Últimas reclamaciones

Hola El día 28 de enero de los presentes, presenté un parte como consecuencia de las lluvias acaecidas durante los meses de diciembre y enero, por las cuales tuve filtraciones de agua en la planta alta de la vivienda que afectan en torno al 60-70% de la misma, habiéndose desprendido parte del techo (no tejado) y afectando el agua a diferentes enseres que había en la vivienda (ordenadores, teléfono, TV, camas, escritorios, armarios, ...) Tras ello me indicaron desde la compañía que no se cubría por una pequeña "raja" que había en el caballete del tejado y en base a unas fotos que envié (no se personó ningún perito). Tras reclamación mandaron una perito, la cual visitó la vivienda in-situ, comprobando, y en palabras de ella misma "que por esa raja no se filtra agua y menos en la cantidad que ha entrado". Bien, pues mi sorpresa es que en el informe que ha redactado se ha agarrado a esa raja (y un parte de noviembre de una gotera -ya reparada-) para echar para atrás la reparación. Antes de esa perito, vinieron un arquitecto-técnico y un perito judicial (llamados por mí) y ambos coincidieron que el tejado estaba bien, y que el agua habría entrado como consecuencia del temporal. En caso de no resolverse satisfactoriamente dicho parte, solicitaré informes de ambos técnicos e iré a la vía judicial (solicitando al efecto, daños y perjuicios y costas y gastos) para su reclamación. Adjunto una fotografía del tejado y de la "raja" por donde se supone se filtra el agua.

RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO Y FALTA DE DEVOLUCIÓN A la atención del Departamento de Atención al Cliente y contable. Por la presente, formulo reclamación formal contra su empresa debido a la falta de devolución del importe correspondiente a una compra realizada hace un año exactamente el 10/06/2025 , compra que nunca llegó a salir de sus instalaciones y cuyo envío jamás se efectuó. y que en teroría se canceló con éxito, prometiendo la devolución del importe en 15 días desde el 24/06/2025 A pesar de mis múltiples intentos de contacto y de las reiteradas promesas de gestión por su parte, a día de hoy sigo sin recibir el reembolso que legalmente me corresponde. Esta situación constituye un incumplimiento claro de sus obligaciones contractuales y una vulneración de los derechos del consumidor recogidos en la normativa vigente. Les intimo formalmente a proceder a la devolución íntegra del importe pagado en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta comunicación. En caso contrario, me veré obligado a iniciar las acciones oportunaslegales oportunas por incumplimiento contractual y perjuicios ocasionados por este año sin mi dinero. Confío en que no sea necesario llegar a este punto y que procedan de inmediato a regularizar la situación. Quedo a la espera de una respuesta por escrito que confirme la devolución.

