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ASUNTO: Reclamación por brecha de seguridad, posible exposición de datos personales y falta de información individualizada – TuLotero Presento la presente reclamación en relación con el incidente de seguridad sufrido por TuLotero y con la información que me ha sido proporcionada por la empresa como consecuencia de dicho incidente. Soy usuaria de TuLotero y el día 8 de agosto de 2026 recibí en la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta una comunicación relativa a un incidente de seguridad. En dicha comunicación se informa de que el incidente habría afectado a datos personales relacionados con los procesos de verificación de identidad, incluyendo imágenes del anverso y reverso de documentos identificativos y fotografías selfie utilizadas para dicha verificación. No obstante, considero que la información recibida resulta insuficiente para determinar con certeza si mis datos personales concretos fueron efectivamente accedidos, descargados o extraídos por terceros no autorizados. El correo recibido presenta un contenido estandarizado y no contiene ningún elemento que permita identificar de manera individualizada qué datos míos concretos se habrían visto afectados. En particular, no especifica si las imágenes correspondientes a mi documento identificativo y mi fotografía selfie fueron efectivamente descargadas o extraídas durante el incidente, ni proporciona información que permita distinguir entre los usuarios cuyos archivos fueron efectivamente extraídos y aquellos incluidos dentro del perímetro potencialmente afectado. Esta falta de información me genera una especial preocupación debido a la naturaleza de los datos en cuestión. Una imagen del anverso y reverso de un DNI, junto con una fotografía utilizada para verificar la identidad, puede facilitar intentos de suplantación de identidad, contratación no autorizada de productos financieros o servicios y utilización de la identidad de una persona para realizar actuaciones frente a terceros. Por este motivo, considero necesario obtener una respuesta clara, concreta e individualizada sobre el alcance del incidente respecto de mis datos personales. SOLICITO: 1. Que TuLotero confirme expresamente si mi cuenta se encuentra entre las cuentas que la empresa ha identificado como afectadas por el incidente de seguridad. 2. Que se me confirme expresamente si las imágenes concretas correspondientes al anverso y reverso de mi DNI fueron accesibles, descargadas o extraídas por terceros no autorizados durante el incidente. 3. Que se me confirme expresamente si la fotografía selfie utilizada para mi verificación de identidad fue accesible, descargada o extraída por terceros no autorizados. 4. En caso de que TuLotero no pueda determinar si mis archivos concretos fueron descargados o extraídos, que se me explique de forma clara qué criterio se utilizó para determinar que mi cuenta debía recibir la comunicación del incidente y si dicha comunicación implica que mis datos estaban efectivamente almacenados en los sistemas afectados. 5. Que se me informe de las categorías concretas de datos personales asociados a mi cuenta que se encontraban en el ámbito del incidente. 6. Que se me informe del periodo durante el cual dichos datos pudieron encontrarse accesibles y de las circunstancias conocidas del acceso no autorizado. 7. Que se me informe de las medidas técnicas y organizativas adoptadas por TuLotero para contener el incidente y evitar el acceso o utilización posterior de los datos afectados. 8. Que se me informe de las medidas específicas adoptadas por TuLotero para proteger a las personas afectadas frente a posibles suplantaciones de identidad, contrataciones no autorizadas, solicitudes de financiación o utilización de la documentación frente a terceros. 