Últimas reclamaciones

Buenos días, Al aterrizar en el aeropuerto de Olbia el día 26 de junio de 2026, no pudimos recoger el coche que teníamos reservado y pagado con la empresa recordgo a través de BSP Auto, ya que al seguir las instrucciones facilitadas de "llamar al servicio de recogida de pasajeros" para llevarnos al punto de recogida, nadie contestó, tras varios intentos, a ninguno de los teléfonos facilicilitados. Habiendo tenido que dormir en el aeropuerto, perder una noche de hotel, el desayuno que teniamos pagado en el hotel y al presentarnos a la mañana siguiente en la oficina de recordGO a las 08:00 hrs de la mañana (8 am), nos dijeron que nuestra reserva ya no existía y que habia sido cancelada; no habiendo recibido la empresa recordGo el abono de 259 € ni la notificación anticipada de dicha cancelación, notificación que tampoco recibimos nosotros antes de acudir a RecordGo. Al parecer es una práctica habitual, ya que nos encontramos con varias personas en la misma situación, tanto en el aeropuerto de Olbia, como en la empresa de recordGo. En el proceso de reserva se indicó el número de vuelo para realizar un seguimiento del mismo, que recogeríamos el coche fuera del horario de oficina, y en las condiciones de la empresa recordgo, se indica que esperarán al cliente hasta 40 minutos después del aterrizaje del vuelo, cosa que no hicieron. A pesar de haber contactado con la empresa, me indican que me quieren hacer un cobro de 95 € por no haber recogido yo el coche, lo cual me parece abusivo, además de un engaño por vender un servicio que no prestan. A día de hoy, mes y medio después, no se me ha reembolsado ninguna cantidad, a pesar de indicarme qué se haría en un plazo máximo de un mes. Por todo lo expuesto y los perjuicios ocasionados, solicito, al menos, la devolución integra del importe pagado del vehiculo abonado, de 259 €. Atentamente, Raúl.

El 8 de agosto de 2026, buscando asistencia oficial de Toyota, llamé al número 951 840 256. Desde ese teléfono me facilitaron el 807 475 440 presentándolo como el número del departamento donde me atenderían inmediatamente y asegurando que había agentes disponibles. Durante la llamada al 807, la operadora afirmó que abriría un parte, comprobaría las coberturas del vehículo y gestionaría una grúa. Me pidió numerosos datos y me indicó que no colgara porque se perderían y no podrían atenderme nuevamente. La llamada duró 30 minutos y 18 segundos. Aproximadamente 19 minutos transcurrieron en espera, con intervenciones muy breves. Finalmente no se prestó ninguna asistencia: se me comunicó que, por ser fin de semana, debía llamar el lunes a otro número gratuito. La llamada generó un cargo de 46,97 euros, impuestos incluidos. Dispongo de las grabaciones completas de la llamada inicial y de la llamada al 807, así como del detalle de consumo de mi operadora. El Código de Conducta de los Servicios de Tarificación Adicional prohíbe mantener al usuario esperando sin prestar efectivamente el servicio, prolongar injustificadamente la llamada o incrementar artificialmente su duración. También considera incumplimiento que el servicio se limite a recoger datos y deje la prestación efectiva para otra llamada posterior. SOLICITO la devolución íntegra de los 46,97 euros cobrados. Si PHONE RENOVE considera que otra entidad prestó materialmente el servicio, solicito que identifique claramente a dicha entidad y traslade la reclamación al responsable, sin cerrar el expediente. Las grabaciones y el justificante completo están disponibles para ser aportados de forma privada.

Realicé un pedido de una barbacoa en la tienda online CREATE (Woods & Go Design S.L.) por un importe total de 129, 95€. Posteriormente, procedí a realizar la devolución del mismo siguiendo los cauces establecidos por la empresa.Tras una espera prolongada, la empresa ha procedido a efectuar el reembolso, pero de manera incompleta: únicamente me han abonado 99, 95€, quedando pendientes de pago los 30,00 € restantes sin ningún tipo de justificación, desglose ni factura de devolución o abono que ampare dicha retención. Su política de devoluciones indica que los gastos de recogida estándar son de 4,99 €, por lo que una deducción de 30 € resulta completamente desproporcionada, injustificada y abusiva.Ante la falta de respuesta total de la empresa a través de sus canales de atención al cliente (teléfono inoperativo y mensajes de WhatsApp ignorados), me veo en la obligación de reclamar a través de este medio por vulnerar mis derechos básicos como consumidor. Petición:Solicito el reembolso inmediato de los 30,00 € retenidos indebidamente.Exijo que la empresa emita y me envíe la correspondiente factura rectificativa o de abono donde se desglose el estado de la devolución, tal y como obliga la legislación comercial en España.

