Últimas reclamaciones

Aquí tienes el texto definitivo y 100% personalizado con todos los datos reales (importe, fecha, ubicación exacta y número de seguimiento) para que lo copies y pegues directamente en la reclamación de la OCU: Texto para la reclamación en la OCU Asunto: Reclamación contra Vinted por cancelación improcedente, denegación de soporte y pérdida de mercancía (70 €) tras fallo técnico en taquilla PUDO/SEUR. Descripción de los hechos: El pasado 7 de septiembre de 2026, procedí a depositar un artículo vendido por valor de 70,00 € a través de la plataforma Vinted en la taquilla inteligente PickUp (PUDO/SEUR) ubicada en la Estación de Servicio CEPSA de Mutilva. El envío contaba con el número de seguimiento de SEUR 07314002605772. Durante el proceso de entrega, la taquilla sufrió un fallo técnico de software/hardware: la taquilla se abrió, introduje el paquete y la puerta se cerró quedando la mercancía atrapada en su interior. Sin embargo, el sistema informático no registró la lectura del código ni emitió comprobante, por lo que el seguimiento no se actualizó automáticamente en la aplicación. A pesar de haber comunicado el fallo técnico del punto de recogida a la atención al cliente de Vinted, la plataforma se ha negado a realizar gestión alguna o solicitar la verificación física del casillero a su proveedor logístico (SEUR/PUDO). De forma unilateral, Vinted procedió a cancelar la transacción y reembolsar los 70 € al comprador, cerrándome el soporte con las siguientes respuestas automáticas: > "La empresa de paquetería ha confirmado que nunca recibió el paquete. Por este motivo, hemos tenido que cancelar la transacción y reembolsar al comprador [...] Hemos revisado el caso de nuevo y nuestra decisión final sigue siendo la misma. No hay nada más que podamos añadir o cambiar..." > Fundamento de la reclamación: * Responsabilidad sobre los proveedores: El servicio de transporte (SEUR/PUDO) es contratado e impuesto por Vinted para gestionar la logística. Un error o fallo técnico en la infraestructura del punto de recogida de su transportista no puede redundar en perjuicio del vendedor. * Indefensión del usuario y pérdida patrimonial: Vinted ha devuelto el dinero al comprador mientras mi producto (valorado en 70 €) permanece retenido dentro de la taquilla inteligente de su proveedor, dejándome sin producto y sin el importe de la venta. * Cierre arbitrario del soporte: La plataforma se niega a solicitar la apertura manual o revisión física del casillero en Mutilva, dando el caso por cerrado sin investigar la incidencia real. Petición: * Que Vinted (o en su defecto SEUR/PUDO) efectúe la indemnización y abono íntegro de los 70,00 € correspondientes al valor del artículo depositado y extraviado/retenido en su punto de recogida. * Que se inste a SEUR/PUDO a la inspección física de la taquilla en la E.S. CEPSA Mutilva para la localización del paquete con código de seguimiento 07314002605772. (El paquete fue depositado en la taquilla arriba de la pantalla)

Buenos días, Llevo esperando y reclamando mi pedido bastantes semanas, exijo una solución inmediata

Buenas, He intentado tramitar mi caso con el centro de atención a cliente de Ford España (crcspain@ford.com) y estoy bastante decepcionado con la falta de feedback y trato por su parte. Tras abrir el caso por email, me llamaron telefónicamente, donde me indicaron que se me daría una respuesta vía email. En dicho email pese haberlo reclamado varias veces, no se me ha vuelto a contestar. Comento mi caso, mi vehículo tiene un fallo recurrente con el modulo de ABS, ya se reparó en garantía en concesionario oficial y vuelve a presentar el mismo fallo en menos de 50.000 km desde su cambio. Siendo un elemento clave que compromete la seguridad de los integrantes del vehículo y habiendo llevado a cabo los mantenimientos en sus concesionarios siguiendo sus indicaciones, me parece inaceptable su falta de compromiso y aportación de solución con este problema. Añadiendo que habiendo sido ya reparado dicho componente no venga revisado y presente fallos tan rápido. Quedo atento a su feedback. Saludos, Julián.

