Últimas reclamaciones

Empresa reclamada: Amazon Pedido n.º: 405-1500025-6152354 Fecha de compra: 15 de septiembre de 2026 Producto: Zapatillas Adidas Importe del producto: 36,49 € El día 15 de septiembre de 2026 realicé a través de Amazon la compra de unas zapatillas Adidas por un importe de 36,49 €, correspondientes al pedido n.º 405-1500025-6152354. En el momento de realizar la compra se produjo un doble cobro del mismo pedido, efectuándose dos cargos de 36,49 € cada uno, cuando únicamente correspondía realizar un único cargo por el producto adquirido. Al comprobar inmediatamente que se había producido este doble cobro, procedí a cancelar el pedido. Posteriormente, Amazon realizó una devolución de 36,49 €, correspondiente a uno de los dos cargos efectuados. Sin embargo, continúa pendiente la devolución del segundo importe de 36,49 €, que fue cobrado indebidamente. ### RECLAMACIONES PREVIAS A AMAZON Ante esta situación, me he puesto en contacto con Amazon en cinco ocasiones diferentes para comunicar el doble cobro y solicitar la devolución del importe pendiente. Además, remití a Amazon dos correos electrónicos aportando pantallazos de los movimientos y todos los detalles necesarios para acreditar que se habían efectuado dos cargos de 36,49 € y que únicamente se había realizado una devolución. A pesar de haber aportado esta información y de haber contactado con Amazon en reiteradas ocasiones, la única respuesta que he recibido es que todo es correcto, sin que Amazon haya explicado de forma concreta por qué considera correcto mantener uno de los dos cargos ni haya procedido a devolver los 36,49 € pendientes. Considero que esta respuesta no resuelve la reclamación, ya que los movimientos bancarios permiten comprobar que se efectuaron dos cargos por el mismo importe y concepto, mientras que únicamente se ha efectuado una devolución. Por tanto, existe una diferencia de 36,49 € que permanece indebidamente cobrada. ### SOLICITO Que Amazon proceda a: 1. Devolver inmediatamente los 36,49 € correspondientes al segundo cargo efectuado indebidamente. 2. Revisar el expediente y los movimientos asociados al pedido n.º 405-1500025-6152354. 3. Facilitar una explicación concreta y documentada de los dos cargos efectuados y de las devoluciones realizadas. 4. Confirmar por escrito que el pedido está completamente cancelado y que no existe ningún importe pendiente de devolución. Dispongo de documentación que acredita los hechos, incluyendo los dos cargos de 36,49 €, la devolución de uno de ellos, así como las comunicaciones mantenidas con Amazon y el correo electrónico en el que remití los correspondientes pantallazos y detalles del problema. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que Amazon proceda a solucionar definitivamente esta incidencia y a efectuar la devolución del importe pendiente de 36,49 €. Importe reclamado: 36,49 €

