Últimas reclamaciones

I am submitting this complaint as a private seller regarding Viagogo sale #643380242 for the Rawayana concert on 16 May 2026. This was my first experience using Viagogo as a seller, and I relied on the platform’s instructions and support throughout the entire process. Viagogo charged me USD 400.00 alleging that I failed to deliver the tickets on time, while also withholding the sale proceeds owed to me. However, the buyer confirmed multiple times that: * he successfully received the tickets, * he attended the concert, * and he did not want any refund or cancellation. The buyer confirmed this: * directly to me via WhatsApp, * by email to Viagogo with me copied, * and directly through Viagogo support chat. Viagogo support itself also acknowledged through the support chat that the tickets worked successfully. Before the event, I proactively contacted Viagogo several times explaining that Ticketmaster transfer restrictions were causing technical issues outside my control. I provided screenshots and evidence, and Viagogo support told me the case would be escalated and that I had a strong case if I was charged. Despite all the evidence provided: * Viagogo retained my sale proceeds, * charged me an additional USD 400, * and has still not provided any substantive response since my formal dispute submitted on 17 May 2026. Since then, I have repeatedly contacted Viagogo support. Each time, I am told that the case is “being reviewed” or “under investigation”, but I never receive any actual response, resolution or explanation. This situation has caused significant stress, wasted time and frustration. I consider this charge unfair, disproportionate and unjustified, especially considering that: * the buyer successfully attended the event, * the buyer explicitly confirmed that no refund should be issued, * and Viagogo has direct proof of this in its own records. I request: * cancellation/refund of the USD 400 charge, * immediate release of the sale proceeds owed to me, * and a formal written explanation regarding the handling of this case. All supporting evidence was already formally provided to Viagogo by email on 17 May 2026, including: * buyer confirmations that the tickets were received and successfully used, * confirmation that the buyer attended the event and did not request any refund, * Viagogo support chat confirmations, * proof of the Ticketmaster transfer restrictions, * payment records and charge details, * and the full chronological explanation of the case. Despite all this evidence already being in Viagogo’s possession for several weeks, I still have not received any substantive response or resolution.

Hola Estimados señores de Booking.com: Presento esta reclamación en relación con una reserva por la que aboné un importe total de 255 euros La reserva fue cancelada sin que yo la cancelara y sin que la cancelara el alojamiento. Según la información recibida, la cancelación se produjo por un problema ajeno a mi responsabilidad. A pesar de ello, únicamente he recibido un reembolso de de 30euros quedando pendiente la devolución de 225€ Considero que no corresponde aplicarme las condiciones de una reserva no reembolsable cuando la cancelación no fue causada por mí. Por este motivo, solicito el reembolso íntegro de la cantidad abonada o, en su defecto, una explicación detallada y por escrito que justifique por qué no se me ha devuelto el importe completo. Solicito que esta reclamación sea revisada y que se me facilite una respuesta por escrito en el plazo más breve posible. Atentamente, Ariadna de leon rodeiguez

Reclamación. A la atención de: EnterTicket, el Servicio de Atención al Cliente / Departamento Legal TRENCADÍS MÚSIC, S.L. (Promotora del Festival de les Arts) y a quien corresponda. Asunto: Reclamación formal y solicitud de reembolso del importe de la entrada para el Festival de les Arts (5 de junio de 2026). Por la presente, me dirijo a ustedes con el fin de interponer una reclamación formal en relación con las graves deficiencias en la prestación del servicio durante la jornada del viernes 5 de junio de 2026 en el Festival de les Arts, celebrado en la Ciudad de las Artes y las Ciencias de València. Como consecuencia de ello, solicito la devolución íntegra del importe abonado por mi entrada de día. Dicho sea de paso, esto debería realizarse con tod@s los asistentes, por afectarnos a tod@s. Mi caso concreto es el siguiente: Concepto: Entrada de día – Festival de les Arts (Viernes, 5 de junio de 2026) Importe del perjuicio: 65,00 €. Los motivos que fundamentan esta reclamación son los siguientes: Deficiencia grave en el servicio (Sonido defectuoso): Durante el desarrollo de la jornada del 5 de junio, las actuaciones musicales sufrieron problemas de audición masivos y generalizados. El volumen de los conciertos (especialmente en bandas principales de la tarde y noche) resultó tan sumamente bajo que impedía seguir las actuaciones con normalidad, provocando pitidos, quejas generalizadas ("¡NO SE OYE!") y la interrupción o deslucimiento del espectáculo. Esto supone un incumplimiento flagrante de la calidad mínima que cabe esperar de un festival de música masivo. Condiciones de seguridad deficientes: La insatisfacción técnica del recinto provocó momentos de fuerte tensión, desorden, aglomeraciones e incomodidad generalizada entre los asistentes, comprometiendo de forma evidente los estándares exigibles de seguridad y bienestar dentro del perímetro del evento. Modificación sustancial de las condiciones adquiridas: Es un hecho crítico reseñar que compré mi entrada con anterioridad a que se dictara la sentencia judicial derivada de las quejas vecinales que impuso severas limitaciones acústicas al recinto de la Ciudad de les Arts i les Ciencies. Al adquirir el pase, se me ofertó un festival en unas condiciones técnicas estándar. La posterior resolución judicial alteró sustancialmente la naturaleza y la calidad del producto por el que pagué, un hecho que la promotora conocía de antemano y que no subsanó de forma satisfactoria para el consumidor, incurriendo en una falta de conformidad según la normativa de defensa de los consumidores. En base al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el organizador es responsable de la correcta ejecución de los servicios integrados en el contrato. Al haberse producido una alteración sustancial del evento y un servicio deficiente, asiste a esta parte el derecho a la resolución del contrato y a la devolución del dinero. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que en un plazo no superior a 14 días naturales a partir de la recepción de este escrito, procedan al reembolso de los 65,00 € correspondientes a la entrada de día adquirida. La devolución deberá efectuarse mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré obligada a tramitar esta reclamación a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de València, así como ante los organismos de consumo pertinentes de la Generalitat Valenciana, sin descartar cualquier otra vía legal aplicable. Sin otro particular, a la espera de sus prontas noticias. En València, a 6 de junio de 2026 Cristina Martínez Mollá

