Últimas reclamaciones

Hola reservé 7 días de alquiler de un coche y envie la documentacion previamente para analisis y jamas respondieron. Al llegar lleve mi pasaporte, mi licencia de conducir y tambien la licencia de conducir internacional. Como eran de otro pais (Brasil) dijeron que por politicas de la empresa no podian alquilarlo. Solicite el nombre de quien me atendia en la sucursal de Atocha y se negó, pedí que me diera la negativa por escrito o mostrara en que politicas de la empresa figuraba eso y también se negó. Solo me dió un telefono que nadoe atiende y me han negado el rembolso de algo que no he usado cobrandome la suma de €396. Entre en contacto por email y se niegan a devolverme.

Compré UN SOLO curso Domestika 19/11/2025 por 0,99€. NO consentí Domestika Plus anual 238€. 20/12/2025 recibí CARGO PAYPAL [número transacción]. CANCELÉ SUSCRIPCIÓN y RECLAMÉ Domestika ESE MISMO DÍA. EJERCÍ DESISTIMIENTO 14 DÍAS desde FECHA CARGO (NO "prueba gratuita" nunca solicitada). ING devolvió cargo discutido. PayPal saldo negativo tras cierre favorable vendedor. NO usé NINGÚN contenido Plus. NO reconozco deuda. Solicito constancia OCU para Domestika NO reclame ni fiche morosos.

El día 23 de diciembre a las 12:44 de la tarde realizó un pedido a primor vía online para recogida en tienda, ya que la entrega pone de 48 a 72 horas, entiendo que en periodo de Navidad haya más retrasos. ¿Cuál es mi sorpresa? Que ha dia 29 no tengo datos de mi pedido, ni envío, ni que esté en reparto, antes de ese día he contactado 2 veces con atención al cliente, que encima ni te responden, tienes que abrir un ticket, los cuales a día 2 de enero no me han respondido. El día 31 me acerco a la tienda que he realizado el pedido, primor centro comercial granaita, en Pulianas, Granada. Muy amable el chico me responde que no ha llegado y que hay retrasos que no me sabe decir nada más. Después de intentarlo dos veces más con atención al cliente y no recibir respuesta, escribo por insta y no me dan solución, simplemente retraso. Finalmente hoy día 2 en la tienda me dicen que no saben dónde está mi pedido, hablan con soporte y dicen que se pondrán en contacto conmigo porque el paquete "parece perdido" es decir tengo que cancelarlo y comprarlo en tienda, sin estar todos los productos y encima a precio distinto, por lo que gasto casi 20 euros más. Lo peor de todo no es la espera, ya que se entiende que hay más demora. Es que digan que tiene un tiempo de 48 a 72 horas y no sea así, y lo peor de todo es la pésima atención al cliente que tienen, bueno mejor dicho que no tienen porque ni responden.