9. Que se me informe de si el incidente fue notificado a la Agencia Española de Protección de Datos y, en la medida legalmente posible, de la información correspondiente a dicha notificación. 10. Que se atienda mi solicitud de ejercicio de los derechos de acceso, supresión y limitación del tratamiento que he dirigido al Delegado de Protección de Datos de TuLotero. 11. Que se me informe de qué datos personales conservan actualmente sobre mi persona, indicando las finalidades y bases jurídicas que justifican su conservación. 12. En caso de que determinados datos no puedan ser eliminados por existir una obligación legal de conservación, que se indique expresamente qué datos deben conservarse, cuál es la base jurídica que lo permite y durante cuánto tiempo deberán conservarse. 13. Que, cuando proceda la supresión de los datos solicitados, se me confirme por escrito la fecha efectiva en la que se haya producido dicha supresión. Solicito que la presente reclamación quede debidamente registrada y que se me proporcione una respuesta concreta y suficientemente individualizada sobre la situación de mis datos personales. Asimismo, solicito que se tenga en cuenta que mi principal preocupación deriva del posible uso posterior de los datos identificativos para suplantar mi identidad, contratar productos financieros o servicios a mi nombre o utilizar mi identidad para realizar actuaciones frente a terceros. Aporto como documentación la comunicación recibida de TuLotero el 8 de agosto de 2026, relativa al incidente de seguridad. Mi objetivo mediante esta reclamación es obtener una aclaración documental y concreta sobre si mis datos personales estuvieron efectivamente expuestos y si las imágenes de mi DNI y mi fotografía selfie fueron objeto de acceso, descarga o extracción, así como dejar constancia de mi preocupación y de las medidas que estoy adoptando para proteger mi identidad. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido no se ajusta a la oferta que publicaban en Internet. El producto una aspirador anti ácaros NO aspira nada. NO tiene nada que ver con el producto ofertado a través de un video de @achopatry de instagram en el cual me redirigio a su pagina para hacer el pedido. El cuál dice que han suplantado su identidad. Publi engañosa. SOLICITO DEVOLUCIÓN DEL PRECIO PAGADO 40€.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ESCRITO DE DENUNCIA / RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO Y SOLICITUD DE DEVOLUCIÓNDATOS DEL DENUNCIANTE Nombre y apellidos: Francisca Miró DNI: 42958233Y Domicilio: C/ Molins nº42 Campanet Teléfono:  676167204 Email: mcloquell@hotmail.com Empresa: Palma Clean Servicios     HECHOS. PRIMERO.- Que con fecha 29 de mayo de 2026 contraté los servicios de la empresa "Palma Clean Servicios" para que realizaran una limpieza a fondo en mi domicilio - El servicio contratado incluía: sala, comedor, cocina, un aseo, una habitación y un pequeño porche. El precio acordado fue de 356,95 euros, importe que aboné íntegramente y por adelantado mediante transferencia bancaria, tal y como me exigió la empresa como condición para prestar el servicio.- El día acordado para la realización del trabajo fue el 25 de junio de 2026. A la hora convenida se presentaron en mi domicilio tres personas: un señor que se identificó como el responsable o jefe de la empresa, una señora y un joven de aproximadamente 19-20 años.Tras los saludos pertinentes, el citado señor dio supuestamente las indicaciones a los otros dos trabajadores sobre cómo debían realizar la limpieza en cada estancia. Digo "supuestamente" porque la señora, que era de origen musulmán, no hablaba español y no pude entender las instrucciones que se le daban. Inmediatamente después, el señor se marchó del domicilio, quedándose únicamente el joven y la señora para ejecutar el trabajo.