Reembolso entradas concierto Madrid 21/03/2025

Estimados/as señores/as:  Hago esta reclamación porque he intentado ponerme en contacto con la empresa en cuatro ocasiones sin ningún éxito. El 21 de marzo recibí este correo: El organizador del concierto de El Merengazo , que se celebrará hoy 21 de marzo en Madrid, nos remite el siguiente comunicado informando de que por motivos ajenos a la organización, Sergio Vargas no podrá presentarse en El Merengazo. Si debido a este cambio ya no deseas asistir al concierto, el organizador ha abierto un plazo para poder solicitar la devolución hasta el día 04/04/25, siempre y cuando no accedas al concierto. Escribe atc@ticketmas.com SOLICITO el reembolso de las entradas puesto que lo he solicitado en plazo en varias ocasiones sin ningún tipo de respuesta. Veo que la misma persona de atención al cliente que me respondió la otra vez y dijo que no lo llevaba tickemaster gestionó una reclamación de este mismo concierto y llevo ya tres meses esperando. Adjunto correos para demostrar que reclamé en el plazo y en varias ocasiones. Gracias.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (67496783) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email Samuel G. (Ticketmaster ES) 29 sept 2025, 18:51 UTC Hola, Tal y como te indicamos, si hiciste la compra en Ticketmas deberás contactar con ellos para que puedan ayudarte, ya que es una empresa ajena a Ticketmaster. Muchas gracias Samuel G. Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 25 sept 2025, 7:16 UTC [EXTERNAL] ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Samuel: Efectivamente, ya me has comentado esto antes. Sin embargo, aparecéis en el cartel y ya has gestionado una solicitud de devolución del mismo concierto en esta web, tal y como te adjunto en la captura. Han pasado más de seis meses y no me dan una solución. Estoy lista para ir a un juicio verbal en el tribunal de consumo porque me parece muy violento que juguéis al despiste con mi dinero.