Realicé un pedido de una barbacoa en la tienda online CREATE (Woods & Go Design S.L.) por un importe total de 129, 95€. Posteriormente, procedí a realizar la devolución del mismo siguiendo los cauces establecidos por la empresa.Tras una espera prolongada, la empresa ha procedido a efectuar el reembolso, pero de manera incompleta: únicamente me han abonado 99, 95€, quedando pendientes de pago los 30,00 € restantes sin ningún tipo de justificación, desglose ni factura de devolución o abono que ampare dicha retención. Su política de devoluciones indica que los gastos de recogida estándar son de 4,99 €, por lo que una deducción de 30 € resulta completamente desproporcionada, injustificada y abusiva.Ante la falta de respuesta total de la empresa a través de sus canales de atención al cliente (teléfono inoperativo y mensajes de WhatsApp ignorados), me veo en la obligación de reclamar a través de este medio por vulnerar mis derechos básicos como consumidor.
Petición:Solicito el reembolso inmediato de los 30,00 € retenidos indebidamente.Exijo que la empresa emita y me envíe la correspondiente factura rectificativa o de abono donde se desglose el estado de la devolución, tal y como obliga la legislación comercial en España.
