Últimas reclamaciones

El día 05/08/2026 utilicé su servicio de transcripción en línea, por el que se me cobró 0,60 €, importe que acepté y autoricé expresamente. Sin embargo, para mi sorpresa, posteriormente se realizó un cargo de 39,95 € en la misma tarjeta de crédito. En ningún momento acepté ni autoricé dicho cargo, ni tampoco contraté ningún servicio de suscripción recurrente. Por la presente, solicito la cancelación inmediata de este servicio, que no ha sido contratado por mí, así como el reembolso íntegro del cargo de 39,95 €.

Go bravo me dio de baja sin que yo firmara el pasado mes y se quedaron con los 340e de el mes sin hacer transferencia a ing. Hace 2 semanas se pusieron en cobtacto conmigo y volvieron a activarme y me dijeron que la baja fue error suya y que prpcederian al pago. Pues vien hoy dia 8 no han realizafo ningun pago ni me han devuelto mi dinero. Y yo he tenido q amortizar x 3 a ing. El mes que no pagaron, este que tampoco han pagado y el dinero que ellos se han quedado. Quiero que me devuelvan mi dinero han incumplido contrato y me han generado mas problemas. Si hace falta adjunto contrato y wassaps donde ellos me dicen que fue error y las diferentes veces que dicen efectuar pago mas las capturas de pantalla de la app

Quiero reclamar un pedido que devolvi, completo, todos los artículos disponibles para devolver los devolví, y sin embargo, no me reembolsaron toda la totalidad y encima hubo artículos que no me devolvieron ya que dijeron que no se los había devuelto, cosa que es mentira por qué lo devolvi todo

Por medio de la presente formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el pedido n.º 5084002, al haber recibido un producto no conforme con lo contratado, haberse producido una deficiente prestación de los servicios adicionales y haberse gestionado la incidencia de forma unilateral, sin respetar la voluntad expresamente comunicada por mi parte. La reclamación se formula al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). --- ## I. HECHOS ### 1. Producto no conforme He recibido el pedido n.º 5084002 (impresión de un libro) con una falta de conformidad evidente y sustancial: * Portada y contraportada intercambiadas, alterando el producto final. * Rayaduras, manchas y marcas de manipulación, incompatibles con un producto nuevo. * El archivo enviado por mi parte era correcto, por lo que el error no deriva del material aportado. No se trata de un defecto menor, sino de una alteración que afecta a la finalidad del producto. --- ### 2. Servicios adicionales contratados Contraté y aboné un servicio de revisión gramatical, ortográfica y técnica, además de facilitar un mockup del resultado esperado. Pese a ello, el producto final presenta errores básicos de producción que deberían haber sido detectados mediante los controles de calidad correspondientes. --- ### 3. Ausencia de comunicación previa En ningún momento fui contactada antes de la producción para advertir de posibles problemas con el archivo. Si existía cualquier duda técnica, correspondía a la empresa solicitar aclaración antes de imprimir. --- ### 4. Comunicación de la incidencia Tras recibir el producto, comuniqué inmediatamente la falta de conformidad y manifesté de forma clara que: * No aceptaba reimpresión como solución. * Solicitaba la resolución del contrato. * Solicitaba el reembolso íntegro, incluidos servicios adicionales. * Rechazaba cupones, saldo o cualquier compensación alternativa. * Exigía