Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día en que llamé al teléfono 960458966 de Feu Vert para solicitar cita para un cambio de aceite, se me derivó al número 807456192. En dicha llamada, la operadora me solicitó varios datos personales y me indicó que esperase un momento. Tras permanecer en espera durante aproximadamente 25 minutos, la llamada se cortó sin que se me diera ninguna información. Inmediatamente después, recibí una llamada desde el número 950958128 en la que se me confirmó una cita a las 08:20 horas del día 3 de enero de 2026. Siguiendo dichas indicaciones, me presenté en el centro a la hora indicada, comprobando entonces que el establecimiento no abre hasta las 09:00 horas, lo que me ocasionó una espera innecesaria. Finalmente, el servicio concluyó a las 11:00 horas y procedí al pago de la factura. En ese momento solicité las hojas oficiales de reclamaciones, y el personal del centro me indicó que no disponían de ellas y que debía presentar la reclamación de forma online, lo cual incumple la obligación de tenerlas disponibles para los clientes. SOLICITO una explicación por la gestión incorrecta de la cita y de la atención telefónica recibida, así como las oportunas disculpas y, en su caso, una compensación por las molestias ocasionadas. Asimismo, solicito que se garantice el cumplimiento de la normativa vigente en materia de hojas de reclamaciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque rellené el depósito de mi coche em Valencia. Soy turista y me quedaron 15 euros en una nota de crédito. Intenté abastecer en otra gasolinera shell en España y no me admitieron esta nota de 15 euros. Me indican que tiene que usarse en la misma gasolinera. Yo no volveré ahí porque no vivo ahí. Estaba de pasada. Quiero el reembolso de mi dinero. Pues esto es engaño al consumidor.   Sin otro particular, atentamente. Leydis Hernández

Hola. Solicito el reembolso de 100'80 € que pagué por un mantenimiento de caldera en marzo de 2025 y que no se ha realizado a pesar de mi insistencia, pues he llamado unas 10 o 20 veces. Llevo con ustedes más de 10 años y nunca me había pasado esto. Es cierto q alguna vez me han contactado en 2025, pero han hecho caso omiso a mis indicaciones de que se trata de una segunda residencia y siempre que les llamado les he expuesto con una antelación de un mes, los días que yo iba a estar allí, (que la operadora me aseguró de haber agendado correctamente) Ayer ya me marché, y ni una llamada x su parte para los días indicados en diciembre (desde una semana antes de navidades). Así que solicito el reembolso antes de darme de baja en el contrato, q será inminente, pues ya no confío en ustedes en absoluto.

