Últimas reclamaciones

Hola! Escribo esta reclamación, porque tras tres o cuatro intentos de intentar arreglar la cosa a través del soporte de ayuda de Glovo, se han negado a ser justos. Yo soy de Barcelona, la primera vez que usé Glovo lo hice desde Madrid, fue la primera vez, y me obligue a pedir comida para traerme una bebida, ya que así una sola lata de Coca-Cola no me saldría a seis euros por lo menos. Lo reclamé y me dijeron que lo sentían mucho. Después de esa hice un pedido y me faltó la mitad del pedido, lo reclamé y me dijeron lo mismo. La siguiente vez hice una compra de 36 € y me faltó la mitad del pedido lo reclamé y me dijeron que lo sentían mucho, que esperan que las próximas veces no sucedan, pero básicamente yo pagué por algo que no me enviaron. La tercera vez fue esta semana, nuevamente me faltó la mitad del producto, lo he reclamé y nuevamente me dijeron que lo sentían mucho, pero yo pagué por un producto que nunca llegó al 100%. Ya no sé qué más hacer, cada vez que pido Glovo una vez me lo envían bien, a la siguiente mal, a la otra bien a la siguiente mal y así acabo pagando productos que nunca me envían y envíos que no se han realizado correctamente. Me parece una es.tafa en toda regla y estoy segura que le pasa más gente igual que a mí.

El 1 de Junio se abrieron dos incidencias asociadas a mi por material dañado, adjuntándose las fotografias y pruebas pertinentes según indicaciones en la app. Al hacerlo, se recibe un mensaje de gestión en 48-72h. Tras aproximadamente un mes sin noticias al respecto, en una llamada al servicio de atención al cliente, se me informa que debería haber solicitado la recogida en mi domicilio, procedimiento que desconocía (no se mencionó en ninguna de las llamadas anteriores) y que no está indicado en la app o accesible de forma sencilla. Dada la situación, se informa de la no posibilidad de seguir almacenando un embalaje de grandes dimensiones para la devolución del material entregado defectuoso, bulto con unas dimensiones de alrededor 2 metros de largo se acuerda resolver con un descuento a modo de compensación de los daños y el retraso en la respuesta. En ese momento, el servicio de atención al cliente vuelve a ignorar nuestro caso, e insiste en que "lo están gestionando para resolver de forma inmediata". A final de Julio, se nos informa que el equipo de postventa se pondrá en contacto con nosotros para resolver la incidencia con un descuento sobre el importe pagado. En ese momento nos dicen que el servicio de postventa está desbordado y que están respondiendo los casos por orden cronológico, en el momento se encuentran gestionando solicitudes del 17 Julio y nuestra reclamación y acuerdo de descuento se formaliza el 18. En este momento se nos indica que el equipo de post-venta de Sklum se pondrá en contacto via mail. A 16 de Agosto, seguimos sin noticias por su parte, la incidencia sigue sin estar resuelta y el servicio de atención al cliente es incapaz de resolver o ponernos en contacto con la persona que pueda desbloquear la situación.

Hola solo ha recibido uno de los dos ventiladores por fallo en la entrega de SEUR (Identificador de envío: 5587746). en mi usuario de Create, en incidencias , figura que he devuelto el pedido cuando no he devuelto nada, solo estoy en espera de recibir el segundo bulto. No hay manera de contactar con SEUR ni con CREATE (UN WASAP QUE SE CONTESYA POR IA). Creo que es create la envío de los envíos y entregas de los productos comprados y no tengo que se r yo quien esté haciendo un seguimiento (imposible) de un producto perdido... Espero su respuesta Gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil. En la factura YJ25-001239965 , el 04 de julio aparecen varios cargos por llamadas internacionales a las 11:39 luego a las 12:13 luego a las 12:44 liego a las 12:45 luego a las 12:48 luego a las 14:19, la llamadas tiene una duración total de 29 minutos, posteriormente una vez FINALIZADO el bono yo solicité la baja del bono internacional resto del mundo en la APP. Teniendo en cuenta las horas y que constan registradas en vuestro sistema también, tanto la hora de llamada como de la solicitud de baja y los mensajes de texto que me notificaban el porcentaje de consumo del bono entonces no procede facturar el importe de 37.65€ + IVA que se ha cargado en mi factura. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 37.65€+IVA euros correspondientes a el cargo de llamada internacional. Quedo a la espera de vuestra resolución.