devolución por el mismo medio de pago. --- ### 5. Reenvío unilateral no solicitado Pese a lo anterior, recibí un correo automático informando de un reenvío del pedido sin mi consentimiento. Esta actuación contradice expresamente mi voluntad comunicada y no puede sustituir los derechos reconocidos por la normativa de consumo. --- ### 6. Gravedad de la falta de conformidad La incidencia no es menor, ya que concurren: * Error estructural del producto (portada/contraportada). * Defectos físicos del ejemplar. * Archivo correcto por mi parte. * Servicio de revisión contratado. * Mockup facilitado. * Ausencia de contacto previo. * Solicitud expresa de resolución ignorada. * Reenvío unilateral no solicitado. En conjunto, la falta de conformidad es grave y justifica la resolución contractual conforme al TRLGDCU. --- ### 7. Atención al cliente insuficiente La gestión de la incidencia ha sido deficiente, dificultando el contacto con una persona responsable. El sistema de atención automatizado no ha permitido una resolución efectiva, lo que ha agravado la situación. --- ### 8. No aceptación del reenvío Dejo constancia expresa de que no he solicitado ni aceptado reimpresión alguna. Cualquier envío realizado unilateralmente no implica aceptación ni renuncia a mis derechos. --- ## II. FUNDAMENTOS Se aplican los siguientes artículos del TRLGDCU: * Art. 117: responsabilidad del empresario por falta de conformidad. * Art. 118: obligación de poner el bien en conformidad sin inconvenientes para el consumidor. * Art. 119: derecho a reducción del precio o resolución del contrato en caso de falta de conformidad grave. * Art. 119 ter: la resolución se ejerce mediante declaración expresa del consumidor. En este caso, la resolución ha sido ya comunicada de forma clara. --- ## III. SOLICITUD SOLICITO FORMALMENTE: 1. Reconocimiento de la falta de conformidad del pedido n.º 5084002. 2. Reconocimiento de mi voluntad de resolución del contrato. 3. Reembolso íntegro del importe abonado, incluidos servicios adicionales. 4. Devolución mediante el mismo medio de pago, sin sustituciones. 5. Confirmación de que el reenvío unilateral no sustituye la resolución solicitada. 6. Información escrita del procedimiento y fecha de reembolso. 7. Respuesta motivada y no automatizada. 8. En caso de negativa, indicación de los fundamentos jurídicos concretos. --- ## IV. RESERVA DE DERECHOS En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a organismos de consumo, arbitraje o acciones legales correspondientes. Podré aportar: * Pedido y factura * Archivo original y mockup * Fotografías del producto defectuoso * Pruebas de comunicación * Justificante de servicios adicionales * Correos enviados y recibidos * Comunicación del reenvío unilateral --- Finalmente, manifiesto mi disconformidad con la gestión de la incidencia, tanto por el defecto del producto como por la falta de atención efectiva y la ejecución de una solución no solicitada. Por todo ello, reitero la solicitud de RESOLUCIÓN DEL CONTRATO Y REEMBOLSO ÍNTEGRO. Atentamente, Carla Barbero Calsina Pedido n.º 5084002 Fecha: 08/08/2026

Me están cobrando 0,99 de una suscripción que jamás me dieron nada ni siquiera un préstamo. Encima de haberme cobrado dos veces 0,99 me están queriendo robar €29, 99 por algo inexistente. Mi nombre es Carolina Costa y mi nie Z2187528A. Mi número de cuenta termina en 9494. Demen de baja ya o díganme cómo hacerlo porque no pueden cobrar por algo de lo que yo no me beneficio.

