Ingridi (Civitatis)
26 sept 2025, 15:10 CEST
Hola María Carmen,
gracias por escribirnos mediante esta plataforma.
Como te hemos informado previamente, y como puedes ver en la página de la actividad, las condiciones para que la cancelación sea gratuita son las siguientes:
Cancelaciones
¡Gratis! Cancela sin gastos hasta 90 días antes de la actividad. Si cancelas con más de 3 días de antelación tendrás una penalización de 25,50 € por pasajero. Si cancelas con menos tiempo, llegas tarde o no te presentas, no se ofrecerá ningún reembolso.
Esto se indica de forma clara e inequívoca en nuestra web al fondo de la descripción (antes de los comentarios) y es así para todas las actividades que ofrecemos.
Ya que realizaste la cancelación con más de 3 días, pero menos de 90 días de antelación, el reembolso ha sido de 25.5€ por persona.
Sentimos si no se pudo tener en cuenta, y lamentamos no poder realizar un reembolso superior.
Seguimos a tu completa disposición.
Un saludo,
Ingridi Team Leader Dpto. Post-Travel
Ingridi (Civitatis)
25 sept 2025, 18:02 CEST
¡Hola!
Tan solo quería informarte que no nos hemos olvidado de tu caso.
Seguimos trabajando y esperamos la información necesaria para seguir con la gestión. Gracias por tu colaboración y paciencia.
Un saludo,
Ingridi
Reclamar
22 sept 2025, 17:31 CEST
