Últimas reclamaciones

EL DÍA 9 DE MAYO DE 2025 COMPRÉ 8 ENTRADAS PARA EL CONCIERTO DE BUD BUNNY EN MADRID EL 07 DE JUNIO DE 2026 A LAS 20:00H A TRAVÉS DE LA WEB TICKET MASTER. DURANTE EL PROCESO DE COMPRA SE ME APLICARON AUTOMÁTICAMENTE GASTOS ADICIONALES QUE CONSIDERO ABUSIVOS Y NO INFORMADOS CON LA CLARIDAD DEBIDA. DICHOS CARGOS: 1.NO SE MOSTRABAN DE FORMA VISIBLE Y TRANSPARENTE AL INICIO DEL PROCESO, 2.NO ERAN OPCIONALES NI RECHAZABLES, 3.ELEVABAN ARTIFICIALMENTE EL PRECIO SIN DESGLOSE PREVIO. ESTAS PRÁCTICAS VULNERAN EL ARTÍCULO 60 DEL REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, DE DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES, QUE EXIGE INORAR AL USUARIO DEL PRECIO FINAL COMPLETO ANTES DE CONTRATAR. ADEMÁS, SEGÚN LA JURISPRUDENCIA DEL TRIBUNAL SUPREMO, SON NULAS LAS CLÁUSULAS QUE IMPONEN PAGOS SIN CONSENTIMIENTO CLARO O SIN POSIBILIDAD DE ELECCIÓN. ASÍ, SOLICITO EL REEMBOLSO ÍNTEGRO DE LOS GASTOS APLICADOS POR GESTIÓN/SERVICIO/DONACIONES OBLIGATORIAS, POR CONSIDERARLOS ABUSIVOS Y DESPROPORCIONADOS. ADJUNTO COMO PRUEBA JUSTIFICANTE DE COMPRA Y CAPTURA DE PAGO. ATENTAMENTE, SANDRA MEDINA GARCÍA-CARPINTERO

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado en su tienda online. El día 12 de mayo de 2025 realicé la compra de un smartwatch, valorado en 246,88 €, pagado mediante PayPal en tres plazos. De forma inmediata, se me cobró el primer plazo por importe de 82,29 €. El pedido tenía una fecha estimada de entrega que no fue cumplida. Ante la falta de cumplimiento en el plazo acordado, el día 22 de mayo de 2025 procedí a cancelar el pedido a través de su página web. Desde entonces, no he recibido ninguna comunicación por parte de ALLZONE ni se me ha efectuado el reembolso correspondiente del importe abonado. Les recuerdo que, conforme a lo establecido en el Artículo 112-116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como en el Artículo 103 del mismo texto legal, el consumidor tiene derecho a la entrega del producto en el plazo acordado o, en caso contrario, a la resolución del contrato y devolución íntegra de las cantidades abonadas sin demora indebida. Además, conforme a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, la empresa está obligada a cumplir con los plazos de entrega ofrecidos y garantizar el reembolso en caso de cancelación por incumplimiento. Cabe destacar que esta no es la primera ocasión en la que experimento problemas con esta empresa, ya que en una compra anterior realizada el año pasado también sufrí un retraso superior a dos meses para recuperar el importe pagado. Por todo lo expuesto, solicito encarecidamente que se realice el reembolso íntegro y urgente del importe correspondiente al primer plazo, 82,29 €, y que se ponga fin a la falta de respuesta que estoy sufriendo desde la cancelación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo lo más breve posible, me veré en la necesidad de iniciar las acciones legales y reclamaciones correspondientes ante las autoridades competentes de consumo, así como otras vías legales que procedan. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a este asunto. Tomás Navarro

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido 2 multas del Ayuntamiento de Madrid por acceso con mi vehículo a la zona Madrid central. Me alojé en su alojamiento el 14 al 16 de marzo y comuniqué con ustedes para preguntarles, precisamente, por el aparcamiento blanco más cercano al hotel dónde aparcar mi coche para no incumplir esta norma, que como no madrileño, no conozco. Ustedes me dijeron en esta misma comunicación vía WhatsApp (adjunto pantallazo) que el "edificio no se encuentra en Madrid Central, por lo que no tendría problema para acceder a esta zona. Lo que si, para aparcar tendría que dejarlo en algun parking..." SOLICITO el abono de la cuantía (200€ pagados en período voluntario) de las multas por información errada.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compre tres entradas para Sophie #2 y me parece abusivo que se cobren 3,50€ de gastos de gestión por entrada. En total 10.50€ más de un 15% del total de la compra de las entradas (25€ cada una) SOLICITO. Se mrectifique estos gastos de gestión y se me devuelva una parte de estos. Considerando oportuno que se cobre solo 3,50€ por transacción, siendo justa una devolución de 7€ a mi persona.  Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes como compradora de entradas para el evento Universe Kpop Barcelona, adquirido en diciembre de 2024. https://www.k-popmusicfestival.com/ Junto con las entradas, también realicé reservas de avión y hotel porque vivo en Canarias, impulsada por la urgencia transmitida en su comunicación, en la que se indicaba que las entradas estarían en oferta solo hasta el 25 de diciembre, luego al 31 de enero. Sin embargo, he comprobado que el plazo promocional ha sido ampliado varias veces desde entonces, y hasta la fecha aún sigue activo, lo cual considero una práctica engañosa que ha influido directamente en mi decisión de compra precipitada. Además, a un mes del evento, no se ha desvelado el cartel de artistas participantes, lo cual genera desconfianza y sensación de falta de transparencia. Otro punto preocupante es que los asientos permanecen prácticamente intactos desde el primer día, lo que hace evidente la escasa venta de entradas. Por todo lo expuesto, me siento decepcionada y engañada, y solicito al menos la compensación por el billete de avión y el hotel, ya que fueron contratados sin opción de reembolso para la fecha inicialmente prevista. El anuncio del aplazamiento, hecho a tan solo 15 días del evento, me ha generado un perjuicio económico claro, ya que, como residente en Canarias, tuve que organizar mi desplazamiento con antelación. Estos gastos pierden totalmente su utilidad con el cambio de fecha. Aunque estoy dispuesta a conservar las entradas para la nueva convocatoria en noviembre, considero que lo justo sería recibir una compensación por los gastos de viaje y alojamiento ya realizados, que fueron consecuencia directa de la planificación inicial del evento. En caso de no poder asistir finalmente, me veré obligada a solicitar también el reembolso íntegro de las entradas. Espero una solución razonable por parte de la organización. El importe de las dos entradas es de 313,60 euros, el de los dos billetes de avión es de 184,28 euros y el del hotel 158,23 euros. Adjunto PDF justificando dichos importes. Este perjuicio ha sido causado por decisiones ajenas a mí como consumidora, y confío en que sabrán ofrecer una solución razonable. En caso de no recibir respuesta o una propuesta satisfactoria, me veré obligada a elevar esta reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo, además de valorar la posibilidad de hacer pública mi experiencia para prevenir a otros usuarios. Agradezco de antemano su atención y espero una respuesta favorable. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de haber cancelado mi suscripción con antelación, han seguido cobrandome y tienen planeado otro pago a dia 26 de Junio. SOLICITO DE MANERA URGENTE TANTO EL REEMBOLSO DE ESE COBRO COMO LA CANCELACIÓN DEL FUTURO COBRO DEL 26 DE JUNIO. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de quien corresponda, Me llamo Yi Yang, y me dirijo a ustedes para denunciar formalmente dos incidencias graves ocurridas durante mi relación contractual con la empresa Vodafone, que considero constituyen prácticas abusivas y una vulneración de mis derechos como usuaria. Primera incidencia: imposición de permanencia sin consentimiento El día 2 de abril de 2025, contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Vodafone para resolver una avería en una de mis líneas. Durante dicha llamada, la operadora, como compensación por las molestias y por mi antigüedad como clienta (más de siete años), me ofreció un “regalo”. Quiero dejar constancia de que en ningún momento se me informó de que este obsequio implicaba compromiso de permanencia, ni recibí documentación contractual ni realicé firma o aceptación expresa de ninguna condición adicional. Días más tarde, al revisar mi cuenta, comprobé que se me había impuesto una permanencia de forma unilateral y sin consentimiento. Al contactar de nuevo con atención al cliente, una segunda operadora confirmó, tras revisar la grabación de la llamada, que efectivamente no fui informada de dicha permanencia, y me indicó que elevaría una reclamación interna. A día de hoy, no he recibido ninguna respuesta ni resolución al respecto. Segunda incidencia: facturación engañosa tras finalizar contrato El día 3 de mayo, consulté con atención al cliente acerca de las condiciones tras el vencimiento de mi contrato el día 4 de mayo. Se me indicó que, eliminando una línea, la nueva cuota mensual sería de aproximadamente 50 euros, lo que representaba una reducción respecto a la anterior factura (aproximadamente 70 euros). No obstante, la factura emitida posteriormente ascendió a 80 euros, sin explicación razonable ni justificación detallada. Considero que esto constituye una actuación engañosa y poco transparente, que ha generado confusión y perjuicio económico. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. La cancelación inmediata de cualquier compromiso de permanencia impuesto sin mi consentimiento. 2. El reembolso de los importes facturados en exceso en las últimas mensualidades. 3. Una compensación por los perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo invertido en gestiones, la falta de respuesta eficaz y la angustia derivada de esta situación. En caso de no recibir una solución satisfactoria en el plazo legal establecido, procederé a formalizar esta denuncia ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio para la Transformación Digital, y me reservo el derecho a recurrir a organizaciones de consumidores y otras vías legales pertinentes. Quedo a la espera de una respuesta urgente, clara y satisfactoria por parte de Vodafone. Atentamente, Yi Yang

