Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros por Acis Energía por importe de 337,69 € por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Fui Cliente una sola vez y suplantándome en las cuatro veces siguiente, ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta no consentida he denunciado estos hechos en comisaría. SOLICITO: Anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que las últimas ocasiones nunca contraté y por los suplantar mi identidad en 4 ocasiones diferentes. Atentamente.

Estimados sres: Siguiendo sus instrucciones para darme de baja, el 22 de abril les envié por correo el dispositivo de telepeaje a sus oficinas de Pozuelo de Alarcón acompañado de una nota con mis datos y solicitando la baja y la devolución del saldo retenido en mi cuenta de Pagatelia. Según ustedes, una vez recibido el dispositivo procederían a darme de baja y devolver a mi cuenta bancaria dicho importe, que supone 25,85 euros. Tras todo este tiempo, no he recibido ninguna confirmación por su parte de haber recibido el dispositivo, a pesar de haberles escrito varias veces insistiendo en ello. En su lugar, me responden con una plantilla de correo que indica de nuevo cómo darme de baja o bien no se dignan en contestar. Conseguí hablar por teléfono con uno de sus agentes de atención al cliente que tampoco sabía decirme si el dispositivo les había llegado o no y solo me dijo que una vez recibido (insisto en que no sabía decirme si lo tienen o no) tendría que esperar entre 4 y 9 semanas para recibir el importe. Algo que no encuentro en las condiciones de contratación de su servicio y me sonó totalmente improvisado. Este plazo es completamente inaceptable, más aún sin que ustedes sepan (o quieran) confirmar que el dispositivo ya está en su poder, lo cual es seguro porque fue enviado con retorno a remitente en caso de no poder hacer la entrega y en todo este tiempo no me lo han devuelto. Por supuesto tengo guardados todos los mails de contacto con ustedes y el recibo del envío del dispositivo. Exijo que devuelvan el saldo retenido o de lo contrario procederé a denunciarles a Consumo y a la policía por una manifiesta mala fe en facilitar mi baja como cliente.

Buenos días, los motivos de mi reclamación son dos: En primer lugar la tremenda diferencia entre la factura de abril, 36,21 euros, y la de mayo, 51,87. Yo tengo contratada una tarifa plana en la que todos los meses se me debe facturar lo mismo. En segundo lugar, independientemente de lo anterior, no se me ha aplicado bien la segunda factura, en el sentido de que a partir del apagón estuve 10 días sin cobertura de internet en casa. Quedo a la espera de sus aclaraciones, rectificaciones y por supuesto la compensación por no haber recibido el servicio contratado. Muchas gracias

Estimados/as señores/as de Ludar Solar, Me pongo en contacto con ustedes porque en noviembrre del 2023 no hicieron la instalación de las placas fotovoltaicas, debiendo pedir el permiso de obras al ayuntamiento de Rubí. El 11 de abril de 2025 obtengo respuesta por parte del ayuntamiento que el permiso de obras está denegado. Os paso nota a vosotros para que lo arregleis como consta en el contrato y a dia de hoy 16 de mayo de 2025 el tema todavia no está solucionado. Como veo que la comunicación via correo electrónico y via whatsapp es nula por vuestra parte ya que no contestais a los correos me veo obligada a hacerlo por este medio. SOLICITO Teneis toda la información requerida por el ayuntamiento enviada por correo electrónico. Os la paso también por aquí para que os sea más fácil de realizar. - MANCA INSTANCIA COMUNICACIÓ PRÈVIA D'OBRES per INSTAL.LACI´ O D'AUTOCONSUM AMB ENERGIA FOTOVOLTÀICA. Les dades de la notificació (telèfon, adreça i correu electrònic) han de correspondre al titular de la Comunicació. en cas de persona jurídica és obligatòria la notificació electrònica al titular (que no lo hicisteis). Les dades d'inici i de finalització a les obres no poden ser anteriors a la data de presentació al registre d'entrada. - MANCA NOMENAMENT DE LA DIRECCIÓ FACULTATIVA - RECULL FOTOGRÀFIC Sin otro particular, atentamente. Espero respuesta immediata. Mireia Bartomeu Pascual