Buenos días, desde el 24 de junio he solicitado dos servicios de manitas incluidos en mi cobertura. Uno de ellos han tardado casi un mes y medio en finalizarlo. No asignaban profesional, no respondían a mis reclamaciones, el trato en la atención al cliente nefasta, operadores que cortaban la llamada cuando solicitaba la baja por incumplimiento del servicio. El otro servicio de electricidad lleva el mismo camino. Al profesional le indican que esos 3 puntos de luz no entran en la cobertura, a mí me dicen que si. Quiero solución y servicio o rescindir el contrato ya que no están solucionando ni respondiendo a los servicios contratados y no quiero permanecer en una compañía que no cumple lo que pago y que encima no me brinda un buen trato. No aconsejo en absoluto RGA Seguros. Calidad-precio-servicio no compensa.

Solicité una nota simple a : MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500 Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 6,90 euros, pero se han cobrado 38,48 euros. Al darme cuenta he llamado al teléfono 936 595 500 para cancelar la solicitud pero no contestan al teléfono. Quiero la cancelación de la solicitud de la nota simple y que me devuelvan el importe cobrado. Al principio entras porque pone solicitud de nota simple rápida. Después te dala posibilidad de tenerla en menos de 4 horas al precio de 9.90 euros y en 24 horas a 6.90 euros. En la pantalla para poner los datos de la tarjeta, la cantidad sale a ceros y me han cargado 38.48. La factura remiten no es una factura legal, no lleva datos inscripción de la empresa.

El día 30/06, realicé una compra en la web Maxdealstore.com, donde se anunciaba un climatizador portátil de altas prestaciones. Sin embargo, al recibir el pedido, comprobé que el producto enviado no coincide en absoluto con lo ofertado: en lugar del climatizador anunciado, recibí un calefactor modelo L‑2008, de características y valor claramente inferiores. Tras contactar con el vendedor para solicitar la devolución por producto no conforme, la empresa exige que el artículo sea enviado a China, lo cual no es legal en este tipo de casos, ya que la normativa de consumo establece que, cuando el producto no coincide con lo contratado, el vendedor debe recoger el artículo sin coste para el consumidor y ofrecer una solución adecuada (reembolso, sustitución o reparación). El vendedor se niega a recoger el producto en mi domicilio, no ofrece una alternativa viable y mantiene una postura que imposibilita ejercer mis derechos como consumidor.