El día 23 de abril de 2026 a las 00:18h contacté con la empresa Cerradaca a través de su web cerrajeroscentro.org y teléfono 919996192 en una situación de urgencia doméstica, al quedar bloqueado accidentalmente el pestillo de la puerta de mi baño mientras la bañera se llenaba de agua. A la vez que buscaba la llave de paso de agua de mi piso, situada en el sótano del edificio, busqué algún cerrajero urgente de forma apresurada y encontré esta empresa que a primera vista tenía buena valoración global en Google. Dada la situación no me dio tiempo a mirar con detalle ciertas referencias que he visto se parecen de forma más que sospechosa a la experiencia que yo sufrí. Tengo que reconocer que esta empresa tiene muchas referencias positivas que no dudo sean reales pero también negativas que se parecen sospechosamente entre sí. El técnico identificado como Sergio se personó en mi domicilio a las 00:52h. Al llegar simuló dificultad técnica manipulando el cuadradillo de la puerta y mencionó la necesidad de realizar taladros, informándome a continuación de un precio de 480€ más IVA. Indicar que en la llamada no me dieron ningún tipo de presupuesto. Es verdad que yo tampoco lo pedí, pero en su página web indican que "confirman el precio exacto antes de desplazarse". Ante mi negativa a que procediera y cuando le estaba sugiriendo pagarle un precio razonable por desplazamiento y molestias me interrumpió y me indicó que solo el desplazamiento costaría 280€ más IVA con independencia de si realizaba la apertura o no, colocándome en una situación de presión económica en la que me sentí obligado a aceptar. La apertura se realizó en aproximadamente dos segundos mediante lámina flexible. Una vez le dije que vale, que la abriera, todas las dificultades se evaporaron de forma instantánea por arte de magia. Como pueden apreciar Sergio no se privó tampoco de reírse un poco del cliente en su cara. Ante mis dudas de disponer de ese dinero en cuenta, el técnico propuso el cobro en efectivo sin IVA ni factura, . Me sugirió que una vez hablara con mi seguro para ver cuánto podría recuperar me emitiría una factura. En ningún momento ofreció la posibilidad de pagar con tarjeta, opción que confirmó posteriormente tener disponible en conversación telefónica el 27 de abril. El importe cobrado fue de 480€ en efectivo, retirados del cajero Cashzone de San Raimundo a la 1:11h. Un detalle que para mí demuestra claramente intencionalidad y premeditación es que aunque en mi llamada a la central indiqué de forma vehemente que por favor llamaran a mi móvil ya que eran más de las 12 de la noche y yo ya había molestado a mis vecinos intentando abrir la puerta, Sergio no hizo ni caso a esta indicación y llamó al telefonillo de mis vecinos de enfrente volviéndoles a despertar antes de por fin llamar a mi número. Aunque esto me enfadó en ese momento igual ni tan mal, ya que le vieron entrar en mi domicilio y escucharon gran parte de la conversación al ser su habitación contigua a la pared donde se realizó la intervención. Al día siguiente mi vecina me preguntó espontáneamente si habían cobrado 480€ y si habían hecho agujeros, confirmando que había escuchado esos detalles concretos. Tengo muy claro que la posibilidad de que yo tenga su número y mis vecinos le vieran entrar no estaba en su plan ideal. Para contextualizar ese precio, he podido comprobar en las reseñas públicas de su propia empresa que un servicio nocturno de sábado objetivamente más complejo que el mío, extracción de llave atascada en cerradura, fue cobrado por 180€ con el cliente satisfecho. Da la impresión de que Sergio aplica ciertas tarifas u otras mucho más altas dependiendo de las posibilidades que pueda ofrecerle la situación anímica del cliente y sus circunstancias. https://share.google/qeZKwg9OPZ20vaH1V El día 25 de abril le solicité formalmente la factura por WhatsApp. El día 27 de abril en conversación telefónica Sergio condicionó su