Últimas reclamaciones

Hola buenas mi hicieron un contrato con el nombre de otra persona y el DNI de otra personal por un error suyo y a hora me dicen para hacer el cambio de titutalr tengo que pagar 5 euros que eso es un error suyo y yo no tengo porque pagar un error suyo,yo lo que quiero es que me mande las facturas con mi nombre y mi DNI no con el nombre de otra persona que no conozco,mira ver si esto se puede solucionar gracias y un cordial saludo.

Buenos dias, En fecha 17 de junio de 2025, adquirí un sofá supuestamente nuevo a través de sus agentes en Wallapop. En concreto, una chica que respondía al nombre de Esther. Se eligió el pago contra-reembolso, abonando en el momento de la entrega el importe pactado y sin que se nos diera ningún tipo de factura o albarán de entrega, hecho que ya constituye una infracción. No han pasado ni 5 meses desde que recibimos el sofá y los muelles de los asientos se han salido, generando agujeros en el propio sofá y haciendo imposible el uso del mismo al no poder sentarte. El uso que se le ha dado ha sido adecuado e incluso inferior a lo esperado para un sofá que se estima nuevo y de buena calidad como ofertan en su web. A pesar de mis numerosos intentos de ponerme en contacto, no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de su empresa, lo que está generando gran incomodidad y desconfianza. Como indicaba antes, se le han enviado varios mensajes a Esther tanto al correo como al Watshapp, sin respuesta alguna. Solicitamos el reembolso íntegro de la cantidad abonada 370€ y la retirada del sofá defectuoso. El daño se ha producido dentro del plazo de 6 meses desde su recepción, por lo que nos encontramos completamente legitimados para iniciar la reclamación judicial por vicios ocultos, de no tener una respuesta positiva a nuestra solicitud. Igualmente, como consumidor, tengo derecho a la garantía del producto, que , según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 1/2007, de 16 de noviembre), establece una garantía mínima de 2 años. Garantía que vosotros mismos indicáis en el anuncio del producto. Quedo a la espera de recibir una pronta respuesta y agradezco que consideren la urgencia de este asunto. Atentamente, Miguel Angel Herrero

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Sergio García González, con DNI 51486233C y titular de la línea móvil 699 640 317, presento esta reclamación formal contra la compañía DIGI Mobil España S.A.U., debido a los graves problemas técnicos, cortes de servicio y deficiente atención al cliente que vengo sufriendo desde hace varios meses. ⸻ 1. Hechos y cronología de incidencias Desde hace semanas, mi línea móvil presenta fallos constantes de conectividad, pérdida de cobertura y velocidad extremadamente baja en la red 5G, incluso en zonas donde la cobertura debería ser excelente. He contactado en múltiples ocasiones con el servicio técnico de DIGI, explicando detalladamente la situación y enviando numerosos test de velocidad y evidencias del mal funcionamiento. A pesar de seguir todas sus indicaciones —reinicios, restablecimientos de red, cambio de ubicación, reinserción de tarjeta SIM y distintas pruebas—, el problema persiste. El 1 de octubre de 2025, se produjo un hecho especialmente grave: nada más aterrizar en Italia, mi línea quedó totalmente sin servicio. No tenía conexión de datos ni posibilidad de llamadas o mensajes, lo que me dejó incomunicado fuera de España. Tras contactar con el servicio de atención (una vez pude hacerlo por otras vías), se me informó de que la causa era que había consumido todos los datos disponibles. Esta explicación es absurda e ilógica, ya que acababa de llegar al país y no había utilizado ningún dato todavía. Anteriormente, ya había sufrido una interrupción total del servicio en España durante un día completo, por la cual DIGI realizó una compensación en la factura de septiembre. Sin embargo, pese a esa compensación, los fallos continúan y la red sigue siendo inestable. Desde entonces, sigo enviando semanalmente resultados de test de velocidad, algunos con velocidades tan bajas que impiden el uso normal de aplicaciones, navegación o descargas. En los vídeos y capturas que he facilitado, se observa claramente cómo el test tarda en cargar y en completarse debido a la lentitud del servicio. A pesar de aportar estas pruebas, la empresa ha cerrado repetidamente las incidencias sin resolver nada, limitándose a responder que “todo está correcto”. Incluso, cuando les envié un vídeo demostrativo, me comunicaron que “no les valía” porque “los ingenieros solo aceptan capturas de pantalla”, lo cual considero una muestra clara de falta de profesionalidad y voluntad real de resolver el problema. ⸻ 2. Actuación del servicio de atención al cliente He mantenido numerosos contactos con diferentes agentes de atención al cliente y soporte técnico, sin obtener una gestión coherente ni seguimiento del caso. Cada vez que llamo, debo repetir toda la información desde el principio, ya que parece que no existe registro interno de las incidencias anteriores o no se consulta adecuadamente. En varias ocasiones, me han indicado que los “ingenieros” estaban revisando mi caso, pero nunca he recibido una comunicación directa ni una explicación técnica real. Simplemente me informan de que “está todo solucionado” y cierran la incidencia, aun cuando los problemas continúan. Esta manera de proceder demuestra una falta de atención al cliente, de transparencia y de eficacia en la resolución de incidencias técnicas. Además, me parece inaceptable que sea el propio cliente quien tenga que realizar continuas pruebas, grabaciones y reportes para justificar un problema evidente, cuando es la empresa quien debería garantizar el correcto funcionamiento del servicio contratado. ⸻ 3. Perjuicios sufridos Las interrupciones, la lentitud de conexión y la pérdida de servicio me han causado perjuicios significativos tanto personales como profesionales, ya que dependo del móvil y de la conexión de datos para mis actividades diarias. En especial, el corte total de servicio durante mi estancia en Italia me dejó sin posibilidad de comunicarme, acceder a mapas o utilizar aplicaciones esenciales, lo que me generó una situación de indefensión e incomodidad. Además, la constante pérdida de tiempo en llamadas, pruebas y reclamaciones sin solución es un daño añadido, fruto de una atención al cliente deficiente y una falta de responsabilidad por parte de DIGI. ⸻ 4. Solicito Por todo lo anterior, solicito a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) que intervenga ante DIGI Mobil España para exigir: 1. El reconocimiento formal de los fallos en la prestación del servicio, tanto en territorio nacional como en el extranjero. 2. Una solución técnica definitiva y comprobable. 3. Una compensación económica proporcional por los periodos en los que el servicio no ha funcionado correctamente. 4. La revisión del protocolo de atención al cliente y soporte técnico, para evitar cierres injustificados de incidencias sin resolución. 5. Una respuesta por escrito por parte de DIGI detallando las medidas que adoptarán. ⸻ 5. Documentación adjunta Adjunto junto a esta reclamación: • Capturas de pantalla de los test de velocidad realizados. • Vídeo donde se aprecia la lentitud de conexión. • Conversaciones y correos con el servicio técnico. • Factura de septiembre con compensación. • Registros de incidencias cerradas sin resolución. ⸻ Atentamente, Sergio García González DNI: 51486233C Teléfono: 699 640 317 Correo: sergio3061992@gmail.com Madrid, a 13 de noviembre de 2025