- Una vez transcurridas las 5 horas pautadas para el servicio, regresó el señor para recoger a la señora y al chico. Este último ya no entró en la vivienda. Al marcharse, procedí a revisar el trabajo realizado y pude comprobar con estupor que no se había realizado nada de lo pactado. En concreto, en la cocina no se limpió ningún cajón, ni estantería, ni el horno, ni la nevera por dentro. Únicamente se limpió por fuera. Al recorrer el resto de estancias comprobé que todo se había hecho de forma superficial, solo lo que se veía por fuera, sin entrar al detalle. Incluso el polvo de los cuadros y muebles permanecía intacto.Quiero hacer constar que el pequeño porche sí fue limpiado de forma correcta, hecho que incluso comenté al responsable. Ante tal situación, me puse en contacto telefónico con el responsable y le envié por WhatsApp fotografías como prueba del estado en que dejaron la vivienda. El señor me solicitó que le enviara un vídeo, a lo que me negué por tratarse de mi domicilio particular. Le ofrecí que viniera personalmente a comprobarlo, respondiéndome que hablaría con la señora, que "ahora estaba limpiando hoteles" y que ya me diría algo. A día de hoy, 11 de agosto de 2026, no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de la empresa.SOLICITO Que se tenga por presentada la presente denuncia/reclamación y en base a los hechos descritos:Se requiera a la empresa "Palma Clean Servicios" a la devolución íntegra del importe abonado: 356,95 euros, por incumplimiento contractual.Se me indemnice por los daños y perjuicios ocasionados, al tener que contratar a otra empresa para subsanar la limpieza no realizada.Se tenga en cuenta el daño moral causado por la situación de indefensión y la mala fe mostrada. Atentamente Francisca Miró Reynés

No dia 26 de julho fiz uma encomenda de cópias através da plataforma, tendo efetuado o pagamento por transferência bancária, que foi validado no dia seguinte. Foi-me indicado que o prazo de entrega seria até dia 31 de julho. Logo após o pagamento, recebi um e-mail a informar que a encomenda estava em processamento e que seria notificada quando fosse expedida. No dia 30 de julho, como não recebi qualquer atualização, enviei um e-mail a pedir informações. Informaram-me que estavam a ter atrasos no processamento das encomendas e garantiram que a minha seria tratada com prioridade, pedindo desculpa pelo incómodo. Passados mais alguns dias, a 3 de agosto, voltei a contactar. Recebi uma resposta no dia seguinte, novamente com desculpas e com um código de desconto para uma próxima compra. Também me confirmaram que quase toda a encomenda já estaria impressa e só faltavam dois documentos, prometendo que seria enviada em breve e partilhando um link de seguimento. No entanto, hoje, 8 de agosto, ainda não recebi a encomenda, o que representa um atraso de uma semana. Enviei novo e-mail a 6 de agosto, ao qual ainda não obtive resposta. Por isso, venho por este meio solicitar o reembolso do valor pago (encomenda e portes), devido ao atraso considerável e à falta de resposta adequada. Fico assim sem a encomenda das cópias, mas pretendo adquirir este serviço noutro local onde respeitem os prazos e valorizem os clientes.

Tras intentar contactar desde hace 3 semanas con ustedes y no obtener ninguna clase de respuesta por email y contactando por teléfono me indican que las reclamaciones son por correo, me dispongo a hacer esta reclamación a traves de la OCU. Buenas tardes: Le escribo este correo para formalizar una reclamación formal respecto al alquiler de un vehículo en Mallorca (número de reserva 260603-778805), para el periodo comprendido entre el 14 y el 16 de julio. El motivo de mi descontento reside en una serie de incidencias ajenas a nuestro control que arruinaron gran parte de nuestra estancia y en los cobros indebidos derivados de las mismas: Primer cambio de vehículo: El 15 de julio por la mañana sufrimos un