Domestika me ha realizado el cobro de una suscripción anual por un importe de 156,97€ de forma totalmente encubierta y de muy dudosa legalidad. El año pasado compré un curso por un importe de 9,99€ y activaron,sin yo tener conocimiento de ello, la suscripción a Domestika Plus. Les escribí de inmediato al ver el cargo, ya que yo llevaba un año sin usar la plataforma y no entendía qué estaba pasando, pero dicen que no realizan reembolsos y no atienden a razones. Quiero interponer una reclamación, ya que me parece totalmente fuera de lugar realizar procedimientos engañosos para que un usuario inicie una suscripción sin tener conocimiento de ello, y más aún renovársela, sin ningún tipo de aviso, por un importe desorbitado. Realicé la cancelación al momento de ver el cargo en mi tarjeta, y es un servicio del que no he disfrutado y que no quiero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de abril realicé la devolución de 4 entradas para el concierto de AITANA el 30 de julio en Madrid, por la imposibilidad de asistir. Entradas que fueron compradas en preventa en diciembre de 2023 y que han sufrido 2 cancelaciones desde entonces SOLICITO […].  La devolución inmediata del importe de mis entradas, 220€ en total, ha pasado más de 1 mes desde que lo solicité y es imposible contactar con Enterticket, no responden emails, no dan más respuesta que "tu solicitud se procesará en los próximos días o semanas" cada vez que entro a ver el estado de la devolución, es una gestión malísima, teniendo en cuenta el tiempo que ha pasado y que somos cientos de afectados en la misma situación Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, En marzo cambiamos de compañía telefónica: de Euskaltel a Vodafone. Y como siempre, al principio todo lo ofertado fue muy bonito e interesante. Un comercial contactó con nosotros y nos ofreció un pack por 51€ para un año entero. Este comercial no debe de ser propio de Vodafone sino de alguna contrata o subcontrata de Vodafone que supongo que son los que contactan con los clientes y les ofrecen una serie de promesas que luego no cumplen y que difícilmente se puede comprobar lo que dice el usuario y lo que le ha ofrecido el comercial porque, aunque la llamada esté grabada, Vodafone dice no tener trazabilidad hasta ese comercial. Ya es curioso que cuando acabamos de hablar con el comercial, acto seguido Vodafone contactara con nosotros ofreciéndonos otros servicios a firmar. Evidentemente, nosotros hicimos caso al 1º comercial, que ahora Vodafone no consigue identificar, porque ofrecía mejores condiciones contractuales. Hoy, nos encontramos con que Vodafone aplica el contrato que también firmamos con ellos y el importe de 51€ para todo el año pasará a ser de 81€. Tras un intercambio de correos con ellos, donde se les pone claramente el “N.º de teléfono y nombre” del 1º comercial que nos atendió, ellos dicen no tener ninguna constancia. Estamos totalmente desprotegidos y con una indefensión total ante esta picaresca. No somos tan torpes como para cambiar de una compañía a otra para pagar más y tener menos servicios. Les hemos comentado que buscaremos otra compañía si no solucionan esta situación , y nos han “amenazado” con un importe a pagar de unos 150€ en diferentes conceptos por no cumplir el contrato de permanencia con ellos. Lo más alucinante de toda esta historia es cómo Vodafone se hace el despistado para no poder identificar al comercial que les dio nuestros datos bancarios, datos de los móviles, dirección y demás información. No pueden escudarse en que se firmo el contrato y ya esta porque esa firma se efectuó bajo unas condiciones que no se cumplen a día de hoy y alguien debe de asumir la responsabilidad de la persona comercial que ofreció el contrato y la indefensión de las personas es total al no tener grabada la llamada telefónica del comercial... que casualidad que se graben aleatoriamente las llamadas y la nuestra no esta grabada. VODAFONE dispone de todos los mails intercambiados Número reclamación:0016aKY84V8Q42P