NESPRESSO

Hola, el día 08/10/2026 realicé un pedido de 100 cápsulas a través de la app Nesspreso, el día 13/10/2026 salió a reparto pero por alguna misteriosa razón a media tarde marcó "En demora" al día siguiente se actualiza a "En demora" por avería del vehículo de transporte. Nadie contacta conmigo, el paquete no se sabe donde está (podrían ubicarlo en un punto o almacén Seur) me harto a buscar una manera de contactar con esta empresa y resulta imposible tratar con una persona, solo existen contestadores automáticos o chatbot que no solucionan nada. Contacto 2 veces con Nesspreso y la única "solución" que me dan es que han reclamado el pedido a la empresa de transporte y que estamos a la espera de que salga a reparto, a día 19/10/2026 el paquete aún no se ha movido de su estado y yo sigo sin café. Me parece una total desfachatez absoluta, el café es vital para algunas personas y que una empresa referente en el sector cafetero como es Nesspreso trabaje con una empresa que no se toma en serio su trabajo es de juzgado se guardia. Solicito una solución por favor.

Buenos días Cada vez que realizo una compra de café nespresso sucede lo mismo. La entrega no se realiza pues SEUR no avisa cuando llegará al domicilio, por lo que solo le basta con escribir un mail diciendo que ha estado en domicilio, lo cual no se puede confirmar, no deja nota alguna, no avisa por teléfono, no cualquier otra acción y se limita a dedcir que deja el paquete en punto de recojida sin especificar cual es ese punto y si el comprador( yo) estoy de acuerdo. Ruego se solucione la entrega de mi pedido en domicilio establecido, en horario de 10 a 13.30h de lunes a jueves, si eso no es posible, por favor devuelvame el dinero del pedido y con toda seguridad cambiaré de tipo de café, pues lo que le estoy contando me ha ocurrido en las 3.4 últimos pedidos Ruego me solucionen el problema Mª Jesús Rubio Pérez Mi número de pedido es: 116989984

Hola, el 24/08/26 realicé una llamada a Nespresso por avería en nuestra máquina de café, tras comprobar y realizar ciertos chequeos contratamos el servicio técnico de reparación que nos ofrecían para nuestra máquina Krups. Seguidamente realizamos el pago en la plataforma de pago (65 euros, con la siguiente referencia de pago: 100427435014). En esta conversación quedamos en que SEUR se pasaría por el domicilio correspondiente para enviarla a reparar. Nos indicaron que teníamos que embalar la máquina en una caja de cartón sin los accesorios ni el depósito del agua (que así hicimos). Y también imprimimos la pegatina y la pegamos en la caja para que cuando viniera SEUR no hubiera problemas (esto según la compañía era opcional, pero lo hicimos para asegurarnos). Desde el día 24 de agosto llamamos diariamente porque nos indican que van a recogerla y es falso. Todos los días llamamos a at. Al cliente y quedan en que en el día de mañana la recogerán. Estamos a 7 de septiembre y nos ha aparecido nadie. Tras 10 días laborables sin contar sábado y domingo no ha parecido nadie y Nespresso no ha dado ninguna solución. Hemos pagado un servicio técnico que no hemos recibido y que aún seguimos esperando. Lo siguiente será personarse en la tienda y hacer esto mismo por escrito.

RECLAMACIO NESPRESSO , Compras un minimo de capsulas para que te manden segun el mail un regalo de navidad y no te lo mandan , pagas tu pedido y nada mas, llamo por telefono me dicen cosas un poco extrañas y al final mal dichas y poco mas, mejor comprar otra marca de cafe que sea mas fiable

Buenas tardes,realice un pedido el 7 Febrero 2026 en donde habia un aeroccino 4 espumador de leche. En el mes de junio 2026 el producto empezo a dar problemas de conexion electrica. Utilice su servicio de chatbot pero no da servicio alguno ya que deje mis datos y nadie me llamo. Yo he llamado 4 veces a su linea 900 para que me dieran una solucion. Finalmente me piden que meta el producto en una caja y que pasaran a buscarlo por mi casa un servicio de SEUR. Este pasado lunes 6 de julio me llegaron muchos mails de SEUR diciendo "ausencia de mercancia". Como no entendia que pasaba llame a su 900.Hasta 4 veces. Dando mis datos explicamdo que YO ESTABA EN MI CASA a las horas que decia SEUR que no estaba. Indique que no llamaban al portero automatico. Sus operadores me dicen que solo trabajan con SEUR y que no pueden cambiar. Hoy he recibido varios paquetes de DHL,GLS pero de SEUR no ha venido nadie. He vuelto a recibir un mail a la 13:30 de hoy 7 de julio diciendo que no estaba en casa.Cosa que es falso. He vuelto a perder mi tiempo llamado a su numero 900 y explicando de nuevo. Bueno ya me he cansado de perder mi tiempo por su falta de diligencia en resolver problema del consumidor. Soy cliente de ustedes desde el año 2012 pero creo que ya dejo de ser cliente hoy mismo. Les recuerdo que mi producto esta en garantia y que tienen que darme asistencia.Me da igual como lo hagan. Pero estoy en mi derecho. Asi que espero una respuesta. Marieta