Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 04/02/2025, compré dos (2) entradas para el concierto de Rauw Alejandro, en Madrid el 04/07/2025, a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 24.00 € - Donación automática de 2.00€ Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO: El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 04/02/2025, compré tres (3) entradas para el concierto de Rauw Alejandro , en Madrid el 05/07/2025, a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 36.00€ - Donación automática de 2.00€ Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO: El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 2 de mayo 2025, busqué un vuelo para mi mujer Dª Raquel Castro Alfranca de Madrid-Oporto. En el buscador, me salío la opción de la empres Edreams, la tienda e-commerce de Edreams, me ofreció un vuelo por el importe de 37,97 euros. Vuelo que seleccioné, siguiendo las directrices de su tienda online. Cuando fuí a realizar el pago, me aparece que para tener ese precio, debo aceptar la suscripción a prime y que es gratuita durante 14 días, pudiendo cancelarlo durante ese período de prueba . Que si no es cancelado, se me cobrará una membresía de 89 euros anuales. Acepto la compra y se me realiza a través de paypal el cargo de los 37,97 euros del vuelo. Ese mismo día 2 de mayo, para que no se me olvidase realizar la cancelación de mi cuenta prime ates de los 14 días gratuitos de prueba, me pongo e contacto telefónico con Edreams, para cancelar mi suscripción. Mi sorpresa es que me dicen que no la puedo cancelar porque yo ya había disfrutado de mi período de prueba gratuito en el año 2022, que probablemente no me acordaría pero sólo se puede disfrutar de esa gratuidad una vez en la vida. Evidentemente le transmito mi desacuerdo con ello puesto que en ningún momento en el que yo realizaba la compra se me avisó de que yo con mis datos (dni, email...) ya había disfrutado de esa gratuidad en 2022 y que tendría que hacer frente a ese pago de 89 euros, puesto que si se me hubiera avisado, JAMAS,, habría contratado ese vuelo a través de ellos. En vista de que la llamada que realicé no daba frutos, y me estaba calentando con el telefonista, colgué. Minutos después, recibo una comunicación por parte de paypal cobrándome 89 euros de membresía. A continuación di de baja futuros posibles pagos de éste operador Edreams para que nunca más me cobraran ningún importe. A continuación, pongo una reclamación a paypal reclamando que el cargo de 89 euros fuera restituido, se inició una reclamación en espera de la respuesta de Edreams, la respuesta fué por supuesto denegada y que el cobro estaba bien realizado según ellos. A continuación, volví a reclamar via telefónica a edreams la devolución del importe, grabando yo la conversación con el operador. El operador, me dió la opción de hacerme la devolución de 66 euros puesto que 23 euros era el ahorro que había tenido al contratar con ellos el dichoso vuelo. Acepto resignado y me dicen que en 2-3 días recibo el abono. Transcurridos 6 días, y al no recibir la devolución, contacto nuevamente con ellos y me confirman que la devolución se realizó hace varios días y que es un problema de paypal., me facilitan el código de la devolución realizada para hablar con paypal. Contacto nuevamente con paypal y me dicen que ese código no corresponde a ninguna devolución y que es imposible que me la hayan realizado porque hasta el día 19 de mayo, no se cierra la disputa con edreams por si yo hasta entonces quiero aportar más información. Me recomienda que a partir del día 19 contacte nuevamente con el operador, una vez cerrado el plazo. Contacto nuevamente con edremas el día 21 y me dicen que me realizan la transferencia de los 66 euros de manera inmediata para recibirlo en mi cuenta en 2-3 días, y que se me enviará un correo con el abono y cancelación de la suscripción edreams. Hoy día 27 contacto nuevamente con el operador en vista de no haber recibido ni el email, ni por supuesto el reintegro del abono. Me comentan que se hizo el día 22, pero que lo han cancelado y no saben porque., que les llame nuevamente en 2-3 días para ver que ha sucedido. Ante ésta situación quiero interponer una denuncia por fragante irregularidad en el cobro, y reclamo el reintegro inmediato ya no de los 66 euros, sino de los 89 euros que se me cobraron entiendo de manera sibilina, no avisandome en ningún momento de que yo no tenía derecho a esa gratuidad por haberla disfrutado en 2022.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estuve alojada en el Parador de Aiguablava (Paradores de España) con check-in 23 mayo 2025 y check-out 25 mayo 2025 y las condiciones de la habitación no eran las idóneas. La habitación (nº 15) presentaba un olor a cloacas espantoso y un fuerte ruido de la maquina que estaba situada justo debajo de la habitación y que estaba en funcionamiento las 24h. Nos quejamos varias veces a la responsable de la recepción (encargada) pero su respuesta fue que el hotel estaba lleno y no demostró ni el más minimo interes en hacer nada. Vino la chica de limpieza a tirar un producto pero al cabo de media hora volvía a oler mal. No nos propusieron ninguna solución. Solicitamos la devolución del dinero para irnos pero la respuesta fue negativa. No entiendo como una empresa de servicios como es PARADORES DE ESPAÑA tenga este poco tacto con los clientes. Solicitamos también la hora de reclamaciones y tengo que decir que solo disponen de la Hoja para el establecimiento (cuando legalmente deberían tener 3 copias), una vergüenza me parece. SOLICITO que nos sea devuelto el importe de la estancia.   