Hola mi nombre es David Elvira Viana, número de cliente 663239, mi solicitud es relativa al sofá que se nos dañó, tras 15 días de la entrega, y que tras venir fallida mente,a reparar provisionalmente, el sofá sin medios para ello, teniendo que poner de mi parte piezas para el arreglo, y aún así no solucionar nada. Y ya que creo que hemos esperado todo lo que se podía esperar, y no encontramos solución alguna por ello pido la sustitución del sofá por uno completamente nuevo y en perfectas condiciones. Un sofá de sustitución de forma provisional mientras se gestiona la entrega del nuevo, debido al grave perjuicio que nos causa no disponer de este mueble en nuestro hogar desde hace semanas. Les recuerdo que, por ley, todas estas gestiones deben ser completamente gratuitas para el consumidor, incluyendo los costes de transporte y retirada. Quedo a la espera de su respuesta en un plazo máximo de [indica un plazo, por ejemplo: 48 horas].

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Agosto adquirí en su página web Little Manuela varios productos.] Han pasado 50 dias del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, puesto que se trataba de un ropa para un evento que ya pasó. Me comentaron vía WhatsApp el día 10 de agosto que salía el miércoles, me llega un correo de que está en camino el día 25 de agosto, he intentado contactar con ellos en numerosas ocasiones vía WhatsApp, correo he obtenido únicamente una contestación por esta vía , telefónicamente…para que por favor me hagan la devolución del importe y no realicen el envío. Adjunto fotocopia de la confirmación de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Desde el 2 septiembre llevo esperando recibir un pedido de DIM el cual no me entregan nunca y no me dan ninguna solución desde que llevo reclamando Reclamo la entrega de mi pedido Un saludo Irene

Hechos:  El 22 de julio de 2025, adquirí un secador de pelo Bamba Ionicare Rockstar Nano Iontech de la marca Cecotec. A los dos meses de su uso, el aparato presentó un defecto de fábrica. Me puse en contacto con el servicio técnico de Cecotec, quienes validaron la documentación de compra y procedieron a sustituir el aparato defectuoso por uno nuevo. Menos de un año después de recibir este segundo secador —cuyo número de serie es SN004454250103701627—, el aparato ha vuelto a sufrir exactamente la misma avería, lo que demuestra un defecto de fabricación sistémico en este modelo. Al comunicar la reincidencia a Cecotec, la empresa me reclama nuevamente la factura original. Actualmente, debido a motivos personales de fuerza mayor, no dispongo de acceso al formato digital de dicha factura. Sin embargo, la propia empresa ya dispone de toda la documentación validada en sus archivos, vinculada a mi anterior expediente de sustitución (No. de incidencia 04050139) y rastreable a través del número de serie y de incidencia que facilito. Como consumidora, recuerdo que la legislación de consumo en España ampara la acreditación de la compra por cualquier medio de prueba admitido en derecho (art. 119 y ss. de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). El propio historial de cambios de la empresa y el número de serie del producto suministrado por ellos mismos son pruebas irrefutables de que el bien está en periodo legal de garantía. Denegar el soporte basándose en un formalismo administrativo supone una vulneración de mis derechos. Al tratarse de una avería idéntica y reincidente tras una sustitución previa que ha resultado ineficaz, la ley me faculta para exigir la resolución del contrato. Petición: Solicito a través de la mediación de la OCU que Cecotec localice en sus sistemas el historial de mi aparato mediante el número de serie e incidencia aportado y proceda a la resolución del contrato mediante el reembolso del precio del producto o, en su defecto, la sustitución por un modelo de gama equivalente que no presente este fallo de diseño.