emisión a una firma presencial por mi parte, requisito sin base legal alguna según el Real Decreto 1619/2012, y a que pagara una cantidad extra por IVA en un servicio que ya por sí fue cobrado con un precio desorbitado, desproporcionado y abusivo. Me negué a ser extorsionado de esa forma. También resulta llamativo que Sergio sufriera cierta amnesia selectiva durante esa conversación. Me dijo que si yo no hubiera querido que realizara el servicio él se habría ido sin problema, y cuando le recordé que pidió 280€ más IVA solo por presentarse eludió el tema y parecía que se le había olvidado. Siguiendo las indicaciones que la propia empresa da en sus respuestas públicas a reseñas, el día 4 de mayo envié un email formal a la dirección corporativa detallando los hechos y solicitando la factura en un plazo de 7 días hábiles, sin haber obtenido respuesta hasta la fecha. También les pregunté si respaldaban este tipo de actuaciones de su operario o podían ser iniciativas particulares que Sergio se toma cuando ve una buena oportunidad. La total ausencia de respuesta producida durante más de 40 días, hasta que publiqué una reseña en google, me lleva a sospechar que lamentablemente mi actitud de intentar creer en un comportamiento correcto de la empresa no tiene muchas posibilidades de ser cierta. No tengo pruebas de que otros operarios o personal de la empresa actúen de la misma manera pero desde luego la empresa no ha hecho mucho esfuerzo por aclararlo. He podido comprobar que otros clientes han sufrido un modus operandi muy parecido, con precios desmesurados, aprovechando situaciones de urgencia y vulnerabilidad. Cualquiera que revise la página web de la empresa la verá llena de compromisos que me parecen muy razonables: "total transparencia", "no cobramos de más", "presupuesto claro y competitivo antes de empezar cualquier trabajo", "precios sin sorpresas", "confirmo el precio exacto antes de desplazarme", y especialmente este: que buscan que el cliente "no se quede temblando" con el precio. Esta última parece una broma de mal gusto. Esta discrepancia entre lo que se anuncia y lo que se practica tiene una denominación legal concreta. Al personarme en la dirección fiscal declarada en Calle Francisco Silvela 110, segunda planta, para solicitar la hoja de reclamaciones, comprobé que se trata de un domicilio compartido donde la empresa no tiene presencia física real. Las recepcionistas me comentaron que solo iban por allí de vez en cuando a reuniones. Opacidad total. El día 15 de junio de 2026, 8 días después de publicar mi reseña en google, recibí una llamada del número 691314495. El logo del WhatsApp de ese número identifica la empresa RRV Cerrajeros, con web rrvcerrajeros24h.com y con historial de reseñas negativas en Trustpilot y Facebook con patrones muy parecidos a los descritos. El interlocutor, que dijo llamarse Javier, confirmó expresamente hablar en nombre de Cerradaca y me ofreció una compensación de 240€, reconociendo implícitamente el carácter abusivo del cobro. En ningún momento se planteó ninguna fórmula de pago documentada para esa compensación. Sin transferencia bancaria, sin factura, sin ningún registro que acreditara que el pago se había producido. El mismo método que la noche del 23 de abril: efectivo, sin rastro, sin garantías para el cliente. Por ese motivo exigí que dejaran y enviaran la propuesta llegara por escrito. Esa comunicación escrita nunca llegó. He presentado reclamaciones formales con número de expediente ante la Agencia Tributaria, número RGE684031082026, por negativa a emitir factura y cobro sin IVA. La Comunidad de Madrid derivó adicionalmente mi denuncia a la AEAT de forma independiente. La OMIC del Ayuntamiento de Madrid, expediente 510/2026/11945, en fase de mediación. No me consta que la empresa haya respondido tampoco a ninguno de estos organismos. Tengo todo registrado, documentado y lo puedo demostrar. Por tener, tengo hasta testigos.

