Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido con n° 227883278315271 el día 17 de julio de 2026. En la web pone que se entrega en 15 días , y miro TODOS LOS DÍAS el estado de mi pedido y lleva semanas poniendo lo mismo: [Preparándose en el almacén] El mismo día que hice el pedido me lo cobraron, y la solución sería cancelar el pedido pero....¿Cuanto tiempo van a tardar en devolverme el dinero? Porque en esta empresa son unos impresentables, no dan la cara. Llamo x teléfono y nunca cogen, por WhatsApp son mensajes generales, no puedo personalizar mi gestión. ¿Que hago?

Buenos días. Contraté dos servicios con Leroy Merlín. Compra de un 2x1 aire acondicionado e instalación, y compra de una isla de cocina e instalación. En el caso del aire tuvimos que presentarnos en la tienda porque después de que la factura pusiese que lo instalaban el 20 de julio nos daban de plazo para el 22 de agosto, y cuando vinieron a instalarlo pusieron uno de los splits torcido y un mes después, innumerables llamadas a atención al cliente (que no han servido para nada) y dos visitas a tienda para hablar con la responsable del centro de Leganés todavía no han venido a solucionarlo a pesar de tener imágenes y pruebas de que habían hecho mal su servicio con el prejuicio que conlleva ya que vamos a tener que volver a pintar un piso recién pintado. Y en el caso de la isla, lo sucedido no tiene nombre ni explicación. En primer lugar no cumplen los plazos indicados. Se compró el 29 de junio y en lugar de la instalación el 15 de julio como prometieron, el pedido estaba mal (unos muebles brillo y otros mate, sin zócalo, con 3 costados y un cajón de más…) el empleado tampoco puso envío a domicilio, por lo que una vez más tuvimos que ir a Leganés a solventarlo. Cuando vinieron los instaladores 15 días después de lo prometido, el material estaba mal y aún así lo instalaron, quedando unos milímetros de separación en los costados vistos. Al protestar, para lo que tuvimos que ir a tienda, dijeron que lo solucionarían, pero en lugar de enviarnos costados nos enviaron puertas de muebles, y además de todo se negaban a devolvernos el importe del material erróneo y sobrante argumentando que lo habían hecho bajo pedido (del empleado, en el que confiamos porque nosotros no entendemos de cocina) El tema es que mes y medio después seguimos con material en casa que no sirve, con una isla mal instalada y sin encimera porque el medidor de la piedra no ha podido venir por su mala ejecución del servicio, lo que conlleva que no tenemos fregadero, ni vitroceramica ni nada, por lo que no podemos vivir todavía en nuestra casa por la incompetencia de Leroy Merlín. Y ya por último, a pesar de haber ido a la tienda de Leganés en por lo menos 4 ocasiones a quejarnos, y de haber llamado muchísimas veces a Atención al Cliente, se nos ha dicho que iban a solucionarlo sin hacerlo ni en tiempo ni en la forma que se espera de lo que se supone una empresa seria

Hola, realicé un pedido de un kit de vallas hércules el día 28 de abril. Lo necesitaba con cierta urgencia y les fui preguntando, a lo que nunca me respondían. Por whatsapp, por email, por su web. Después de un mes, el día 27 de mayo solicité la cancelación del pedido ya que no podía esperar más y seguían sin darme una repsuesta. El día 7 de julio, sin haber recibido respuestas, me llega un mensaje de que me envían el material. Obviamente les digo que NO y que me devuelvan el dinero, a lo que me responden: "Si ha habido retrasos ha sido porque nadie quiere trabajar y nos hemos visto desbordados. Todo el mundo al que intentamos contratar ni aparece, y la verdad es que la demora ha sido considerable. Solo me queda pedirle mil disculpas por los problemas ocasionados. Solo le pido que acepte el envio, somos una empresa pequeña y los costes se hacen insostenibles." Nosotros también somos una empresa pequeña que hemos tenido que asumir la compra de otras vallas, con el retraso correspondiente de la obra, el alquiler del espacio sin utilizarlo y las personas que iban a montarlo sin tener el material para hacer el trabajo. Cuando llegó, obviamente no lo recepcionamos ya que ya teníamos las vallas nuevas instaladas y no podemos asumir ni recepcionar este material puesto que no tenemos espacio ni lo necesitamos, a lo que me responden los siguiente: "la mercancia fue enviada y ustedes no la quiieron. Los gastos generados va por parte del cliente." Me parece una auténtica vergüenza y ya no sé que hacer.

Exposición de motivos: reclamación por incumplimiento de contrato, cobro indebido y daños en el servicio de mudanza (AV 955 1624), con fecha lunes 3 de agosto de 2026. Todos los datos de la reclamación y las evidencias se encuentran en el archivo PDF adjunto.