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Nos dirigimos a usted en relación con los gravísimos hechos ocurridos la noche del viernes 23 de mayo de 2025, fecha de inicio de nuestra reserva. Usted canceló unilateralmente la reserva a las 00:03, apenas tres minutos después del horario oficial de check-in (23:00 a 00:00), y sin previo aviso ni justificación alguna. A pesar de nuestros intentos de contactarle por WhatsApp y el chat de Booking, no recibimos respuesta. Como resultado directo de esta negligencia, nos vimos obligados a pasar la noche del 23 durmiendo en la calle, con una niña de 4 años. Además, tuvimos que asumir un sobrecoste de 400 euros para poder encontrar alojamiento para la noche del 24 al 25 de mayo. Este perjuicio económico y emocional es totalmente inadmisible. Tras consultar con nuestros abogados, consideramos que existen indicios claros de incumplimiento contractual grave y actuación negligente, por lo que nos reservamos el derecho a emprender acciones legales por los daños y perjuicios sufridos. Reclamamos de forma inmediata el reembolso correspondiente a una de las noches de la reserva, como compensación mínima. De no recibir respuesta satisfactoria, solicitaremos a Booking una hoja de reclamaciones oficial y presentaremos la correspondiente denuncia ante las autoridades de consumo. Adicionalmente, hemos verificado que el apartamento ubicado en: Calle Sierra de Contraviesa, 14, 2ºD Puente de Vallecas, 28053 Madrid, España no está inscrito como Vivienda de Uso Turístico (VUT), incumpliendo la normativa de la Comunidad de Madrid. Este hecho será igualmente denunciado ante las autoridades competentes. Puede consultar la normativa aquí: 🔗 Normativa VUT – Comunidad de Madrid Datos de la reserva: Número de confirmación: 4726525347 Plataforma: Booking.com Fechas: Del 23 al 25 de mayo de 2025 Huéspedes: 5 adultos y una menor (4 años) Duración: 2 noches, 1 apartamento Esperamos una respuesta urgente y una compensación adecuada. En caso contrario, procederemos por la vía legal y presentaremos reclamaciones formales ante Booking, la OMIC, la Dirección General de Turismo de Madrid y cualquier otra instancia necesaria. Atentamente, Axel Albendea Martínez axalma94@gmail.com 659042367

Estimados/as señores/as: El día 1 de Marzo compre una entrada para el espectáculo Ghost: Skeletour World Tour 2025 para el día 30 de Abril de 2025 No se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por Correo y me entero el día del concierto ya en Madrid. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio total de la entrada alegando que no devuelven los gastos de gestión, ya ni que decir de una compensación por los gastos derivados, transporte y alojamiento. SOLICITO: la devolución del importe integro de la entrada incluyendo los gastos de gestión y compensación por el alojamiento y desplazamiento. Aporto: Pago de las entradas y email de confirmación. Pantallazo de cancelación Alojamiento No aporto ticket de transporte porque nos desplazamos en vehículo particular desde Zaragoza a Madrid. Pantallazo de la devolución parcial Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 08/05/2025, compré dos (2) entradas para el concierto de Bad Bunny, en Madrid el 03/06/2026, a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 47.00 € - Donación automática de 2€ Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO: El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra el dia 10 de abril, y a fecha 20 de mayo realicé la cancelación del mismo y el dia 23 siguen sin darme la respuesta de la cancelación y claramente tampoco me dan respuesta de la devolución. SOLICITO QUE ME REALICEN LA DEVOLUCION DEL DINERO QUE PAGUE POR EL MÓVIL. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente,en representación de la usuaria A.M.S.L. con el número de cliente a*a*ol*rla*a*n@gmail.com (oculto por privacidad), quiero denunciar a eDreams por una práctica abusiva en relación con la suscripción a eDreams Prime. Mi representada ha sido cobrada por una suscripción a eDreams Prime a la cual ha realizado su derecho al desistimiento, y solo le han devuelto la mitad del dinero alegando que no se puede dar de baja. En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular los artículos 102 a 108, tengo derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la renovación automática sin necesidad de justificación y sin penalización. Esta normativa protege mi derecho a cancelar la suscripción y obtener un reembolso completo. La cláusula que establece la imposibilidad de cancelación efectiva de la suscripción hasta 30 días antes de completar el año es abusiva y contraria al artículo 82.1 del Código Civil Español, que dispone que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vincularán al consumidor. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso del importe cobrado de manera indebida por la suscripción a eDreams Prime. 2. La cancelación inmediata de la suscripción para evitar futuros cargos no autorizados. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y confío en una resolución favorable conforme a la legislación vigente de protección al consumidor. El correo vinculado a la cuenta es el número de cliente. Adjunto la autorización de mi reporesentada en esta reclamación. Atentamente, R. A. R.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la cancelación del pedido 869727697 hace ya un mes y lo único que recibo por parte vuestra son contestaciones de que hay retraso en las devoluciones, cosa que no entiendo que haya un mes de retraso. SOLICITO Me abonen lo antes posible la cantidad pagada, 384,28 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…