Últimas reclamaciones

Solicité los servicios de esta empresa, me dieron un diagnóstico en una primera visita, la cual tuvo un coste de 72,60€, y me indicaron que teníamos que cambiar la sonda del frigorífico, ese trámite tenía un coste de 302,50€ que también abone, pero el frigorífico sigue igual, finalmente he tenido que contratar al servicio oficial de la marca, aunque ellos se anuncia como servicio técnico autorizado. Quiero el reembolso de mi dinero y que se investigue su actividad. Adjunto facturas y los intentos de contactar con ellos sin éxito. Gracias. Saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque considero que la contratación de mi sistema de alarma presenta graves irregularidades. Durante la contratación en mi domicilio se me informó de unas condiciones que no se corresponden con las reflejadas en la documentación contractual. En concreto, se me indicó que el coste del equipo ascendía a 299 €, que la cuota mensual correspondía únicamente al servicio de alarma y que la duración del compromiso era de dos años, sin informárseme de forma clara de que el importe restante de la instalación se financiaría en 36 cuotas que continuarían siendo exigibles incluso tras la finalización del contrato. Asimismo, he detectado que la documentación de contratación contiene datos personales y económicos incorrectos que no se corresponden con mi situación real. En lugar de resolver esta incidencia, se me ha comunicado que se remitirá un anexo para corregir dichos datos, lo que evidencia que la documentación inicial contenía información errónea. Entiendo que estas circunstancias afectan a la transparencia de la contratación y al consentimiento prestado al firmar el contrato. SOLICITO la resolución del contrato sin penalización alguna, dejando sin efecto todas las obligaciones derivadas del mismo, al haberse formalizado con datos incorrectos y tras recibir una información que no se correspondía con las condiciones finalmente reflejadas en la documentación contractual. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y de ejercitar las acciones legales que resulten oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mi experiencia con la gestión de reclamaciones de Barkibu ha sido profundamente decepcionante. He enviado varios correos electrónicos al departamento legal los días 3, 19 y 29 de junio sin recibir respuesta alguna. Como persona afectada por un siniestro, resulta frustrante encontrarse con una absoluta falta de comunicación, seguimiento e información sobre el estado del expediente. Además, quiero dejar constancia de nuestra total disconformidad con el procedimiento establecido para la aportación de documentación. Barkibu no facilita ningún canal oficial, accesible y funcional para que los perjudicados puedan presentar directamente la documentación necesaria. Se exige que los archivos sean subidos a través de una aplicación a la que no tenemos acceso ni obligación de disponer, sin ofrecer alternativas válidas mediante correo electrónico, plataforma web o cualquier otro medio razonable. Esta situación ha dificultado de forma injustificada la tramitación de una reclamación derivada de la agresión sufrida por mi madre por parte de un perro asegurado con una póliza de Barkibu, generando retrasos e indefensión completamente ajenos a nuestra voluntad. La persona perjudicada queda, en la práctica, bloqueada y dependiente exclusivamente de que el tomador de la póliza gestione la documentación, sin capacidad alguna para impulsar su propia reclamación. Pero lo más sorprendente ha llegado al final del procedimiento. Tras todas las dificultades descritas, se reconoció una indemnización de 784 €. Sin embargo, de esa cantidad, 200 € correspondían a la franquicia a cargo de la propietaria del perro. Lejos de encargarse de gestionar o reclamar dicho importe, ni Barkibu ni la empresa encargada de la tramitación, Crawford & Company, realizaron actuación alguna para facilitar su cobro. Fuimos nosotros quienes tuvimos que contactar directamente con la propietaria del animal para intentar recuperar esa cantidad. Resulta difícil entender que, después de meses de trámites y obstáculos, la persona perjudicada tenga que asumir también esa gestión adicional, mientras las entidades intervinientes se limitan a dar por concluida su actuación. Además, cabe preguntarse qué ocurriría si la persona responsable residiera en otra ciudad o decidiera simplemente no colaborar. En ese caso, el perjudicado tendría que iniciar nuevas gestiones por su cuenta para recuperar una cantidad que forma parte de la indemnización reconocida. Por todo ello, considero fundamental que, ante este tipo de incidentes, quede constancia oficial de los hechos mediante la intervención de la policía o autoridad competente, ya que puede ser determinante para proteger los derechos de las personas afectadas y evitar posteriores problemas en la tramitación de las reclamaciones. La sensación que transmite todo el proceso es de falta de transparencia, ausencia de atención al perjudicado y carencia de mecanismos adecuados para colaborar en la resolución del expediente. Consideramos imprescindible que Barkibu habilite canales oficiales y operativos para la presentación de documentación por parte de terceros afectados y que mejore sustancialmente sus procedimientos de atención y gestión de siniestros.

