Últimas reclamaciones

El servicio post venta que tienen es de pena… Compré un robot para hacer la comida del niño, vino roto, un mes más tarde me mandan otro y al mes se rompe la función de vapor Su única solución es enviarlo para repararlo o sustituirlo, para que tarden otro mes en mandarlo y al mes que se vuelva a romper… Les pides la devolución del dinero y se agarran a la devolución que es en un plazo de 15 días desde la compra, pero los problemas salen más tarde. El producto es bueno, pero la postventa un -100

Estimados/as señores/as: El pasado día 9/05/2026 compré en su web on line el artículo con número de pedido MG21123 , el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido fue realizado hace casi 3 semanas y no sé nada de él. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 13 de mayo de 2026 realicé un pedido a través de la página web de la empresa Pepitas Brand. Ante la falta de recepción de mi pedido, el día 19 de mayo de 2026 me puse en contacto con la empresa para comunicar expresamente mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento, solicitando que no se realizara el envío del pedido y que se procediera al correspondiente reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra. Durante dicha conversación, la empresa me indicó que era posible cancelar el envío, pero ofreciéndome únicamente un vale de compra, opción que rechacé expresamente, reiterando mi derecho legal a recibir el reembolso económico y no un vale. Pese a ello, la empresa dejó de responder y procedió igualmente al envío del pedido, ignorando mi solicitud de desistimiento previamente comunicada. Posteriormente el día 21 de mayo de 2026, recibí el pedido en mi domicilio y comprobé que una de las prendas recibidas no se correspondía con la descripción ofertada en la web. Ese mismo día comuniqué nuevamente la incidencia y solicité instrucciones para proceder a la devolución. La empresa me solicitó fotografías del productos y las remití por correo electrónico el día 22 de mayo de 2026. Desde ese momento hasta la fecha de hoy, no he vuelto a recibir respuesta alguna por parte de la empresa, a pesar de haber intentado contactar diariamente mediante distintos canales de comunicación. Asimismo, deseo hacer constar que el correo electrónico de atención al cliente publicado en la página web de comercio electrónico no responde a las comunicaciones enviadas. Las únicas respuestas recibidas se produjeron a través de mensajes de INSTAGRAM y desde una dirección de correo electrónico distinta a la oficialmente indicada. Considero que la empresa está vulnerando mis derechos como consumidora al: - Ignorar el ejercicio de derecho de desistimiento. - Negarse a hacer el reembolso por el mismo método de pago. - Enviar el pedido a pesar de haber solicitado previamente su cancelación. - No ofrecer solución al respecto al producto recibido que no se corresponde con lo ofertado. - Mantener una atención al cliente deficiente o inexistente. Por todo ello, SOLICITO: - El reembolso íntegro de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío y devolución generados. - Que se reconozca y respete mi derecho de desistimiento conforme a la ley vigente. - Que se adopten las medidas oportunas y necesarias ante la falta de atención al consumidor mostrada por su empresa, incumpliendo las condiciones que aparecen en su página web en la que garantizar que en el periodo de 24 horas contestarán a las cuestiones planteadas en su correo.

Estimados/as señores/as: Hace un mes aproximadamente adquirí en su establecimiento  en Alcalá de Guadaira el producto Iphone 17 pro. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/05/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En el mismo establecimiento se niegan a descambiarme el producto aun diciéndome la persona encargada que viene mal de fabrica, y que el teléfono esta perfecto, hablando con un tono chulesco, le di la opción de que me lo descambiara por el dinero y me dicen simplemente NO.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 Mayo 2026 adquirí en su página web https://aitana-sevilla.es. El pedido de Bolso marrón claro con pañuelo. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso ni puedo acceder a su web. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación de compra 2. Seguimiento de envío y su error 3. Error en su pagina SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé compra de peugeot 308 Gt hybrid 2026, se me entrega el día 04/ mayo del presente año, el vehículo nuevo a estrenar y se le observan en los 5 primeros días con 114 kms recorridos un sonido ruido en el motor, siendo gasolina e hybrid no debería sonar como un diésel, se lleva a taller a los 5 días, al día siguiente me dicen que es ruido normal de fábrica, se le comenta al vendedor y me dicen que me llamarán responsables de taller o de ventas nadie se pone en contacto conmigo el día 18 con 200 kms se vuelve a llevar por qué el vehículo sigue con los ruidos y alguno más, a día de hoy me dicen que hay que sustituir la caja de cambios, deben de pedir todo el material, he dicho que no quiero vehículo con fallos graves quiero la sustitución por otro igual pero sin ruidos o la devolución del dinero, no he podido ir a pasar las vacaciones con hoteles señalados, ya que tenía que estar en casa esperando llamadas del taller que jamás se realizaron. Ruego la devolución del dinero por qué nadie de allí me da una solución se acogen a la garantía de la marca, y es un artículo que sale defectuoso de fábrica.

