Últimas reclamaciones

Buenos días Es increíble la mala atención de la parte de pedidos online de el corte inglés. Tengo 3 incidencias abiertas con ellos y es imposible el solucionarlas. Tras repetidas llamadas y correos electrónicos proporcionando información solicitada, llevo ya prácticamente un mes para que consigan solucionarlo y cerrar las incidencias. En los 3 casos se trata de dinero que deben abonarme, ya sea por cancelacion de artículos por su parte, o por error en el pedido en la que se elimina el saldo de una tarjeta regalo sin llegar a realizarse la operación. Ineficacia total, ya no sé qué hacer

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque este pasado domingo día 28 de septiembre, hice un pedido a domicilio a uno de sus restaurantes, en concreto La Tagliatella ubicada en el Centro Comercial Arena de Valencia. Me llamaron por teléfono ese día a las 13:46 para informarme de que tenían ustedes un problema con el horno y que iba a ser imposible entregar mi pedido a lo que me dijeron que sin problema me devolvían mi dinero (un total de 48.80 €. Al principio la trabajadora que me atendió, me dijo que podían cancelar desde la APP de móvil de La Tagliatella el pedido y que se me reembolsaría solo el dinero (cosa que no es cierta porque no deja). Volví a llamar al establecimiento y me comentaron que enviase un e-mail a la empresa con una captura de pantalla del pedido, mi nombre y mi número de teléfono móvil. Envié dos correos y a día de hoy aun sigo sin respuesta alguna. Hice las capturas de pantalla en la APP y aun las tengo, pero a las horas desapareció mi pedido, sin especificar en esta que habían tenido un problema con mi pedido, desapareció sin más de la APP y yo ahora tengo el cobro en mi banco y sin haber recibido nada de comida por parte de esta empresa. SOLICITO que se me devuelva mi dinero integramente y lo más rápidamente posible o si no también me veré obligada a acudir a las oficinas de Cosumo de la Conselleria. Sin otro particular, atentamente. Uxía Alcántara Álvarez

Estimados/as señores/as: El 30 de mayo compré una lavadora Bosch que me entregaron en julio debido a un retraso en las obras de mi casa. En Agosto pusimos a funcionar por primera vez el equipo y no centrifugó. Dio "error 36-10". Llamamos al servicio técnico y recibimos la visita pero el problema no se solucionó. Ese mismo día volvimos a intentar realizar un lavado y nos dio el mismo error. Desde entonces he intentado repetidas veces cerrar otra visita del técnico para resolver el problema. Desde atención al cliente me dieron distintas fechas de visita, 11, 12, 26, 29 de septiembre que debía confirmar el técnico. Nunca confirmó ninguna visita, simplemente retrasaba en el sistema la fecha prevista. Realicé, vía web de BSH, una reclamación "CLAMA 123529" el día 28 de septiembre. El día 29 me llamaron para entender la situación. Quedaron en decirme algo de forma inmediata. No he recibido ninguna respuesta. SOLICITO: se comuniquen de inmediato conmigo para fijar una fecha de visita. Recuerdo que la lavadora se encuentra en un pueblo de León y yo vivo y trabajo en Madrid por lo que necesito planificación con tiempo de la visita. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un saldo negativo en mi cuenta PayPal con el que no estoy de acuerdo. Me han cargado ustedes en el mes de septiembre un recibo de la empresa Genialy por valor de 59'90€ sin previo aviso ni por su parte ni por Genialy. Resulta que el año pasado pagué el servicio y lo anule porque no lo iba a usar, ya que me di cuenta que lo tenía contratado cuando me llegó el cobro, así que entenderán mi sorpresa cuando me ha llegado de nuevo este año el cobro. El caso es que al recibir de nuevo el cobro este año lo primero que intenté fue ir a vuestra web para devolver el cobro y, segunda sorpresa, vuestra web/app no da esa opción¿No se supone que su mantra comercial es defender los derechos del cliente/consumidor ante las empresas? Como en su app solo pude volver a anular el cobro (pero ya para el año que viene), devolví el recibo en el banco. Al mismo tiempo abrí una incidencia con ustedes, otro fallo de su app es que las opciones para marcar el motivo de la incidencia son muy pobres y ahora usan eso para hacerme culpable de la situación y que yo pague el recibo. En las observaciones de incidencia, que se ve que no ha leído nadie de su empresa, indique que ya el año anterior había anulado el servicio y que por eso lo devolvía ya que no use dicho servicio el año pasado ni lo voy a usar este, y en todo caso hay un derecho de desistimiento que tanto PayPal como Genialy han violado. Teniendo en cuenta todo lo anterior... SOLICITO que desaparezca ese saldo negativo de mi cuenta de PayPal. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, Me suscribí a www.tusclasesparticulares.com, para buscar un profesor, no lo encontré (junio) y es totalmente imposible darme de baja. Me siguen cobrando y sigo todos los pasos para darme de baja pero deben tener super-oculto el botón. Imposible

