IMPOSIBLE RESERVAR

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio que ustedes venden al comprar un cofre de experiencias es incierto. No avisan que todos los establecimientos ponen condiciones especiales para reservar y en la mayoría de los casos , es imposible disfrutarlo fin de semana ( que es cuando el consumidor o comprador puede ), o lleva sobre costes. Creo que es una práctica abusiva y engañosa. SOLICITO [Si siguen ofertando estos cofres y vendido los , quede bien claro las condiciones de los mismos o se retiren del mercado todos los que hagan esta publicidad incompleta , ya que lleva al engaño ].  Adjunto foto de un cofre donde se puede observar que no advierten de estas condiciones a la hora de la venta, todo lo contrario , ofrecen un oportunidad única. Hay que advertir al consumidor que tras la compra llegan las sorpresas cuando vas a reservar. Sin otro particular, atentamente. Fernando L.G.

Estimado Fernando L: Ante todo, le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro cofre de actividades no haya cumplido con sus expectativas. Queremos aclarar que cada escimiento colaborador define sus propias condiciones de reserva, incluyendo disponibilidad en fines de semana o posibles suplementos en servicios adicionales. No obstante, siempre procuramos que esta información esté accesible en la web de consulta de experiencias y en las condiciones de uso que acompañan al cofre. Tomamos nota de su observación sobre la falta de visibilidad en el momento de la compra. Estamos trabajando para mejorar la transparencia en la comunicación, de manera que los clientes dispongan de toda la información relevante antes de decidirse. Para poder ofrecerle una solución concreta, le invitamos a que nos contacte. De este modo podremos revisar su caso y ayudarle a gestionar una alternativa que le permita disfrutar de su experiencia sin inconvenientes. Servicio Atención al Cliente