Producto recibido el 13/5. Puesto en marcha el 14/5. Batería al 90% a la noche del 14/5. A la mañana del día 15, el nivel de batería era del 34% sin haber utilizado el terminal. 15/5 carga al 100% para descargarse en cuestión de 6 horas. El 16 por la mañana, el teléfono está apagado y no carga. Día 18/5 el transportista deja constancia de la recogida del paquete devuelto. Día 19/5 Backmarket informa de que el vendedor ha recibido el paquete. Copio mensaje: "¡Buenas noticias! El vendedor ya ha recibido tu producto. 💌 Tiene 2 días laborables para tramitar tu devolución y emitir el reembolso. Mientras tanto, nos encargaremos de seguir de cerca cómo va el proceso. Si hay cualquier retraso, nuestro equipo procederá a efectuar el reembolso." Hasta el día 23 no recibo noticias de Backmarket y, cuando las recibo, es para leer que el revendedor ha reparado el producto y procedido al reenvío del mismo, opción jamás considerada ni escogida por mi parte. Ayer día 25/5, un agente de Backmarket me rcomienda ponerme en contacto yo mismo con la empresa de mensajería para averiguar dónde está el paquete, lo cual hago. UPS me informa de que el paquete está en transito después de que fuese depositado por el revendedor. Backmarket alega que: 1- hasta que el paquete no lo recoja el vendedor y vuelva a comprobar su estado, no va a ser emitido el reembolso. 2- el paquete puede que, por error, salga de nuevo hacia su destinatario erróneo, o sea yo, y entonces debo iniciar de nuevo la devolución, esperar a que le llegue al vendedor, por segunda vez, y esperar a que el vendedor proceda con el reembolso. 3- que el estado del paquete no varíe en el transcurso de los próximos días, con lo cual se daría por perdido y solo entonces la empresa Backmarket se haría cargo del reembolso. Todo esto ha sido producto del error cometido por el vendedor, con quien tiene relación Backmarket, no yo, al haber procedido por decisión propia y errónea a reparar el producto y volver a enviarlo. Considero que, dados los plazos y fechas, Backmarket debería responsabilizarse del error y proceder con el reembolso para, a continuación, solucionar la situación entre Backmarket y el vendedor, ya que como cliente no he podido actuar de manera mas rápida y diligente: devolver el paquete en las mismas condiciones con las que lo recibí en la mayor brevedad posible para así recibir el reembolso dentro de los plazos estipulados, es decir, de 3 a 5 días.

Hola, me emiten esta factura con la dirección de entrega incorrecta, se entregó en un piso que tengo de alquiler cuya dirección le tiene que aparecer a la comercial que nos vendió el colchón y a la empresa Tamdis a la que ellos subcontratan para la instalación. Ellos ponen la dirección de entrega igual que la del domicilio fiscal cuando una no tiene que ver con la otra, quiero pensar que por comodidad y no por falta de formación...me dicen que está bien emitida y que no se puede cambiar,y se queda tan ancha. Si no me influyera el la declaración de la renta del 2026 me daría a un poco igual pero no pienso perder la deducibilidad de ese gasto por culpa de gente ignorante que están incumpliendo la ley, en concreto el RD1619/2012. Solicito y exijo se obligue a esta Entidad a emitir la factura con el domicilio de suministro correcto del que tenemos las pruebas lógicamente de qué allí se efectuó la entrega e instalación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un vestido online con una talla determinada(M) y cuando lo recibí era muy grande. Quise devolver el producto pués no quería cambiarlo porque tardó muchísimo en recibirlo. Contacté con la empresa y me ofrecieron el reembolso del 30% del producto quedándome con el mismo. No acepté la oferta y me ofrecieron 40% e igual, no la acepté y quería el importe íntegro. Por último, me ofrecieron 50% y ya les indiqué que contactaría con vosotros. SOLICITO que se me devuelva el importe íntegro del producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

> El producto llegó correctamente, pero el servicio de atención al cliente y la gestión de devoluciones fueron decepcionantes. > > La comunicación sobre la devolución fue poco clara desde el principio. Solo después de varios correos recibí una dirección de devolución en España, sin ayuda práctica ni instrucciones claras. > > El producto mide 200 cm, por lo que el envío de devolución desde Portugal resulta extremadamente caro (€78 o más). Aun así, el servicio de atención al cliente únicamente repetía que los gastos de devolución son responsabilidad del cliente, sin ofrecer ninguna solución razonable. > > Para un producto de más de 500 €, esperaba un proceso de devolución y una atención al cliente mucho más profesional.