Realice la compra de una entrada el 28 de marzo para el concierto de linkin park que se relizara este 24 de Junio en Madrid, y hasta el dia de hoy no me han querido entregar las entradas, siempre comentan al contactarlos que si ellos quieren las pueden entregar incluso el mismo dia del evento. Necesito que se me genere un reembolso total (Asi me descuenten sus 50 euros de gastos de gestion) o que me entreguen la entrada ya mismo, tengo a mi padre hospitalizado y necesito hacer gestiones con esas entradas para recuperar algo de dinero si no puedo asistir

Hamelyn NO PAGA muchos de los libros que les mandamos y que se comprometen a pagar. Mandé 3 envíos de ventas de libros en perfecto estado, aprobados anteriormente por Hamelyn, por los que se comprometen a pagarte un precio a no ser que cumplan ciertos motivos para rechazarlos. Esto es lo que pone en su página web: “Aceptamos una gran variedad de libros: novelas, ensayos, cómics, literatura infantil y juvenil, así como ediciones modernas que tengan ISBN o código de barras. Gracias a ese identificador único podemos valorar el libro con precisión y rapidez. Sin embargo, no aceptamos enciclopedias, diccionarios ni libros de texto, ya que son categorías con muy baja rotación en el mercado de segunda mano. Los ejemplares deben estar en buen estado, con cubiertas íntegras, sin manchas ni páginas arrancadas, y con el código legible. De esta manera, garantizamos que cada libro que compras o vendes a través de Hamelyn puede seguir circulando y encontrar un nuevo lector. No podremos aceptar un artículo cuando: Presente marcas/manchas de cualquier líquido (café, agua, aceite, …) Presente anotaciones excesivas (Algunas líneas subrayadas o breves anotaciones es aceptable) Presente grandes daños en la cubierta o en algunas páginas, ya que en esos casos el libro sencillamente no es vendible.” Todos mis libros estaban en perfecto estado y no cumplían ninguna de las razones que aparecen en su web para rechazarlos. Tengo fotos de TODOS los libros por fuera y por dentro y puedo demostrar que estaban en perfecto estado. Venta 1: Enviados 27 – Aceptados 20 Venta 2: Enviados 52 – Aceptados 34 Venta 3: Enviados 17 – Aceptados 9 Después de enviar estos 3 paquetes muy seguidos y darme cuenta que Hamelyn no era un sitio de fiar, les intenté contactar. Solo hay un correo electrónico al que no responden y un WhatsApp al que solo te responden con respuestas automáticas. En la respuesta automática que me mandaron ponía que revisara en su web los motivos por los que pueden rechazarte los libros. Les volví a escribir que mis libros NO CUMPLÍAN ningún motivo para rechazarlos. Me llegó un email para que les diera mi opinión, realicé la encuesta y les conté todo esto detallando los ISBNs, los libros que no habían sido aceptados y estaban en perfecto estado. Además, les comenté que si van a rechazar libros deberían de darte una explicación de por qué los rechazan, pero en mi caso y supongo que en el caso de muchos perjudicados por esta empresa, no hay explicación, los rechazan para quedarse el dinero y ya. He visto que hay muchas quejas anteriores abiertas sobre este tema asi que entiendo que es la manera de estafar que tiene Hamelyn. Después de estas dos quejas, realicé una cuarta y ÚLTIMA venta con esta empresa, ya que ya tenía libros preparados ya en su caja y en el carrito de Hamelyn y seguía teniendo esperanza de que me iban a pagar los libros que faltaban de pedidos anteriores. Después de enviar esta última venta, me llegó un email diciéndome que casualmente tenían una promoción especial y me pagaban todo el lote sin rechazar ningún producto. Claramente, debido a mis quejas hicieron esto. Pero esto NO ES SUFICIENTE, esto no hace que me calle y no denuncie a esta empresa. Exijo que se me paguen mis 33 libros rechazados, valorados por Hamelyn en 17,07€. Además, exijo que dejen de engañar, que se les pare los pies. Es un buen negocio, una propuesta bonita para reutilizar libros y entiendo que ellos tienen que ganar dinero. Lo compran a precios super bajos y lo venden a precios mucho mucho más altos, ya ganan bastante dinero como para tener que estafar y ahorrarse el pago de muchos de los libros que mandamos. Dedicaos a la compra-venta de libros pero no a estafar a la gente.