Hola buenas tardes, Mi reclamación va dirigida al Taller Hyundai , Masterclas del Paseo Guayaquil, 5, de Barcelona. A principios del mes de abril recibí una carta del departamento de interior donde se me comunicaba que debía concretar visita al taller Hyundai por un problema con la bomba de gasolina. Inmediatamente me puse en contacto con el taller y concesionario para el cambio de la pieza. Desde ese cambio de pieza he llegado a tener 4 incidencias con mi vehículo. La primera el 6 de mayo , el vehículo entero en reserva y al salir de un semáforo a la entrada de Barcelona, el coche se bloqueó y fue imposible volver a ponerlo en marcha. Llamé a la asistencia de carretera de mi seguro, que al día siguiente se encargo de llevar el coche al taller. Al día siguiente después de intentar hablar con el taller unas cuantas veces, cuando lo conseguí me dijeron que ya podía ir a recoger el coche. Cuando lo recogí me dijeron que el coche estaba sin gasolina , a lo que comenté que tenía gasolina,en reserva pero aún disponía de autonomía. Me trataron de persona ignorante ... A partir de entonces procuré no entrar en reserva. Cabe destacar que uso el vehículo para mí trabajo de manera diaria. Segunda incidencia; el día 8 de julio, el coche volvió a bloquearse pero esta vez. Iba en conducción a baja velocidad porque era la entrada de población 30km/h.. pude con ayuda de gente de la población dejar el coche en zona aparcada y me fui a buscar una gasolinera... A todo ello me esperaban en una empresa para realizar mi trabajo. Llegué casi tres horas tarde, que después tuve que gestionar y perder horas de trabajo que suponen dinero. La tercera incidencia; 11 de julio, tuvo lugar circulando a unos 70-65km/hora por la Ronda Litoral... Los vehículos van a unos 80km/hora... Noté que algo iba mal en el coche me pude cambiar de carril y de golpe vehículo bloqueado, está vez con 42 km de autonomía (según indicaba la pantalla). Como pude movi el coche hasta er arcén... Llamé a la asistencia de carreteras de mi seguro y a esperar. A todo esto llegó la Guardia Urbana, me preguntó que pasaba le puse en situación, todo con ello, evidentemente comprobaron que el vehículo a pesar de indicar que tenía gasolina, estaba bloqueado y era imposible arrancarlo. El día 16 de julio lleve el coche al taller para pasar la revisión de los 3 años... Cuando deje el coche, le comenté al asesor que me atendió lo que le ocurría al coche. Que aún marcar autonomía de gasolina, no era así... Le pedí por favor que se lo mirarán bien, por el peligro que supone circular así. Al día siguiente me llamaron que podía ir a recoger el coche. Al recogerlo le pregunté si se habían mirado el tema de la gasolina... Me dijo y aseguró que no me volvería a pasar. El día 28 de julio, a las 7:05 horas A.M en la calle Mallorca ( de gran afluencia de coches) el vehículo se volvió a quedar bloqueado y según la pantalla del coche aun tenía autonomía para 50km. Ese día perdí más de 4 horas de trabajo . Por la mañana intenté hablar con el taller del concesionario y hasta que pude pasaron como 2 horas. .. Por la tarde llevé el coche al taller /concesionario. Que cuando me vio el asesor, se extrañó, me preguntó que pasaba y le dije que lo de siempre. Evidentemente, mi estado de humor y cortesía no eran los más idóneos. Quise hablar con el jefe de taller para que me explicará que le habían hecho al coche en la revisión haci 11 días. Que como puede dormir tranquilo haciendo su trabajo tan mal. Que no hacían más que ponerme en peligro por el riesgo de accidente. Tambien me atendió el Jefe de Postventa, según el responsable del concesionario y taller. Todos ellos me aseguraron que se lo mirarán y que no me preocupara que al día siguiente se pondrían en contacto conmigo para un vehículo de cortesía. Estamos a 6 de agosto y aun estoy esperando el vehículo de cortesía. Menos mal que gracias a otras personas he podido realizar mi trabajo, puesto que a la semana puedo llegar hacer más de 300km. Eso sí, el día 30 recibí mesaje que habían solicitado una pieza que tardaría entre 15 /20 días en llegar por lo que no dispondría de coche. Esto afectaba a mis vacaciones que tenía previsto irme con el coche. Hoy sobre las 13:00 horas he recibido llamada del asesor diciéndome que mañana puedo ir a buscar el vehículo. Tengo mucha desconfianza al respecto, pero no me queda otra que confiar. Me da miedo coger el coche para las vacaciones... Si tengo que hacer más de 600km. Quiero reclamar, todas las horas de trabajo perdidas, angustia continua durante la conducción por no entrar en reserva, por si el vehículo hace algo extraño... A parte de las veces llamada a asistencia de carretera que desconozco si me va a repercutir en el coste del seguro el año que viene. A parte de las veces que he tenido que ir al taller por ellos no hacen bien su trabajo, ni se responsabilizan. Adjunto foto con los km de autonomía que marcaba la última vez (4a incidencia). Gracias y buenas tardes Núria Armengol

