Últimas reclamaciones

En el año 2022 sufrí daños en mi techo por agua del piso por encima de mi, propiedad de Solvia, tras varios intentos y reclamaciones me arreglaron los desperfectos, 3 años después en 2025 me ha vuelto a ocurrir exactamente lo mismo, me han vuelto a mojar y el techo está lleno de moho y el estado es lamentable por haberse vuelto a mojar, inicio nueva reclamación a Solvia por daños a terceros ya que el inquilino que vive en esa propiedad dice que no le hacen ni caso, después de innumerables llamadas y correos electrónicos me dicen: Buenas tardes se ha dado de alta el siniestro por Responsabilidad Civil a la compañía aseguradora Liberty con referencia siniestro MADCAS000439491/JMF/30106660 Sorpresa!! me percato que la referencia del siniestro es la misma que me dieron en el año 2022, por lo que deduzco que no han dado un nuevo parte de un nuevo siniestro a su aseguradora Liberty, si no que han reutilizado el que ya tenían en 2022 como resuelto. Solicito resolución inmediata de este asunto y dejen de tomarme el pelo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo sido entregado para achatarramiento el vehículo matrícula 2735 FPS, en julio de 2025, a día de hoy no me han entregado ningún certificado o justificante. Por esta razón, el Ayuntamiento de Alpedrete me pasó la obligación de pago del impuesto del vehículo que no está dado de baja en la DGT. De igual manera, al no estar dado de baja, probablemente, no me paguen la cantidad estipulada por el estado para tal fin y, además, no podré hacer ningún tipo de desgravación fiscal. Por todo lo dicho, les pido me manden un justificante del achatarramiento, inmediatamente, para poder hacer las gestiones oportunas. En caso de no atender esta reclamación les haré responsables de los posibles perjuicios que la falta de entrega de este documento me ocasionen. SOLICITO la entrega del justificante de achatarramiento sin más demora.  Sin otro particular, atentamente. Luis

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tenía contratado un bono de seis sesiones y solo he realizado una. SOLICITO la devolución del importe de dichas sesiones. Sin otro particular, Atentamente.

llegé a un acuerdo con ellos para que me devolvieran todo el dinero que me habían cobrado y me quitaban de la membresia inmediatamente. Creo que si cumplen es una solución muy razonable.

Buenos días: quiero poner en conocimiento el problema que hay con esta empresa cuando quieres devolver un producto que has comprado. En la web pone que puedes devolver el producto dentro del periodo 30 días sin problemas. “ Garantía de devolución de dinero Estamos convencidas de la calidad de nuestros productos y creemos que te encantarán tanto como a nosotras. Por eso te ofrecemos 30 días para devoluciones: si tu compra no cumple con tus expectativas o necesitas ayuda con una devolución, puedes escribirnos en cualquier momento y estaremos encantadas de ayudarte.” Cuando lo devuelves te hacen pagar 30/45€ por la devolución. Te indican que mires la política de empresa que para encontrarlo tienes que ir al final de la página y en inglés pone “Return Policy” . La información es engañosa. Tampoco tienes opción a poner comentarios para avisar a próximos clientes. He visto que hay reclamaciones por el mismo motivo. Espero que las reclamaciones sirvan para algo

Hola, realicé un pedido a Brico Depot y aparentemente lo reparte Ontime. La página web es un desastre, pero he podido ver que el pedido está en "incidencia". Entonces, he intentado llamarles pero es un disco que nunca te comunica con un agente y cuando te pide el número de seguimiento, que es 0008630174047874 me dice solamente "el pedido está en incidencia" sin más historias ni posibilidad de arreglarlo. Les he añadido al teléfono de whatsapp, lo mismo, una ia, que solo me dice que está en "incidencia". Mientras, Brico Depot no me da solución, me dicho que lo he comprado en su web pero a través de un vendedor externo. La agencia Ontime no es de fiar.

