Solicitud de devolución de cargo por suscripción cancelada

Hola, Se me ha realizado un cargo correspondiente a la renovación de una suscripción que estaba debidamente cancelada desde hace varios meses. He contactado con el soporte en varias ocasiones, pero no ha sido posible llegar a una solución. Desde su equipo me indican que la suscripción sigue activa y que no fue cancelada en su momento, sin embargo, en mi aplicación, dentro de la opción “gestionar suscripción”, no aparece ninguna suscripción activa ni información al respecto, únicamente la opción para volver a suscribirme. Esta situación está documentada mediante capturas de pantalla ya enviadas. Considero que existe una discrepancia clara entre la información de su sistema y la que aparece en mi cuenta de usuario, y no se está teniendo en cuenta la documentación aportada ni las explicaciones facilitadas. Por todo ello, solicito: *La devolución íntegra del importe de 59,99€ cobrado indebidamente. *La cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mi cuenta. Quedo a la espera de una resolución favorable a la mayor brevedad.

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 9 jun 2026, 12:23 CEST Buenos días, para garantizar la correcta protección de los datos personales, no podemos gestionar trámites y solicitudes a través de portales públicos. Por ello, te pedimos amablemente que nos escribas a la dirección support@buddyfit.club, para poder atender tu solicitud de forma segura y proporcionarte toda la asistencia necesaria. Gracias por tu comprensión y quedamos a tu disposición. Reclamar 8 jun 2026, 19:15 CEST

Hola, He intentado hablar con vosotros en varias ocasiones y por vuestra parte no me habeis resuelto ninguna de las dudas que he tenido. Siempre contestándome con la misma respuesta de siempre. Pido que me deis contestación a todos los emails enviados. Gracias.