Escrito de Reclamación a Comercial Barnasofa S.L. (Galerías del Tresillo) – Tramitación OCU ​Datos de la empresa reclamada: ​Razón social: Comercial Barnasofa S.L. ​Nombre comercial: Galerías del Tresillo ​Datos de la compra: ​Fecha de compra: 3 de agosto de 2024 ​Fecha de entrega: Octubre de 2024 ​Producto: Sofá chaiselongue ​Número de pedido: 52 - 11199 - 2024 ​EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS ​En fecha 3 de agosto de 2024 contraté la compra de un sofá chaiselongue a Comercial Barnasofa S.L. (Galerías del Tresillo) bajo el número de pedido 52 - 11199 - 2024, el cual me fue entregado en mi domicilio en octubre del mismo año. ​Desde los primeros días de uso, el sofá presentó ruidos y crujidos anómalos. Tras comunicarlo al servicio postventa, la empresa envió técnicos a mi domicilio en dos ocasiones. Aunque el problema pareció solucionarse durante un tiempo tras dichas intervenciones, el arreglo no fue definitivo. ​Transcurridos unos meses, el fallo ha vuelto a reaparecer exactamente con los mismos ruidos y crujidos en la misma zona. Además, la situación ha empeorado de forma evidente: el lateral izquierdo se encuentra actualmente hundido, mostrando un claro defecto de conformidad o fallo de fabricación estructural. ​Al solicitar de nuevo la asistencia técnica para solventar esta avería reincidente y agravada, Comercial Barnasofa S.L. me indica que debo abonar 60 € en concepto de desplazamiento, argumentando que esta vez dicho importe no está cubierto por la empresa. ​CONSIDERACIONES JURÍDICAS Y DE CONSUMO ​Gratuidad de la garantía: Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), las intervenciones para corregir faltas de conformidad durante el periodo de garantía legal deben ser completamente gratuitas para el consumidor, incluyendo de forma explícita los gastos de transporte, mano de obra y desplazamiento. ​Reincidencia del defecto: Que la solución técnica previa fuera solo temporal demuestra que la falta de conformidad de origen no quedó resuelta de manera eficaz. Exigir un cobro por desplazamiento para revisar un defecto no subsanado adecuadamente dentro del periodo de garantía supone una vulneración de los derechos del consumidor. ​PETICIÓN ​Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para instar a Comercial Barnasofa S.L. a: ​Proceder a la reparación completa o sustitución del sofá de forma totalmente gratuita, asumiendo la empresa el 100 % de los costes de mano de obra, piezas y desplazamiento. ​Anular de forma definitiva el cobro de 60 € pretendido en concepto de desplazamiento.

Presento una reclamación contra Vinted por la gestión de una venta en la que dos artículos resultaron dañados durante el transporte. Realicé una venta mediante Vinted de un lote compuesto por cinco figuras, por un importe total de 90 €. El pedido fue preparado y embalado por mi parte utilizando caja y material de protección adecuados, asumiendo además los correspondientes gastos de embalaje. Durante el transporte, dos de las cinco figuras llegaron rotas. El valor de estas dos figuras era de 36 € en total (18 € cada una). Con el objetivo de solucionar el problema con el comprador de manera amistosa y evitarle perjuicios, acepté que se le reembolsaran 36 €, correspondientes exclusivamente a las dos figuras dañadas, mientras que el comprador conservaba las otras tres figuras. Como consecuencia de este reembolso, yo he recibido únicamente 54 €, además de haber asumido previamente los gastos de caja, embalaje y protección del envío. No considero justo que el vendedor tenga que asumir íntegramente una pérdida de 36 € cuando los daños se produjeron durante el transporte y no fueron causados por mí. He contactado en varias ocasiones con Vinted para solicitar que se revise el caso y que se tramite la correspondiente reclamación por los daños ocasionados durante el transporte. Sin embargo, los chats de atención al cliente han sido cerrados sin ofrecerme una solución satisfactoria ni una respuesta que explique por qué debo asumir yo el coste de los daños. Dispongo de fotografías de las figuras dañadas, del embalaje y de la documentación relacionada con el envío, y puedo aportar dichas pruebas. Solicito Que Vinted revise nuevamente el caso. Que se determine la responsabilidad correspondiente por los daños producidos durante el transporte. Que se me compensen los 36 € correspondientes a las dos figuras dañadas, dado que dicha cantidad ha sido descontada de mi venta como consecuencia de un daño producido durante el transporte. Que Vinted facilite una respuesta clara y motivada sobre la resolución adoptada y sobre la gestión de la reclamación frente al transportista. He intentado resolver esta situación directamente con Vinted, pero hasta el momento no he obtenido una solución efectiva. Por ello, solicito la intervención de OCU para que la empresa revise el caso y dé una respuesta adecuada. Documentación que aporto: fotografías de los daños, fotografías del embalaje, información del envío, conversación con el comprador y comunicaciones mantenidas con Vinted.

El encuadre no queda como se mostraba al configurar el producto. Los personages han quedado recortados. El del medio las orejas y del de abajo la cola. Aparte, ha llegado dañado del transporte, cosa normal ya que el enbalaje es muy escaso. referencia: 12566399 No puedo rellenar el formulario via web, ni contactar. No contesta a los email, y el servicio de chat esta desactivado. Debido a que el producto no es como se ha solicitado y esta dañado solicito la decolucion del producto y el rembolso del 100%

Hola, solicite una nota simple urgente, me solicitaban 42,11 euros, los pegue y no me han enviado nada ni atienden nada, como si no existieran.

Hola, realicé la compra de un ventilador el 12 de julio en Leroy Merlin en plaza norte, san sebastian de los reyes.. Hoy día 10 de agosto ha dejado de funcionar.He acudido a la tienda para realizar un cambio o la devolución del dinero y se han negado. Me han obligado a firmar un papel para que lo reparen y me dicen que puede tardar 45 días. Yo le he explicado que estamos en plena hola de calor y que en 45 días ya no me hace falta. Sólo me han ofrecido poner una hoja de reclamaciones y estoy sin dinero y sin ventilador. Es un claro abuso. Por favor, les suplico me ayuden con esto. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la seamana pasada hizo dos solicitudes de nota simple por vuestra web contratando un servicio de resolucion urgente ( menos de 4 horas), con impoete de 9 euros, y me ha tardado mas de 24, y me habeis cibrado 42 euros y 33 respectivamente. Numero de solicitudes [3128827] ,[3128078]. SOLICITO, la devulicion inmediate de mi dinero Sin otro particular, atentamente.