Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El día 09/06 compré unas entradas a través de la página web de Yelmo para la película e de Michel, en el H2 ocio, Rivas Vaciamadrid, sesión 19.35h. Lo realicé por Bizum, el cobro ha sido realizado pero al regresar a la página se quedó colgada y no puede acceder a ella, además no las he recibido por mail. El número de referencia que aparece en el cobro es el 11107096. Ruego reembolsen las entradas. Espero recibir respuesta. En intolerable que no dispongan de un teléfono reclamaciones!!!. Por mail no hay manera de obtener respuesta a pesar de haber proporcionado todos los datos que me han requerido. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 8 hice un pedido en la App de burger king de Ceuta y llegó después de más de una hora. Al hacer el pedido tuve que abonar la cantidad de [22.24€]. Desgraciadamente, tuve que cancelar la reserva debido a que me llamaron hasta en dos ocasiones para demorar el pedido y el helado se le había derramado al repartidor, debido a su tardanza. El mismo día , hago un escrito a atencioncliente@bkspain.es, para que me devuelvan el importe por el mismo medio de pago (PayPal). Pero no he recibido el reembolso del dinero, ya que pone que el pedido está entregado y no se realizó. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto escrito y archivo del pedido con número de pedido. 4601. Sin otro particular, le saluda atentamente.

Reclamo la devolución de **34,32 € cobrados en concepto de gastos de gestión** en mi compra de entradas para **Festival Río Babel 2026** a través de Fever. No solicito la cancelación de las entradas ni el reembolso íntegro de la reserva. La reclamación se refiere exclusivamente a los gastos de gestión añadidos al precio final. Durante el proceso de compra se mostraban precios promocionales de las entradas, como **41,25 €**, **49,50 €** y **96,75 €**, y el botón de compra mostraba esos importes. Sin embargo, los gastos de gestión no aparecían incluidos en ese precio anunciado, sino que se añadieron posteriormente en el detalle final del pago. En el desglose final aparecen: * Entradas viernes 3 de julio: **165,00 €** * Gastos de gestión asociados: **21,44 €** * Entradas domingo 5 de julio: **99,00 €** * Gastos de gestión asociados: **12,88 €** * Total gastos de gestión reclamados: **34,32 €** Además, los gastos parecen calcularse de forma proporcional al precio de la entrada: **5,36 € sobre entradas de 41,25 €** y **6,44 € sobre entradas de 49,50 €**, aproximadamente un **13 %**. He contactado previamente con Fever, pero su respuesta ha sido genérica, indicando que las ventas son finales y que no admiten reembolsos. Considero que dicha respuesta no responde al objeto de la reclamación, ya que no estoy solicitando cancelar las entradas, sino reclamar un cargo adicional por posible falta de información del precio final completo y por la aplicación de gastos de gestión variables/proporcionales. Solicito la devolución de los **34,32 €** cobrados como gastos de gestión, o subsidiariamente una justificación detallada de: 1. En qué pantalla se informó de forma clara del precio final completo antes de la compra. 2. Qué servicio concreto retribuyen esos gastos. 3. Por qué el importe varía en función del precio de la entrada. Adjunto capturas del proceso de compra y la respuesta recibida por Fever. Fundamento la reclamación en la normativa de protección de consumidores y usuarios sobre información del precio final completo, así como en los criterios publicados por Consumo respecto a los gastos de gestión en la compra online de entradas. Enlaces de referencia: * Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555 * Nota del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 sobre gastos de gestión en entradas online: https://www.dsca.gob.es/es/comunicacion/notas-prensa/consumo-pone-foco-gastos-gestion-compra-online-entradas-espectaculos * Centro Europeo del Consumidor en España sobre gastos de gestión en entradas: https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2024/nueva-campana-para-vigilar-que-los-gastos-de-gestion-por-la-compra

Hola, en mi factura de Más Móvil me aparecen unos cargos de ésta plataforma a la cual no me he suscrito. Me gustaría que me indicaran cómo proceder para solicitar el reembolso de los mismos. Al aguardo de su respuesta estoy. Reciban un cordial saludo.

