Últimas reclamaciones

Con fecha 8/05/2025, adquirí a través del canal oficial de venta (Ticketmaster) un total de 7 entradas para el concierto de Bad Bunny organizado por la promotora LIVE NATION ESPAÑA S.A.U. Las localidades corresponden al Sector 314, Fila 3, Asientos del 1 al 7, por las cuales aboné la tarifa general completa. En ningún momento antes, durante o después del proceso de compra se me informó de que dichas localidades tuvieran "visión reducida" o "visibilidad parcial". El plano interactivo mostrado en el momento del pago reflejaba un estadio libre de obstáculos visuales. Con posterioridad a la formalización del contrato de compra, la organización del evento modificó de manera unilateral la disposición técnica del recinto y el diseño del escenario. La empresa incluyó un nuevo mapa en el que se reflejaba la instalación de cuatro grandes torres de sonido e iluminación en medio del estadio. Esta alteración sustancial de las condiciones inicialmente ofertadas se realizó de forma retroactiva y sin ofrecer ninguna notificación ni opción de compensación previa a los compradores afectados. El día del concierto, al acceder a nuestros asientos asignados, comprobamos que una de las macroestructuras metálicas de sonido instaladas por la organización se encontraba plantada directamente en nuestra línea de visión. Dicho poste estructural bloqueó por completo el centro del escenario y la pantalla principal. La experiencia contratada quedó totalmente anulada debido a esta barrera física industrial de la propia logística de la promotora. De haber conocido la configuración definitiva del recinto, jamás habríamos adquirido las localidades. Tras el evento, me puse en contacto por escrito tanto con la ticketera oficial (Ticketmaster) como con la empresa promotora (Live Nation), haciendo valer el apartado de "Reclamaciones y resolución alternativa de conflictos" de sus propias condiciones generales. Ticketmaster eludió su responsabilidad alegando que el promotor no aceptaba devoluciones. Por su parte, la promotora Live Nation no ha aportado ninguna solución satisfactoria al conflicto de consumo planteado, obligándome a elevar el caso a esta plataforma. Dispongo de toda la documentación acreditativa para este proceso: el justificante de compra de las entradas a tarifa completa, las capturas que demuestran el cambio del plano del escenario ("antes y después") y el registro fotográfico tomado desde mi asiento donde se evidencia la obstrucción total de la visión. Por todo ello, solicito el reembolso total del importe de las 7 entradas (o, en su defecto, una compensación económica parcial justa) debido a un claro vicio en el consentimiento, falta de información relevante e incumplimiento contractual flagrante por parte de la empresa organizada.

No e autorizado la portabilidad de 2 números de teléfono

Adquirí un abono de 3 días para el Primavera Sound 2026. Durante la jornada del 4 de junio, una parte sustancial de la programación prevista no pudo celebrarse debido a las condiciones meteorológicas, produciéndose la cancelación de cinco actuaciones de gran relevancia dentro del cartel, varias de ellas consideradas cabezas de cartel del festival. Asimismo, durante el desarrollo del evento se habilitaron espacios y escenarios con aforo limitado que impidieron el acceso de numerosos asistentes a determinadas actuaciones incluidas en la programación oficial. Como abonado, pese a haber abonado el precio íntegro correspondiente al acceso al festival, me vi privado de disfrutar de parte significativa de los contenidos anunciados debido tanto a las cancelaciones como a las restricciones de acceso derivadas de la gestión de aforos. Resulta especialmente relevante que la organización haya procedido a reembolsar el importe íntegro de las entradas de día correspondientes a la jornada afectada, reconociendo de este modo que dicha jornada poseía un valor económico propio y diferenciado. Sin embargo, se niega a efectuar devolución alguna a los titulares de abonos de varios días, pese a haber sufrido la misma pérdida de servicio. Considero que esta situación constituye un incumplimiento parcial de las prestaciones contratadas. Aunque las circunstancias meteorológicas puedan justificar la suspensión de determinadas actuaciones por razones de seguridad, ello no elimina los derechos de los consumidores respecto de los servicios efectivamente no prestados. Del mismo modo, las limitaciones de acceso derivadas de la gestión de aforos son circunstancias organizativas imputables al promotor y no deberían trasladar su coste económico a los asistentes. La diferencia de trato entre los titulares de entradas de día y los titulares de abonos carece de justificación objetiva, puesto que ambos grupos de consumidores resultaron afectados por la misma reducción sustancial de los servicios ofertados. Mantener el cobro íntegro del importe correspondiente a prestaciones no disfrutadas supone un perjuicio económico para los abonados y una alteración de las condiciones bajo las cuales se formalizó la contratación. Por todo ello, solicito: 1. El cálculo de la parte proporcional del precio del abono correspondiente a la jornada afectada y a los servicios no efectivamente prestados. 2. La devolución de dicho importe por el mismo medio de pago utilizado en la compra. 3. La devolución proporcional de los gastos de gestión asociados al servicio no prestado. 4. Una respuesta expresa y motivada a la presente reclamación dentro de los plazos legalmente previstos.

