Estimados/as señores/as:
Desde el 20/06/2025 se inició la portabilidad de la línea de móvil y de fibra de su compañía, a la compañía DIGI, les remito el contrato de los servicios.
No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de fibra
Adjunto la siguiente documentación
1- Contrato de servicios pospago de DIGI, con fecha 20-06-2025
2- Parte de instalación de la fibra, porque se supone que ya está la portabilidad realizada, con fecha 25/06/2025
3- Detalle de los cargos efectuados en mi cuenta bancaria, que demuestran los cobros duplicados
4- Factura cargada en mi cuenta con fecha de 4 de agosto, donde me siguen cobrando al completo la fibra, pero si que en esta factura me realizan el ajuste por el tiempo que estuve en su compañía, pero sólo por la línea de móvil.
5- Justificante de haber entregado el router de la compañía en una tienda oficial de Movistar
Por todo lo expuesto y sintiéndome perjudicado por lo anterior, es por lo que solicito me sea abonado en mi cuenta las facturas cobradas erróneamente.
Entiendo que se me cobre el ajuste por los días, pero no que se me facture el total de los servicios.
Mencionar que, comprobando el tráfico de la línea de fibra, se verá que no ha habido tráfico alguno desde la fecha de instalación de la otra compañía
Sin otro particular, y esperando una resolución satisfactoria, atentamente, un saludo.