Por medio del presente escrito solicito la intervención de la OCU ante WINAMAX, S.A. por el bloqueo definitivo de mi cuenta de juego y la retención de los fondos existentes en ella, tras haber sido acusada de una supuesta manipulación fraudu****a de mi procedimiento de verificación de identidad. Tras la apertura de mi cuenta, verifiqué correctamente mi identidad aportando mi DNI, siguiendo las instrucciones de Winamax. Meses después, Winamax volvió a solicitarme una verificación de identidad y, nuevamente, seguí el procedimiento indicado por ellos mediante el enlace que me facilitaron, realizando los vídeos solicitados. En ningún momento fui advertida de ninguna irregularidad ni de que la documentación o el procedimiento presentasen problema alguno. El 20 de julio de 2026 recibí un correo de Winamax en el que se me comunicaba: "Te informamos de que nuestro departamento de seguridad ha examinado en profundidad tu procedimiento de verificación de identidad. Sin embargo, tras realizar las comprobaciones pertinentes hemos constatado que el procedimiento enviado ha sido modificado. Esto es una práctica fraudu****a que no puede ser aceptada en nuestra plataforma. Es por ello que nuestro departamento de seguridad se ha visto en la obligación de excluirte definitivamente de Winamax. [...] te confirmamos que tus fondos quedarán retenidos y no podrás acceder a ellos." Esta comunicación constituye la única explicación que he recibido. En ella no se especifica qué documento, imagen, vídeo o elemento habría sido supuestamente modificado; qué modificación concreta se habría producido; cuándo habría tenido lugar; qué comprobación técnica lo acredita; qué conducta concreta se me atribuye; qué cláusula concreta de los Términos y condiciones habría infringido; ni qué cantidad de mis fondos estaría relacionada con el supuesto fra**e. Ante la gravedad de la acusación y de la retención de mi dinero, el 21 de julio envié cinco comunicaciones a Winamax solicitando explicaciones y ofreciendo mi plena colaboración. No obtuve respuesta. Volví a reclamar el 27 de julio, el 2 de agosto y el 9 de agosto, sin recibir tampoco ninguna respuesta. Quiero dejar constancia expresa de que en todo momento he actuado de buena fe y he cumplido las instrucciones proporcionadas por Winamax. Niego haber falsificado, manipulado o alterado deliberadamente documentación alguna y niego haber incumplido los términos de la plataforma. He ofrecido y sigo ofreciendo realizar cualquier comprobación razonable que sea necesaria: repetir la identificación, aportar nuevamente mi DNI, aportar documentación adicional, realizar una nueva verificación mediante vídeo o videollamada o cualquier otro procedimiento que permita acreditar mi identidad y esclarecer la supuesta incidencia. No me he negado en ningún momento a colaborar; al contrario, he intentado reiteradamente solucionar la situación directamente con Winamax. Asimismo, he revisado los Términos y condiciones de Winamax. El artículo 8 contempla que el operador pueda realizar comprobaciones sobre la identidad y solicitar documentación adicional, obligación que he cumplido. El artículo 9 contempla la suspensión cautelar de una cuenta ante determinados comportamientos sospechosos o fraudu***tos y establece mecanismos vinculados al esclarecimiento de los hechos y a la verificación de la identidad. Sin embargo, en mi caso no se me ha ofrecido una oportunidad real de aclarar la supuesta incidencia antes de proceder a mi exclusión definitiva. El artículo 12 contempla determinadas conductas fraudu***tas y la posibilidad de inmovilizar ganancias obtenidas frau***entamente y, en determinados supuestos, los depósitos que las hayan generado. Sin embargo, Winamax no me ha indicado qué conducta concreta habría cometido, qué operaciones considera fra**ulentas, qué ganancias estarían afectadas, qué depósitos estarían relacionados ni qué importe exacto considera sujeto a retención. Simplemente se me ha comunicado que todos mis fondos quedarán retenidos. Considero especialmente relevante el artículo 14 de sus propios Términos y condiciones, relativo al procedimiento de reclamaciones, que establece que Winamax debe gestionar las reclamaciones y responderlas en un plazo de tres días hábiles. Pese a ello, he realizado múltiples reclamaciones desde el 21 de julio y no he recibido ninguna respuesta sustantiva. La actuación de Winamax me parece especialmente preocupante porque se ha producido una acusación de fra**e, una exclusión definitiva y una retención de fondos sin proporcionarme información suficiente para conocer exactamente qué se me imputa ni una vía efectiva para defenderme, aportar documentación o subsanar una eventual incidencia. Por todo ello, solicito a la OCU que intervenga ante WINAMAX, S.A. y requiera una respuesta formal, motivada y documentada, solicitando concretamente: Que Winamax revise la decisión de exclusión definitiva de mi cuenta. Que identifique de forma clara y precisa qué elemento de mi procedimiento de verificación considera "modificado" y explique en qué consiste exactamente dicha modificación. Que indique qué conducta concreta se me atribuye, qué pruebas o comprobaciones sustentan la acusación y qué artículo de sus Términos y condiciones consideran infringido. Que me permita repetir el procedimiento de verificación de identidad o realizar cualquier comprobación adicional razonable que sea necesaria para esclarecer los hechos. Que informe del saldo exacto retenido y, en caso de mantener alguna cantidad bloqueada, identifique su importe, origen, operaciones relacionadas y fundamento contractual y legal de dicha retención. Que proceda a liberar y transferir la totalidad de mis fondos si no existe una causa concreta y legalmente justificada para mantenerlos retenidos. Que facilite la versión de los Términos y condiciones que resultaba aplicable y que acepté al contratar, así como cualquier documentación que permita comprobar las circunstancias de mi proceso de verificación. Que preserve los registros, documentos y evidencias relacionados con mis verificaciones de identidad y con la decisión de bloqueo, para que puedan ser examinados por los organismos competentes si fuese necesario. Considero igualmente necesario que quede constancia de que he intentado resolver el conflicto de forma amistosa y directamente con Winamax en numerosas ocasiones, siempre mostrando mi voluntad de colaborar. La ausencia de respuesta por parte de la empresa no se debe, por tanto, a una falta de colaboración por mi parte. Si Winamax no ofrece una solución satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), aportar todas las comunicaciones y pruebas disponibles y solicitar que se valore la actuación del operador, así como a ejercitar, en su caso, las acciones administrativas, de protección de datos o judiciales que correspondan para reclamar la devolución de mis fondos y cualquier perjuicio que proceda. No pretendo eludir ningún control de seguridad ni ninguna obligación de identificación. Precisamente lo contrario: estoy plenamente dispuesta a acreditar nuevamente mi identidad y colaborar con cualquier procedimiento legítimo que sea necesario. Lo que solicito es que se me informe de manera concreta y transparente de la supuesta irregularidad y que no se mantengan indefinidamente bloqueados mis fondos sin una justificación individualizada y suficiente. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Winamax revise su decisión, explique de forma detallada la acusación realizada, me permita aclarar o subsanar cualquier eventual incidencia en mi verificación y proceda a la liberación de mis fondos, salvo que pueda acreditar de manera concreta, individualizada y jurídicamente suficiente una causa legítima que justifique su retención. Laura Teresa V. H. ***42724H. lal***viher@gmail.com

