Últimas reclamaciones

Datos del reclamante: Nombre: L. S. G. Correo de contacto: (Facilitado a la OCU en el formulario privado). Identificación de cuenta MyIQ: El correo electrónico vinculado a la suscripción y al cargo de 29,99 € NO se incluye en este texto para preservar la privacidad, pero consta claramente en los documentos adjuntos (ver en "Correo de cancelación" y las conversaciones con el soporte de myIQ). Fechas relevantes: - 16/12/2025 — Prueba puntual de 1 € (dos cargos de 0,50 €). - 23/12/2025 — Cargo no autorizado de 29,99 €. Exposición de los hechos: El 16/12/2025 accedí a la web myiq.com para realizar un test de personalidad anunciado como servicio puntual por 1 €, cuyo pago se dividió en dos cargos de 0,50 €. Tras completar la prueba, recibí un certificado que acreditaba la prestación del servicio único. El 23/12/2025 se me cargaron 29,99 € por una suscripción que no autoricé conscientemente. Cancelé la suscripción de inmediato y la empresa confirmó la cancelación por correo. Sin embargo, no se me ha ofrecido el reembolso del cargo de 29,99 €. En ningún momento se me informó de forma clara, visible o destacada de que el pago inicial de 1 € implicaba la activación automática de una suscripción ni de que existía algún tipo de renuncia al periodo de prueba. Fundamentos jurídicos: Según la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, corresponde a la empresa demostrar que el consumidor prestó consentimiento expreso e informado para activar una suscripción y renunciar al derecho de desistimiento. En este caso, la empresa no ha aportado ninguna prueba verificable. El artículo 20 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios exige que el precio total, la existencia de renovaciones automáticas y las condiciones del servicio se presenten de forma clara, comprensible y destacada. Esta información no se mostró de forma visible durante el proceso de contratación. Pruebas aportadas: - Captura del cargo de 29,99 €. - Capturas de los cargos fraccionados de 0,50 € + 0,50 €. - Correo de confirmación de cancelación enviado por MyIQ. - Certificado recibido tras la prueba. - Correos intercambiados con soporte. - Extractos relevantes de los Términos y Condiciones. (Todos los documentos han sido ocultos en esta reclamación pública para evitar proporcionar datos personales, bancarios o identificativos. No se incluye ningún dato sensible en el cuerpo de esta reclamación). Petición concreta: Solicito el reembolso íntegro de los 29,99 € al método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. Solicito que MyIQ aporte, antes de solicitar más datos personales, la siguiente documentación verificable: - Captura con marca de tiempo del checkout mostrado al usuario en el momento de la contratación. - Copia íntegra del correo de bienvenida supuestamente enviado, con cabeceras completas. - Logs de consentimiento vinculados a mi cuenta/email (IP, timestamp, acción realizada). Solicito confirmación escrita de que no se efectuarán más cargos y de que mis datos de pago serán eliminados conforme a estándares PCI-DSS. Contexto público y precedentes: Existen miles de quejas públicas contra MyIQ por prácticas similares. En plataformas como Trustpilot, la empresa acumula más de 60.000 reseñas, muchas de ellas denunciando cargos automáticos tras promociones poco claras. Asimismo, constan reclamaciones previas en la OCU y en portales internacionales como Şikayetvar y Xolvie, lo que evidencia un patrón reiterado de falta de transparencia y negativa sistemática a reembolsar. Solicitud a la OCU: Que la OCU medie para obtener la devolución de los 29,99 €, evalúe la posible existencia de una práctica comercial engañosa y, en su caso, inste a la empresa a modificar sus procesos de contratación para cumplir con la normativa europea y española de protección al consumidor. Hago pública esta reclamación para alertar a otros usuarios sobre el patrón de cargos de la empresa MyIQ (https://www.google.com/url?sa=E&source=gmail&q=MyIQ.com): lo que se promociona como un servicio puntual de 1 € acaba convirtiéndose en un cargo de 29,99 € sin un consentimiento claro y destacado. Mi objetivo es recuperar mi dinero y, a la vez, invitar a otros consumidores a revisar sus extractos bancarios si han interactuado con esta web. Agradezco a la OCU por proporcionar este altavoz público; su mediación es fundamental para frenar estas prácticas y proteger la transparencia en el comercio digital. Muchas gracias por vuestro apoyo.