Buenos días, el día sábado 19 de Julio realice la compra de un sofá en la tienda fisica de Lanzarote, ya que disponían en stock del mismo, y me aseguraban la entrega en maximo 14 días en Fuerteventura. ( Destacar que la chica que nos atendió fiisoxamente la verdad que fue muy amable y sabia recomendar) La primera y segunda semana no tuvimos noticias de nadie. El día 4 de Agosto después de llamar a la tienda, me indican que lo repartiran el siguiente martes día 12. El día 11 a las 23:00 de la noche recibo un WhatsApp del transportista verificando la entrega de 15:00 a 16:00 aprox. el día siguiente. El martes después de esperar hasta las 17:00 de la tarde llamo al transporte y me dicen que llame a la tienda y que lo sienten. El día después llamo a la tienda y me avisan de un problema con el camion, y que el viernes 15 aún siendo fiesta lo entregarán Con esto, el jueves por la noche sobre las 22:00 recibo otro WhatsApp del transportista confirmando entrega sobre las 14:00/15:00. Posteriormente a las 7:30 de la mañana tengo otro WhatsApp disculpándose por no poder entregarlo y comentandome que la tienda se pondrá en contacto conmigo. A día de hoy 16 de Agosto nadie me ha llamado. Sigo sin sofá nuevo, tampoco el viejo ya que al decirme que me lo traían lo tiramos a la basura para poder tener el nuevo, y el trato telefónico para poner una reclamación y solicitar la devolución ha sido bastante vergonzoso, hasta el punto de escuchar como se refería la operadora a su superior de forma despectiva hablando de mi , mientras que le preguntaba cosas y no cerraba el micro del tlfn. Lo lamentable es que podíamos haber comprado más sofás similares en rebajas y escogimos este porque lo tenían en almacén y la entrega era rápida. Como indica el ticket entrega premium. Resumen, no cumplen con lo contratado, se paga por adelantado y tienes que estar detrás de ellos para todo, y el trato es inadecuado.

Varias veces he intentado contactar con la empresa para expresar que el pedido no se entregó el día 11/08/25 , fecha que me da su transportista como entregado. Pido al transportista que me indique lugar de entrega. Sólo me pide datos que ya tiene. De nuevo y con toda la información ( núm. De pedido de Celia Soler y num. Pedido del transportista, solicito aclaración y una y otra vez Celia Soler envía el mismo correo automático. Solicito reintegro de la cantidad pagada antes de efectuar denuncia. Agradecería respuesta no automática. Montserrat Castillo

Buenas tardes, El pasado 3 de Junio de 2025 realicé la compra de un sofá en la web de Conforama con número de pedido: 6982515400120642. Ponía claramente en la web que la entrega se realizaría a las 10 semanas pero esto se ha incumplido. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y la respuesta fue que la entrega se haría la primera semana de septiembre. Es decir, más de tres meses para recibir un sofá. El pago está realizado desde el primer día de la compra, lo que quiere decir que el comercio está reteniendo casi 1300€ que son míos por un producto que no ha llegado. Todos sabemos que si se paga con retraso al banco, este nos cobra una comisión por el tiempo que nos estamos demorando. Por otro lado, en el momento de hacer la compra, estuve barajando distintas ofertas en varias tiendas, algo a lo que ya no tengo acceso porque después de tanto tiempo esas ofertas ya pasaron, además de que realizar el pedido de otro sofá sería empezar el proceso de nuevo y verme medio año esperando para tener un sofá nuevo en mi casa. Solicito entrega inmediata del sofá e indemnización por el retraso en la entrega y todas las repercusiones que me está generando. Se adjunta factura y copia de pantalla de la compra online con todos los detalles.

Compré un ventilador a través de Aliexpress a un vendedor local (Mikomika), indicando expresamente un plazo de devolución de 30 días. Cuando llega el ventilador, y después de toda una tarde intentando instalarlo, advierto que el modelo que he recibido NO ES EL QUE PEDÍ, sino otro diferente. Solicito devolución en Aliexpress y me indican que tengo que gestionar yo misma la devolución y pagar el envío al vendedor a Fuenlabrada. Contrato el envío con Zeleris y aporto número de seguimiento. Pasan los días, el vendedor no confirma la recepción de la devolución ni contesta mensajes, y Aliexpress considera que la prueba aportada por mí, que incluye fotos del producto, etiqueta de seguimiento con condiciones del envío (peso, medidas...), página de seguimiento y número, NO ES SUFICIENTE Y ME NIEGAN EL REEMBOLSO. Pretenden quedarse el producto y mi dinero, vulnerando con ello toda normativa española en materia de protección de consumidores. Han cerrado mi reclamación sin devolver mi dinero, y cuando les escribes por correo electrónico te contesta un bot diciendo que la prueba aportada no es suficiente. Aliexpress no debería poder vender en España puesto que no garantiza los derechos previstos en la legislación, por lo que si no me devuelven mi dinero inmediatamente, procederé a denunciarlos por estaf.a y a interponer todas las reclamaciones que sean precisas hasta que les sancionen y prohiban su actividad en España.

