Últimas reclamaciones

Reclamación dirigida a Vivaticket El 15 de mayo de 2025 adquirí tres entradas de adulto para la San Diego Comic-Con Málaga 2025 (importe total 165 €, abonados a través de Vivaticket). En el momento de la compra, la única información disponible era la fecha del evento, sin detallar programación básica, actividades ni invitados relevantes. Esta ausencia de información esencial imposibilitaba que el consumidor pudiera valorar adecuadamente el contenido del servicio contratado y vulnera el derecho a recibir una información clara, veraz y suficiente conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Hasta principios de septiembre, la comunicación de la organización siguió siendo prácticamente inexistente, y únicamente en la última semana previa al evento se ha empezado a desvelar parte de la programación. Esta situación ha generado inseguridad y ha imposibilitado organizar con antelación aspectos básicos como viajes, alojamiento y planificación de agenda, con el consiguiente gasto adicional y el riesgo de una experiencia muy distinta a la esperada en un evento de la magnitud de la Comic-Con. Adicionalmente, por motivos laborales sobrevenidos, fue necesario cancelar la asistencia a la jornada del sábado. En la propia página web de Vivaticket se indicaba que, en casos específicos, debía notificarse por correo electrónico. Cumplí con dicha instrucción y remití un correo hace 15 días, sin haber recibido ninguna respuesta. Hace 3 días envié un segundo correo y, nuevamente, no he obtenido contestación alguna. Esta falta de atención al cliente supone un incumplimiento adicional de las obligaciones de información y asistencia postventa. Si bien las condiciones generales de Vivaticket establecen que no se realizan devoluciones, conviene recordar que tales cláusulas no pueden prevalecer sobre los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores. La normativa de consumo declara nulas aquellas condiciones que limiten derechos básicos, como la transparencia en la información previa o el derecho a una atención diligente y efectiva. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro del importe abonado (165 €) o, subsidiariamente, la concesión de una compensación adecuada y proporcional por los perjuicios ocasionados. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar la reclamación ante las autoridades competentes de consumo, además de ejercer las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva para uno de sus escape rooms, concretamente el del "Torneo mágico de León", para un grupo de trece personas el día veinticuatro de agosto de 2025. Atendiendo a la información sobre la actividad en la que se indicaba que se recorrerían las calles de León durante el desarrollo de las pruebas, realicé la reserva tanto en base a dicha descripción como a la temática del escape room (relacionada con Harry Potter). SOLICITO la devolución íntegra del importe pagado, ya que muchas de las pruebas no pudieron realizarse debido a una inadecuada organización por parte de la empresa (los espacios a los que nos debíamos dirigir estaban cerrados, y muchos tampoco nos habrían dado la información que se nos pedía para cumplimentar cada tarea). Por poner un ejemplo, se solicitaba los nombres del obispo de León, del alcalde de León y del presidente de la Diputación Provincial de León, detalles que no podríamos haber conocido aunque los espacios respectivos (catedral, Ayuntamiento y Diputación) hubieran estado abiertos para esa fecha, a saber, el domingo veinticuatro de agosto. Además, a parte de no recorrerse el casco histórico de León como se prometía en la información disponible en la página web (sólo nos desplazamos desde el punto de inicio a la catedral), no se seguía claramente una temática sobre el mundo mágico o sobre Harry Potter, para lo que vuelvo a referenciar el mismo ejemplo que he puesto anteriormente, aunque podrían citarse otros más. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as responsables de Reggaeton Beach Festival, Me dirijo a ustedes como asistenteal Reggaeton Beach Festival celebrado en Barcelona en 2025, para presentar una reclamación formal ante los múltiples y graves incumplimientos que se dieron durante el evento. En primer lugar, el acceso al recinto fue un completo caos. El horario de apertura no se respetó en absoluto, generando una avalancha de asistentes en la entrada, lo que supuso acceder al recinto 2 horas después del inicio del evento. Como consecuencia directa de este descontrol, nos perdimos a los primeros artistas programados, ya que no pudimos acceder al recinto en el horario indicado. Asimismo, a día de hoy, además, no he recibido el reembolso del saldo no utilizado de la pulsera cashless, que en mi caso ascendía a 50,82€, incumpliendo así con la obligación de devolución del dinero no gastado. El plazo para devolver este importe hace ya muchas semanas que ha vencido según la información publicada por ustedes. He intentado contactar con la organización en múltiples ocasiones, sin obtener respuesta ni por correo electrónico ni por redes sociales. Este abandono al cliente resulta inaceptable para un evento de tal envergadura. Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución íntegra del importe de las dos entradas adquiridas para el evento, así como el reembolso de los 40€ correspondientes al saldo no utilizado de la pulsera cashless. Adjunto a esta reclamación la copia de la hoja presentada en el evento, así como pruebas de compra de las entradas y la pulsera. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable de 15 días, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a las autoridades competentes de Consumo y, si es necesario, iniciar acciones legales.