Compré en Rakuten / Elitemobi el telèfono Google Pixel 9 Pro Negro Volcánico 128 GB por un importe de 589,99 el 5 de noviembre de 2025. Al cabo de pocos meses le sale una línea verde en la pantalla sin ningún golpe. Me cuesta mucho ponerme en contacto con los asesores de Google y su garantía hablo por el chat de Rakuten con el vendedor y me dice que se lo envié para reparar. Tengo capturas de toda la conversación, tickets, etc. El 15 de mayo les envió el teléfono a través de correos, con el número de seguimiento y todo, pagando yo los gastos de envío. Me confirman que lo han recibido el 30 de mayo, la comunicación a través del chat es escasa, tardan mucho en contestar. El 15 de julio me dicen que ya está reparado y enviado, nunca he recibido nada. Les pido que empresa de transporte han utilizado, el número de seguimiento pero ya no me contestan más. Hace más de dos meses que me debería haber llegado, pero ya no recibo nada de ellos. La comercialización de un dispositivo de importación paralela sin garantía oficial del fabricante, unida a la retención indefinida del terminal durante meses sin solución ni entrega efectiva, vulnera los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Solución solicitada: Resolución inmediata del contrato y reembolso íntegro de 589,99 € a través del mismo método de pago empleado en la compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/enero/2026 adquirí en su establecimiento en Terrassa, en Avda. Santa Eulalia, 276, 08223 el vehículo Jeep Renegade híbrido enchufable El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12 de Marzo de 2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía sin contestarme vía telefónica ni correo electrónico. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Sem Cruz Vergantiños

Llevo años siendo cliente de la tienda de la tienda de venta de cosmética y maquillaje KIKO MILANO. He hecho compras tanto online como en tienda física, y nunca he tenido un problema. Hasta ahora: Me meto en mi cuenta de cliente, para ver el tono de un pedido antiguo y me salen pedidos que no recuerdo... Y efectivamente no los he hecho yo: MÁS DE 20 PEDIDOS ONLINE Y EN TIENDA FÍSICA CON MIS DATOS PERSONALES (NOMBRE, APELLIDOS, DIRECCIÓN, NÚMERO DE TELEFONO, DNI, FECHA DE NACIMIENTO, DATOS DE PAGO...) EN FACTURAS QUE NO TENGO YO, ES DECIR LAS PUEDE TENER CUALQUIERA, TODOS MIS DATOS PERSONALES. ES QUE PUEDEN HACER CUALQUIER COSA A MI NOMBRE TENIENDO TODOS ESOS DATOS... Es que no me explico como pueden jugar así con mis datos personales y ni darme una explicación ni solución... Muchas protección de datos para algunas cosas, pero cuando son NUESTROS DATOS PERSONALES SE LOS PASAN POR EL FORRO. Su solución ha sido "borrar mi cuenta" cosa que es falsa y que solo elimina MI CORREO DE SU BASE DE DATOS, NO TODA LA INFORMACIÓN PERSONAL. EL CORREO ME DA IGUAL, LO QUE QUIERO QUE ELIMINEN ES MI INFORMACIÓN PERSONAL: NOMBRE, APELLIDOS, DIRECCIÓN, NÚMERO DE TELEFONO, DNI, FECHA DE NACIMIENTO, DATOS DE PAGO... Dicen que ha sido un error y lo único que me mandan es que ya no está registrado ni correo electrónico, lo cuál también es falso porque yo sigo viendo los pedidos desconocidos donde tengo la sesión iniciada... EXIJO QUE SE ELIMINEN TODOS MIS DATOS PERSONALES DE LA EMPRESA KIKO MILANO, UNA EXPLICACIÓN Y COMPENSACIÓN. MIS DATOS PERSONALES PUEDEN ESTAR EN MANOS DE MÁS DE 20 PERSONAS DISTINTAS COMO MÍNIMO!!! Y PARA ELLOS ES "SOLO UN ERROR DE IDENTIFICACIÓN"