Últimas reclamaciones

El pasado 21 de septiembre de 2026, realicé la compra de un robot aspirador a través de la plataforma Wallapop por un importe total de 443,40 euros. En dicha transacción, aboné obligatoriamente una tasa adicional de 30,31 euros en concepto de "Protección del Comprador" (Seguro de Wallapop), la cual debe garantizar contractualmente la resolución y la cobertura de gastos de devolución en caso de recibir un producto defectuoso o no conforme. El artículo venía anunciado bajo la descripción estricta de "Como nuevo". Sin embargo, al recibir el paquete, descubrí una manipulación y un alteración estética planificados por el vendedor. El depósito de agua interno estaba sumamente sucio, lleno de polvo y residuos de un uso intensivo previo. Para camuflar este desgaste en las fotografías del anuncio, el vendedor abrió la caja oficial de consumibles nuevos de repuesto, extrajo las piezas y las colocó en la máquina usada. Como consecuencia directa, el paquete llegó desvalijado: la caja de recambios originales de fábrica (que incluía filtros HEPA, bolsas y líquido limpiador) llegó totalmente vacía. El vendedor admitió por escrito en el chat privado de la aplicación haber manipulado el artículo, me incitó a comprar los recambios faltantes en Amazon por mi cuenta e incluso aceptó textualmente la devolución mediante la frase: "Si quieres devolverlo no hay ningún problema". A pesar de aportar estas pruebas gráficas y textuales evidentes, el soporte técnico de Wallapop cerró de forma unilateral e injusta la disputa a favor del vendedor, lavándose las manos con una respuesta automática. Ante la total desprotección por parte de Wallapop, me vi obligada a recurrir externamente al servicio de atención al cliente de PayPal para congelar mis fondos (Expediente número PP-R-KCU-644860960). Tras analizar las pruebas, PayPal falló a mi favor y aprobó el reembolso condicionado a la devolución física del artículo al vendedor. PETICIÓN CONCRETA: Solicito la mediación de la OCU para que Wallapop cumpla de inmediato con las condiciones contractuales de su servicio de protección (Seguro), por el cual cobró 30,31 euros, asuma su responsabilidad logística ante la resolución de PayPal y me facilite la etiqueta de devolución prepagada en formato PDF o código de recogida para poder enviar el paquete.

Buenos dias, El dia 15 de septiembre abrimos una reclamación por una humedad con moho negro en la puerta de entrada, detrás de los montantes, el cuadro de la aerotermia huele a humedad y sale moho de su interior, Hemos contactado en 4 ocasiones con ustedes sin presentar ningún tipo de respuesta al respecto Adjunto pantallas de los email para su comprobación, Hoy he contactado nuevamente por teléfono, he recibido una atención increíble, amabilidad, lo unico que aun no tengo respuesta, creo que un problema de humedades con moho negro con un menor en el domicilio, no creo que sea algo para dejar pasar Gracias de antemano

Al final de agosto, envié un paquete con 13 prendas de marca y en perfecto estado (ropa que ya no me servía por un cambio repentino de peso). Además de confiarles mis pertenencias, tuve que pagar de mi bolsillo el coste de la recogida. Para mi sorpresa, la empresa ha perdido mi paquete mientras estaba bajo su custodia. Su solución y "compensación" ha sido ofrecerme la ridícula cantidad de 14 euros en total como reembolso. Esto equivale a apenas 1 euro por cada prenda de marca. Es una tomadura de pelo absoluta. No solo se desentienden de su responsabilidad perdiendo el material, sino que pretenden quedarse de brazos cruzados pagando una miseria que no cubre ni una mínima fracción del valor real de la ropa, ni el servicio de recogida que yo misma aboné. Exijo una solución justa y una indemnización acorde al valor de lo perdido. No cometáis el error de enviar nada aquí, no cuidan tus cosas y no responden si pasa algo. Adjunto la respuesta que me dieron el 28 de este mes por correo.

Hola el pedido que ofertaron en un anuncio de google una azada electrica, no coincide con lo enviado,ofertan dos baterias y solo envian una, ofertan cuatro cuchillas y solo envian dos,ofertan cuatro ruexas traseras y no tienen ninguna, es decir una moto azada inferior,esta la be visti por u os 50 euros y yo pague 93 la persoma que hable para concretar le pregunte todo esto que le falta y me fijo qu3 di , todo una mentira despues de tantas reclamacioned ,porqu3 continuan ofertando?