Estimados/as señores/as: El día [...07/07/2026] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en […revisar lavavajillas]. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: [aparece un señor muy mayor con dos destornilladores y dice que viene a reparar la lavavajillas. Al cabo de dos minutos dice que es para tirar. Cobro 96€. Motivo: desplazamiento. Me niego a pagar porque no ha hecho nada y si tuviera que hacerlo , me habían dicho previamente por teléfono que serían 30€ . El señor contesta que el es un autónomo y que ese tipo de empresas usan mucha gente como el y que es lo que han dicho que cobre, Miramos el nombre de ONESAT en el instante y vemos que los califican como que no es empresa de fiar y que le han quitado mucho dinero a muchas personas . Le decimos que acabamos de darnos cuenta que ha venido a no hacer nada y a quitarnos 96€ 😓. El señor huye de casa. Luego por whatsapp nos ponen mensajes con avisos de que van a tomar vía legal, otras veces nos piden colaboración para con ellos y que les paguemos, otros días pasan la solicitud del servicio anulada . que nos van a poner en vía legal. No hay ningún documento a excepción de que antes de buscar las reseñas por internet alcanzamos a poner en la hoja que traía el supuesto mecánico, el nombre de nuestra empresa y el CIF ] Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, hoja de pedido, presupuesto, fotos, comunicaciones,] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy cliente de Amazon Prime desde hace mas de 15 años. Una de las ventajas de haber comprado innumerables productos, es que, por ser cliente Prime y pagar una cuota anual de 60€, tienes derecho por contrato para devolver productos. En este aspecto, ultimamente y, repito, despues de 15 años, tenemos problemas de reembolso al devolver algun producto. Ahora nos están pidiendo que les enviemos ni mas ni menos una copia del DNI, para poder realizar el reembolso del producto devuelto. Despues de escribirles varios correos que no son respondidos y chats con los "supuestos" agentes ( que en la mayoria de las respuestas estan efectuadas por IA) no me ha quedado mas remedio, para poder recuperar el reembolso (a fecha de hoy sin resultado), que escanear el dni y ademas hacer nada mas y nada menos que un reconocimiento facial!!!! Esto es una violacion fragante de la LEY DE PROTECCION DE DATOS y de nuestra privacidad porque, tal y como he dicho, tienen nuestros datos personales de correo electronico, telefono, correo electronico y cuentas y tarjetas, DATOS MAS QUE SUFICIENTES PARA COMPROBAR nuestra identidad y, vuelvo a enfatizar, desde hace mas de 15 años pagando cuota anual por ser PRIME. A más inri, dicen enviar dichos datos a una empresa fantasma llamada "Persona Identities INC." En este aspecto denuncio a Amazon por daños y perjuicios, violacion de identidad, privacidad, manejo ilegal de datos personales, exigiendo una indemnización de 200€ y el borrado total de mi dni y grabacion facial de sus bases de datos. Ademas EXIJO el nombre completo , razon social y NIF de la empresa "fantasma". ESTA MANERA DE CONSEGUIR DNI Y ROSTROS FACIALES PARA ALIMENTAR SUS BASES DE DATOS GLOBALES (vete tú a saber donde irán a parar, seguro que a estamentos oficiales y no de EEUU y otros) ES UNA FLAGRANTE VIOLACION DE NUESTRA PRIVACIDAD Y DERECHOS. ESTO ES MUY GRAVE. Veo una excusa para recuperar mi dinero a cambio de circular por no sé que empresas o estametos de todo el mundo nuestros datos personales y rostros faciales; vivimos en un mundo digital muy peligroso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Me habéis cobrado un pedido y no me lo han entregado, en apenas 10 dias 2 veces me ha pasado lo mismo, no respondéis por la plataforma y no hay manera de contactar, me parece tan extraño cuando siempre han llegado bien los pedidos ahora de repente no llegan, repito 2 veces seguidas, por mi parte es la ultima vez que pido con Glovo SOLICITO […].  Que se me haga el reembolso del dinero por un pedido que nunca llegó Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, hace 4 años solicité los servicios de esta empresa para que me hicieran un peritaje de salud, ese peritaje se efectuó con éxito, ahora 4 años después,volví a solicitar sus servicios para ampliar dicho peritaje, me puse en contacto con ellos y les envié mis nuevos informes de salud, solicitándoles nuevo presupuesto ya que tengo un juicio a finales de año y lo necesito actualizado por mi empeoramiento, solicité sus servicios a finales del mes de mayo del presente año, 3 meses después y tras varios correos enviados solicitándoles lo mismo, aún no tengo respuesta de dicha empresa. Me parece poco serio y poco profesional su manera de actuar, es bastante vergonzoso que traten así a un cliente.