Recibo por correo ordinario el 10 de Noviembre una carta de Carrefour Servicios financieros (fechada el 21 de Octubre) indicando cambios de condiciones, entre otros veo que indican que si no se utiliza tarjeta en 6 meses se aplican 29€ de comisiones. Imposible contactar por teléfono con Servicios Financieros. Imposible entrar via Web, siempre sale el error (Algún dato no es correcto...). Intento via Atención Cliente de Mi Centro Comercial (ya que ya no hay "servicios financieros") pero indican que les han quitado el acceso a la web de la financiera. Opto por hacer una compra con la tarjeta, ya que hace tiempo que no la utilizo y mientras pueda gestionar la baja... Curiosamente cuando contactas telefónicamente con la financiera (ningún operador disponible) sale una locución al final indicando que se ha cargado una comisión de 29€ (la tarjeta, cuando me la ofrecieron, me indicaron que era gratuita y que la utilizaba si quería). La locución dice claramente que si no estoy de acuerdo con esa comisión que puedo devolver el recibo y darán de baja automáticamente la tarjeta. He consultado esto y no parece lo mas aconsejable ya que, hay reclamaciones de personas que por devolver el recibo de 29€ les están aplicando una comisión de devolución y le pasan a reclamar 69€. En resumen, es la primera comunicación que tengo sobre que aplican una comisión por "no utilización", la carta ordinaria ha tardado 20 días en llegar. Al día siguiente hago una compra para evitarlo, ya que es imposible contactar para anular la tarjeta. Sigo intentando contactar via Web, Centro Comercial, Teléfono... Sin éxito. El sistema que indican de "devolución del recibo" me indica mi asesoría que no es el correcto, ya que de esa manera pueden aplicarme los gastos de devolución de recibo. Entiendo que no es de recibo que me envíen una carta de cambios de condiciones, les llame al día siguiente y una locucion me indique que tengo un cargo de 29€ por no utilización de la tarjeta. En el Centro Comercial Carrefour no hay nadie que me pueda aclarar el tema. Via Web imposible acceder. Por teléfono, da igual la hora, nadie responde. Unicamente una locución indicando que devuelvas el recibo. ¿Que puedo hacer? Yo solo quiero abonar mi compra y dar de baja esta tarjeta de la que todo el mundo habla mal en los foros. Por algo será. Un saludo,

tengo un pedido hecho desde el da 4 y ni desde xiaomi ni la empresa de logistica Mobel dicen nada.

