Isla Mágica. PIMSA SA

Hola realice un pedido de 7 entradas para hoy día 24 de octubre para disfrutar del día de Halloween y se ha convertido en una pesadilla, las colas son descomunales no se puede disfrutar de nada porque solo en un pasaje del terror hemos estado casi tres horas esperando ,los demás pasajes del terror no nos va a dar tiempo a verlos por las aglomeraciones que hay , las atracciones igual tiempos de 80 minutos ,no hay un control de la gente que puede acoger el parque es una vergüenza ,los niños desesperados creo que es una tomadura de pelo enorme ,cuando nos hemos metido a esperar en el pasaje del terror los tiempos que ponían eran de 60 minutos ,llevamos dos horas y media esperando ,solicito la devolución de mis entradas por incumplimiento .

Equipo de Isla Mágica: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 25 de Julio de 2026, al entrar al parque de Isla Mágica nos hemos encontrado con la situación de que de las atracciones del parque que son aptas para personas adultas, 2 de ellas se encontraban fuera de servicio (El Jaguar y la Caída Libre). Haciéndonos montar únicamente en 3 atracciones diferentes (incluso recurriendo a atracciones para público más pequeño). Además de eso, la mayor parte de locales para comer (incluidos kioskos) se encontraban cerrados. Además de lo expuesto previamente, no se recibió aviso del estado de esas dos atracciones antes de entrar a las instalaciones. SOLICITO: una compensación económica o del tipo que corresponda a cambio de haber comprado 3 entradas y no haber podido disfrutar del parque ni sus servicios. Aguardo su respuesta, Un saludo.

HOJA DE RECLAMACIONES En la noche del 15 de julio de 2026, aproximadamente a las 22:00 horas, en la atracción infantil “Tío Vivo” de Isla Mágica (Sevilla), deseo manifestar mi queja por la actuación de la trabajadora que se encontraba a cargo de dicha atracción. Mientras la atracción acababa de empezar su funcionamiento, una niña de 9 años de origen saharaui y acogida por una familia española,(siendo su primer año en España),se cambió de la figura en la que iba sentada,a la situada justo detrás.Cuando la niña ya estaba sentada,la empleada le indicó de malas maneras que no podía hacerlo, pero la menor no comprende ni habla español, por lo que no entendió sus indicaciones. Acto seguido, con la atracción aún en movimiento, la trabajadora se dirigió a la menor y, de forma brusca, le ordenó que se bajara diciendo expresiones como ”¡Bájate!,¡Que te marches!” y ”¡fuera,fuera!”, expulsándola de la atracción sin dirigirse en ningún momento a la persona adulta responsable que se encontraba en el recinto a cargo de la menor. La menor, asustada, sin comprender lo que estaba ocurriendo y sin ningún adulto a su lado en ese momento , quedó sola llorando en la salida hasta que su madre de acogida se percató de la situación y acudió inmediatamente a atenderla. Posteriormente, la trabajadora manifestó que la niña ya no volvería a subir a la atracción porque consideraba inadecuado su comportamiento. Como familiar presente y testigo directo de lo sucedido, considero que la actuación de la trabajadora fue totalmente desproporcionada e inapropiada, especialmente tratándose de una niña de 9 años con una evidente barrera idiomática. Además, entiendo que hacer bajar a una menor de una atracción mientras ésta se encontraba en movimiento supuso una actuación imprudente que comprometió su seguridad. En ningún momento intentó localizar o dirigirse a la persona adulta responsable para gestionar la situación de forma adecuada y respetuosa. Por todo ello, solicito que se investiguen los hechos, se adopten las medidas oportunas respecto a la actuación de esta trabajadora, al considerar que no ha demostrado la aptitud necesaria para el trato con menores, especialmente en situaciones que requieren paciencia, empatía y una correcta gestión. Asimismo, solicito que se tomen las medidas necesarias para evitar que hechos como los descritos vuelvan a producirse y que se me facilite una respuesta por escrito.

Iba con tres niños y les obligaron a dejar los bocadillos y las bebidas, a pesar de ir en plástico. Una vez dentro observé que todos los adolescentes alrededor nuestra, más de 30, llevaban sus bocadillos y bebidas. Tú e q gastarme 90€ en comida y bebida, que es la finalidad del parque.

Buenas noches hoy dia 18 de junio compra mi hija un tiket para isla magica donde no.incluye el horario lo compramos el 17 de junio x internet y aparece q la entrada es a las 17 horas y cuando llega le dicenq a las 19 tiene q a bandonar el parque me parece abusivo 25 euros x 2 horas q solo se pudo montar en 2 atracciones .