Hola realice un pedido a glamira , el cual en menos de 3 meses de uso se ha caído la piedra de un anillo de boda, les he reclamado y me indican que no lo cubre la garantia , el anillo lleva un uso normal . LA MARCA DICE GARANTIA DE POR VIDA , Y luego no cubre nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de enero de 2026 adquirí a Flexicar un vehículo Smart Forfour Prime, matrícula 5026JLV, comprado en Flexicar Sant Boi y entregado en Flexicar Guadalajara. El vehículo comenzó a presentar una avería en el sistema de aire acondicionado dentro del periodo de garantía legal. El aire acondicionado no enfriaba correctamente, defecto que no pude detectar en el momento de la compra porque durante los primeros meses de uso no había sido necesario utilizarlo de forma habitual. El día 25 de marzo de 2026 entregué el vehículo en Flexicar Garantías Guadalajara por dicha avería. El vehículo me fue devuelto el día 30 de marzo de 2026, indicándome que se había realizado una carga del sistema de aire acondicionado. Sin embargo, dicha intervención no resolvió el problema. El día 16 de abril de 2026 volví a entregar el vehículo porque el aire acondicionado seguía sin enfriar correctamente. Durante ese periodo solicité expresamente que, si la reparación dependía de piezas, autorizaciones u otras gestiones, se me devolviera el vehículo mientras tanto, ya que la avería no impedía circular y el coche es necesario para mis desplazamientos laborales. A pesar de ello, el vehículo permaneció inmovilizado durante días sin una información clara ni una solución efectiva. Tuve que llamar repetidamente para obtener información, recibiendo respuestas imprecisas sobre la espera de repuestos por parte del taller, e indicándome que mi vehículo tenía piezas desmontadas y no podían devolvérmelo mientras se esperaba dicho repuesto. Tras varios días sin perspectiva de solución, el 29 de abril de 2026 contacté directamente con el taller encargado de la reparación para solicitar si podían entregarme el vehículo mientras se recibía el repuesto pendiente. Sin embargo, según se me informó desde el taller, el vehículo no tenía ninguna pieza desmontada y la pieza necesaria para la reparación se encontraba disponible desde hacía aproximadamente una semana, estando pendiente únicamente la autorización por parte de Flexicar para poder realizar la intervención. Esta información contradecía las explicaciones recibidas hasta entonces, según las cuales el retraso se debía a la espera de piezas. Ese mismo día envié un requerimiento formal por correo electrónico a Flexicar Guadalajara, al departamento de clientes y al departamento de garantías, dejando constancia de esta situación: la información contradictoria recibida, la falta de reparación efectiva, la inmovilización del vehículo y la comunicación del taller según la cual el repuesto ya estaba disponible y la intervención estaba pendiente únicamente de autorización por parte de Flexicar. En dicho requerimiento solicité la reparación inmediata del vehículo o, en su defecto, su entrega mientras se gestionaba la autorización o intervención pendiente, otorgando un plazo máximo de 48 horas. Tras dicho requerimiento, se me devolvió el vehículo al día siguiente, el 30 de abril, después de una intervención en la que se me indicó que la avería correspondía supuestamente a la válvula de expansión, sin que se me facilitara un informe técnico detallado que justificara la causa exacta de la avería ni las comprobaciones realizadas. No obstante, tras apenas unos días de funcionamiento, el aire acondicionado volvió a presentar síntomas anómalos y dejó de enfriar nuevamente. Por tanto, la avería ha reaparecido después de haber sido reparada, lo que evidencia que la reparación efectuada no ha sido eficaz ni definitiva. El día 11 de mayo de 2026 comuniqué de nuevo a Flexicar Garantía Guadalajara, por teléfono y WhatsApp, la reaparición de la misma avería y solicité indicaciones para llevar el vehículo. En dicha conversación se me indicó que se revisaría el caso y que se me avisaría. Cuatro días después, al preguntar si debía solicitar cita de alguna forma, se me respondió: “No. Te digo. Por ahora no.” Desde entonces permanecí esperando indicaciones sin recibir una cita concreta ni una solución efectiva. Ante la falta de respuesta durante casi dos semanas, el 25 de mayo de 2026 llevé el vehículo a otro centro Flexicar, en Alcalá de Henares, para dejar constancia de la reaparición de la misma avería y evitar seguir esperando indefinidamente. Al día siguiente, desde Flexicar Guadalajara se me indicó que el expediente seguía abierto allí y que, por ese motivo, no podía solicitar otra cita en otra tienda, pretendiendo que fuese yo quien trasladase de nuevo el vehículo a Guadalajara. Considero que esta gestión es inaceptable, ya que la avería ha sido comunicada en plazo, ha sido reparada sin éxito y sigue sin resolverse. Además, se me está trasladando a mí la carga organizativa entre distintos centros de Flexicar, pese a tratarse de una gestión interna de la propia empresa. Esta situación me está ocasionando perjuicios relevantes: pérdida de tiempo, desplazamientos a distintos centros, con el gasto en gasolina que ello conlleva, necesidad de buscar transporte alternativo, dificultad para acudir a mi puesto de trabajo y posible necesidad de emplear días de vacaciones o permisos para gestionar una incidencia que no ha sido resuelta correctamente. Solicito que Flexicar asuma de forma inmediata la gestión completa de la avería reincidente del sistema de aire acondicionado del vehículo Smart Forfour Prime, matrícula 5026JLV, incluyendo la coordinación entre sus centros, el diagnóstico técnico completo por escrito y la reparación definitiva de la avería. Solicito que Flexicar confirme por escrito, en un plazo máximo de 48 horas laborables, dónde debe quedar depositado el vehículo, quién gestiona el expediente, si procede traslado entre centros y quién asume dicho traslado, sin trasladar al consumidor la carga organizativa derivada de su propia coordinación interna. Solicito que se emita diagnóstico técnico por escrito en un plazo máximo de 5 días laborables desde la recepción efectiva del vehículo en el centro o taller correspondiente, indicando la causa concreta de la avería, las piezas afectadas, la intervención necesaria y el motivo por el cual las reparaciones anteriores no resolvieron el defecto. Solicito que la reparación quede completada en un plazo máximo de 10 días naturales desde dicho diagnóstico o desde la disponibilidad de las piezas necesarias. En caso de que no sea posible cumplir dicho plazo, solicito que se justifique por escrito el motivo concreto del retraso y se me facilite vehículo de sustitución o alternativa equivalente de movilidad mientras dure la inmovilización. Asimismo, solicito que Flexicar asuma los perjuicios derivados de la gestión defectuosa de la garantía, incluyendo desplazamientos, transporte alternativo, pérdida de tiempo, posibles días de vacaciones o permisos laborales y cualquier otro gasto acreditable ocasionado por la falta de reparación efectiva y la descoordinación entre sus centros. En caso de que la reparación vuelva a resultar ineficaz, o de que no se realice en plazo razonable y sin mayores inconvenientes, me reservo expresamente el derecho a reclamar la reparación externa con cargo a Flexicar, la reducción del precio o, en su caso, la resolución del contrato de compraventa. Adjunto contrato de compraventa, requerimiento formal enviado el 29 de abril de 2026 y capturas de WhatsApp relativas a la comunicación de la avería reincidente, la falta de indicaciones y la posterior indicación de que el expediente seguía abierto en Flexicar Guadalajara. No dispongo actualmente de los partes de entrada, salida o reparación del vehículo, ya que podrían encontrarse en la guantera del propio coche, actualmente depositado en Flexicar Alcalá de Henares. Solicito que Flexicar aporte copia de todos los partes de recepción, diagnóstico, reparación, autorización, entrega y cualquier otra documentación interna relacionada con esta incidencia. Sin otro particular, atentamente. A.G.