Hola, Escribo para pedir ayuda en relación a una activación de bono que no se hizo en su día. Compre una caja en navidades 2025 y la regale, ahora la persona no puede usarlo porque el bono no se activo, no dispongo de ticket por el tiempo que pasó , Carrefour Elche se desentiende y no me proporcionan el ticket por el tiempo, también me info.ran que no es su problema activar el producto, pienso que no debería tener que activarlo yo o mandar emails durante toda una semana para activarlo, la intención del regalo ya no tiene ni sentido porque era para disfrutar de un momento espontáneo, no estar una semana mandando emails y hablando con robots de cocina online... Solicito la activación de el bono por el que ya pague, para recibir ya activado y listo para disfrutar. Código bono: 699027416 Me gustaría una respuesta clara y de una persona no un robot automático, le sugiero empiecen a tener más respeto para sus clientes.

DATOS DEL RECLAMANTE Danay Sobrino Camacho DNI: 04864826G Camarote: 9224 Domicilio: Carrer Llauradors, 73 1-2 Teléfono: 622952542 Correo electrónico: toldos.a.c@gmail.com EXPONE Que durante un viaje realizado a bordo de un buque de Costa Cruceros, en la escala efectuada en Palma de Mallorca, mi pareja y yo utilizamos un autobús identificado como "Shuttle Bus" situado en la zona portuaria. Al acceder al vehículo se nos solicitó la tarjeta Costa, sin que en ningún momento se nos informara verbalmente de que dicho servicio tenía un coste de 19 euros por persona, ni se nos indicara que se iba a efectuar un cargo asociado a su utilización. Posteriormente comprobamos que se nos había cargado un total de 38 euros, correspondientes a 19 euros por cada uno de los dos pasajeros. Asimismo, deseamos poner de manifiesto que previamente habíamos reservado una motocicleta para desplazarnos por Palma de Mallorca y, además, habíamos abonado un suplemento para que dicha motocicleta nos fuera entregada directamente en el puerto. Por tanto, no existía ninguna necesidad ni intención por nuestra parte de contratar un servicio de traslado de pago por importe de 19 euros por persona. Precisamente por ello interpretamos que el vehículo identificado como "Shuttle Bus" era una lanzadera interna destinada únicamente a trasladar a los pasajeros desde la terminal portuaria hasta la salida del puerto, tal y como ocurre habitualmente en numerosos puertos y aeropuertos. La denominación "Shuttle Bus" es comúnmente utilizada para servicios de transporte gratuitos o incluidos dentro de las instalaciones portuarias, por lo que razonablemente entendimos que se trataba de un servicio de este tipo. Además, en el punto de acceso al autobús no observamos ninguna señalización visible y suficientemente destacada que informara claramente del precio del servicio antes de su utilización. Disponemos de fotografías tomadas posteriormente en las que puede apreciarse la ausencia de información visible sobre el coste del trayecto en la zona de embarque. Tras presentar una reclamación ante Costa Cruceros, la compañía ha respondido indicando que el precio figuraba en documentación general del crucero, como el diario de a bordo y las televisiones de las cabinas. Sin embargo, entendemos que dicha circunstancia no sustituye la obligación de informar de forma clara, visible e inequívoca sobre el precio en el propio punto donde el consumidor toma la decisión de contratar y utilizar el servicio. De haber conocido de forma clara e inequívoca que el servicio tenía un coste de 19 euros por persona, nunca lo habríamos utilizado, ya que ya disponíamos de un medio de transporte previamente contratado y pagado. CONSIDERA Que la información facilitada al consumidor respecto al precio del servicio no cumplió con los principios de transparencia e información previa exigibles en materia de protección de consumidores y usuarios, al no existir una advertencia clara, visible e inequívoca del coste en el momento y lugar donde se produce la contratación efectiva del servicio. Que la mera existencia de dicha información en documentación general del crucero no garantiza que el consumidor conozca el precio en el instante en que accede al servicio y acepta su utilización. Que la falta de información clara sobre el precio fue determinante en nuestra decisión de utilizar el servicio, puesto que ya disponíamos de una motocicleta previamente reservada y pagada para nuestros desplazamientos en Palma de Mallorca, por lo que no habríamos contratado el autobús de haber sido correctamente informados de su coste. SOLICITA 1. Que se admita la presente reclamación. 2. Que se inste a Costa Cruceros a revisar el caso y proceder al reembolso de los 38 euros cobrados por el servicio de traslado. 3. Que se valore si la información facilitada al consumidor sobre el precio del servicio cumplía los requisitos de claridad, visibilidad, transparencia e información previa exigidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios. 4. Que, en caso de apreciarse deficiencias en dicha información, se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse con otros pasajeros. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA Respuestas recibidas por parte de Costa Cruceros. Fotografías del punto de acceso al autobús y de la señalización existente. Justificante del cargo de 38 euros realizado a bordo. En Alicante, a 06 de Junio del 2026. Danay Sobrino Camacho

