Últimas reclamaciones

Mi suegro, el propietario de la tarjeta, falleció el pasado 10 de febrero. Sus familiares y yo estamos intentando obtener un certificado de deudas. Llamamos el pasado 6 de marzo y desde entonces llevamos esperando. Hemos llamado en varias ocasiones y responden diciendo que no pueden darnos respuesta, que ya recibiremos el certificado. Que no pueden pasarme con ningún departamento, que no pueden hacer absolutamente nada. Solicito que se nos entregue el certificado a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/08/2018 adquirí vía internet un grifo de fregadero marca GROHE, modelo ESSENCE, cuyo PVP actual es de 590€, con 5 años de garantía. Me decanté por su marca, a pesar de que el coste era mayor que el resto de opciones que barajaba, por la fiabilidad que me ofrecía y el servicio posventa, teniendo en cuenta que ya había instalado otros productos de la misma. Antes de cumplir dos años (agosto 2020), el grifo comienza a mostrar un funcionamiento defectuoso (el mecanismo de teleducha que permite cambiar de chorro a ducha se queda fijo en ducha). Me pongo en contacto con el SAT, desde donde se gestiona ágilmente la garantía, procediendo a la sustitución de la teleducha. Debo señalar que la tienda física donde gestiono el cambio me advierte que es un modelo que está dando muchos problemas, y que ha sido necesaria la sustitución de esa pieza en muchas ocasiones. Ni tan siquiera un año después (junio 2021), el problema vuelve a aparecer, algo que me hace sospechar que el problema no es puntual, sino que puede deberse a un defecto de diseño o de fabricación de la pieza (teleducha) que se está sustituyendo. Igualmente, gracias a la garantía, el grifo vuelve a funcionar una vez reemplazada la pieza por una nueva. Antes de pasar 2 años más (abril 2023), vuelve a suceder lo mismo, y de nuevo, desde el SAT se me ofrece la sustitución de la teleducha de manera gratuita, haciendo uso de la garantía (tercer cambio de la misma pieza en menos de 5 años). Teniendo en cuenta que la garantía original del producto estaba próxima a su finalización, y ante el temor de que la teleducha siguiera dando los mismos problemas en el futuro, decidí dejar por escrito lo sucedido, y solicitar qué solución se me podría ofrecer si, pasado el tiempo de garantía, la pieza volvía a fallar en un plazo razonable de tiempo desde su sustitución (adjunto email). Por desconocimiento de lo que dicta la normativa en materia de garantías y derechos del consumidor, y por la confianza que una marca como GROHE me ofrecía, no caí en que lo más adecuado, teniendo en cuenta la reiteración del problema, hubiera sido solicitar la sustitución completa del producto por otro modelo diferente de similares características. Telefónicamente se me contactó y se me informó de que el problema se había atajado y no volvería a suceder, pero que en caso de no ser así, Grohe daría solución y en ningún caso me correspondería asumir el coste de nuevas piezas. Posteriormente recibí un email de la misma persona, en el que se me indicaba textualmente que: "EN EL CASO DE QUE LA DUCHITA LE VUELVA A FALLAR, PROCEDEREMOS COMO QUEDAMOS EN LA CONVERSACIÓN TELEFÓNICA". Considerando el prestigio de la marca, cómo habían solventado las anteriores gestiones y la confianza que dicho agente me transmitió, entendí que el producto quedaba respaldado ante posibles incidencias futuras derivadas del mismo problema. En el momento presente, casi 3 años tras la última sustitución, la duchita se ha vuelto a estropear. Tras emails y varias conversaciones con Grohe, la única respuesta recibida es que, al haberse superado los 5 años de garantía original del grifo, debo adquirir la pieza de sustitución (170€ más IVA). Por otro lado, se me informa de que la garantía de piezas sustituidas en garantía es de 1 año. A mi modo de ver, y conforme a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, así como al principio de durabilidad exigible a bienes de esta naturaleza y precio, no resulta razonable que un componente esencial del producto falle de forma reiterada en intervalos inferiores a 3 años, habiendo sido sustituido en varias ocasiones sin que se haya solucionado el origen del problema. Esta reiteración constituye, a todos los efectos, una falta de conformidad persistente del bien, conforme a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Asimismo, debe tenerse en cuenta que el compromiso adquirido por Grohe por escrito, en el que se indicaba que se daría solución en caso de repetirse la incidencia, generó una expectativa legítima de cobertura que ahora no está siendo atendida. Dicho compromiso, además, resulta vinculante conforme al principio de buena fe contractual recogido en el Código Civil. Señalar que, según la ficha técnica, el grifo está diseñado para presiones entre aproximadamente 1 y 5 bar, y yo dispongo de un limitador de presión tarado a 4 bar (se adjunta foto), por lo que queda descartada la rotura de dicha pieza por un uso inadecuado o por exceso de presión. Adjunto los siguientes documentos: 1- Factura original de compra. 2- Comprobantes de las 3 sustituciones de la pieza teleducha en el SAT de Grohe. 3- Email a Grohe solicitando cómo actuar en caso de que el problema se repitiera de nuevo fuera del periodo de garantía. 4- Email de respuesta Grohe mencionando solución si el problema se presentaba de nuevo. 5- Fotos manómetro de presión. Cabe señalar que la reiteración de reparaciones sin resolución definitiva del problema habilita al consumidor, conforme a la normativa vigente, a exigir la sustitución del bien cuando las reparaciones no resultan eficaces o suponen una carga desproporcionada. Por todo lo expuesto, y teniendo en cuenta tanto la reiteración de la incidencia como el compromiso previo adquirido por la marca, solicito que procedan a la sustitución completa del grifo por otro modelo diferente de similares prestaciones, que garantice un funcionamiento adecuado y duradero, en el plazo más breve posible. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la obligación de ejercer las acciones que me asisten en derecho a través de los organismos de consumo competentes. Confío en que una marca del prestigio de GROHE sabrá ofrecer una solución acorde con los estándares de calidad y atención al cliente que la caracterizan. Sin otro particular, atentamente.