Hola, hice un pedido el 5/04 en la pagina web de ConctPadel, no me ha llegado, he reclamado 3 veces, 2 por mail y otra en su pagina web, el teléfono que sale en la factura no da señal. Adjunto factura de las zapatillas que compré.

El servicio post venta que tienen es de pena… Compré un robot para hacer la comida del niño, vino roto, un mes más tarde me mandan otro y al mes se rompe la función de vapor Su única solución es enviarlo para repararlo o sustituirlo, para que tarden otro mes en mandarlo y al mes que se vuelva a romper… Les pides la devolución del dinero y se agarran a la devolución que es en un plazo de 15 días desde la compra, pero los problemas salen más tarde. El producto es bueno, pero la postventa un -100

Estimados/as señores/as: El pasado día 9/05/2026 compré en su web on line el artículo con número de pedido MG21123 , el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido fue realizado hace casi 3 semanas y no sé nada de él. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 13 de mayo de 2026 realicé un pedido a través de la página web de la empresa Pepitas Brand. Ante la falta de recepción de mi pedido, el día 19 de mayo de 2026 me puse en contacto con la empresa para comunicar expresamente mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento, solicitando que no se realizara el envío del pedido y que se procediera al correspondiente reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra. Durante dicha conversación, la empresa me indicó que era posible cancelar el envío, pero ofreciéndome únicamente un vale de compra, opción que rechacé expresamente, reiterando mi derecho legal a recibir el reembolso económico y no un vale. Pese a ello, la empresa dejó de responder y procedió igualmente al envío del pedido, ignorando mi solicitud de desistimiento previamente comunicada. Posteriormente el día 21 de mayo de 2026, recibí el pedido en mi domicilio y comprobé que una de las prendas recibidas no se correspondía con la descripción ofertada en la web. Ese mismo día comuniqué nuevamente la incidencia y solicité instrucciones para proceder a la devolución. La empresa me solicitó fotografías del productos y las remití por correo electrónico el día 22 de mayo de 2026. Desde ese momento hasta la fecha de hoy, no he vuelto a recibir respuesta alguna por parte de la empresa, a pesar de haber intentado contactar diariamente mediante distintos canales de comunicación. Asimismo, deseo hacer constar que el correo electrónico de atención al cliente publicado en la página web de comercio electrónico no responde a las comunicaciones enviadas. Las únicas respuestas recibidas se produjeron a través de mensajes de INSTAGRAM y desde una dirección de correo electrónico distinta a la oficialmente indicada. Considero que la empresa está vulnerando mis derechos como consumidora al: - Ignorar el ejercicio de derecho de desistimiento. - Negarse a hacer el reembolso por el mismo método de pago. - Enviar el pedido a pesar de haber solicitado previamente su cancelación. - No ofrecer solución al respecto al producto recibido que no se corresponde con lo ofertado. - Mantener una atención al cliente deficiente o inexistente. Por todo ello, SOLICITO: - El reembolso íntegro de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío y devolución generados. - Que se reconozca y respete mi derecho de desistimiento conforme a la ley vigente. - Que se adopten las medidas oportunas y necesarias ante la falta de atención al consumidor mostrada por su empresa, incumpliendo las condiciones que aparecen en su página web en la que garantizar que en el periodo de 24 horas contestarán a las cuestiones planteadas en su correo.

Estimados/as señores/as: Hace un mes aproximadamente adquirí en su establecimiento  en Alcalá de Guadaira el producto Iphone 17 pro. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/05/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En el mismo establecimiento se niegan a descambiarme el producto aun diciéndome la persona encargada que viene mal de fabrica, y que el teléfono esta perfecto, hablando con un tono chulesco, le di la opción de que me lo descambiara por el dinero y me dicen simplemente NO.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 Mayo 2026 adquirí en su página web https://aitana-sevilla.es. El pedido de Bolso marrón claro con pañuelo. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso ni puedo acceder a su web. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación de compra 2. Seguimiento de envío y su error 3. Error en su pagina SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…