N° de póliza: 20202161 Estimados/as señores/as: El día viernes 20 de Junio de 2025 tuve una avería en la cual tuvisteis bastantes negligencias que ya conocéis porque llevo reclamando todo desde ese momento. 7 meses cuando el plazo legal que tenéis es de 45 días para solucionar los inconvenientes. Tras tantos meses esperando, esto ya lo he trasladado también a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones donde me indican que tras ese plazo de 45 días que tenéis a nieveles legales os corresponde aparte de solucionar dicha problemática también una indemnización por todo el retraso. Tras esta avería no sólo no tenéis suficiente cobertura en la zona en la que ocurrió mi avería (Cáceres) y por lo que tuvisteis que enviarme una grua desde Plasencia, la cual no cubre la zona de Cáceres ciudad y quien acudió por no dejarme tirada, pues no tendría por qué haber acudido, ya que esa zona no le corresponde. Tengo de testigo a esta persona, que fue quien me indicó que esto como cliente vuestra tengo que saberlo, ya que pago (y un precio bien alto) por un servicio que no dais y quien indica que le pedisteis en reiteradas ocasiones y por favor, que acudiera a mi avería porque tenéis muy poca cobertura en esa zona y, finalmente, él accedió. Por ello, tuvimos que estar esperando más de 2h y de madrugada porque vosotros como seguro no tenéis una cobertura de grúas como tiene que ser. Durante dicho traslado no sólo me dejásteis mi coche en otro taller distinto al que yo indiqué sino que tampoco me avisasteis cuando lo dejásteis allí, lo que indica otra dejadez tremenda, y además en ese traslado me golpeasteis el coche en el paragolpes de atrás y me destrozásteis los bajos. Tras mis reiteradas llamadas me indicásteis desde el departamento de calidad que me arreglaríais el coche y que también me devolveríais el dinero por todo lo ocurrido. Cuando, meses después y al fin me disteis cita con el perito, en el taller éste indicó que eso era sucio, por lo que sin pedirme ningún tipo de permiso (otra cosa que estáis obligados a hacer, comunicar todo a la persona propietaria al igual que cuando lo dejásteis en un taller cualquiera como si un coche fuera una golosina y no me comunicádteis absolutamente nada. Eso no se puede hacer) le dieron una pintura, cuando se me indicó que se había hecho esto por supuesto no firmé absolutamente nada y menos mi conformidad. Ni siquiera el perito había dado parte al seguro, que desde el seguro al cual me dirigí por esto de forma inmediata, me indicaron que estaban perplejos porque no había notificación por parte de ningún perito, el cual primero tiene que pedirme el permiso a mi como titular y también al propio seguro. Tras este incidente más y sin solución a día de hoy (aquí sigue mi coche sin reparación alguna) en todas las llamadas me habéis indicado que se me llamaría. Por supuesto no se me ha llamado jamás ni solventado nada. Llevo 7 meses llamando al seguro para que sigan dándome largas y cero soluciones porque todo lo que indican es que "me llamarán". Ahora lo que faltaba es lo que acabáis de hacer nuevamente. Hace unos días me llega por parte de mi banco una confirmación de devolución de dinero definitiva por parte del seguro (por supuesto esto tampoco lo habíais hecho hasta 7 meses después desde que me lo habíais indicado) y literalmente un día después me llega un correo vuestro indicándome que u os pago o me dais de baja el seguro (increíble). Por supuesto pensé que se trataría de un error después de todo, pero no, ahora mismo me aparece mi póliza en camino de ser dada de baja. Es muy grave todo el comportamiento y negligencias que estáis teniendo y de las cuales tengo pruebas, personas testigo aparte de varias reclamaciones abiertas con vosotros sin éxito. Se sigue retrasando de una manera injustificada siendo que el plazo de reparación ha sido rebasado ampliamente sin que el vehículo haya sigo reparado. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios de salud, ansiedad, incertidumbre, gastos y molestias. SOLICITO se me haga la reparación del coche de forma inmediata y se me devuelva el dinero por todos los daños ocasionados sin darme de baja la póliza hasta la fecha que me corresponde (01/07/2026) que, por supuesto, llegado ese plazo ni se me ocurre querer renovarla con vosotros por toda vuestra dejadez, mínima implicación, poco respeto y cero resoluciones habiéndome dejado como cliente totalmente desamparada. SOLICITO reparado de los daños de mi vehículo, los cuales habéis ocasionado vosotros y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero la devolución de mi dinero puesto que no cumplís el plazo de envío y os contacto y me contestais con el mismo email siempre. SOLICITO mi dinero que son 60 Euros y una compensación de 100 Euros por no cumplir envío y tenerme el dinero retenido sin poder hacer otra compra. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a Sharker Brand el 17 de noviembre de 2025, correspondiente al pedido #4468, aprovechando una promoción de black friday. El importe total abonado fue de 70€. A día de hoy, el pedido no ha sido entregado y el tracking figura únicamente como “esperando información” desde hace más de 1 mes, lo que demuestra que el paquete nunca fue entregado a ningún transportista y que el envío no se ha realizado. He intentado contactar con la empresa en repetidas ocasiones sin obtener respuesta ni solución. Según la página web y sus redes sociales, los pedidos tardaban desde el lunes 23 de noviembre, entre 10 días laborales y 20 días laborales. No obstante, dicha fecha ya ha sido superada con más de una semana. Así, el problema no es solo que el pedido no haya llegado, sino que tampoco tengo ningún tipo de información sobre él, por lo que perfectamente podría ser un engaño y un delito. Debido al incumplimiento, al tiempo transcurrido, a la falta de información y a los perjuicios ocasionados, solicito: • La devolución inmediata de los 70 € abonados, y • Una compensación adicional en forma de dinero, en concepto de daños y molestias causadas. Presento esta reclamación para dejar constancia de los hechos y solicito la intervención de OCU para la resolución del conflicto. Además, por si fuera poco no contestan absolutamente nada, ni correos, ni mensajes a su número de WhatsApp, ni mensajes a su cuenta de Instagram. Espero que puedan atenderme cuanto antes y resolver este problema. Muchas gracias,

Solicito aclaraciones urgentes en relación con el pedido nº 5000234595. El pedido fue realizado el 16 de diciembre de 2025, indicándose en el momento de la compra un plazo máximo de entrega de 48–72 horas laborables. No obstante, a día de hoy han transcurrido 20 días y el pedido aún no ha sido enviado ni entregado, sin que se haya facilitado ninguna información ni actualización sobre su estado. He enviado varios correos electrónicos al servicio de atención al cliente, sin obtener respuesta efectiva, más allá de indicaciones automáticas para utilizar formularios de contacto. Asimismo, he remitido varios formularios de contacto, sin haber recibido respuesta alguna. Este retraso injustificado ha arruinado completamente el propósito de la compra, ya que se trataba de un regalo de Navidad, que no pudo ser entregado a tiempo. Por lo anterior, solicito información inmediata y clara sobre el estado actual del pedido, así como que se proceda a su envío y entrega de manera inmediata, sin más demoras.