Resumo la cronología para no aburrir demasiado (creo que es el modus operandi de "esta tienda"): - 18 de abril. Realicé un pedido por 204,16€ y daban de plazo 10 días para su recepción (genial porque lo necesitaba para un viaje que emprendía el 28) - El 28 envié el primer correo quejándome del retraso y me devolvieron otro rápidamente diciendo que sentían el retraso... - El 7 de mayo, bastante después de volver del viaje y empezando entonces mi disgusto con esta empresa, llegó el pedido. - El mismo 7 de mayo decidí devolverlo porque lo que llegó no se parecía en nada a lo que yo había pedido (malas tallas, calidad pésima de las telas -nada que ver con las fotos que ponen en su web-, patrones horribles... Y me mandaron un correo indicando los pasos a dar, recomendándome que mandara el pedido con seguimiento y, por supuesto, lamentando mucho todo el trastorno que me estaban causando - Me respondieron diciendo que me ofrecían el 10% del importe del pedido y que me quedara con él... Yo les dije que eso iba contra mis principios y que no iba a actuar así - El 7 de mayo envié el pedido a su remitente y gasté 42,79€ en Correos para tener el seguimiento. Y les mandé un correo con el ticket de Correos ese mismo día indicándoles que les enviaba el pedido y que, por favor, empezaran el proceso de devolución del dinero - Mi fallo garrafal fue no mirar antes de comprar las críticas a esta empresa... ¡y yo convencida de que era una tienda de Barcelona! - Desde el 7 de mayo a hoy, periódicamente les mando un correo quejándome (cada vez con frases más ásperas) de que, pasado un tiempo más que razonable, no he recibido el dinero del pedido devuelto. Sistemáticamente me responden diciendo que comprenden mi frustración, que lo lamentan muchísimo... pero que el pedido no ha llegado a su destino y que contacte con Correos para ver en qué punto está el asunto. - Efectivamente, he contactado con Correos y me han confirmado que ese pedido está pendiente de que Anna Barcelona haga una gestión en la Aduana de un cantón chino (porque, no lo había comentado antes, pero esta empresa no está en Barcelona...¡está en China!). - Con la respuesta de Correos, les escribí (no hay forma de hablar con nadie por teléfono porque todo es una auténtica trampa) diciendo que estaba más que probado que yo había actuado de buena fe, había mandado el pedido a la dirección que indicaban, me había gastado más de 40€ con el tema del seguimiento y que el pedido estaba pendiente de actuación por su parte. A lo que me respondieron como siempre en todos los correos que me han mandado (que lamentan mi frustración, que no tienen el pedido en sus oficinas, que una vez que les llegue estudiarán el caso para devolverme el dinero...) Yo, una vez realizado el pedido y ver en el estado en que llegaba (y con el retraso que lo hizo), me di cuenta de que esta empresa es una auténtica pantalla y lo que me gustaría es que no haya más gente que caiga en lo que yo caí.