pinchazo de camino a una cala. Tras llamar a su servicio de asistencia en carretera, la grúa acudió y logró solucionar la avería temporalmente. Sin embargo, dado que necesitábamos el coche durante todo el día siguiente, el propio técnico de la grúa nos recomendó acudir a su oficina para cambiar el vehículo por seguridad. Esto supuso un desplazamiento de 50 minutos hasta sus instalaciones. Entrega de un segundo vehículo defectuoso: En la oficina nos entregaron un nuevo coche. Al encenderlo, observamos que la pantalla indicaba que la rueda trasera derecha tenía la presión baja (25 PSI, frente a los 48-49 PSI del resto). Se lo comunicamos a la persona que nos atendió, quien, tras revisar las ruedas, se limitó a hincharla asegurándonos que el vehículo era prácticamente nuevo (3.000 km) y que todo estaba correcto. Tras insistirle y recibir su confirmación, realizamos de nuevo el trayecto de 50 minutos de vuelta a nuestro hotel. Pérdida de la tarde y segundo cambio: Al llegar al hotel (alrededor de las 15:00 h), el aviso de presión volvió a saltar. Unas tres horas después, la rueda estaba visiblemente desinflada (marcaba 4 PSI). Al inspeccionarla nosotros mismos, comprobamos que tenía un tornillo clavado en el centro. Para poder solucionarlo, tuvimos que ir a hinchar la rueda a una gasolinera y conducir, por tercera vez, 50 minutos hasta la oficina para solicitar un nuevo cambio. En este tercer coche nos cobraron 11,xx € por el consumo de gasolina del vehículo devuelto. Tras perder prácticamente un día entero de un viaje que solo duraba tres días debido a la falta de diligencia al entregarnos un vehículo en mal estado, solicito aclaraciones y soluciones sobre los siguientes puntos: Cargo de 11,xx € por gasolina: No consideramos justo asumir el gasto de combustible del primer coche, ya que incluye un desplazamiento de 50 minutos que realizamos siguiendo las instrucciones de la asistencia en carretera. Gasto de combustible por negligencia de la empresa: El consumo de gasolina generado por el viaje de ida y vuelta de 50 minutos para devolver el segundo vehículo se debió exclusivamente a que nos entregaron un coche con un clavo en la rueda, ignorando nuestras advertencias iniciales en la oficina. Devolución incompleta de la fianza: De la retención de 75 € realizada en concepto de alquiler, únicamente se nos han devuelto 35 €. Solicito desglose e información sobre el destino de los 40 € restantes. Compensación por el tiempo perdido: Solicitamos la revisión del importe total cobrado por los tres días de alquiler, dado que perdimos toda la tarde por un fallo de revisión por parte de su personal al entregarnos un vehículo no apto para la circulación. A la espera de una respuesta y de una solución lógica a este problema, reciban un cordial saludo. Atentamente, Claudia Fernandez Perez

Hace 8 meses contraté la formación 'Growth Partner' de la empresa EQOM.IO S.L., financiada a plazos a través de la entidad SeQura. La venta se realizó bajo técnicas agresivas mediante un vídeo (VSL) y una llamada telefónica en la que se me garantizó de forma verbal y publicitaria el reembolso si no obtenía resultados.Tras avanzar en el curso, constato que las condiciones impuestas de forma oculta en el contrato digital para activar dicha garantía son abusivas, leoninas e imposibles de cumplir, incurriendo en una omisión engañosa y falta de información precontractual clara (Art. 7 de la Ley de Competencia Desleal). He enviado un correo formal de resolución por vicio en el consentimiento a la empresa con copia a SeQura el día de hoy.Solicito la mediación de la OCU para que EQOM.IO S.L. acepte la baja del servicio, anule el contrato y devuelva los importes abonados, procediendo de inmediato junto a SeQura a la cancelación total de las cuotas pendientes de cobro al tratarse de un crédito al consumo vinculado (Ley 16/2011).