Hola realice el mes pasado de Agosto 2025 un pedido en Marieth y lo recibí en casa. Debido a que el producto no era lo esperado solicité una devolución. Donde recogieron el paquete el 20/08/2025 y el mismo 21/08/2025 me confirmaron vía mail que habían recibido el paquete. Pero no realizaron el reembolso. A los 15 días de no saber nada me argumentaron que el programa había fallado y me solicitaron el número de IBAN para hacerme la transferencia. A día 23/08/2025 sigo sin saber nada ni tener el reembolso. Exijo que, cumpliendo su plática de devoluciones, me ingresen mi dinero puesto que el producto lo tienen ellos. Ya que vía mail teléfono y redes Silvia les es imposible contactar. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se explicaba en el proceso de compra de entradas de la web de Vivaticket para la comiccon de Malaga, el comprar una entrada de adulto y como añadir a tu hijo con la compra de tu entrada para que pudieraacceder al evento. Deberian haber descrito como realizar ese proceso,tengo imagenes de la web donde se evidencia que no hay instrucciones algunas,y no me dan solucion para que mis hijos puedan venir conmigo,cuando realmente compré mi entrada por ellos. Les escribi por correo varias veces y no he tenido contestacion y solucion a ese grave problema que ha ocurrido a muchas familias.  SOLICITO la inclusion y asociacion de mis hijos con mi entrada de adulto debido a su falta de indicaciones para el dia 28 de septiembre .  Sin otro particular, atentamente.

El 21/11/2023 realice la compra de unos bastones modelo DISTANCE FLZ POLES DE BLACK DIAMON.Al realizar una salida a principios de octubre, al iniciar la acividad observo que uno de los bastones ha perdido la puntera con la roseta.Viendo que todavía estan en garantía solicito el cambio por otros o su devolución en dinero. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo ya un mes intentando que se me devuelva una cuantia de 40 euros que fueron cobrados indebidamente y parece que la empresa no quiere hacer nada al respecto. Me puse en contacto con ellos 3 dias mas tarde de la fecha del cobro y parece que no deben de hacer los cierres de caja coo es debido ya que si todo es ticado debidamente en la caja este ticket del banco de 40 euros deberia de aparecer como descuadre y el que cierra la caja notificarlo, y luego el departamento de contabilidad llevar un conocimiento de ello. Digo que no se deben de hacer como es debido los cierres de caja ya que esa misma discoteca me tiene cobrado por una misma bebida hasta 3 precios distintos en el mismo dia. SOLICITO por favor que se mire ese descuaddre y que por favor me devuelvan mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día […] hice una reserva de […] habitaciones en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a […]. De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro de los […] días anteriores a la reserva. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej reserva, condiciones cancelación, abono, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Del equipo de YelmoCines Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de septiembre compré 6 entradas online por un total de 56,40 € para una sesión programada el 13 de septiembre a las 16:00 h. Sin embargo, las entradas no llegaron a mi correo electrónico en el momento de la compra y el importe aparecía retenido. Al no disponer de las entradas el mismo día de la película, envié un correo solicitando solución urgente, pero no recibí respuesta hasta las 18:00 h, es decir, dos horas después de la hora de inicio de la sesión. En ese momento me llegaron las entradas, cuando la película ya había finalizado, lo que las hizo inutilizables. Ante esta situación, me vi obligado a comprar nuevamente 6 entradas en taquilla para poder acceder a la proyección, por lo que he pagado dos veces por el mismo servicio. Posteriormente recibí respuesta de su equipo de atención al cliente, quienes reconocieron la incidencia y me ofrecieron 6 invitaciones como compensación, aunque finalmente condicionaron su entrega a la presentación de la confirmación de compra realizada en taquilla, algo que no conservo ya que pagué en efectivo. Entiendo que el error en la dirección de correo fue mío, pero lo que no resulta aceptable es que las entradas me llegaran con dos horas de retraso, imposibilitando su uso. Por lo tanto, considero que sigo teniendo derecho a la compensación ofrecida, con independencia de disponer o no de la confirmación de compra en taquilla. SOLICITO que se respeten las 6 invitaciones ofrecidas en compensación por la incidencia y que se me envíen a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente Alex Fernández Muñoz

Solicito reembolso por los perjuicios de la reclamación anterior.