Llevo intentando contactar con el departamento de subvenciones desde abril por email y por teléfono. Ignoran mis emails y las llamadas me dicen que nunca está disponible quien puede atenderme. En septiembre del 2025 vino mi subvención preaprobada. ¿Que pasa? ¿Porque no me han hecho el ingreso? ¿Que ocurre? Quiero una resolución a mi problema Ya!!! Porque llevo 11 meses esperando! Urgente una resolución ya!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 7 de agosto tenía que haber recibido mi paquete 31520385 de woman secret con código de expedición 1335378916 y no ha sido así, a día de hoy el paquete sigue en incidencia, lo que viene ocurriendo muy a menudo últimamente. SOLICITO , se me sea entregado mi pedido lo Antes posible puesto que ya lleva 4 días de retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, El pasado 4 de agosto os envie dos correos, desde vuestra pagina y desde mi correo personal, no he recibido respuesta por vuestra parte. Por la presente me pongo en contacto con ustedes en mi condición de titular del contrato de servicios de alarma y solicitar la RESOLUCIÓN INMEDIATA DEL CONTRATO SIN PENALIZACIÓN NINGUNA, motivada por la grave deficiencia y la falta de diligencia en la prestación del servicio de seguridad contratado. El pasado 2 de agosto , a las 09:00 horas, se produjo una interrupción del suministro eléctrico en la zona donde se encuentra instalada la centralita de la alarma. La respuesta por parte de su Central Receptora de Alarmas (CRA) ante un evento crítico como la pérdida de alimentación eléctrica fue la siguiente: Inacción y demora injustificada: No fue hasta 41 minutos después (a las 09:41 h) cuando se me notificó la incidencia, mediante un simple mensaje SMS. Ausencia de protocolo de verificación de seguridad: Ante una posible intrusión, sabotaje de la red eléctrica o emergencia personal en la vivienda, la empresa se limitó a enviar un mensaje de texto, sin realizar una sola llamada de verificación ni aplicar un protocolo activo de comprobación del estado del inmueble o de sus ocupantes. Restablecimiento pasivo: Tras volver el suministro a las 17:00 h, nuevamente se limitaron a enviar un SMS pasadas las 17:00 h. Desde la contratación del servicio el 16 noviembre de 2025, la única vía de comunicación empleada por su parte ante cualquier evento es el SMS. Considero que un sistema de alarma cuyo protocolo ante fallos de alimentación o posibles sabotajes consiste únicamente en notificaciones diferidas por SMS no cumple con la función esencial de protección, custodia y seguridad por la cual fue contratado. Esta falta de respuesta diligente constituye un incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales de custodia y protección (art. 1124 del Código Civil), desvirtuando por completo la finalidad del contrato de arrendamiento de servicios de seguridad. Por todo lo expuesto , SOLICITO: La resolución anticipada y rescisión inmediata del contrato de servicio de alarma que nos une, por incumplimiento de las garantías mínimas de seguridad e ineficacia del servicio prestado. Que se exima expresamente a esta parte de cualquier tipo de penalización económica o cobro por permanencia restante, al estar motivada la baja en una prestación deficiente del servicio. Las instrucciones oportunas y fecha para la recogida de los equipos de su propiedad que se encuentren en la vivienda. Les ruego que me confirmen por escrito la recepción de este documento, así como la tramitación de la baja del servicio en un plazo no superior a 10 días laborables. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria o de proceder al cobro de penalizaciones indebidas, me veré en la obligación de elevar la presente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales. Atentamente,