Por la presente, expongo los siguientes hechos: Reservé un vehículo KIA CEED, matrícula 2888-LYR, a través de Flexicar, abonando un importe en concepto de reserva, con un plazo máximo de entrega de 7 días naturales, tal y como se me indicó. Durante el proceso de reserva, se me obligó de forma forzosa a aceptar financiación o la contratación de una garantía de 3 años, sin ofrecer alternativa alguna para continuar con la operación. Esta condición fue impuesta como obligatoria, cuando previamente una trabajadora del servicio de información de Flexicar, llamada Laura, me había confirmado expresamente que no era obligatorio financiar ni contratar ninguna garantía, y que la garantía premium era opcional y complementaria, únicamente si el cliente lo deseaba. Tras varios días sin recibir respuesta por parte del concesionario, y una vez alcanzado el día 5 de diciembre, fecha en la que finalizaba el plazo máximo de reserva de 7 días, solicité formalmente la devolución del importe abonado, al no haberse cumplido lo acordado y ante las condiciones impuestas. Desde el día 5 de diciembre hasta la fecha actual, no se me ha devuelto el importe, ni he recibido respuesta alguna, pese a haber solicitado en repetidas ocasiones el justificante de la transferencia y una confirmación del reembolso. Asimismo, uno de los concesionarios implicados dejó de responder a mis mensajes, produciéndose una falta total de comunicación y atención al cliente. Dispongo de capturas de pantalla de todas las conversaciones mantenidas, en las que se acredita: La información contradictoria recibida La imposición de financiación o garantía La solicitud expresa de devolución La ausencia de respuesta y de justificante de transferencia Por todo lo expuesto, considero que se ha producido un incumplimiento contractual, una imposición de condiciones no informadas correctamente y una retención indebida del importe abonado, vulnerando mis derechos como consumidor. SOLICITO: La devolución inmediata del importe abonado por la reserva del vehículo KIA CEED matrícula 2888-LYR. La entrega del justificante de la transferencia o reembolso. Una respuesta formal por escrito en el menor plazo posible.

Esta reseña tiene como finalidad visibilizar el servicio de catering prestado en un evento, en el cual no se cumplieron ni las expectativas ni lo previamente acordado. Los platós llegaron fríos, hubo un retraso considerable en la entrega y muchas personas no llegaron a recibir su pedido. La situación fue especialmente grave debido a la falta de organización, hasta el punto de tener que ir a buscar al proveedor para que acudiera al evento…etç Ante lo ocurrido, no se ofreció ningún tipo de solución, compensación ni devolución, lo que refleja una clara falta de profesionalidad y de atención al cliente.

Buenas tardes, el pasado 21 de septiembre del 2022 compramos un sofá 3 plazas motorizado modelo Higuerón daitona 86. Desde el primer momento uno de los módulos estaba defectuosa, dimos la primera queja el 7 de febrero del 2023, tras llevarse el sofá repetidas veces para solucionarlo sin resultado, quedamos en el acuerdo que el último arreglo sería el definitivo o cambiarían el sofá por uno nuevo. Este acuerdo fue incumplido, alegando mal uso sin pruebas considerables, ya que estuvo mas tiempo en reparación, que en uso. En un primer momento decidimos conformarnos pero viendo que el sofá se le agrava el defecto, necesitamos poner solución, ya que un sofá con un coste de 1.985€ no es justo que los tengamos defectuoso desde el primer momento. Un saludo

pedido echo el 25.11.25 estamos a fecha 17.12.25 ni recibo producto ni recibo dinero de devolución o tomáis medidas o denuncio a la Administradora de la mercantil por staffa resulta que me han sustraido1200 euros ni me envían artículo ni dinero esto es una es.ta.fa en toda regla por parte del administrador

Tengo dos pedidos realizados a través de Temu que aún no he recibido. Uno de ellos está fuera de fecha desde hace una semana. Sin embargo, nadie de atención al cliente me ayuda, ni me da soluciones. Solamente abren tickets para mandarme el mismo mensaje una y otra vez. ID de los pedidos: PO-186-05727597233270821 PO-186-20158812695670821 Temu se rie de sus clientes con incidencias? Hay alguien en todo Temu dispuesto a ayudar? 5€ de credito no compensa en absoluto la falta de empatia de su empresa hacia sus clientes. Espero información sobre mis pedidos, asi como una compensación real por esta mala experiencia como cliente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el servicio de mudanza y guardamuebles que me hicieron entre los días 08/10/2025 y 04/11/2025 se produjeron algunos desperfectos que se comprometieron a subsanar. Dichos desperfectos fueron notificados en el mismo momento de la entrega de los muebles a través de su contacto de whatsapp y quedaron anotados por los operarios. A los pocos días me llamaron para concertar la reparación pero lamentablemente en la fecha concertada no pudieron acudir, indicando que ya se pondrían en contacto conmigo. He estado insistiendo durante semanas para que me solucionen el problema y la respuesta es siempre que en breve se pondrán en contacto conmigo, pero ya han pasado casi dos meses y no me envían a nadie para restaurar los desperfectos. SOLICITO que fijen a la mayor brevedad una fecha para restaurar los desperfectos causados por la mudanza y que la cumplan. Y si no tienen capacidad de hacerlo que me indemnicen por los daños causados . Sin otro particular, atentamente. MRC