Buenas reenvio el mail que envie a soporte@jupplies.com despues de estar explicando media hora por watsapp el mismo dia que abri la caja con atencion al cliente de Jupplies, hace 2 semanas y nadie me ha contestado para darme una solucion asi que quiero realizar la devolucion del producto, Hola. Acabo de abrir el paquete y en la barra telescopica falta una pieza. No esta la pieza blanca donde se enrosca la pieza negra de la barra telescopica, que hace que enrosque y se puede apretar para fijar la altura. Mirando el video de facebook que teneis compartido de como se monta, es donde me di cuenta porque el paso de enroscar y fijar la altura yo no lo puedo hacer porque no se enrosca en ningun lado falta la pieza. A parte que en el video tiene una barra mas de las que yo tengo eso tambien me sorprendió. Ya cuando veo como abre la caja la mia no estaba asi de bien colocado todo. Cuando he abierto la caja ya se veia que venia de una devolución porque no era la primera vez que se abria esta caja. Os paso foto del contenido de la caja y la etiqueta.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero saber donde esta mi paquete.Dicen que se ha perdido.el número de seguimiento es 0082900082809700176009

Realice una suscripción de la que n o fui conscientes y me cobran 30 euros cada mes. Me meto en mi perfil y no hay opción de cancelar. He escrito numerosas veces y llamado y siguen sin cancelara

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de marzo compré un lote mediano valorizado en 99. 95. Al comprar este lote me ofrecieron que vendrían entre 10 - 12 artículos y solo me han venido 3 artículos de baja calidad e inferior al valor de lo que he pagado, estos artículos son los mismos que han manifestado muchas personas en todas las reclamaciones realizadas hacia esta empresa. Me pongo en contacto con ustedes porque he llamado a INCIBE y me asesoraron para que acuda a la comisaría pero allí me indican que es una publicacidad engañosa y que debo colocar mi reclamo ante otro organismo. También he escrito a la guardia civil y hacen caso omiso ante el reclamo. SOLICITO la devolución de mi dinero y el recojo del lote. Además, que cierren esa página web que es un total engaño. Tienen otra página denominado pack sorprendentes que hacen lo mismo, seguir estafando. Y tal como otras personas tienen sospechas que la empresa de paquetería MRW estan involucrados en está estafas, yo coincido con ellos y deben investigarlos también. Sin otro particular, atentamente.