Buenas noche realice un pedido, lo han extraviado y no quieren reembolsarlo

Estimado Gerente! Me pongo en contacto con ustedes porque desdé el día 19 de diciembre hice una compra 00245 Canapé 105 Yecla Tapizado 3D Blanco Apertura Lateral 105x190x36 Cm, el cuál ha sido enviado en tres bultos con la empresa de mensajería Ontime. Hoy 2 de enero recibo uno de los tres bultos el más pequeño para ser exacto la cajita dónde vienen las bisagras y asa del canapé el resto de los paquetes no están en reparto porque me dicen desdé el almacén de Mérida, dónde llegaron para ser entregados juntos, pero ha sido imposible entregar esos bultos, (las dos cajas faltantes) porque llegaron destrozados, aunque parece en el seguimiento de el rey del embargo que han sido entregados todos. Información que no es cierta, y que tengo las grabaciones de los repartidores dónde dicen claramente que solo se entrega el paquete pequeño que pesa aprox 2kg y que claramente eso no pesa los 50kg, esos son los otros paquetes que están en el almacén rotos así me que indican.. con fotos. SOLICITO […].  El reembolso total del importe del canapé ya que la demora ha sido demasiada, y desde la empresa El rey del Embargo no pone solución efectiva, excusándose de que los paquetes, bultos salieron juntos y bien de su almacén. Siendo la perjudicada en todo éste proceso yo, la parte compradora. Dónde me veo obligado a empezar el proceso de demanda. Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación contra mi compañía de seguros de hogar RACC por la demora injustificada y prolongada en la reparación de una fuga de agua declarada en mi vivienda en octubre de 2024 (siniestro nº 9703834483, póliza nº 85766991). A pesar de haber transcurrido más de un año desde la comunicación del siniestro (28/10/2024), la fuga continúa sin haber sido reparada. Durante todo este tiempo he contactado en numerosas ocasiones con la compañía aseguradora, sin obtener una solución efectiva ni un calendario claro de actuación. Con fecha 29 de octubre de 2025, el Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora me remitió un correo electrónico en el que reconocía expresamente la demora, pedía disculpas y afirmaba haber dado órdenes urgentes a la empresa reparadora. Sin embargo, pese a dicho reconocimiento por escrito, no se ha producido ninguna actuación real hasta la fecha. Como consecuencia de esta falta de actuación, la humedad se ha ido extendiendo por las paredes de la vivienda, agravando los daños iniciales y generando un posible riesgo para la salud, circunstancia especialmente preocupante dado que en la vivienda reside un menor de edad. Considero que esta situación constituye una prestación del servicio claramente deficiente y un incumplimiento del contrato de seguro, con perjuicios materiales y personales evidentes que podrían haberse evitado mediante una actuación diligente. Solicito, a través de la mediación de la OCU, que la compañía aseguradora: Proceda a la reparación inmediata y definitiva de la fuga de agua. Asuma la reparación o indemnización de los daños derivados, incluidos aquellos agravados por la demora. Facilite una respuesta escrita clara y definitiva, con fechas concretas de intervención. Adjunto documentación acreditativa de las comunicaciones realizadas y de los daños existentes.