Reclamación oficial a la atención de: FASHION RETAIL, S. A., que opera bajo el nombre comercial de ZARA. En avda. de la Diputación, Edificio Inditex, 15143 Arteixo, A Coruña (España) Por la presente, informo de que desisto de mi contrato de venta de la siguiente mercancía:  Pedido el lunes 11 de agosto de 2025. Número de pedido 54304605422. Nombre del consumidor: Sara España Navarrete. Fecha: sábado 16 de agosto de 2025. Exposición de hechos: El lunes 11 de agosto hice un pedido a Zara Online (nº 54304605422) para la compra de varias prendas, completando todo el proceso y pago y recibiendo en mi correo electrónico un ticket de compra (adjunto en este mail) que indicaba que el pedido llegaría a domicilio el martes 12 de agosto de 2025. El martes 12 de agosto recibo por correo electrónico una notificación a las 7:57am de una empresa llamada Closer Logistics informando que el pedido sería enviado ese día. Pasadas unas horas, revisé el número de tracking facilitado por esa compañía (464020496407) y, sin notificación mediante, indica que ese día hubo un intento fallido de entrega. Esa información no es cierta. Nunca hubo un intento fallido de entrega en mi domicilio. Desde entonces, el paquete aparece retenido sin actualizaciones en la empresa de logística. Esperé dos días más y el jueves 14 de agosto, traté de comunicarme por teléfono y correo electrónico con Closer Logistics sin éxito. Ante la falta de respuesta, solicité en la web de Zara la devolución del pedido, pero indicaba que un mensajero vendría a retirar las prendas para la devolución. Como nunca recibí ninguna prenda, llamé al número de atención al cliente de Zara, donde se abrió un número de incidencia 112235810. Se me indicó que debía esperar 48 horas mientras se tramitaba una solución para mi caso y que, concluido ese periodo, Zara procedería a enviar un nuevo pedido para restituir el que nunca llegó o hacer la devolución del dinero. El sábado 16 de agosto, transcurrido el plazo indicado, me comunico de nuevo con el número de atención al cliente de Zara y, sin darme la solución ofrecida, me indican que debo esperar otras 48 horas para que ellos se comuniquen con la empresa de reparto con miras a que esa compañía devuelva las prendas antes de yo poder recibir el reembolso de mi dinero. Y que en caso de inconveniente, se comunicarían conmigo. No dieron respuesta cierta sobre si se procederá con el reembolso del dinero. Se abrió un nuevo número de incidente 112237471. Yo no contraté ningún servicio con la empresa de mensajería, sino con Zara. Cumplí mi parte con el pago pero no he recibido mis productos adquiridos y no puedo quedar a expensas de que Zara haya subcontratado el servicio de reparto con una empresa que haya incumplido su servicio (y que acumula decenas de críticas por hechos similares en internet). He esperado los plazos de entrega, de devolución y de espera ante mis reclamos, por lo que solicito que se proceda al reembolso del dinero sin más dilación y sin que esto quede condicionado a que Zara resuelva los problemas con la empresa de reparto contratada por ellos.  En la documentación adjunta y el correo reenviado que consta más abajo, queda registrado el pedido realizado y la notificación de la empresa Closer Logistics de que ellos no han realizado la entrega de los artículos comprados a través de Zara Online.

El día 28 de junio realicé un pedidos a Shein de 174,09 . Cuando lo recibo ,lo primero que me llama la atención es el volumen pequeño de la bola, que venía abierta y cubierta con cinta de CTT, espero unos días por di han dividido el paquete y no recibo nada. Desde el primer momento intercambio correos con Shein explicándoles la situación , sólo me contestan que el pedido salió del almacén .Les mando fotos de cómo venía la bolsa( a abierta y con cinta) y les enumero todo lo que me falta, me vuelven a contestar lo mismo. Elevo la queja a PayPal viendo que Shein me hace caso omiso y no sé hace cargo, adjunto fotos de lo que NO HE RECIBIDO, capturas de los correos intercambiados a lo que viendo que es imposible una solución ,nos piden que pongamos una reclamación a la OCU.LOS PRODUCTOS QUE NUNCA HE RECIBIDO TIENEN UN IMPORTE DE 78,32. Veo injusto que me cobren por algo que nunca ha llegado a su destino. Es la primera vez que tengo problemas de estas características y no doy crédito. El caso es que me veo sin el dinero ,sin los productos y sin una solución. A parte de la cantidad que reclamó por los productos no recibidos, tendría que devolver 4 productos que venían mal de las pocas cosas que recibí por un importe aproximado de 30 euros, Shein me pidió que confirmara la entrega para poder devolverlo y yo no lo voy a confirmar porque me faltan 15 productos que no aparecen por ningún sitio. Llevo toda mi vida trabajando en comercio y lo primero que hay que hacer es dar una solución al cliente. En mi caso no entiendo por qué se me hace caso omiso, cuando desde el primer día avise de que me faltaban productos y no entiendo la respuesta de que salió del almacén. Yo no digo que no saliera, pero si la bolsa venía abierta...algo pasó y no es mi culpa. GSO1C046M005VSQYo pagué mi pedido y ahora me siento impotente pq evitan darme una solución. Agradecería su ayuda. No nos deja adjuntar los archivos, si necesitan más información dígannos como hacerlo Atentamente, Eva