Hola, He realizado tres ventas este mes depositadas con etiqueta digital en un locker de Inpost que, por lo que sea, no se han entregado a la persona que tocaba. Llevo reclamando dos semanas ya el pago de la primera venta porque yo he cumplido con mi parte y es responsabilidad de Vinted, que para eso pagamos una comisión por cada venta, hacer que el paquete llegue a su destinatario correctamente o hacerse cargo de las pérdidas, pero desde atención al cliente no me paran de dar largas y hablamos ya de 200€ perdidos…exijo el pago de las ventas y la devolución del importe a los compradores, que tampoco tienen culpa de que la empresa de reparto ofrecida por Vinted no sea capaz de hacer su trabajo correctamente.

Quiero presentar una reclamación por un portátil MSI que sigue fallando después de cuatro reparaciones por la misma avería, y por la falta de una solución definitiva por parte de la empresa. Compré este portátil en mayo de 2023 a través del vendedor Allzone. Desde hace más de un año, el equipo viene presentando fallos graves de funcionamiento. El portátil se bloquea, se queda colgado y crashea, por lo que no puedo usarlo con normalidad ni para las tareas para las que lo compré. En mi caso, además, lo necesito para estudiar, por lo que esta situación me está perjudicando especialmente. A causa de estos fallos, el equipo ha sido enviado ya cuatro veces al servicio técnico por la misma avería o por el mismo problema de funcionamiento. En todas esas ocasiones me lo han devuelto indicando supuestamente que estaba reparado, pero el problema nunca ha quedado resuelto realmente. La situación es especialmente grave porque, tras la cuarta reparación, el portátil volvió a fallar prácticamente desde el primer momento en que empecé a usarlo de nuevo. Es decir, no se trata de una incidencia aislada ni de un problema diferente, sino de un fallo persistente que continúa exactamente igual después de cuatro intervenciones técnicas. Todo esto me ha supuesto estar más de un año sin poder disponer del portátil en condiciones normales, con las molestias, pérdidas de tiempo y perjuicios que eso implica. He tenido que gestionar envíos, esperas, devoluciones y comunicaciones repetidas sin que, a día de hoy, tenga un equipo que funcione correctamente. Además, a todo esto se suma la falta de respuesta y de solución real. He seguido contactando para informar de que el portátil continúa fallando después de la última reparación, pero no me están dando una contestación clara ni una propuesta definitiva. La sensación es que me están dando largas mientras el problema sigue exactamente igual. Considero que esta situación es inaceptable. Puedo entender que una reparación puntual no salga bien, pero no es razonable que, después de cuatro reparaciones por la misma avería, el producto siga siendo defectuoso y yo continúe sin una solución efectiva. Como consumidora, no tengo por qué seguir soportando indefinidamente esta situación. Por todo ello, solicito que se me dé una solución definitiva e inmediata, concretamente una de las siguientes: La sustitución del portátil por otro nuevo que funcione correctamente y tenga características equivalentes, o La devolución del importe abonado, si no pueden garantizar un equipo en correcto estado de funcionamiento.

Hice una compra el 11/03/2026, la recogi en la tienda de bikestocks el 17/03/2026. El repuesto comprado no es compatible con la rueda. Intento ponerme en contacto en el correo que aparece en su web info@bhbikes.com pero me lo devuelve. llamo por telefono y me redirige a la web y la web al correo. por lo que no hay forma de contactar y proceder con la devolucion. Intento contactar con ellos por RRSS pero no aceptan mensajes privados. ¿Como se puede contactar? ¿Me tengo que quedar con un producto que no me vale y no me interesa?