Hola realice un pedido ,por el sistema tomo todo los datos correctamente ,y realizó el cobro del mismo y género la orden de envío sin problema , después de una semana me llega un correo indicando que van a cancelar el pedido ,porque no realizan envío a las islas canarias. Y no dan otra solución de cambio de dirección si no sencillamente cancela el pedido y listo .yo les dijo que si puedo cambiar la dirección de envío y me indican que no que ya el producto está agotado y eso me causa mucha indignación porque era un regalo para mí hijo y la única solución que ellos dan es que lo siente.

Adquirí un abono de 3 días para el Primavera Sound [Año]. Con motivo de la cancelación parcial/total de la jornada del [Fecha de la jornada afectada], la organización ha procedido a reembolsar el importe íntegro de las entradas de día vendidas para dicha jornada. Sin embargo, se niega sistemáticamente a realizar la devolución de la parte proporcional del abono a los usuarios que adquirimos acceso a múltiples días, argumentando de manera infundada que la cancelación no alcanza un umbral de significatividad. Argumentos legales y comerciales: Incumplimiento contractual: El contrato de abono es una prestación de servicios divisible en jornadas. Al no prestarse la actividad programada en la fecha mencionada, existe un incumplimiento de contrato que genera el derecho al reembolso del precio pagado por el servicio no recibido. Discriminación y enriquecimiento injusto: La propia organización reconoce el valor económico de la jornada cancelada al reembolsar el 100% a los compradores de entradas de día. Negar este derecho a los abonados constituye una práctica comercial desleal y un enriquecimiento sin causa, al retener el importe correspondiente a un servicio no disfrutado, mientras la empresa se ahorra los costes operativos y artísticos de dicha jornada. Normativa de consumo: Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el consumidor tiene derecho al reembolso por la parte no disfrutada ante una modificación sustancial de las condiciones del evento, sin que la promotora pueda imponer unilateralmente la no devolución alegando "fuerza mayor" para retener el dinero. Solicitud: Solicito el cálculo y devolución inmediata de la parte proporcional del precio total de mi abono, correspondiente a la jornada cancelada, incluyendo los gastos de gestión asociados. Reclamo que se deje de discriminar a los titulares de abonos respecto a los titulares de entradas de día y se proceda al reembolso en metálico, sin imposición de bonos ni vales, tal como marca la normativa vigente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Me ha sido cargada la renovación de Prime, sin mi conocimiento. SOLICITO […].  Me sea reembolsado el.importe de 79,90 euros. Ya hice varias veces la reclamación. Soy una señora de 75 años que no puede permitirse ese gasto. He pedido y me han confirmado la cancelación pero no el rembolso. Sólo lo utilicé en diciembre para un viaje en avión de mi hija Cristina Cecilia, de Paris a Santiago de Compostela. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha producido un cambio de ubicación del concierto Homenaje Arena Auditorium de la Plaza de Toros al Roig Arena , como somos 3 personas y una de ellas PMR en va con muletas, desde el Roig Arena nos han indicado primero que la zona PMR es solo para sillas de ruedas y segundo que si quiero acceder debo comprar entradas PMR al precio actual (unos 6€ mas caras de cuando yo las adquirí) y luego solicitar el reembolso. Por otro lado, además hay un auto judicial que requiere retirar/cambiar el nombre del evento y su publicidad. SOLICITO que me reembolsen directamente las entradas puesto que se ha producido un cambio de ubicación que me perjudica. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un frigorífico y ya envié el desistimiento porqué no me gustó nada SOLICITO […].  