Buenos dias, Con fecha 18/9/26 realicé un pedido a Farmacias Direct de 3 productos. El 22/9 recibo la caja con 2 productos solamente, faltando uno de ellos cuyo importe es de 19,50 EUR. Esta incidencia se la comunico a la Empresa a través de su web y por mail a atención al cliente, ya que entiendo que es un error. Se ponen en contacto e indican que lo comprueban en su almacén y me solicitan fotos de lo recibido y de la etiqueta/ paquete (que no está manipulado), que tambien envio y comento la no manipulación del mismo. Con fecha 28/9 me comunican que lo han comprobado y que no han identificado irregularidad alguna en su cadena de custodia o proceso de expedicion por lo que desestiman la incidencia presentada. Esto es imposible, ya que si lo hubieran enviado, yo lo hubiera recibido. De ninguna forma tengo interés en hacer una reclamación falsa, por lo que considero que su modo de proceder no se ajusta a la realidad de lo ocurrido con este pedido y solicito que se me envie el producto o se abone el importe. Agradeciendo de antemano su atención y ayuda, les saludo atentamente, Miren

Realice un pedido a BambuLab (Alemania). Según la web de CTT mi pedido 0008180008189706230861 no pudo ser entregado en mi domicilio Rambla Nova 26 - 2 de Mollet de Valles (08100) el 24/09 sobre las 20 horas. El pedido esta en proceso de devolución a origen (Alemania) y CTT no pueden reenviarlo. Quiero cree que se equivocaron de dirección o de piso porque ese día a esa hora había 3 personas en mi domicilio. También les comunico que este edificio tiene un portero automático que registra todas las llamada a mi domicilio y saca una imagen de la persona que hace la llamada. En esa fecha no hay ninguna llamada a mi domicilio. Ahora tengo que ponerme en contacto com BambuLab para que me reenvien mi pedido porque aunque el pedido todavia no ha sido devuelto y esta almacenado temporalmente, no pueden reenviarmelo. Si la empresa Bambu Lab me cobra el reenvio reclamaré el importe.

Hola realica elo dia 27/2 una compra de una bateria volta...Despues de dos meses la bateria no estaba en buen estado..LLame y despues de perder tiempo y dinero porque yo la necesitaba para trabajar me la recogieron y me enviaron otra para poder ir tirando, si la otra estaba mal esta peor..Despues de más de dos meses me dicen que la bateria esta bien,,lleve las dos baterias a mi mecanico y las baterias estan en mal estado, tuve que comprar otra bateria en otro lugar y no me han querido hacer reembolso porque dicen que estan bien..Después de dos meses que tuve que pedir favores por no tener coche para ir a trabajar la cosa me salio cara..Quiero el reembolso ya por favor, son 65,95 gracias

Envio contratado dentro de la Aplicación de Wallapop (no permite descripción de cantidad de bultos etc) El conjunto de 4 bultos, son altavoces, que pesan 30 kg, toda la información de medidas y pesos estaba en el Anuncio de Wallapop, donde se calcula el precio del envio segun la ubicacion del comprador. El problema es que el destinatario ha recibido un bulto solamente. El empleado de SEUR, hizo recogida de los 4 bultos y los escaneó con su terminal. Asi que ruego que se entregue el material enviado. El envio, que es muy caro, mas de 200€, que ha pagado el comprador, tiene también un seguro. espero no tener que recurrir a un abogado para que SEUR haga efectiva la entrega como se describe en el contrato de servicios de las partes involucradas Ruego a Wallapop que se involucre y proceda a intimar a SEUR que entregue los bultos recogidos y escaneados oportunamente x el empleado Reclamación Nº39006297 en SEUR SAC

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/2026 adquirí en su página web INFOWEB@OUTLET-PC.ES los siguientes productos: Taurus CHTA1500 convector 1500 W reacondicionado y Taurus CHTA 2000 convector 2000 W Han pasado12 días y solo he recibido el de 1500 W, poniendo ustedes como excusa de que se han quedado sin existencias, lo cual queda en evidencia al figurar aún en la pagina web una unidad . Adjunto los siguientes documentos: 1.- pedido 2.- pago bancario 3.- no responde empresa 4.- existencia pedido en web 5.- exixtencia pedido en web SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

SE OS HIZO UN PEDIDO EL 23 DE AGOSTO DE ESTE AÑO 2026 PERSONALIZADO A VUESTRA TIENDA, NOS HABEIS LLENDO CON LARGAS DESDE ENTONCES ES 29/9/2026 SEGUIMOS SIN RESPUESTA POR VUESTRA PARTE, PARA COLMO NO CARGASTEIS DOBLE EN LA CUENTA POR REPETICION DEL PEDIDO PEDIMOS REEMBOLSO YA NI CONTESTAIS NI NOS MANDAIS NADA UN MES