Buenas, realicé un pedido como reserva el 14 de enero de 2025 de un artículo que salía a las venta el 28 de marzo de este mismo año. Estuve mucho tiempo sin tener respuesta de mi pedido, hasta que me puse en contacto con vosotros a través de WhatsApp el 10 de abril, donde me comentasteis que estabais teniendo problemas con el distribuidor. Pasó el tiempo y en ningún momento actualizásteis el pedido ni os pusisteis en contacto conmigo. Os estuve escribiendo por WhatsApp, por correo y no me contestabais por ninguno de los dos medios. Intenté llamando y el número salía ocupado en cualquier momento que llamara, a pesar de que el horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:30 a 15:00. Pasó el tiempo hasta que llegó el 14 de agosto, cuando me cancelasteis el pedido y me disteis como compensación un código de descuento por valor del pedido original, cosa que yo no quería. Intenté contactaros para que me devolvieseis el dinero mediante el método de pago utilizado originalmente, y no como un cupón para usar en vuestra tienda. Nunca obtuve respuesta, por eso estoy poniendo esta reclamación que espero solucione por fin este disgusto que se ha extendido durante casi un año.