Medio de transporte para devolver dicho frigorífico. Es decir igual que me lo trajeron a casa .quiero que se lo lleven Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Formalizo una reclamación en referencia a una reserva de alojamiento en hotel realizada a través de la plataforma booking.com. Expongo: Que con fecha 30 de abril de 2026, a 24 horas de realizar el check-in en el alojamiento donde tenía reserva confirmada, el hotel que había reservado a través de booking.com se puso en contacto conmigo para informarme de que se veían obligados a cancelar mi reserva por overbooking. Se me solicitó que cancelase yo misma la reserva, lo que decliné al no ser yo la parte responsable de la cancelación. Que al ponerme en contacto con el servicio de Atención al Cliente de booking.com por teléfono, se me trasladó que me devolverían el importe de la reserva original y que debía realizar una nueva reserva para el día siguiente. Que, habiendo buscado alternativas de alojamiento en la ciudad de la reserva original, a 24 horas de la llegada, la disponibilidad de alojamientos era muy reducida y los precios se habían encarecido significativamente. Que, al ponerme de nuevo en contacto con el servicio de Atención al Cliente de booking.com por teléfono y exponerles la situación, se me ofreció la posibilidad de facilitarme una nueva reserva a través de su plataforma de características similiares a las del alojamiento original. Que al manifestarles la inexistencia de alternativas de alojamiento de iguales características por un precio similar, se me ofreció por teléfono la posibilidad de cubrir desde booking.com la reserva de un alojamiento de características iguales por un precio superior, previo visto bueno del supervisor/a de ese turno. Que se me indicó que les mandase por correo electrónico los datos de esas alternativas de alojamiento para que pudieran gestionar la nueva reserva. Y que nunca obtuve respuesta a ese correo electrónico. Que, al ponerme de nuevo en contacto con el servicio de Atención al Cliente de booking.com por teléfono, hablando siempre con distintos/as agentes, se me hicieron llegar alternativas de alojamiento mediante correo electrónico disponibles en la zona, todas ellas de características muy inferiores a las originalmente reservadas. Que informé a la empresa de sus obligaciones para con las personas consumidoras en cumplimiento del Decreto 10/2021, del 20 de enero, del Consell, que regula los alojamientos turísticos en la Comunitat Valenciana, donde se realizaba la reserva. Que dicho Decreto en su Art. 15.2, obliga a las empresas que incurren en prácticas de overbooking a "proporcionar alojamiento a las personas usuarias afectadas en otro establecimiento de la zona, de igual o superior categoría, y en las mismas o mejores condiciones que las pactadas". Que se informó a la empresa de mis derechos como consumidora. Que, tras solicitar hablar con la supervisora de turno del equipo de At. al Cliente, la supervisora me informó de que la política de booking.com en estos casos era ofrecerme como consumidora una única indemnización por un valor de 37€, lejos de cubrir los gastos ocasionados por la cancelación de mi reserva original. Que dispongo de la grabación de la conversación telefónica mencionada y que se informó a la supervisora de que estaba grabando la conversación, a lo que dijo estar conforme. Que, tras realizar una reserva de alojamiento alternativo por mi cuenta a escasas horas de arribar a la ciudad de destino, y asumiendo como parte afectada un coste adicional de 100€ por la nueva reserva de alojamiento, booking.com me envío por correo la propuesta de indemnización por un valor de 37€, para lo cual se me solicitaba ingresar a través de un enlace a su plataforma de reclamaciones. Que el enlace facilitado no funcionaba. Que, habiendo probado a abrir dicho enlace desde varios navegadores y varios dispositivos distintos, y habiendo comprobado que el enlace no se encontraba operativo, se solicitó a booking.com el envío de un enlace que efectivamente funcionase. Que, a día de hoy, 15 días después de la última comunicación con la empresa booking.com, aún no he recibido respuesta. SOLICITO: Que se me indemnice por los perjuicios ocasionados por la cancelación de mi reserva de alojamiento realizada a través de booking.com. Que la parte responsable de la cancelación de mi reserva asuma los gastos derivados de la nueva reserva de alojamiento que me vi obligada a realizar, que ascendieron a 100 euros. Que se garanticen los derechos de las personas consumidoras en el incurrimiento por parte de empresas de alojamiento y plataformas de reserva en prácticas de overbooking, según lo dispuesto en este caso por la normativa vigente en la Comunitat Valenciana. En Valencia, a 9 de junio de 2026

Hola compré 3 entradas para el concierto de Romeo Santos en Madrid y he enviado varios correos para que me devuelvan una de ellas,al realizar la compra pagué una cantidad para poder devolverla.