Hola, Soy arrendataria de una vivienda situada en Barcelona Cuidad, expongo los siguientes hechos: El día 28 de febrero solicité un servicio de cerrajería de urgencia al no poder acceder a la vivienda. Un técnico de su empresa acudió al domicilio y procedió a realizar la apertura de la puerta. Tras la intervención se me emitió una factura (en anexo) por un importe total de 931,70 €, en la que constan los siguientes conceptos: ● Apertura cerradura Fichets: 580 € ● Servicio de urgencia: 95 € ● Desmontaje perfil Fichet: 95 € Y constan claramente la cerradura en mal estado y el bombín bloqueado. Durante la intervención, el técnico me informó de que el coste total del trabajo podría ascender aproximadamente a 1.800 € (prueba anexada), motivo por el cual manifesté mi desacuerdo con dicho importe por considerarlo desproporcionado y comuniqué mi intención de contactar con otra empresa de cerrajería. En ese momento el técnico retiró la cerradura completa (cuerpo central vertical de cerradura Fichet), sin proceder posteriormente a su devolución. Dicho cuerpo central tiene un valor aproximado de 500 €. Asimismo, tras la actuación realizada, la puerta quedó abierta y sin cerradura instalada, lo que me generó una situación de indefensión y un perjuicio evidente. Y la empresa que asistió posteriormente tuvo que poner el cuerpo central vertical que vosotros sin consentimiento habéis retirado. Por todo lo expuesto, considero que el servicio prestado presenta indicios de cobro abusivo y actuación irregular, ya que: ● El importe facturado resulta claramente desproporcionado para un servicio de apertura de puerta. ● Se retiró una cerradura de propiedad del arrendador del inmueble, sin justificar su retirada. ● El servicio finalizó dejando la puerta sin cerradura, lo que agravó la situación inicial. SOLLICITUD: Por medio del presente escrito SOLICITO: 1. La compensación económica correspondiente al valor aproximado de la cerradura retirada. 2. La revisión y rectificación de la factura emitida, con la devolución de las cantidades que resulten abusivas o no justificadas. En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria en el plazo máximo de 30 días, procederé a presentar formalmente la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Organización de Consumidores y Usuarios, así como a iniciar las acciones legales que correspondan, pudiendo poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes por posible práctica abusiva hacia consumidores. Espero recibir su respuesta por escrito en un plazo de 30 días, tal y como establece el Decreto 98/2014 de 8 de julio sobre el procedimiento de mediación; de lo contrario, nos veremos obligados a tomar las medidas oportunas.

A la atención del equipo de Atención al Cliente de Just Eat, Escribo en relación a la respuesta recibida el 24 de marzo de 2026 respecto a mi pedido no entregado. Deseo manifestar mi total disconformidad con la resolución proporcionada, en la que se me deniega el reembolso basándose en registros internos que no reflejan la realidad de los hechos. Baso mi reclamación en los siguientes puntos: Falta de Intento de Contacto: En su correo afirman que el repartidor intentó contactarme por teléfono; sin embargo, tengo constancia 1 llamada entrante a la cual realice 4 min después 2 llamadas sin recibir respuesta, Entrega en "Zona Segura" no Autorizada: Se indica que el pedido fue dejado en una "zona segura". Quisiera aclarar que en ningún momento autoricé dejar el pedido en un lugar común o desatendido. Como cliente, la responsabilidad de la entrega final recae en el transportista hasta que el pedido es recibido por el destinatario. Así mismo dejo constancia que la dirección para la que se solicito el servicio es un edificio empresarial llamado MB ONE con una recepción la cual esta prevista de personal las 24 horas del día. Con lo cual es imposible que se haya dejado el pedido en la calle y la seguridad del edificio no lo hay sancionado. Inexistencia del Pedido: Siguiendo sus sugerencias, he revisado entradas secundarias, zonas de correo y puertas laterales, sin éxito alguno. El producto no se encuentra en las instalaciones. Prueba de Entrega Insuficiente: Aunque mencionan datos de GPS, el hecho de que el repartidor estuviera en la dirección correcta no garantiza que el pedido fuera entregado satisfactoriamente en mis manos, que es el servicio por el cual he pagado. Solicitud: Dada la ausencia del producto contratado, solicito de nuevo la devolución íntegra del importe del pedido. De lo contrario, me veré obligado/a a elevar esta incidencia a través de los organismos de consumo pertinentes o tramitar una disputa de cargo a través de mi entidad bancaria por servicio no prestado. Quedo a la espera de una resolución que sea justa para ambas partes. Atentamente, Hazel Mendoza

Interpongo reclamación frente a Domestika por una práctica que considero gravemente perjudicial y no transparentemente informada al consumidor: la retirada de 8 créditos de mi suscripción anual Domestika Plus tras no renovar, pese a tratarse de valor asociado a una anualidad ya abonada. Contraté y pagué una suscripción anual, por error con un procesos bastante opaco y engañoso. Al finalizarla, Domestika eliminó de mi cuenta 8 créditos no consumidos. Considero que una consecuencia económica tan relevante no fue informada de forma suficientemente clara, visible y comprensible en el momento de contratar. La oferta comercial del servicio transmite que el usuario dispone de créditos anuales para utilizar más adelante, pero la pérdida automática por no renovación no se presenta, a mi juicio, con la claridad exigible. Solicito la reposición de los 8 créditos o, subsidiariamente, el reintegro del valor económico correspondiente. También solicito que la empresa acredite qué información precontractual concreta facilitó en la fecha de mi contratación sobre la pérdida de créditos por no renovación. Adicionalmente, pido a OCU que valore si este asunto puede responder a una práctica general de falta de transparencia que esté afectando a una pluralidad de consumidores, a la vista de la existencia de otras quejas públicas similares.