Estimados/as señores/as de Stellantis Sant Feliu de Llobregat El día 10/6/26, deje mi coche con matrícula C3359BWX Citroen Ami a fin de que se efectuaran las reparaciones ocasionadas por un accidente. A día de hoy 11/8/26 aún no han empezado a reparar el coche. Siempre hemos tenido que llamar nosotros, nunca información clara. Solo largas y pocas ganas de trabajar y solucionar el problema. Llegada la fecha de entrega de hoy, vuelo a llamar y me dicen que como mínimo se retrasa la entrega 1 mes más. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito el vehículo para ir q trabajar, sin coche de su sustitución y pagando un seguro carísimo al mes. SOLICITO, se me haga entrega del coche reparado y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados. Sin otro particular, atentamente Marta Martínez

Hola buenas, me hice de orange para tener un iphone 17 y luego quise una red 5g mobil en casa d ellos , el primer router n funciono llo devolvi , y me enviaron otro a. Finales de junio , pues en julio m cobraron 129 € como si huviera usado los dos todo el mes , y luego el mes de julio despues de haver echo varias reclammaciones , aun asi ahora en agosto m cobran el mes d julio igual , las dos , cuando una n esta y la otra la desactive para n gastar mas megas y aun asi , volvieron a cobrarme todo, intento d muchas maneras que lo arreglen pero son muy poco profesionales y n arreglan nada , me dicen n se preosupe pero sigue el mismo problema….. que puedo hacer ??!??!😫

Realicé una reserva en este parking para dejar unos días nuestro vehículo mientras estábamos de viaje. Lo contraté para entrar a las once de la mañana y como teníamos una hora y media de camino desde casa al aeropuerto salimos con tiempo. Llegamos a las 10:26 minutos y la persona que nos atiende nos pide 5€ porque hemos llegado antes de la media hora que según ellos establecen, lo cual no aparece en ningún sitio. Los cinco euros, por supuesto en efectivo. Nos dicen que a la vuelta el pago se tiene que hacer en efectivo si o sí, que si solo uso tarjeta, que en la terminal hay cajero y que saque el dinero y que tampoco dan comprobante de compra a no ser que lo solicite por escrito. Volvemos del viaje y tal como nos dijeron llamo para que traigan mi vehículo, me lo dan, paro en efectivo a pesar de mi negativa y me dan el ticket para salir del parking. Nuestra sorpresa es que cuando llegamos a la barrera, pasamos el ticket y nada, me dice que es incorrecto y que tengo que pagar 4,70€. Llamo al número de la oficina y me dice que solo tengo diez minutos para salir y les explico que acabo de recoger el vehículo y me dicen que da igual, que desde que llamas cuenta diez minutos, lo cual no tiene sentido, puesto que mientras bajas del avión, recorres el aeropuerto y llegas, ya ha pasado media hora. Les pido una solución y la negativa es absoluta a lo que contesto que dan un servicio nefasto, sobre todo porque nada de esto me ha sido explicado con anterioridad. Los trabajadores están más que acostumbrados a las protestas ya que ninguno se inmutó ante las mías.

Soy suscriptor del servicio fit&delicious, de BeJao Fit S.L., contratado directamente con la empresa y domiciliado en tarjeta de crédito (no a través de App Store ni Google Play). Me han cobrado dos renovaciones anuales de 49,00 € cada una, el 5 de julio de 2025 y el 5 de julio de 2026, ambas con el concepto «BEJAO FIT SL» en mi extracto. En total, 98,00 €. Antes de acudir aquí he intentado darme de baja por el canal que la propia empresa indica en sus Condiciones de Servicio, escribiendo a soporte@bejao.fit, y el correo no se ha podido entregar: el envío devolvió un error. Recurro a esta plataforma precisamente porque el canal de contacto que la empresa publica no funciona y no dispongo de otra vía para ejercer mi derecho a cancelar. Reclamo por dos motivos: Primero, no he recibido aviso previo de ninguna de las dos renovaciones. En ningún caso se me comunicó con antelación que se iba a producir el cargo ni el importe, de modo que no tuve oportunidad real de cancelar antes de que se ejecutara. Compruebo además que este mismo problema aparece de forma reiterada en otras reclamaciones publicadas contra esta empresa en esta misma plataforma. Segundo, no he hecho uso del servicio en ninguno de los dos periodos facturados. La empresa puede verificarlo en sus propios registros de actividad de mi cuenta. Lo que solicito: La baja definitiva de mi suscripción y de la renovación automática, con confirmación por escrito, fecha efectiva de cancelación y número de referencia, y garantía de que no se practicarán más cargos en julio de 2027 ni en fechas posteriores. La devolución de 98,00 € correspondientes a los dos cargos, por el mismo medio de pago. Que se me indique una dirección de contacto operativa, o se restablezca la publicada en sus Condiciones de Servicio, para que cualquier gestión futura pueda hacerse por el canal ordinario. Quedo a disposición de la empresa para facilitar por vía privada los datos que necesiten para localizar mi cuenta (correo de registro y datos del titular).