No vuelto a recibir respuesta sobre el ticket indicado. Hay cinturones o baldas para colocar en el autobús las maletas no verdad entonces como pretenden que lo coloque para evitar ese daño, hubo gente que de hecho tuvo que subir las maletas arriba porque no entraban y eso sí es culpa de Renfe.

Buenos días, me puse en contacto con el soporte de BOLT ayer, 12/11/25 para señalar un PROBLEMA GORDO en mi cuenta bancaria. Alguien me ha cobrado varios importes del 21/10 hasta el 12/11 sin mi autorización. Me HAN ROBADO. Les escribí ayer contándoles lo que estaba pasando. Me pidieron pantallazos de los cobros, números de la tarjeta y mi DNI para INVESTIGAR. Les mandé toda la documentación. Y sin nada más, sin ningún resultado de la investigación, zanjaron el problema diciendo que "el problema era mío y que no se hacen responsables del uso de mi tarjeta", "que vaya a la policia con su mail spain@bolt.eu y que investiguen ellos".... Acaso han descubierto que me ha robado un empleado suyo? Lo más seguro. Para ellos, el caso está zanjado y ya no puedo comunicarme con ellos. No se fían, no metan ninguna tarjeta en la aplicación, es un peligro. Hay que investigarles para que no vuelva a pasar a nadie.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de DAZN: Yo, Antonio José López Rodríguez, expongo lo siguiente: El 26 de octubre de 2025, contraté DAZN mediante el código QR promocional del partido Real Madrid – FC Barcelona, mostrado en mi Smart TV. La pantalla inducía claramente a pensar que estaba activando un mes de servicio, habitual en las promociones de eventos específicos, sin que se indicara de forma clara, visible y destacada que la contratación correspondía realmente a un plan anual, con compromiso de permanencia y cobro íntegro del periodo completo. Esta captación incumple las obligaciones legales de información previa y constituye publicidad que induce a error, por vulnerar: • Artículo 7 de la Ley General de Publicidad (LGP): prohíbe la publicidad que induzca a error u omita información esencial del servicio ofertado. • Artículos 5 y 7 de la Ley de Competencia Desleal (LCD): consideran desleal la omisión engañosa y la presentación confusa que altere la decisión económica del consumidor. • Artículos 20, 60 y 97 del RDL 1/2007 (LGDCU): obligan a informar previamente, de forma clara y accesible, de la modalidad contratada (mensual/anual), duración, precio total y existencia de cualquier permanencia. • Artículo 97.1.i LGDCU: exige que en la contratación electrónica esta información se muestre antes de finalizar el proceso, sin quedar oculta o condicionada por pasos secundarios. Dado que ya han tramitado mi solicitud de baja, pero con efectos en noviembre de 2026, solicito la corrección de la fecha de efecto a 30 de noviembre de 2025, única fecha coherente con la realidad de la contratación inducida y con las irregularidades descritas. Agradezco su pronta revisión y confirmación. Atentamente, Antonio José López Rodríguez

Realizado pedido en nov 2023, tras valoración por su parte en dos ocasiones dentro del período de garantía , finalmente ha establecido que se gestiona un reembolso Me han solicitado datos bancarios y no se ha procedido al reembolso Ruego lo realicen a la mayor brevedad Saludos

Estimados/as señores/as: He solicitado a Lowi las credenciales PPPoE (y la información de la ONT (ID y contraseña PLOAM si es necesario) para que de acuerdo a la normativa vigente instalar MI ROUTER PROPIO. Normativa: Reglamento (UE) 2015/2120, art. 3.1; BEREC Guidelines BoR (22) 81 y BoR (20) 46; Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones (arts. 3, 68, 82 y Disposición Adicional 13ª). En España, el artículo 65.h de la Ley General de Telecomunicaciones establece el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, independientemente de su ubicación o la del operador. La respuesta de la compañía ha sido que no los facilitaban: "En la Ley General de Telecomunicaciones española queda recogido el derecho de los usuarios a acceder a internet utilizando los equipos terminales de su elección. Pero se considera como equipo terminal básico para el acceso a internet aquél con el que interacciona directamente el cliente para disfrutar del servicio de conexión a internet, es decir, los equipos que gestionan las aplicaciones, tales como los ordenadores (de sobremesa o portátiles), tabletas, televisiones o cualquier otro dispositivo que utiliza el cliente para su servicio" De acuerdo con lo expuesto anteriormente exijo que me lo hagan llegar a la mayor brevedad.