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa PERCENTIL (Casi Nuevo KIDS S.L.) lleva más de dos meses sin devolverme mi dinero. Realicé una compra que devolví, solicitando reembolso por la cantidad de 21,45€. El dinero fue a parar a un monedero dentro de la web, para el cual solicité una transferencia a mi cuenta bancaria el 2 de marzo de 2025. A 16 de junio sigo sin recibir mi dinero ni noticia alguna. SOLICITO que la cantidad de 21,45€ correspondiente a mi reembolso me sea transferida e mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/04/2025 adquirí en su página web SecondBest.es dos productos: una controladora MIDI y un juego de cartas. El juego de cartas ni siquiera llegó a enviarse por una falta de stock pero fue avisado. Me notificaron via WhatsApp el día 26/04/2025 que devolverían el importe del juego pero este aún no ha sido recibido. Una vez recibido el resto del producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito ya que no estuve contento con la controladora recibida. Escribí tanto por WhatsApp como por E-Mail en fecha 13/05/2025 sin recibir a día de hoy, 16/05/2025, ninguna respuesta por ninguno de los medios. Cabe decir que, antes de realizar la gestión por la OCU, traté de gestionarlo por chat WhatsApp. Chat que llevan sin responder desde el 10/05/2025. En su misma página web, "https://secondbest.es/politica-de-garantia/" en el apartado de "¿Cuáles son las condiciones para devolver un producto?" figura el derecho de desistimiento y quería hacer uso de él por el descontento que me había generado la controladora MIDI. El producto fue entregado en fecha 06/05/2025 y, a día de hoy, no he recibido respuesta ni instrucciones para la devolución del producto, ni se ha procedido al reembolso del importe correspondiente, pese a haber ejercido el derecho de desistimiento en plazo conforme al artículo 102 del TRLGDCU. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Confirmación de Compra - Albarán de Recogida (donde figura el número de seguimiento y de factura) - Notificación falta de Stock de juego de cartas - Todo el Chat de WhatsApp que tuve con ellos. En el Albarán de Recogida figura el número de seguimiento "0008180008189701069356" que puede ser consultado en "https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/" para más información. Dentro del Albarán de Recogida también figura el número de factura que SecondBest expidió. Solicito, tal y como establece el artículo 110.2 del TRLGDCU, el doble de la suma adeudada por el Juego de Cartas y la devolución íntegra de la controladora MIDI, suma que asciende a 73,45 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Tu Trocito:
 El día 2 de abril de 2024, realicé a través de su página web https://www.tutrocito.com la compra de tres tableros de madera destinados al montaje de escritorios en una oficina, por un importe total de 306,16 €. Durante el proceso de compra, tanto en la página de producto como en la pasarela de pago, se indicaba claramente un plazo de entrega estimado de 14 días hábiles. En base a esa información, procedí al pago, considerando dicho plazo razonable para el tipo de producto adquirido. Transcurridos los 14 días sin haber recibido el pedido ni novedad alguna, me puse en contacto con ustedes por correo electrónico —dado que no ofrecen ningún teléfono de atención al cliente— y comprobé en su sistema de seguimiento que el pedido seguía en estado de procesando. Fue entonces cuando comenzaron a ofrecer sucesivas justificaciones por el retraso, ampliando el plazo de entrega hasta los 45 días hábiles, sin que dicha ampliación constara previamente en el proceso de compra. Ante la urgencia del pedido para el uso en oficina, les indiqué que no podía aceptar ese nuevo plazo, ya que de haber sido conocido inicialmente, no habría realizado la compra. En una de sus respuestas, ustedes mismos mencionaron la posibilidad de cancelar el pedido y recibir el reembolso, opción que acepté formalmente y por escrito. Sin embargo, tras esa solicitud de cancelación, no recibí el abono correspondiente, y en su lugar, se me comunicó que no procederían a la devolución hasta el cumplimiento de los 45 días hábiles. Llegado el día 16 de mayo de 2024, fecha en la que se cumplieron dichos 45 días, el pedido seguía sin ser entregado. Y, de forma coincidente, ese mismo día su sistema cambió el estado del pedido a “enviado”, acompañado de un correo automático sin número de seguimiento ni datos logísticos, lo que impide confirmar que el pedido haya sido efectivamente remitido. Cabe destacar que, durante este proceso, hemos reiterado en varias ocasiones nuestra renuncia expresa al pedido debido a los incumplimientos continuados por su parte. Sin embargo, han ignorado nuestras solicitudes y han continuado la tramitación sin consentimiento. Tal como establece el artículo 110 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU): “En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo”. Y añade: “En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad”. Por todo lo expuesto, solicito la devolución inmediata del doble del importe abonado, es decir, 612,32  €, en compensación por el incumplimiento contractual, el perjuicio ocasionado, y el retraso injustificado en la resolución del conflicto. En caso de no recibir respuesta satisfactoria y el reembolso en un plazo máximo de 7 días naturales, procederé a elevar esta reclamación efectuada en la OCU a través de otras plataformas como FACUA, Confianza Online y en la Junta Arbitral de Consumo, así como cualquier otro organismo pertinente de protección al consumidor que figure en la provincia de Sevilla.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [fibra y movil De avanza fibra] El pasado día [14…] de [mayo…] estuve sin servicio durante [mas de 24h y hoy día 16 vuelve a pasar lo mismo …] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 10 de julio del 2024 acepte el presupuesto de reparación 03433660 de una base de aspiracion de una Cecotec 3500. Se me informo que por un problema en sus dependencias el repuesto tardaría 30-45 días. El 3 de noviembre les reclamé el repuesto, con 3 llamadas en octubre a su servicio de atención de cliente, contestando el 5 de noviembre que no tenían la pieza en stock que ya se pondrían en contacto conmigo. El pasado día 13 me pongo en contacto con ellos y responden el día 15 en la misma linea, no tienen repuesto y que contacte con ellos en 60 días. 10 meses sin repuesto y la garantía ha caducado. Que puedo hacer más?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  que me den solución a mi problema. Ya que solo hacen contestarme lo mismo como si fuesen un robot. Ya se que el catalán viene impuesto por la Generalitat pero ustedes lo saben desde 2024 y ocultáis esa información a las personas que nos matriculemos a fecha de 2025 y lo colgáis en la página web en abril de 2025 cuando ya habéis tenido bastantes problemas imagino. En enero febrero y marzo como es el ultimo mi caso nos ocultan información llamando yo más de 10 veces para informarme de las condiciones de la nueva normativa por si en mi caso no supero las dos asignaturas de las cuales estoy matrículada y me tengo que acoger a ellas. Y ayer me llaman para llegar a un acuerdo. Cual es ese acuerdo, convencerme de que no me pueden dar el dinero y que me tengo que aguantar. Muy poca vergüenza y empatía es lo que tienen. Y además el servicio atención al alumnado llamas y se cachondean de ti. Y en el contrato que firme en la cláusula 9 pone que no te pueden ocultar información contestarme a este apartado del contrato o no tenéis palabras para ellos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…