Últimas reclamaciones

Hola, como ya vengo reclamando desde ayer 21 de septiembre, me han cargado en mi cuenta la renovación automática para el uso de su plataforma, la cual yo, a pesar de no haberla usado, tenía anotado en las alertas de mi calendario que terminaba el día 21. Al ver el cargo en mi cuenta el día 20, les notifiqué que me era imposible hacer frente a ese pago (por poco que parezca)y que necesito urgentemente que me reembolsen el dinero. En ningún momento he recibido notificación de la renovación, además como no la usaba, y por problemas de espacio en mi movil, ni siquiera la tenia instalada. Al ver el cargo en mi cuenta me volví a instalar la aplicación y es ahí, en mi perfil, donde me avisan que el 20 me renuevan la suscripción y que tengo para cancelarla hasta el 18 de septiembre, lo cual y como ya he dicho, en ningun momento se me ha notificado. Tampoco y desde ayer, soy capaz de anular la suscripción, aun siguiendo las pasos que me detallan. La página a la que me dirige el enlace que me mandan en el email no se abre y no responde. Asi que por todo lo detallado y por una cuestión grave, necesito urgentemente que me reembolsen el dinero cargado.

Buenas tardes: Contraté con CIVITATIS, empresa que ofrece visitas guiadas, una visita a la alhambra de Granada para dos personas, y lo hice porque me ofrecian la confianza y la seguridad de CANCELACIÓN GRATUITA, cual ha sido mi sorpresa cuando, hemos tenido que cancelar y de los 96 euros que pagué en su mosmento, solo me devuelven 46 euros. He intentado ponerme en contacto con ellos a través de correo electrónico, les he enviado varios y no me han contestado a ninguno, únicamente a través de su servicio de chat con la IA, que me ha indicado que para una devolución íntegra del importe tenía qu haber anulado CON 3 MESES DE ANTELACIÓN, cosa que en ningún momento se comunica en la publicidad, y dificilmente yo podía cumplir cuando contraté dicha visita con menos de tres meses de tiempo de su realización. y no me advirtieron de esto en ningún momento. Quiero denunciarles por ENGAÑOSA PUBLICIDAD reclamarles LA DEVOLUCIÓN INTEGRA DE LO QUE PAGUÉ. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación a una reclamación que estoy gestionando con Airbnb, y que afecta a una estancia en un apartamento en Bayona (Francia) el pasado agosto. En esta ocasión, el anfitrión nos ha solicitado el pago de 400 euros (imagen 1) por unos daños supuestamente causados durante nuestra estancia, desglosados de la siguiente manera: Sábanas manchadas: Reconocemos que las sábanas tenían una mancha que no pudimos eliminar, por lo que asumimos nuestra responsabilidad en este aspecto. Rotura de un somier: El anfitrión nos atribuye la rotura de unas tablas de somier, pero creemos que este daño fue consecuencia del desgaste natural del mobiliario, ya que solo utilizamos el alojamiento para dormir. Además, el sofá cama y otros muebles ya presentaban signos de desgaste y antigüedad. Otros cargos irrelevantes: El anfitrión incluyó cargos por vasos recién lavados secándose en la encimera y por una foto de un colchón con manchas en la parte inferior. Consideramos que estos cargos son totalmente infundados. Ante el cobro desproporcionado, decidimos recurrir a Airbnb, indicando que solo asumiríamos el coste de las sábanas y que la rotura del somier era atribuible al mal estado del mobiliario. Además, dejamos que Airbnb evaluara las pruebas del resto de los cargos, ya que consideramos irracional que se nos cobrara por unos vasos fregados. Tras la revisión, Airbnb redujo el importe a 258 euros, desglosados de la siguiente manera: 108 euros por el somier y 150 euros por la ropa de cama (imagen 2). No obstante, nos seguimos negando a pagar esa cantidad, ya que consideramos que sigue siendo excesiva. En consecuencia, Airbnb redujo el coste a 180,6 euros, aplicando una reducción del 70% (imagen 3). A pesar de esta reducción, volvimos a presentar una queja, solicitando un recibo con el desglose del precio final. Airbnb respondió que no podían proporcionarlo debido a razones de confidencialidad. Nuestra respuesta fue clara: no estamos dispuestos a pagar el importe final, ya que consideramos que no hay justificación suficiente para la cantidad reclamada. Airbnb nos contestó que comprendían nuestro descontento y estaban dispuestos a negociar (imagen 4). Ante esta posibilidad, enviamos los precios reales de los productos en IKEA como referencia, y como muestra de nuestra buena voluntad, nos ofrecimos a enviarles el somier y las sábanas para que pudieran hacer una valoración directa, aunque reiteramos que la rotura del somier se debió al desgaste del mobiliario (estos gastos no sumaban una cantidad mayor a 70 euros). Sin embargo, la respuesta de Airbnb llegó con un retraso de tres días y nos informaron que ellos ya habían asumido los costes de la reparación, por lo que exigían que nosotros pagáramos ese importe adelantado (imagen 5). Nuevamente, volvimos a mostrar nuestro descontento, a lo que Airbnb respondió solicitando de nuevo los 258 euros, respaldando el pago en la tardanza de nuestra respuesta (2 días, siendo uno de ellos no laborable) (imagen 6) SOLICITO la revisión de este caso por las siguientes razones: 1. La falta de fundamento y claridad en las justificaciones proporcionadas tanto por Airbnb como por el anfitrión, especialmente en lo que respecta a la rotura del somier y los otros cargos adicionales. 2. El importe desorbitado que se nos ha solicitado, el cual consideramos completamente desproporcionado dado que, como huéspedes y clientes habituales de Airbnb, siempre hemos mantenido una conducta ejemplar, tal y como reflejan las reseñas de nuestras estancias anteriores. 3. La insuficiente transparencia por parte de Airbnb, al negarse a proporcionar un desglose claro y detallado del precio final. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la Oficina de Consumo para que se revise este caso y se tomen las medidas necesarias para garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados. P.D. No hemos aportado ningún dato de nuestra reserva todavía porque tememos vulnerar los derechos de privacidad de las entidades involucradas, pero no dudaremos en proporcionarlos si estas se requieren.

