Buenas tardes:
Contraté con CIVITATIS, empresa que ofrece visitas guiadas, una visita a la alhambra de Granada para dos personas, y lo hice porque me ofrecian la confianza y la seguridad de CANCELACIÓN GRATUITA, cual ha sido mi sorpresa cuando, hemos tenido que cancelar y de los 96 euros que pagué en su mosmento, solo me devuelven 46 euros.
He intentado ponerme en contacto con ellos a través de correo electrónico, les he enviado varios y no me han contestado a ninguno, únicamente a través de su servicio de chat con la IA, que me ha indicado que para una devolución íntegra del importe tenía qu haber anulado CON 3 MESES DE ANTELACIÓN, cosa que en ningún momento se comunica en la publicidad, y dificilmente yo podía cumplir cuando contraté dicha visita con menos de tres meses de tiempo de su realización. y no me advirtieron de esto en ningún momento.
Quiero denunciarles por ENGAÑOSA PUBLICIDAD reclamarles LA DEVOLUCIÓN INTEGRA DE LO QUE PAGUÉ.
Un saludo