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hice un pedido en la página web valentina voss y quieren que pague los gastos de envío a un almacén internacional cunado en su página pone que las devoluciones son gratis y quieren cobrarme más que valen los artículos y no me dan opción de devolverlos y que me devuelvan el dinero que yo pague por unos artículos que no corresponden a los enviados ya que son de menor calidad ala anunciada y error en un articulo de diferente color. SOLICITO […].  devolución de los artículos y abono del pago integro de los artículos sin yo tener que pagar envío ya un anuncian en su página web que los envíos son gratis Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 49,99 euros el 29 de Julio. No he realizado suscripción ni tampoco me han enviado mail informando del cobreo de 49,499, tal y como hicieron el 22 de julio , al pagar un servicio unico de PDF GUru , por 0,99 euros . SOLICITO […].  devuelvan 49,99 euros . Sin otro particular, atentamente.

A LA ATENCIÓN DE: Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) / Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Ismael Ba Ojeda Correo electrónico: ismaelpompeu5@gmail.com RECLAMADO: Entidad: Winamax SA (Sucursal en España) Servicio: Soporte de Atención al Cliente (soporte@winamax.es) MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Retención indebida de fondos, desatención continuada al usuario y falta de pago tras la exclusión definitiva de la cuenta de juego y el cumplimiento de todos los requerimientos documentales. HECHOS Bloqueo inicial por supuesta investigación (Marzo de 2026): La plataforma Winamax notificó el bloqueo temporal de la cuenta de usuario "sohulking" alegando supuestos vínculos con una cuenta que consideraban que cometía presuntas infracciones del reglamento. En dicha comunicación, el operador aseguró que tras la investigación contactaría conmigo para regularizar la situación. Niego tajantemente cualquier anomalía: únicamente participé en mercados legales y activos dentro de su propio sitio web. Dilaciones continuadas (Abril - Mayo de 2026): Durante semanas, tras consultar repetidamente sobre el estado de la cuenta y la devolución de mi dinero, el soporte de Winamax se limitó a enviar respuestas evasivas y plantilla (firmadas por agentes como Antonio Gil, Gabriel Quiles, Ernest Seglar o Wendy Sánchez), indicando que el caso estaba en "revisión / investigación exhaustiva" sin aportar avances ni fechas concretas. Cierre definitivo y compromiso explícito de devolución de saldo (22 de Junio de 2026): El 22 de junio de 2026, el agente Ezequiel Calatrava notificó la exclusión definitiva e irrevocable de la cuenta "sohulking". En ese mismo comunicado, Winamax fijó las condiciones de devolución de los fondos restantes:"En caso de que todavía dispongas de dinero en tu cuenta, podremos transferir el montante correspondiente a tu cuenta bancaria. Para ello, deberás enviarnos un certificado de titularidad de una cuenta bancaria a tu nombre..." Cumplimiento riguroso por mi parte y silencio de Winamax: 22 de junio de 2026: Remití inmediatamente el Certificado de Titularidad Bancaria solicitado (emitido por BBVA). 26 de junio y 7 de julio de 2026: Reclamé confirmación de la recepción de la documentación y fecha del ingreso. 10 de julio, 27 de julio, 1 de agosto y 3 de agosto de 2026: Ante el silencio prolongado de la empresa, envié múltiples reiteraciones urgentes exigiendo la liberación inmediata de los fondos retenidos. La única respuesta obtenida hasta la fecha han sido acuses de recibo automáticos, sin llegar a procesar la transferencia bancaria comprometida. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Y PRUEBAS: Adjunto aparte en esta plataforma la documentación en formato de imagen/archivo comprimido con la totalidad de las capturas de pantalla de los correos electrónicos intercambiados con el servicio de soporte de Winamax, donde se acredita de forma fehaciente todo el proceso, las comunicaciones recibidas, el cumplimiento del envío del certificado bancario y el posterior silencio de la entidad reclamada. PETICIÓN Solicito la mediación de las autoridades de consumo y regulación para requerir formalmente a Winamax SA: El ingreso inmediato y completo de los fondos remanentes en la cuenta de usuario "sohulking" a la cuenta bancaria de BBVA acreditada en fecha 22 de junio de 2026. La aportación del comprobante oficial de la transferencia bancaria realizada. El cese del bloqueo y la retención injustificada de capital tras dar por resuelto el contrato. Cabe recalcar que si Winamax no me deposita mis fondos , tendré que declarar el año que viene una ganancia que nunca he recibido y tendré que pone una denuncia para justificar el impago de mis fondos. Les adjunto todo tipo de correos que verifica todo el proceso y la incompetencia por parte de Winamax al no querer colaborar en agilizar el pago.