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación por una actuación comercial engañosa relacionada con una portabilidad no autorizada hacia Vodafone. El día 09/06/2026, aproximadamente a las 19:00 horas (hora de Canarias), recibí una llamada telefónica de una persona que se identificó en todo momento como técnico/comercial de Movistar. Durante dicha conversación, se me ofreció un supuesto descuento indefinido en la factura como reconocimiento a los más de 20 años de permanencia en la compañía Movistar. En ningún momento de la conversación se indicó que dicha oferta estuviera vinculada a una portabilidad hacia Vodafone ni a un cambio de compañía. Al contrario, durante toda la llamada se insistió reiteradamente en la antigüedad y fidelidad como cliente de Movistar, dando a entender claramente que se trataba de una mejora comercial interna de dicha compañía. Asimismo, se informó de que esta mejora incluía el cambio gratuito del router a tecnología 5G, sin coste alguno. Posteriormente, el día 10/06/2026, mi hija, que figura como persona de contacto, recibió llamadas desde los números 919975226 y 930487216 para supuestamente ratificar determinados datos. Fue en ese momento cuando se descubrió que realmente se estaba tramitando una portabilidad hacia Vodafone, hecho que nunca fue informado ni autorizado de manera consciente durante la llamada inicial. En ese momento se le dejó claro al comercial que no se deseaba la portabilidad. Considero que estos hechos constituyen una grave suplantación de identidad comercial de Movistar con el objetivo de inducir al error y tramitar una portabilidad mediante información engañosa y falta de transparencia. Por todo ello, solicito: La cancelación inmediata de cualquier solicitud de portabilidad o contratación realizada mediante este procedimiento. La conservación y revisión de las grabaciones telefónicas de las llamadas efectuadas si fuera necesario. La apertura de una investigación sobre esta práctica comercial. La confirmación por escrito de que no se efectuará ningún cambio de operador sin consentimiento expreso e informado. Hoy, 10/06/2026 a las 15:33 horas aún no he podido contactar telefónicamente con Vodafone para aclarar que NO QUIERO NINGUNA PORTABILIDAD. Quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El día 12 de junio de 2025 compre un abono para el festival Primavera Sound 2026, para los días 4, 5 y 6 de junio de 2026. Con fecha 4 de junio de 2026, se comunica la cancelación temporal de los tres cabezas de cartel (amén de otros músicos) por motivos de seguridad habida cuenta de la lluvia. Sin embargo, se habla sólo de cancelación temporal, se nos pide mantener la calma y mantenernos a la espera. Como consecuencia, estamos durante al menos dos horas, parados bajo la lluvia torrencial, mientras esperamos que se nos diga algo. Ante el total silencio, acudo a otro de los conciertos que iba a solaparse con los cabezas de cartel. Y sólo a medio concierto, se nos comunica que finalmente uno de los cabezas de cartel sí tocará, pero en lugar de las 22:30, a las 00:30. Eso me obliga a dejar el concierto en el que estaba a medias para acudir, bajo la lluvia, frío y viento, al escenario en cuestión, sólo para encontrarlo cerrado al público. Cuando lo abren con muchísimo retraso, está claro que el concierto no va a tener lugar, pero la comunicación sigue sin esclarecer nada, al contrario: se nos pide que sigamos en el recinto esperando. Finalmente, se acaba cancelando definitivamente, obligándonos a regresar, y padecido inclemencias climatológicas sin ninguna necesidad, además de habernos impedido ver otros conciertos que, sin ser tan relevantes como los cabezas de cartel, por lo menos hubieran compensado y nos hubieran reparado un poco del mal tiempo. A aquellos clientes que compraron entrada para un solo día, se les va a devolver el dinero de manera íntegra. Sin embargo, a quienes invertimos bastante más dinero para adquirir el abono completo, no se nos tiene pensado abonar nada. SOLICITO: la devolución de una parte proporcional del importe del abono, correspondiente a un día. Aporto comprobante de la adquisición del abono Sin otro particular, atentamente Carlos

