Problema con el reembolso pedido PP-46904

Realice un pedido de un producto de su web: https://www.padel-point.es/ Unas zapatillas al llegar las mismas no eran mi numero y las regrese me confirmaron que la recibieron y hace mas de un mes estoy esperando el reembolso. Me han dicho que lo han reembolsado pero Paypal me indica que esto que afirman no es cierto. He contactado con esta empresa en varias ocasiones y no me reembolsan el dinero.

Hallo, Danke für deine Anfrage. Wir haben deine Anfrage erhalten und werden diese schnellstmöglich beantworten. Besuche doch in der Zwischenzeit unser Hilfecenter. Vielleicht können wir deine Frage dort schon beantworten. Dein Customer Care Team Padel-Point – A brand of Tennis-Point Europe GmbH Hans-Böckler-Str. 29-35 33442 Herzebrock-Clarholz , Germany Directors: Andreas Otto, Stephanie Gehling Register court : Gütersloh – Registernumber: HRB 14087 Activado Lun, 8 Jun a 4:47 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Os he contactado por varios medios y no reembolsan mi dinero, como os indique Paypal me confirma que no han reembolsado mi dinero. He sido paciente con este tema pero creo que llevo mucho tiempo solicitando algo que es mio quedo a la espera que revisen el reembolso y lo hagan llegar a la mayor brevedad posible. Adjunto un mensaje de Paypal donde indica claramente que no han reembolsado nada