En fecha aproximada de hace dos meses realicé una reserva a través de la plataforma Booking.com para alojarme durante 7 noches en un hostel situado en Ámsterdam. El día de llegada, tras acceder a las instalaciones, comprobé que el alojamiento se encontraba en condiciones absolutamente insalubres y deplorables, muy alejadas de lo anunciado en la plataforma y de los estándares mínimos de habitabilidad. Entre otros hechos, el establecimiento presentaba: Presencia de chinches Suciedad generalizada, basura y falta total de higiene Instalaciones en muy mal estado Condiciones que suponían un riesgo para la salud Ante esta situación, me fue imposible quedarme a dormir ni siquiera la primera noche, por lo que abandoné el alojamiento ese mismo día. Esa misma noche realicé la correspondiente reclamación tanto al hostel como a Booking.com, informando detalladamente de lo ocurrido. En ese momento, se me comunicó verbalmente que se procedería al reembolso íntegro del importe pagado, indicándome que el propio hostel estaba de acuerdo con dicha devolución debido a la gravedad de las condiciones. Sin embargo, tras múltiples comunicaciones posteriores con Booking.com, la situación no ha sido resuelta. Booking.com me indica que el hostel se niega finalmente a realizar el reembolso y que ellos no pueden hacer nada al respecto, a pesar de: Haber abandonado el alojamiento el primer día por causas justificadas No haber disfrutado de ninguna de las noches contratadas Existir una confirmación previa de que el reembolso se efectuaría Haber realizado varias reclamaciones dentro del plazo y por los canales oficiales Considero que esta situación supone un incumplimiento contractual, una falta de diligencia por parte de la plataforma intermediaria y una vulneración de mis derechos como consumidor, ya que el servicio prestado no se correspondía en absoluto con lo ofertado y no fue apto para su uso. Por todo lo anterior, solicito que se tenga en cuenta esta reclamación y se me reembolse la totalidad del importe abonado, así como que se valoren las responsabilidades correspondientes tanto del alojamiento como de la plataforma Booking.com

Hola, Reservemos 4 días de servicio de valet para que nos guardaran el coche mientras viajabamos. El primer dia en su recogida fue perfecto, puntuales y correctos. El último día, en su recogida, llame a las 17:05 justo bajar del avión para recoger el coche. Primero, me decian que tardarian 25minutos, luego llame de nuevo mientras no venian, otros 15 más. Luego dejaron de contestar el teléfono. Han tardado dos horas para traer el coche. Familias con niños también esperando 1:45 minutos. Una verguenza de compañia. Nada profesionales. Encima nos han robado el cargador del movil que teniamos conectado en el mechero. (por lo que veo en las reseñas también se dedican a ellos) Quiero devolucion del dinero por no ofrecer el servicio correcto y por el robo ocasionado. Tampoco tienen hojas de reclamaciones en mano para que se rellenen al momento.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra PHONE RENOVE, S.L. por el servicio prestado a través de un número de tarificación adicional 807, facturado en mi línea de Yoigo. Según consta en mi factura, realicé dos llamadas relacionadas con una supuesta atención al cliente de DPD, con el siguiente detalle: Primera llamada: Fecha: 30 de diciembre Hora: 11:47 Duración: 19 minutos Resultado: Durante la llamada no se me facilitó en ningún momento la ubicación de mi paquete, ni dónde recogerlo, ni cuándo iba a llegar. No se resolvió absolutamente nada. Segunda llamada: Fecha: 3 de enero Hora: 13:48 Duración: 28 minutos Resultado: Nuevamente no se me informó de dónde recoger el paquete ni cuándo iba a llegar. La llamada consistió principalmente en esperas prolongadas con música, peticiones repetidas de datos para “verificar” que el paquete era mío y continuos “un momento por favor”, sin ofrecer ninguna solución real. Durante ambas llamadas, los operadores se identificaron expresamente como “central de DPD”, induciéndome a error sobre la verdadera identidad del proveedor del servicio. Además, se me facilitó otro número de teléfono asegurando que era gratuito, cuando en realidad se trataba de un número 902, lo cual considero información falsa y engañosa. El coste total de ambas llamadas ha superado los 80 €, un importe totalmente desproporcionado teniendo en cuenta que el servicio recibido fue nulo, sin gestión efectiva ni solución alguna, y que además se utilizó información incorrecta sobre la identidad del servicio y el coste de los teléfonos facilitados. Aunque fui informada del coste del número 807, considero que el servicio prestado ha sido abusivo, engañoso e insatisfactorio, y contrario a la normativa de protección de los consumidores. Por todo lo expuesto, solicito: La revisión del servicio prestado El reembolso íntegro de los importes cobrados por dichas llamadas Una respuesta por escrito a la presente reclamación Adjunto copia de la factura donde constan los cargos. En caso de no recibir respuesta o una solución satisfactoria, trasladaré esta reclamación a los organismos oficiales de Consumo y autoridades competentes. Atentamente, María del Carmen Lara Fernández Teléfono: 681 925 950