El día 11 de octubre de 2024 contraté con MásMóvil una oferta de Fibra + Móvil junto con un Xiaomi 14T, anunciada claramente con la promoción "Xiaomi 14T + TV Xiaomi de regalo". La televisión fue un elemento determinante para mi decisión de contratar. Antes de firmar el contrato pregunté expresamente al comercial que quería "el Xiaomi que viene con la TV", confirmándome que esa era la promoción. Sin embargo, en ningún momento se me informó de que la televisión no la entregaba MásMóvil y de que debía solicitarla personalmente a Xiaomi mediante un procedimiento independiente y sujeto a determinadas condiciones y plazos. Esa información me fue comunicada aproximadamente un mes después, cuando ya estaba reclamando porque había recibido el móvil pero no el televisor. De haber sido informado antes de contratar de que debía realizar una gestión independiente con Xiaomi para obtener el regalo, habría actuado de otra manera. Habría realizado inmediatamente los trámites necesarios o, sencillamente, no habría contratado esa oferta y habría elegido otro dispositivo o incluso otra compañía. La publicidad era clara y destacada: "Con tu Xiaomi 14T te llevas una TV de regalo", sin que en el anuncio principal existiera ninguna advertencia visible informando de que el consumidor debía realizar un trámite adicional para obtener el televisor. Considero que esa información era esencial y debió facilitarse antes de la contratación, ya que influyó directamente en mi decisión como consumidor. Además, durante la contratación se produjeron retrasos en la portabilidad y en la entrega del terminal, lo que aumentó la confusión sobre la promoción y retrasó aún más la posibilidad de conocer las condiciones reales de la misma. Ante esta situación presenté una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y otra reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de MásMóvil. A fecha de hoy, **6 de agosto de 2026**, ha transcurrido más de un año desde que inicié las reclamaciones y sigo sin haber recibido una respuesta motivada, una solución al problema ni ningún tipo de compensación. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor y puede suponer un incumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al no facilitar una información precontractual clara, suficiente y comprensible. Asimismo, entiendo que los hechos podrían constituir una práctica comercial engañosa por omisión, conforme a la Ley 3/1991, de Competencia Desleal, al ocultarse información esencial que influyó de forma directa en mi decisión de contratar. Como consecuencia de todo ello he sufrido un perjuicio económico, la pérdida de la promoción anunciada, numerosas gestiones y reclamaciones durante más de un año sin obtener solución alguna, así como una situación de frustración e indefensión por la falta de respuesta de la empresa. Solicito que se estime mi reclamación y que MásMóvil cumpla con la promoción anunciada mediante la entrega de la televisión Xiaomi de 50 pulgadas o, en su defecto, el abono de una compensación económica equivalente a su valor. Asimismo, solicito que se valore la posible vulneración de la normativa de protección de los consumidores y de las normas sobre prácticas comerciales engañosas, adoptándose las medidas que legalmente correspondan.