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy no se ha podido hacer entrega de mi pedido, arriba indicado, porque, supuestamente, me encontraba ausente de mi domicilio en el momento de la entrega. Niego taxativamente que así fuera, ya que teletrabajo y, además, estaba esperando precisamente la llegada del paquete. Ignoro si el repartidor se equivocó de calle, si llamó a otro timbre o si, sencillamente, no quiso hacer su trabajo. Tampoco me llamó por teléfono para preguntar. Mi pedido es un regalo de Reyes solicitado con antelación más que suficiente, y no me vale la opción que me dan de esperar a una nueva entrega el 09 de enero. POR ELLO, SOLICITO Que se me haga entrega del paquete en mi domicilio, cuyos datos correctos obran en poder de GLS, en un plazo máximo de 48 horas NATURALES desde la recepción de este escrito, sin perjuicio de otras reclamaciones a que quien suscribe tuviera derecho en virtud de las legislaciones nacional y autonómica en materia de consumo. Sin otro particular, atentamente,

Estimados/as señores/as:  DRUNI Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de diciembre hice un pedido vía online a Druni Canarias de 72,27€. ese mismo día recibí un correo avisando de que no habían dos productos de la lista y me reembolsaron el dinero 12,24€ el día 4 diciendo que lo demás lo iban a enviar. El día 11 me mandaron un correo diciendo que no tenían absolutamente nada de lo que estaba en la lista y que me lo iban a reembolsar. A día de hoy el pedido pone en la web que esta pendiente de envió. Ni me han reembolsado los 60,02€ que me deben ni me han enviado el pedido. He puesto varias reclamaciones a su forma y no son capaces de contestar. SOLICITO la devolución del dinero.  Atentamente.

Sus comerciales te ofrecen unas condiciones que luego no estan dispuestos a cumplir. Nos ofrecieron Fibra Optica para la casa del pueblo, aseguran que podiamos contratar y dar de baja los meses que quisieramos con total flexibilidad. Cuando acaba el verano y dejamos el pueblo damos de baja por la app como se nos indicó. Nos siguen llegando facturas. Contactamos al comercial y nos dice que "se le pasó dar de baja el servicio", así mismo nos siguen llegando facturas. Contactamos con atención al cliente y nos dice que debemos abonar las facturas además de informarnos de que solo se puede suspender el servicio tres meses, despues de los cuales se nos vuelve a cobrar. Les indicamos que eso no fueron los terminos ofrecidos por el comercial, el cual prometió por escrito flexibilidad absoluta en los meses de servicio y sin penalizaciones. Empeiza un proceso en el que los departamentos de Atencion al cliente, reembolsos, bajas y protección de datos se pasan la pelota entre ellos. Todos se derivan entre ellos, ninguno asume la responsabilidad. Hemos subido la conversación por whatsapp con el comercial en el que deja claramente por escrito las condiciones...algunos dicen que no lo pueden abrir y desestiman la resolución, hablas con otros y te dicen que como el comercial usó un telefono que no es el telefono oficial de atención al cliente no cuenta como oferta formal y que puede decir misa. Otros te aseguran que se ha sancionado al comercial...pero que las facturas y penalizaciones acarreadas las tenemos que abonar igualmente. Estoy cansada de hablar únicamente con personas en departamentos, ya sea reclamaciones o Atención al cliente que no tienen ninguna capacidad para asesorar o siquiera revisar los datos que adjunto. Reitero por enésima vez que el comercial me ofreció unas condiciones engañosas y que no se ajustan a la realidad y sin las cuales yo jamás habría firmado este contrato. Así como ignorar mi primera petición de suspender el servicio cuando se lo indique el 13 de septiembre. Insisto nuevamente que tengo y he aportado la conversación con el comercial por escrito donde me deja claro que puedo darme de baja sin ningún tipo de mantenimiento y contratar únicamente el servicio los meses que yo desease. Ya he hablado con cuatro departamentos que acaban derivando la responsabilidad entre ellos y con empleados que únicamente se limitan a leer notas de resolución desestimatorias sin haber visto el expediente completo ni las pruebas aportadas. Aparte de que ya he puesto esto en manos de la OCU y dejar reseñas en google y otros medios, exijo poder hablar con un perfil competente para tratar este caso como se debe. Reitero que si el comercial dio unas condiciones inaceptables para la compañía, esta debe hacerse responsable de las consecuencias acarreadas por su empleado. Si desean dejar de darme servicio de ahora en adelante lo entenderé, pero no voy a hacerme cargo de los errores/engaños de sus empleados y esto incluye facturas que no han lugar. Según el Código Civil y la normativa de consumidores: a) Una Oferta es vinculante: Si la oferta era: Concreta (precio, servicio, duración) Dirigida a ti Aceptada por tu parte (aunque sea verbalmente) ➡️ Puede considerarse oferta contractual, aunque luego la empresa diga que “no se ajusta a sus políticas”. b) Una Publicidad es engañosa (si eres consumidor) Si la oferta: Te indujo a tomar una decisión Era falsa o no autorizada internamente ➡️ Puede constituir práctica comercial desleal.