Hola, mi nombre es Alfonso Seoane y solicité una reparación por parte del servicio oficial Vaillant y domicilie un contrato de mantenimiento anual el 31 de diciembre de 2025. El técnico llegó a mi domicilio ya quejándose y maldiciendo mientras sacaba las herramientas. El problema de mi caldera es que la presión subía continuamente y un familiar que trabaja en Saunier cambio el captor de presión con una pieza original de Saunier, el técnico intentó convencerme para cambiar de nuevo dicha pieza (estando nueva) alegando que Saunier y Vaillant no son lo mismo por lo que le enseñe la bolsa de la pieza donde se indicaba que era compatible con ambas marcas.  Tras esto me dijo que me resultaría más rentable comprar una caldera nueva inventándome la antigüedad de mi caldera (conociendo yo la fecha exacta). Cambié la válvula de seguridad y la llave de llenado a lo cual accedí porque era uno de los motivos que yo, junto a mi familiar habíamos detectado. Escuché desde el salón como el técnico comenzó a golpear con una llave inglesa la válvula de gas (pieza que nunca ha dado ningún problema) a lo cual me acerque a la cocina, y me dijo que porque decía que hacía ruido, ruido que ni mi familiar ni yo hemos detectado nunca y pieza que nunca ha fallado. Al rato de esto el técnico me dijo que había que cambiar la válvula de gas (que había estado golpeando fuertemente) por lo que llame a mi familiar para preguntar a lo cual me dijo delante del técnico que el día anterior había revisado todo el circuito y esa pieza funcionaba a la perfección por lo que me negué a lo cual empezó de nuevo a quejarse en voz baja y a maldecir como venía haciendo desde su llegada.  Entonces le pregunté por el contrato de mantenimiento que ya tenía domiciliado y que la chica que me lo vendió (Alba), dijo que nunca había visto que un técnico no diera el visto bueno al contrato, a lo cual el técnico con actitud chulesca y retadora me respondió que la última palabra la tenía él y que si no accedía a cambiar la pieza que nunca ha dado problemas no haría el contrato. Posteriormente bajó a la furgoneta varias veces y recogió despacio haciendo tiempo.  La calefacción apenas calienta desde su visita y esa misma noche se paró.  Por favor denme una solución, gracias.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa de reparto Ecoscooting, con sede operativa en Tenerife, por la falta de entrega de un paquete procedente de AliExpress.El pedido fue realizado a través de AliExpress, con fecha de entrega prevista el 26/12/2025. Desde esa fecha, el paquete figura como entregado en la empresa de preparto local o pendiente de entrega, sin que haya sido efectivamente entregado en mi domicilio. He contactado en varias ocasiones con Ecoscooting, tanto por correo electrónico como por teléfono, facilitando mis datos y la referencia del envío. Sin embargo, la única respuesta obtenida ha sido que “lamentan la incidencia”, sin ofrecerme ninguna solución concreta, como la posibilidad de recoger personalmente el paquete en sus instalaciones. O la confirmación por escrito de que el paquete se ha extraviado o perdido. Además, he verificado en redes sociales (grupo de Facebook dedicado a afectados) que numerosos usuarios en Tenerife reportan problemas idénticos con Ecoscooting: paquetes no entregados pese a fechas vencidas, respuestas evasivas como "lamentan la incidencia" sin soluciones reales (recogida personal o reconocimiento de pérdida). Esto sugiere un problema estructural de la empresa, afectando a muchos consumidores y justificando una intervención urgente por parte de OCU para proteger nuestros derechos. Este comportamiento me deja en una situación de indefensión, ya que no recibo el producto ni una confirmación formal de pérdida que me permita reclamar adecuadamente al vendedor/AliExpress. Entiendo que la empresa de mensajería tiene la obligación de informar con claridad sobre el estado del envío y, en caso de pérdida, reconocerlo y gestionar la correspondiente compensación o devolución del importe a través del vendedor. Por todo ello, SOLICITO: Que OCU tome medidas inmediatas contra empresas como Ecoscooting, que llevan gestionando desde hace tiempo el mismo problema sin resolverlo, vulnerando sistemáticamente los derechos de los consumidores en Tenerife. Que se investigue y sancione esta práctica recurrente, por la que los afectados nos quedamos sin paquetes, sin dinero invertido y sin envío alguno, dejando a los consumidores en total indefensión. Que se intervenga para que plataformas como AliExpress sean informadas y tomen precauciones (como excluir a esta empresa de reparto), ya que este tipo de incidencias afectan gravemente a su reputación y servicio, y perpetúan la vulneración de derechos básicos como el derecho a la entrega diligente y a la devolución del importe.

Hola, El pasado 2 de diciembre llamé al 900 05 96 02, número gratuito correspondiente al Hospital Clinic de Barcelona. Sin embargo, veo un cargo en mi factura con MasMovil de diciembre correspondiente al numero de tarificacion especial 807 45 67 85 por un importe de 95.6787 €. Este número está asociado a la empresa PHONE RENOVE, S.L. Yo no hice en ningun momento esta llamada, y al igual que otros usuaris habiendo abierto reclamaciones a traves de la OCU, solicitamos la devolucion de dicho importe. Atentamente.

Hola, me di de alta en la plataforma agilcv , me cobraron 0.90 euros por enviarme el CV por mail. Al día siguiente intenté dar de baja el servicio resultando imposible porque da error constantemente y enviando varios correos para solicitar la baja, sólo me daban largas, me pedían datos para acabar diciendo que no me localizaban en su base de datos y ahora me acaban de pasar la cuota mensual de 23.90 euros. El banco no puede bloquear dicho pago porque es de tarjeta y la única solución es bloquear la tarjeta, lo que me resulta imposible porque es la única manera que tengo de abonar mis gastos y pueden tardar 3 días en enviarme la nueva. Además no me parece solución porque lo van a seguir haciendo con más gente.