Estimados/as señores/as: ​El día 31 julio 2026 dieron comienzo los trabajos contratados con la empresa ZPLAC, consistentes en trabajos de aislamiento y la apertura de huecos para la instalación de dos enchufes y un interruptor. ​En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: ​Previamente se indicó con total claridad por WhatsApp que se trataba de dos enchufes y un interruptor. El responsable de la empresa acudió a ver la ubicación y me indicó que comprara tres cajas ("tres potten"), lo cual realicé puntualmente. ​Tras la instalación, comprobé que los orificios no se habían hecho de manera profesional, presentando un acabado deficiente e irregular, como si hubieran sido roídos. ​Tras ponerme en contacto con el responsable para trasladarle mi lógico temor de que los enchufes e interruptores se suelten y no queden seguros durante su uso, su única solución fue proponer el envío de un electricista de su propia confianza cobrando 80 euros. ​Ante mi legítima desconfianza, el responsable pretende justificar ahora el pésimo trabajo alegando que los huecos "son un favor", negándose a asumir su responsabilidad y respondiendo con una actitud totalmente arrogante (enviando un emoji de burla por WhatsApp) cuando le advertí que interpondría una reclamación formal ante la OCU y que tomaría medidas legales con mi abogado. ​Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas ni se ha ofrecido una solución profesional y gratuita al trabajo defectuoso. ​SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas de manera profesional, o en su defecto, la reparación íntegra de los daños causados en las paredes para que se ajuste a un estándar de calidad aceptable. ​Aporto [enumera la documentación que se aporta: p.ej. contrato, presupuesto, fotos del estado de los huecos, capturas de pantalla de las conversaciones de WhatsApp con las respuestas arrogantes del responsable] ​Sin otro particular, atentamente Johnny de Wilde

Estimado equipo de la OCU y usuarios de la comunidad: Escribo esta reclamación con el objetivo de hacer pública la situación de desamparo e indefensión que estoy sufriendo por parte de la casa de apuestas Winamax, así como para advertir a otros usuarios sobre el tipo de prácticas que realiza esta plataforma cuando un cliente obtiene ganancias legítimas. Descripción de los hechos: 1. Uso legítimo de la plataforma: Soy titular de la cuenta de usuario ⁠bronce_80649⁠ en Winamax. Mi actividad en la plataforma se ha limitado de forma estricta a realizar apuestas deportivas dentro del mercado de "línea de goles", un mercado de apuestas estándar, público y ofertado abiertamente por la propia casa de apuestas en su web y aplicación. En ningún momento he cometido ninguna irregularidad ni he llevado a cabo ninguna práctica ilegal; tengo la conciencia totalmente tranquila de haber jugado dentro de la estricta legalidad. 2. Acusación infundada y bloqueo: De manera totalmente arbitraria e inesperada, recibí una comunicación por correo electrónico en la que Winamax me notificaba el bloqueo de mi cuenta y la inmovilización de mi saldo. La justificación alegada por su parte es una genérica e infundada investigación por "sospechas de fr..de en eventos deportivos", amparándose en el artículo 14.4 de sus Términos y Condiciones. 3. Absoluta falta de explicaciones: Es absolutamente inaceptable que se me acuse de "fr...e" simplemente por apostar a un mercado habilitado por ellos mismos y por haber ganado. No aportan ninguna prueba, no especifican qué partido o apuesta concreta consideran sospechosa, ni ofrecen detalle alguno que justifique semejante acusación de carácter tan grave. 4. Patrón repetitivo y vulneración de derechos: Tras investigar este asunto, he podido comprobar en la propia web y registros de reclamaciones vinculados a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) que mi caso no es un hecho aislado. Existen múltiples quejas de usuarios a los que Winamax aplica exactamente el mismo patrón: cuando el usuario genera beneficios o realiza apuestas certeras en determinados mercados, proceden al bloqueo de la cuenta y al congelamiento del saldo bajo acusaciones infundadas de "fr...e". Lo que solicito a través de la OCU: Liberación inmediata y de devolución del saldo total (tanto los importes depositados como las ganancias legítimamente obtenidas) que mantienen retenido ilegalmente. Explicaciones transparentes por escrito donde detallen exactamente en qué se basan para realizar semejante acusación de fr..de sobre un mercado que ellos mismos comercializan. Que se tome constancia pública de la conducta de Winamax para evitar que continúen aplicando este tipo de medidas desproporcionadas contra consumidores indefensos. Quedo a la espera de la intervención de la OCU para mediar en esta situación y llegar a una resolución justa. Reservo mi derecho a elevar formalmente esta denuncia ante la DGOJ y las autoridades administrativas pertinentes. Ya he enviado un email a Winamax en el cual he explicado la situación y solo pido profesionalidad y que me devuelvan el dinero... SI ES ASÍ QUITARÉ MI RECLAMACIÓN. Seria una buena opción que todas las autoridades pertinentes les pusieran una sanción a la empresa WINAMAX, debido al abuso constante sin justificación ni pruebas Atentamente, Verónica