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal por la prohibición de aparcar en el aparcamiento de isla mágica. El día [4], me dirigí al lugar como siempre aparco y me encontré con que no se me permitió aparcar mi autobus Motivo de la queja: en ese dia yo llevé 60 personas todas tenían su entrada, Me gustaría saber si hay alguna razón específica por la que no se me permitió aparcar en ese lugar. Si es así, por favor, proporcionenme información sobre las normas y regulaciones aplicables. Solicito que se revise mi queja y se tomen las medidas necesarias para evitar que esta situación se repita en el futuro.

Reclamación por eliminación de las opciones de transferencia y reventa – Entrada VIP 1 Bad Bunny 11/06/2026 Soy titular de una entrada VIP 1 para el concierto de Bad Bunny del día 11 de junio de 2026, adquirida a través de Ticketmaster España. Al realizar la compra, y posteriormente durante un tiempo, en mi cuenta aparecían habilitadas las opciones oficiales de Transferir y Vender (Fan-to-Fan) asociadas a dicha entrada. Sin embargo, ambas funcionalidades han desaparecido posteriormente de forma repentina. No he recibido ninguna comunicación por correo electrónico, notificación en mi cuenta ni otro aviso informándome de la supresión de estas opciones, de la fecha en que se produjo el cambio ni de los motivos que lo justifican. Debido a circunstancias sobrevenidas, no puedo asistir al evento. La desaparición de las opciones oficiales de transferencia y reventa me impide disponer de la entrada en las condiciones en las que fue adquirida y me ocasiona un perjuicio económico directo. La solución que me ofrecen es compartir mi cuenta con otra persona, lo cual vulnera los protección de mis datos. Por ello, solicito: Que se me informe por escrito de la fecha exacta en que se deshabilitaron las opciones de transferencia y reventa para mi entrada. Que se me indique la base contractual y la decisión concreta que ampara dicha modificación. Que se me acredite el medio y la fecha en que esta modificación fue comunicada a los compradores afectados. Que se restablezcan las funcionalidades de transferencia y/o reventa oficial para mi entrada. Subsidiariamente, si no fuera posible restablecer dichas funcionalidades, que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado, al haberse modificado de forma relevante las condiciones de uso de la entrada sin información previa suficiente. Solicito respuesta por escrito a la presente reclamación. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré 2 entradas para el concierto de Bad Bunny el día 31 de mayo en Madrid, cada una costó 289€ con los gastos incluidos cada una, entradas premium ambas, sector 116 fila 25 asiento 14 y 15, pues pagamos para tener buena visibilidad, pues bien en otros sectores que ponía visibilidad reducida tenían mejor visibilidad que nosotros y costaban más baratas, yo pagué más para tener mejor visibilidad y resultó ser que teníamos una estructura delante de nosotros, era una torre enorme de sonido delante de nosotros, ocupando parte de la pantalla y escenario, cuando compré la entrada no ponía en ningún momento que era de visibilidad reducida. SOLICITO, que se me de una solución al respecto ya sea reembolso o compensación económica, porque no tuvimos el servicio que deberíamos de tener por lo que pagamos. Sin otro particular, atentamente.