Denuncia contra Securitas Direct por conducta irregular de un empleado

Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para denunciar una situación grave ocurrida con la empresa Securitas Direct y solicitar su apoyo como consumidor. Tras sufrir una ocupación en mi vivienda, contraté con dicha empresa la instalación de un sistema de alarma. En ese proceso, el empleado Mario Herrera Chica (zona norte de Madrid) se quedó en su poder con varias llaves: Llaves del portal de acceso a mi domicilio. Llaves de la propia vivienda. Llaves del cuarto de la luz. Llave del desván comunitario. Pese a mis reiteradas peticiones de devolución, nunca las ha entregado ni he vuelto a tener noticias de él. Esto supone un riesgo de seguridad tanto para mí como para los vecinos, ya que se trata de zonas comunes del edificio. El hecho ya está denunciado ante la Policía Nacional y en diferentes vías judiciales, pero considero fundamental que OCU intervenga para que Securitas Direct asuma su responsabilidad corporativa, adopte medidas frente a su empleado y ofrezca una solución inmediata. Quedo a su disposición para aportar la documentación necesaria (contrato, denuncias, comunicaciones) y les solicito me orienten sobre los siguientes pasos para la defensa de mis derechos como consumidor y afectado. Atentamente,

Buenos días Les informamos que, con los datos que nos facilitan no localizamos ningún contrato, para esta consulta, puede contactar con nuestro teléfono de atención al cliente 910121122. Atentamente, Gestiones Oficiales Administrativas-Customer Care M.:(+34) 910 121 122 Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid

Deseo aclarar que mi reclamación no se refiere a un contrato, sino a un hecho mucho más grave: entregué las llaves de mi inmueble a un empleado suyo, identificado como Mario Herrero Chica, que iba a instalar una alarma de Securitas Direct cuando se desocupara la vivienda. Dicho empleado nunca me devolvió las llaves, lo que supone un riesgo evidente para mi seguridad. Por tanto, solicito a Securitas Direct que: Confirme la condición de empleado de Mario Herrero Chica. Gestione de inmediato la devolución de las llaves. Reitero que no se trata de un asunto contractual, sino de una actuación indebida por parte de un trabajador suyo.