Últimas reclamaciones

Hola, realicé un cambio de compañía de telefonía móvil de Lowi a MasMovil, por una oferta en el servición de internet, para la que me obligaron a realizar la portabilidad de una línea que previamente tenía contratada con Lowi (611415686), además de obligar a la contratación añadida de una línea de telefonía fija (936792824), por un coste de 19'90€/mes durante el primer año y una permanencia asociada de 3 meses por costes de instalación. La fecha de contratación fue 16/12/2024. Durante la contratación asociaron ofertas inicialmente gratuítas durante 3 meses, oferta que rechacé inicialmente y finalmente se añadió al contrato, un ancho de 1000Gb/s simétricos de internet. Tres meses después, en previsión de esta oferta realicé la llamada de rigor para comunicar que no deseaba continuar con este servicio "extra", puesto en ningún momento se había podido llegar ni a una cuarta parte de la velocidad de 1000Gb/s de datos de navegación en la línea durante los meses de prueba gratuíta, y además contraté la compra de un nuevo terminal móvil, financiado en 48 meses con un coste de 18€/mes, para el que inévitablemente me volvieron a añadir un seguro extra para el dispositivo el cuál sería inicialmente gratuíto, y luego solo tenía que contactar para cancelar el seguro antes de que finalizase el tiempo gratuíto, acción que también realicé dos meses consecutivos sin que esta reclamación tuviera mas efecto que la anterior de los 1000Gb/s, suponiendo otro incremento no deseado de unos 19 o 20€/mes más. Durante los siguientes meses fue una gincana en la que yo contactaba con MasMovil, para cancelar estos servicios extra, ellos me asentían e indicaban que ya estaban desactivados, y el siguiente més me los volvían a facturar. Mayor era mi sorpresa cuando al llamarles para reclamar me indicaban que esos servicios siempre habían estado activos y no tenían registro de solicitud de cancelación. Volvía a solicitar que los cancelasen y hasta el siguiente mes que volvían a facturar los servicios. La situación era que hasta el momento sin saber ni como ni porqué la factura de 19'90€/mes se había convertido en una factura de casi 70€/mes, y un servicio en el que parecía imposible cancelar los extras que inicialmente te vendían de forma gratuíta con objeto de evaluación antes de pasar a ser un servicio incluido en la facturación. Finalmente, devolví el recibo, y en comunicaciones sucesivas con MasMovil en las que ya a mis quejas el trato era inadecuado e incorrecto, llegando a colgarme directamente sin atender mis reclamaciones. Además incrementaban la facturación 15€ más en concepto de inpago del recibo, en lo que me negué a pagarles en cuanto ellos no ajustasen el recibo a las recurrentes peticiones de cancelación de servicios extra inicialmente gratuítos y tampoco el coste de "reconexión" por motivo de devolución del último recibo, debido a que mi cuenta no es una fuente dónde MasMovil puede cobrar lo que quiera cuando quiera con un servicio pésimo, omisión de mis solicitudes, y mala educación, incluso amenazandome de que mientras tuviera impagos asociados a la línea no podría tampoco contratar otro proveedor de servicios. En este momento, justo incié dos semanas de vacaciones y a la vuelta me di cuenta de que no solo tenía el servicio cortado o bloqueado, si no que habían dado de baja la línea de teléfono móvil, es decir, había perdído el número de teléfono que llevaba conmigo unos 10 años. También borraron mi usuario de acceso a los datos de cliente MasMovil tanto en la web como en la aplicación móvil. Pero sí, han estado intentando facturarme los servicios recurrentemente cada mes hasta ahora, unos meses 65€, otros meses 49€ otros meses otras cantidades a pesar de haberme dado de baja y cortado tanto la línea móvil, como