Presento esta reclamación como afectado por el Festival de Les Arts 2026, celebrado en Valencia los días 5 y 6 de junio de 2026. Compré 4 abonos para disfrutar de dos jornadas completas de conciertos en condiciones adecuadas. Sin embargo, el servicio contratado no se prestó correctamente. La jornada del sábado 6 de junio fue cancelada, por lo que esa parte del festival directamente no se celebró. La organización ha anunciado la devolución del 50% del importe de los abonos, pero considero que esa compensación es insuficiente, ya que la jornada del viernes 5 tampoco se desarrolló en condiciones normales. Durante el primer día hubo graves problemas de sonido que afectaron directamente al disfrute de los conciertos. En un festival de música, el sonido no es un elemento secundario, sino la parte esencial del servicio contratado. No se trató de una simple incomodidad, sino de una deficiencia grave que impidió disfrutar correctamente de muchas actuaciones. No compré 4 entradas únicamente para acceder físicamente a un recinto, sino para asistir a un festival de música con una programación determinada y unas condiciones mínimas de calidad. Una jornada fue cancelada por completo y la otra se celebró con incidencias graves que afectaron al contenido principal del evento. Considero que el perjuicio no debe recaer sobre el consumidor. Si existían limitaciones acústicas, problemas técnicos, organizativos o riesgo de suspensión, correspondía a la organización preverlo, gestionarlo y comunicarlo adecuadamente antes de la celebración del festival. Por todo ello, solicito la devolución íntegra del importe abonado por las 4 entradas/abonos, incluyendo el 50% restante que no ha sido reembolsado, así como los gastos de gestión asociados a la compra, en caso de que los hubiera. Aunque en este momento no adjunto el justificante de compra, puedo aportarlo si fuera necesario para acreditar la adquisición de las 4 entradas/abonos. Solicito que se revise mi caso y se proceda al reembolso completo, ya que el servicio contratado no fue prestado de forma adecuada ni en su totalidad.

Buenos días, Me llamo Saad y soy de Figueres. Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad con un cobro realizado en mi cuenta por importe de 49,95 €, efectuado el día 10/06. El pasado 18/05 solicité la baja de mi suscripción/servicio. En aquel momento se me indicó que no era posible tramitarla por determinados motivos que no me fueron explicados de forma clara ni definitiva, y desde entonces no he recibido una respuesta concreta sobre el estado de mi solicitud ni sobre la cancelación del servicio. Dado que manifesté mi voluntad de darme de baja con suficiente antelación, considero que el cargo realizado el 10/06 no debería haberse efectuado. Por este motivo, solicito el reembolso íntegro de los 49,95 € cobrados, así como la confirmación por escrito de que la baja ha sido tramitada correctamente para evitar futuros cargos. Asimismo, les solicito una respuesta lo antes posible y una explicación clara sobre lo sucedido. Considero que la situación no ha sido gestionada correctamente y espero una solución rápida y satisfactoria, junto con la devolución del importe cobrado. Quedo a la espera de su respuesta y de la devolución de los 49,95 € a la mayor brevedad posible. Atentamente, Saad Figueres

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con el sistema de devolución en vales y además que tienen caducidad y no he conseguido utilizar los en ningún caso. En las condiciones ponía cancelación gratuita, pero el sistema de devolución en vales estaba puesto de manera engañosa y no estaba claro. Aparte de no conseguir usar los vales, el precio que consta en la web es mucho más caro que en el propio establecimiento; por lo que considero que es un engaño. SOLICITO el reembolso en efectivo con el sistema de pago que se hizo para la reserva. Sin otro particular, atentamente.