Buenos días, Ayer, domingo 21/9/25, hice un pedido a Burger King a través de la App de Glovo. El pedido estaba estimado que me llegara a las 10pm. Al ver que me lo iban alargando y que ya no se estimaba para las 10 sino que para las 10:30 empecé a llamar al teléfono que Glovo te da de Burger King. Yo tenía que irme de casa y ya no podría recibirlo. Viendo que no contestaba Burger King contacte con Glovo para que ellos me lo cancelaran ya que yo tenía que irme e iban con más de 30min de retraso. El hombre que me atendió, Bryan David, me dijo que si no hablaba con burger king no podía cancelármelo sin costes. El intento llamar y Burger King ya, además de no contestar, te decía que su buzón estaba lleno. más de 1h después de que me debería haber llegado la comida el hombre de Glovo insistía en que no podía cancelar nada sin costes pese a que los 2 llamábamos insistentemente a Burger King y no había ningún tipo de respuesta. Pedí hablar con su supervisor. Mientras esperaba que el supervisor llegara por fin llegó la comida (1h y 15min después de cuando debería haber llegado). Mi sorpresa fue cuando me entregaron un montón de cosas que yo no había pedido. Burger King, a parte de haber tardado casi 2h en preparar y entregar unos nuggets, unas patatas y una coca cola, me había entregado el pedido de otra persona. Allí claramente escrito, estaba el nombre y la dirección de otra persona. Una dirección en la otra punta del pueblo, y el nombre, a parte del "Laura", también diferente al mío. A todo esto llamó el supervisor. Le explique que allí no llegaba mi comida, que era la de otra Laura, que además me parecía vergonzoso que no se pueda cancelar un pedido sin costes si llevas mas de 1h (pasada ya la hora de entrega prevista) llamando a un establecimiento que no contesta y que para rematar, en alguna parte había alguien con mis datos y que yo tenía los datos de la otra "Laura", por lo tanto la LOPD se la saltan. El supervisor, Javier Rodríguez, me dijo que me abonarían el importe de la comida pero no los gastos de gestión. Yo pague 9,80€ de comida, 1,99€ de "envío y tarifas", 0,30€ de "servicios" y 2,50€ "por no llegar al pedido mínimo". Total: 14,59€. De todo esto sólo me ofrecían reembolsarme los 9,80€ y si (Y SOLO SI!) lo aceptaba en crédito glovo, me añadirían una compensación de 3,20€. Es decir, solo te compensan si saben que el dinero les vuelve, no porque "lo sientan mucho" como dice su email. Con respecto a la ley de protección de datos me dijo que eso ha sido Burger el que se la ha saltado. Yo le dije que a quien le he dado mis datos personales es a Glovo, no a Burger King, pero me dijo que no va con ellos. Que Burger King es quien ha infringido la LOPD y que si quiero reclamar eso o la devolución del importe total que le ponga una denuncia a Burger King. Así que aquí estoy, pidiendo una explicación de quien gestiona mis datos y quien tiene culpa de que mi información se haya entregado a otra persona y exigiendo que mínimo, se me reembolse el importe INTEGRO y en mi tarjeta de credito, NO en crédito Glovo. Espero respuesta, Laura

