Buenos dias,
Con fecha 18/9/26 realicé un pedido a Farmacias Direct de 3 productos.
El 22/9 recibo la caja con 2 productos solamente, faltando uno de ellos cuyo importe es de 19,50 EUR. Esta incidencia se la comunico a la Empresa a través de su web y por mail a atención al cliente, ya que entiendo que es un error.
Se ponen en contacto e indican que lo comprueban en su almacén y me solicitan fotos de lo recibido y de la etiqueta/ paquete (que no está manipulado), que tambien envio y comento la no manipulación del mismo.
Con fecha 28/9 me comunican que lo han comprobado y que no han identificado irregularidad alguna en su cadena de custodia o proceso de expedicion por lo que desestiman la incidencia presentada.
Esto es imposible, ya que si lo hubieran enviado, yo lo hubiera recibido. De ninguna forma tengo interés en hacer una reclamación falsa, por lo que considero que su modo de proceder no se ajusta a la realidad de lo ocurrido con este pedido y solicito que se me envie el producto o se abone el importe.
Agradeciendo de antemano su atención y ayuda, les saludo atentamente,
Miren