Buenos días, Sportium es una página de apuesta donde el sábado ingrese a intentar una apuesta y transferi 500 euros a la página. Finalmente el día domingo solicité el retiro del dinero y me lo cancelaron porque tenía que acreditar que la tarjeta que se utilizo era mía, adjunte el mismo día la acreditación de titularidad de la tarjeta del banco BBVA. Desde entonces no han contactado conmigo y yo he presentado Dos reclamaciones en mail que indica su página para realizarla. Ante está situación donde como mínimo se están vulnerando plazos de respuesta y gestiones solicitando se les puda dar un toque de atención a la empresa. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo, Flavio

Hola, estoy con un problema con a plataformas que no quieren mi pagá el dinero que a ganado, ya asé más de 20 días que siempre habla que está resolviendo, que tevé un problema técnico. Pero estoy sen respuesta. Como hago para resolver?

Asunto: Reclamación por reparación de vehículo Honda Jazz 3923cvw Estimados Sres. de Honda Grupo Domingo Alonso, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de taller recibido en sus instalaciones. El pasado mes, deje mi vehículo Honda Jazz, con matrícula 3923CVW, para la revisión de una avería que se manifestaba en forma de "tirones" al circular entre 2000 y 3000 revoluciones por minuto. Tras el diagnóstico de su taller, se me informó que el problema residía en la caja de cambios automática, un diagnóstico que me pareció extraño, ya que la caja de cambios nunca había mostrado problemas. A pesar de mis dudas, y confiando en su profesionalidad, autoricé el presupuesto y la reparación correspondiente. Una vez finalizado el trabajo, se me comunicó que el vehículo había sido reparado, pero que la avería persistía. En ese momento, se me sugirió revisar las bujías, a pesar de que estas se habían cambiado hace menos de dos años. Les indiqué que, antes de proceder a cualquier otro cambio, se verificara si las bujías eran la causa real del problema, para evitar costes y reparaciones innecesarias. Mi sorpresa e indignación surgieron al recoger el vehículo, cuando se me recordó la necesidad del cambio de bujías, lo que me llevó a entender que no se realizaron las pruebas necesarias para confirmar si el cambio de bujías era la solución. Me siento profundamente decepcionado y engañado. Un profesional del sector automotriz sabe que, ante un problema como el descrito, lo primero que se debe revisar es el sistema eléctrico y de inyección, y no asumir directamente un problema en la caja de cambios, un componente mucho más costoso. La falta de un diagnóstico inicial correcto ha derivado en una reparación costosa y, lo que es peor, innecesaria, ya que la avería original sigue presente. Por todo lo expuesto, considero que he sido víctima de una falta de profesionalidad y una gestión deficiente. He pagado por un servicio que no ha resuelto la avería y me ha generado un gasto considerable por una reparación que, como ahora se ha demostrado, no era la raíz del problema. Ademas la contestación que me a facilitado por parte del gerente del taller no me convence ya que se ratifica indicando que el vehículo quedo bien , cosa incierta porque desde que salio del taller esta parado en el garaje ya que dicha avería ha empeorado y ademas la reparación de la caja no ha quedado bien ya que ahora al poner el vehículo en marcha da un fuerte cabezazo , cosa que antes no hacia Espero una respuesta satisfactoria por su parte para resolver esta situación. De lo contrario, me veré obligado a tomar las medidas oportunas a través de la oficina del consumidor. A la espera de su pronta respuesta, reciba un cordial saludo.

Buenas noches, hace 4 años y 2 meses adquirí un frigorífico americano Hisense alta gama para uso doméstico, me costó 1700€. Hace 3 semanas dejó de enfriar, aviso a Hisense España y acuerdan mandarme un técnico. Dos semanas después viene el técnico y me dice que el frigorífico tiene varias fugas que son irreparables y que lo tire!! Entiendo que o bien Hisense trabaja a muy mala calidad o que es un defecto de fábrica porque no es normal que tenga que tirar el frigorífico. Me dicen que está fuera de garantía pero que mandase una reclamación a atención al cliente. Así he hecho y estoy esperando ya que espero que Hisense asuma parte de la responsabilidad y tenga algún detalle para la compra del nuevo frigorífico.