Compramos unas entradas con ref. lD ticket 83189428. donde la Artista principal era Valeria Castro en el concierto de Pirineo Sur el pasado 19 de julio del 2025 que por causas personales de la cantante no actuó y nos la sustituyeron por otra .Después de varias reclamaciones me dicen que sólo pueden optar a hacernos un descuento para el próximo año 2026. En las condiciones que no( hemos leído )dicen que no tenemos derecho a la devolución total de las entradas . Nuestra asistencia desde nuestra población (que no está cerca) y con reserva de hotel fué precisamente ir a ver a esta cantante, por lo que por favor queremos que nos ayuden porque creemos que según la ley de espectáculos tenemos derecho a ello. Las entradas estaban reservadas por Laura Prats Gispert i pagadas con la visa de Maria Pilar Sánchez Gutiérrez. Cuando quieran podemos imprimir y adjuntar todos los correos electrónicos enviados con las respuestas por parte de la empresa y por parte de la plataforma que las vendía que se llaman FEVER

Me dirijo a ustedes para expresar el profundo desagrado y descontento con Last minute. Reservamos una estancia de una semana en un hotel de la cadena Barceló en Tenerife (concretamente, en Barceló Puerto De Santiago). Nos encontramos cucarachas en tres habitaciones diferentes, en nuestros enseres personales, lavabo, suelo y cama. Tras lo insoportable de esta situación, se solicitó una reubicación a otro hotel de la misma cadena. Al hacer la reserva con last minute, tuvimos que esperar a que ellos nos indicaran con esperas de más de doce horas. Las resoluciones fueron dos: -Reembolso en un bono por importe de 75 euros. -Pedir en recepción un insecticida para desinfectar las habitaciones. No nos concedieron reubicación a pesar del problema sanitario que existe en este hotel. Ante estas dos respuestas, nos vemos en la obligación de presentar una reclamación por el desamparo recibido, la pésima gestión, la tardanza y la poca vergüenza de las resoluciones emitidas. Adjunto documentos que confirman lo mencionado anteriormente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí dos entradas para el festival Brava Madrid 2025, con un precio total de 69,98.-€ más 8.-€ por transporte lo que hace un total de 77,98.-€, cuya celebración estaba prevista para los días 19 y 20 de septiembre de 2025. En primer lugar, se han producido varias cancelaciones de artistas debido al boicot a KKR, entre ellos Pixie Lott, Villano Antillano, Aquaria, Oro Jondo, Abril Zamora y Lalachus. Algunos de estos artistas influyeron directamente en mi decisión de adquirir las entradas. No obstante, estas cancelaciones no han sido comunicadas de forma oficial a los compradores; la única acción por parte de la organización fue la publicación de un nuevo cartel sin ningún aviso ni explicación. Como consecuencia, el cartel inicialmente anunciado no guarda relación con el actual, lo que supone una modificación sustancial de la oferta presentada en el momento de la compra. Asimismo, el concierto de La Casa Azul, el cual era el principal motivo de compra de la entrada se canceló aparentemente debido a un problema técnico derivado de las condiciones meteorológicas; el concierto de Miss Cafeína fue interrumpido con el visible disgusto de los propios artistas, y reduciendo considerablemente la duración prometida; el concierto de Chanel empezó con casi una hora de retraso, realizando un show más corto del anunciado, y el concierto de Anastasia se vio afectado por dicho retraso y duró menos de lo prometido. Por todo lo expuesto, considero que se ha producido una modificación sustancial e inaceptable de las condiciones bajo las cuales se efectuó la compra. La noche del viernes el colapso a la finalización de los conciertos, fue tal que el regreso se dilató durante horas, estando atrapados en una pasarela de difícil evacuación, con los riesgos que eso conlleva, por lo que el servicio de transporte tampoco se correspondía con el acordado y contratado. Por otro lado, la plataforma “Por la Paz en Palestina” en Torrejón de Ardoz denunció públicamente, el 13 de junio de 2025, la vinculación de Brava Madrid con el fondo KKR, a través de su pertenencia a Superstruct Entertainment, cuya actividad inversora está relacionada con territorios palestinos ocupados. Esta conexión ha sido señalada como apoyo a un genocidio en curso. En este sentido, otros festivales financiados por KKR, como el Sónar, han abierto vías de devolución de entradas por motivos éticos, lo que refuerza la legitimidad de mi solicitud. Por todo lo anterior, SOLICITO La devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, y la confirmación por escrito del procedimiento que se seguirá para su reintegro. Normativa aplicable: Ley 17/1997, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Madrid (derecho a devolución en caso de modificación sustancial). Ley de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por la Ley 3/2014): esta ley establece las condiciones generales de protección de los consumidores y es la base de la normativa que rige estos casos. Real Decreto 2816/1982 (derecho del público ante variaciones relevantes del espectáculo). Quedo a la espera de su respuesta y de la decisión que adopten al respecto Sin otro particular, atentamente.