**RECLAMACIÓN POR INSTALACIÓN DEFECTUOSA, TRABAJOS INACABADOS Y FALTA DE RESPUESTA** El pasado **20 de agosto de 2026**, contratamos con **Leroy Merlin** la reforma de nuestro baño, incluyendo el suministro e instalación de una bañera con mampara, así como el material necesario para el cambio del alicatado y otros trabajos asociados. El día **20 de agosto de 2026**, acudieron los trabajadores encargados de realizar la instalación. Sin embargo, los trabajos se realizaron de forma deficiente y, a día de hoy, permanecen numerosos trabajos sin terminar. Entre las deficiencias detectadas se encuentran las siguientes: * El **inodoro fue instalado incorrectamente**, sin quedar debidamente fijado a la pared. * La **salida de gases quedó instalada de forma incorrecta**, provocando unos olores que hacen que resulte prácticamente imposible permanecer en el baño. * **No se instaló la mampara** contratada. * Se dejaron **juntas sin terminar**. * Se dejó el **techo sucio** después de realizar los trabajos. * No se colocaron los **embellecedores** correspondientes. * Durante los trabajos se **dañó parte de la columna de pladur**. * Se realizó un **agujero entre el baño y la cocina que tampoco fue reparado ni tapado**. Desde el día de la instalación llevamos **40 días intentando que Leroy Merlin solucione y finalice los trabajos contratados**. Hemos realizado diferentes gestiones y reclamaciones para conseguir que se complete correctamente el servicio, pero, a fecha de hoy, seguimos prácticamente sin recibir una respuesta efectiva ni una solución. La situación es especialmente preocupante porque **no podemos utilizar el baño en unas condiciones normales de higiene y salubridad**. Los problemas relacionados con la salida de gases generan malos olores y hacen que sea muy difícil permanecer en la estancia. Además, en nuestro domicilio viven **dos hijos menores de edad, uno de 19 meses y otro de 6 años**, por lo que consideramos especialmente grave mantener durante tanto tiempo una estancia de la vivienda en estas condiciones. Consideramos que hemos dado a Leroy Merlin un plazo más que suficiente para solucionar las deficiencias y finalizar correctamente los trabajos contratados, sin que hasta el momento se haya producido una solución efectiva. Por todo ello, **solicitamos que Leroy Merlin proceda de forma urgente a finalizar todos los trabajos contratados y a subsanar, sin coste adicional para nosotros, todas las deficiencias ocasionadas durante la instalación**, dejando el baño completamente terminado, limpio y en condiciones adecuadas de uso. Asimismo, solicitamos que se nos comunique **por escrito una fecha concreta para la finalización de todos los trabajos pendientes y la reparación de los desperfectos ocasionados**. En caso de no obtener una solución en un plazo razonable, nos reservamos el derecho a **ejercer las acciones que correspondan para defender nuestros derechos como consumidores**, incluyendo acudir a los organismos y mecanismos de mediación y reclamación pertinentes. Adjuntamos, como documentación acreditativa, fotografías del estado actual del baño y de los desperfectos, así como la documentación relativa a la contratación y las comunicaciones mantenidas con Leroy Merlin. **Solicitamos una respuesta por escrito y una solución efectiva y definitiva, así como una compensación económica por todos los daños ocasionados desde el 20 de agosto de 2026 hasta el día de hoy (29/9/2026)

Hace un mes que reporte el fallo de mi TV 55 pulgadas año 2025 y en garantía aún, realizando una apertura de servicio técnico para llevarlo a reparar y aún no han retirado el TV de mi inmueble, dejando pasar el tiempo sin dar solución como otra unidad de sustitución o devolución del dinero. Exijo una solución de inmediato.

Buenos días Realice un pedido con número de factura 9641446509. Realice una reclamación por que no llegó completo. Aún no he recibido ni reembolso ni información alguna al respecto 15 días después. Saludos Jorge landa

Realicé un pedido y todo normal. El producto no funcionó la segunda vez que lo enchufé. Abrí una incidencia el 22/09/26. Teóricamente tienen un plazo para atender el ticket de 48h. Sigo esperando

