Envío no hecho

Realicé un pedido el 29 de agosto. No ha llegado. He solicitado por escrito repetidas veces la devolución del importe de la compra (79.90 euros) . Cada vez que les he escrito me dicen que el paquete lo tiene una empresa de transporte, CTT, de quien me mandan un pantallazo. La empresa por su parte me dice que el número de seguimiento proporcionado de Get2Pack no consta en sus registros y que por lo tanto no me pueden ayudar. Creo que no hay ningún producto, sólo un f++ en el que pretenden mandar algo que simplemente no existe. Siguen sin darme referencia correcta del envío y tampoco me devuelven en dinero. Me temo que sea un engaño.