la fija y que decir de la conexión a internet. En mi caso, nunca me he negado a pagar la tarifa contratada y ni siquiera les reclamaba la devolución de los cobros no procedentes tras mis reclamaciones de desactivación de servicios no deseados, úncamente reclamaba que me facturasen lo que debían facturar y no los servicios no deseados para los que ya había llamado explícitamente para cancelar. En cualquier caso, tras darme de baja los servicios incluida la línea móvil por parte de MasMovil, y la imposibilidad de razonar con ellos puesto que sus comerciales adquirían una actitud agresiva, desafiante incluso amenazante con amenazas de denuncias e inclusión en el fichero de morosos, estos últimos días he recibido una comunicación por parte de Intrum con la amenaza de añadir mi persona al registro de morosos con la siguiente comunicación: A la atención de VICTOR ALONSO GARCIA : INTRUM:" He recibido instrucciones de mi cliente MAS MOVIL TELECOM para proceder al cobro de la deuda que mantiene con esa entidad y que asciende a 179,03 Euros. Con el objetivo de recuperar la cantidad adeudada, nuestro cliente valorará su inclusión en ficheros de información de insolvencia patrimonial y crédito (ficheros de morosidad RAI o ASNEF o BADEXCUG) siempre cumpliendo con la normativa vigente, lo que le podría crear inconvenientes al solicitar créditos, financiaciones u operaciones con pago aplazado. Antes de iniciar cualquier tipo de reclamación judicial, siempre ofrezco una solución amistosa en los asuntos que se me encomiendan. Por ello, con el presente le informo que dispone de un plazo máximo de CINCO días a efectos de normalizar la referida situación. Titular: Grupo Masmovil Cuenta Bancaria: ES81 0049 2891 3521 1413 3331 Referencia Ingreso: @@@@@@@@@ Importe: 179,03 Euros Asimismo, si en el plazo indicado no ha hecho efectiva la cantidad adeudada, se procederá sin más demora, a ejercer contra usted las acciones legales que asisten a mi cliente, iniciando el correspondiente procedimiento judicial de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Enjuiciamiento Civil, incluyendo en su caso, las acciones previstas en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad. Si precisa alguna aclaración más sobre este proceso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 912124938. Conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos tanto a nivel nacional como europeo: este mensaje se dirige exclusivamente al destinatario referenciado o en su caso al usuario o representante del suministro. Si precisas cualquier aclaración o no reconoces el motivo del envío de esta comunicación, contacta con nosotros Intrum Servicing Spain S.A.U. C/ Vía de los Poblados, 3. Edificio 1. Parque Empresarial Cristalia 28033 - Madrid " En cualqueir caso no rechazo el pago de los servicios contratados y recibidos por parte de MasMovil, reclamo que se facture el coste acordado sin los extras no deseados, por lo que había realizado el contrato con MasMovil inicialmente, más la cuota del terminal, 19'90 + 18€ mes. No 75€ como querían ya facturarme el último mes. Además de devolverme la titularidad y activación de la línea móvil 611415686 que unilateralmente dieron de baja, y me aventuraría a asegurar que han dado a otro usuario. Tampoco entiendo ni comprendo de dónde se sacan la cantidad de 179'03€, en la notificación no se detalla en concepto de que viene determinada esta cantidad. Entiendo que en concepto de servicios no realizados... puesto dieron de baja el mi usuario cliente y todos los servicios incluída la perdida de mi línea móvil en menos de dos semanas que estuve de vacaciones entre el 21 de Julio y el 10 de Agosto, para esta fecha si me llamaban al número 611415686 automáticamente indicaba que el número de telefono al que llamas no existe.