Yo, Dña. Ana Remedios Urbano Moreno, formulo la presente reclamación frente a la empresa Golden Water Advice S.L. en base a los siguientes hechos con los correspondientes contratos adjuntados: En fecha de 18 de noviembre de 2024, contraté en mi domicilio con la empresa Golden Water S.L. un sistema de ósmosis, al que posteriormente se añadió un dispositivo desincrustador, con una cuota mensual total aproximada de 62 euros (31 euros cada dispositivo). Con anterioridad a dicha contratación, yo ya disponía de un servicio similar con otra empresa, concretamente Esencia Water. En el momento de la nueva contratación, el comercial actuante generó una clara confusión al presentar el servicio como si se tratara de una continuación, sustitución o evolución del que yo ya tenía contratado, sin dejar debidamente claro que se trataba de una empresa distinta y de un contrato completamente nuevo. Fue posteriormente cuando comprobé que la empresa contratada era otra diferente, además de muy reciente creación, por lo que considero que esta circunstancia pudo inducirme a error en el momento de prestar mi consentimiento contractual. Durante la contratación inicial se me informó de que los filtros del sistema no requerían sustitución o que durarían de manera permanente y quedó por escrito en el precontrato adjunto, lo cual posteriormente se ha demostrado incierto, ya que a los pocos meses la propia empresa indicó la necesidad de cambiarlos. Considero que esta información fue inexacta y relevante para mi decisión de contratar. Cabe destacar que, a los pocos meses de la instalación inicial, tras un episodio meteorológico (DANA), la empresa indicó que el equipo se había visto afectado y trató de sustituirlo, insistiendo y presionando para la contratación de un nuevo sistema. Dicha propuesta fue rechazada en ese momento. Esta circunstancia refuerza la percepción de que, ante incidencias, la empresa opta por la sustitución mediante nuevos contratos en lugar de ofrecer una reparación o solución técnica adecuada. El 21 de noviembre de 2025 se añadió el dispositivo desincrustador previamente citado con la promesa de una freidora de aire de regalo que nunca he recibido. Desde hace aproximadamente dos meses, la máquina de ósmosis se encuentra inutilizada en mi domicilio, sin prestar el servicio para el que fue contratada. Durante este tiempo he tratado de contactar reiteradamente con la empresa para obtener una solución, encontrándome con grandes dificultades de comunicación, respuestas imprecisas y continuos aplazamientos, sin que se me haya ofrecido una solución efectiva al problema. La máquina no ha sido retirada del domicilio en ningún momento y continúa en mi vivienda, aunque inutilizada, mientras sigo a la espera de una solución por parte de la empresa. A día de 24 de marzo de 2026, finalmente un técnico se personó en mi domicilio pero no me facilitó un diagnóstico técnico claro y concreto acerca de la avería existente. No se me informó de qué pieza o componente concreto se encuentra dañado, ni se me ofreció una reparación determinada, ni presupuesto alguno de reparación. Como única solución, la empresa me propuso la contratación de un nuevo equipo, manteniendo además el pago del equipo actual, lo que suponía un incremento muy considerable del coste mensual, superando una cantidad que no puedo asumir. Posteriormente, la empresa manifestó que podía realizar el cambio a “coste 0”, si bien dicha expresión no implicaba una reparación ni una sustitución realmente gratuita, sino la contratación de un nuevo sistema con nuevas cuotas mensuales, aparentemente descontando o reestructurando parte de lo ya abonado. Dicha propuesta fue acompañada de una clara presión comercial para que aceptara la oferta en el mismo momento de la visita, insistiendo en que se trataba de una oferta especial, autorizada por su superior y únicamente aplicable a mi caso, debiendo cerrarse ese mismo día. Asimismo, se utilizaron argumentos alarmistas relativos a la calidad del agua que estoy consumiendo, así como demostraciones como la prueba de electrólisis, con la finalidad de reforzar la contratación del nuevo equipo. Considero que los hechos descritos pueden constituir una contratación llevada a cabo bajo confusión sobre la identidad real de la empresa proveedora, una información incorrecta o inexacta en el momento de la venta, un incumplimiento del servicio contratado al mantenerse inutilizado el equipo durante meses sin solución efectiva, una ausencia de diagnóstico técnico suficientemente fundamentado y la utilización de prácticas comerciales agresivas para la suscripción de nuevos contratos. Por todo lo expuesto, solicito: La resolución del contrato suscrito con Golden Water S.L. sin penalización alguna para mi persona, debido al incumplimiento del servicio prestado. Que se deje constancia expresa de que no acepto la contratación de un nuevo equipo ni el incremento de cuotas mensuales propuesto por la empresa. Que cualquier comunicación o propuesta por parte de la empresa se realice por escrito, con indicación clara y detallada de la situación contractual y de la solución ofrecida. Asimismo, informo de que, en caso de no recibir una respuesta adecuada en un plazo razonable, me veré obligada a adoptar las medidas oportunas en defensa de mis derechos como consumidora, incluida la suspensión del pago de las cuotas al no estar recibiendo el servicio contratado ni mostrar transparencia en nada de lo ofrecido. 24 de marzo de 2026.