Estimados/as señores/as: El pasado día 13 de septiembre hice un pedido en su web on line que incluía dos cajas de Regaliz gourmet Limón, dos cajas de Regaliz gourmet Cereza, una caja de Regaliz rojo, una caja de Bananas rellenas, una caja de bombones Baileys Truffles y una caja de bombones Baileys Colleccion con total importe de €82,10. Me pongo en contacto con ustedes porque en el pedido entregado el pasado dia 23 de septiembre faltaba la mitad de los artículos pedidos con el importe total de €45,33, es decir: faltaban dos cajas de Regaliz gourmet Limón, dos cajas de Regaliz gourmet Cereza y una caja de bombones Baileys Colleccion. Además los bombones Baileys Truffles tenían la fecha de caducidad el septiembre de 2026 y no estaban ya de buena calidad. Adjunto la copia del pedido. SOLICITO, la devolución del dinero pagado por los artículos no entregados. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realicé pedido online, el cual tardó una barbaridad y no me dieron ninguna explicación a pesar de pedirla muchas veces . Pedí hoja de reclamaciones e hicieron caso omiso, lo cual es ilegal. Pedí compensación por si nefasta atención y me volvieron a ignorar. Quiero que OCU me ayude a que Primor me devuelva el importe íntegro de mi pedido + compensación por daños y prejuicios, sin por supuesto exigirme la mercancía, que es lo que pretenden. No me deja descargar la factura porque la gestión de la pagina web es nefasta también. El coste total asciende a 48,97 euros. Exijo además una indemnización de 200 euros. Total 248,97.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de febrero de 2026 realicé el pedido de un Sofá Chaiselongue Nube Relax con mecanismos eléctricos, por un importe de 3.199 euros, adquirido en el establecimiento de Sofás Valencia de Pinto (Madrid). El producto fue entregado en abril de 2026, constando en la factura una fecha de operación de 20 de abril de 2026 y una garantía expresa de 5 años. Adjunto como documentación acreditativa el pedido de compra, factura, documentación correspondiente a la garantía/Plan Tranquilidad, conversaciones mantenidas con la empresa y presupuesto de reparación. El producto presentó la avería del mecanismo relax eléctrico pocos meses después de su entrega y, por tanto, encontrándose plenamente dentro del periodo de garantía. El mecanismo afectado se había utilizado únicamente en dos o tres ocasiones, siempre de forma adecuada y mediante su accionamiento eléctrico. En ningún momento se ha ejercido fuerza indebida ni se ha apoyado peso sobre el reposapiés durante su funcionamiento. Tras comunicar la incidencia, la empresa atribuyó la avería a un supuesto “forzado” o mal uso. Sin embargo, ningún técnico ha acudido al domicilio para inspeccionar presencialmente el sofá ni comprobar el origen de la avería, pese a haber solicitado expresamente dicha valoración. Asimismo, comuniqué que existe un roce o interferencia entre el mecanismo/reposapiés y la chaise longue situada en paralelo, por lo que considero necesario descartar un posible problema de montaje, ajuste o acoplamiento. A pesar de ello, la empresa ha rechazado la reparación en garantía y me ha presentado un presupuesto de 315 euros para sustituir el mecanismo, sin haber realizado previamente una inspección técnica presencial. Solicito la revisión presencial del sofá por un técnico y la reparación o sustitución del mecanismo defectuoso sin coste alguno, al encontrarse el producto dentro del periodo de garantía. En caso de mantener que la avería se debe a un supuesto mal uso, solicito que esta circunstancia sea acreditada mediante la correspondiente valoración e informe técnico, determinando de forma objetiva la causa de la avería. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/10/2023 adquirí en su página web el producto Google Pixel 6 5G 128GB negro. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/09/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Esta empresa me ha realizado un cargo de 14,90 € en mi cuenta bancaria correspondiente a una suscripción que yo había cancelado y que no he autorizado. Al acceder a mi cuenta de High Beauty, la suscripción aparece claramente como cancelada/desactivada. Sin embargo, al contactar con la empresa para reclamar el cobro, me indican que la suscripción aparece como activa, algo que contradice lo que aparece en mi propia cuenta de cliente, donde se puede comprobar que está cancelada. Además, la empresa continúa intentando realizar nuevos cargos de la suscripción mes tras mes, a pesar de que la suscripción aparece cancelada y de que yo no he autorizado su renovación. Por tanto, no se trata únicamente del cargo de 14,90 € que ya han conseguido cobrarme, sino de que siguen intentando efectuar nuevos cobros periódicamente. Por otro lado, el pedido asociado al cargo de 14,90 € aparece en mi cuenta como “entregado” en mi domicilio, pero yo no he recibido dicho pedido. No tengo el paquete ni he recibido los productos correspondientes al importe cobrado. He intentado solucionar la situación directamente con High Beauty, pero no me han dado una solución satisfactoria. Al contrario, me indican que la suscripción está activa cuando en mi cuenta aparece claramente como cancelada. Dispongo de pruebas del cargo de 14,90 €, de la pantalla de mi cuenta donde aparece la suscripción como cancelada, de los intentos de cobro posteriores y de la información del pedido donde figura como entregado. Solicito que se gestione mi reclamación y que High Beauty proceda a: * La devolución íntegra de los 14,90 € cobrados. * La cancelación definitiva de la suscripción. * El cese inmediato de cualquier intento de cobro futuro. * La acreditación de la correcta entrega del pedido que figura como entregado y que nunca he recibido. Considero especialmente importante que se revise el hecho de que la empresa continúe intentando cobrarme la suscripción periódicamente pese a que esta figura como cancelada en mi cuenta.