Hola, realice un pedido de un perfume a Douglas e hice el pago, posteriormente me anularon el pedido, pero no me devuelven el dinero. He escrito a att al cliente, he llamado y no consigo contactar, solo me envían respuestas automáticas.

Hola,realice un pedido express hace dos días,lo cual la fecha máxima de entrega era el 26 y aún no me llegó nada! Y no me dan respuesta en ningún medio! Me dice como que el pedido nunca llegó a destino,exijo una respuesta o el reembolso.

Hola, realice un pedido el día 14 de diciembre. Supuestamente se envió el 19 de diciembre. Me han proporcionado un número de seguimiento CJ076076667DE, el cual no muestra actualizaciones desde el día que se creo. Al revisar el manual de la empresa de transporte, muestra que han recibido la información de envío pero no el paquete. Hoy, debería de haber llegado mi compra pero no lo ha hecho, muestra actualizacion ninguna el número de seguimiento. Por lo que exijo un reembolso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la gestión de las devoluciones de mi pedido. Según se indica claramente en sus términos y condiciones de devolución, el plazo para devolver los artículos es de 30 días desde el día de la entrega, sin que en ningún momento se especifique que haya hora límite dentro de ese día. Por este motivo, considero que sí debería haber podido tramitar la devolución ayer por la tarde, ya que seguía encontrándome dentro del último día del plazo de 30 días indicado en los términos y condiciones. Además, respecto a otro de los pedidos, tal y como se muestra en las capturas de pantalla que adjunto, la propia aplicación de SHEIN indicaba que otros artículos de otro pedido podían devolverse hasta el día 4 de enero. Sin embargo, actualmente la aplicación no permite la devolución alegando que solo se aceptan devoluciones dentro de los primeros 14 días, lo cual supone una contradicción clara tanto con la información previamente mostrada como con sus propias políticas de devolución publicadas. Esta falta de coherencia y claridad en la información facilitada al cliente resulta confusa y perjudicial, y considero que no se está respetando lo indicado por la propia plataforma. Por todo lo anterior, solicito una solución inmediata que permita la devolución de los artículos conforme a los plazos que SHEIN indica en sus condiciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pedido 1113298952 el 26/11/2025. Me mandaron email informándome del retraso del pedido con lo que procedí a la cancelación del mismo. Me enviaron el email de confirmación de cancelación 000498506 pero nunca me reembolsaron el importe del pedido (14,31€) He escrito varios emails por el formulario de la web pero nadie me responde en ninguno. Ni tengo el pedido ni el importe. SOLICITO el reembolso de 14,31€ del pedido que realicé y fue cancelado pero no abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé dos pedidos en diferente fecha por un valor de 29,99 cada uno y cuál es mi sorpresa que me mandan una esponja de un euro y una pulsera de 3€ Intentando comunicarme con ellos al wapsap 614671294 y zemvia soporte Cada teléfono diferente cada email diferente La misma empresa ellos mismo resultado Solicito la devolución de mi dinero

Estimados señores/señoras. Ayer realicé un pedido en la tienda online de AllZone. Justo en el momento que hice el pago, recibí un email en el que se me indicaba que el artículo de mi pedido estaba fuera de stock. Hoy he recibido otro correo en el que se me notificaba que el estado de mi pedido ha cambiado a “Preparación en curso”. Debido a las malas reseñas de la tienda y el incidente que ha sufrido mi pedido, esta situación me genera incertidumbre y me preocupa que el pedido no llegue a tiempo. He tratado de contactar con la tienda mediante su servicio de Atención al Cliente y mediante sus redes sociales informándoles de la situación. Por ninguno de los medios he obtenido respuesta. Según indican en sus redes sociales, su horario de atención es de 10 a 18 horas y si se les contacta en esta franja horaria, se responderá a la consulta a la mayor brevedad posible. Les he contactado dentro de esta franja horaria por una de sus redes sociales y todavía no he obtenido respuesta. Escribo esta reclamación con el fin de conocer la situación exacta de mi pedido, así como la fecha en la que será enviado y la fecha aproximada en la que lo recibiré. Si no estoy conforme con estas fechas, solicito la cancelación del pedido y el reembolso inmediato del importe total de la compra. Muchas gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo varios recibos cobrados en el banco sin tener constancia ni justificación ni contrato de cierta suscripción a algún tipo servicio. SOLICITO la cancelación de este servicio y el reembolso de dichos cargos.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…