Anterior

PROBLEMA CON BONO PROMOCIONAL

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bonos

Tu reclamación

M. P.

A: NESPRESSO

25/09/2025

Hola, he comprado una máquina Nespresso de Longhi en Carrefour la cual viene con un Bono Cupón promocional de descuento de 60 o 40€ en cápsulas. Al validar el pedido de cápsulas, el numero de cupón indicado en el Bono es erróneo, y no indicáis de forma CLARA y concreta cual es el procedimiento a seguir para validarlo, por lo que me he quedado sin la promoción, y Nespresso sin un cliente.

Mensajes (1)

NESPRESSO

A: M. P.

29/09/2025

Esta compañía ha recibido notificación de reclamación el día 26 de septiembre de 2025 y ha procedido a constatar los hechos relatados por la Reclamante y posteriormente, se ha puesto en contacto con la Reclamante y tras realizar todas las verificaciones oportunas, se ha procedido a llegar a un acuerdo con la misma, quedando satisfecha con la solución propuesta y en consecuencia dando ambas partes por solucionada la incidencia. De: reclamar@ocu.org Enviado: jueves, 25 de septiembre de 2025 17:15 Para: atencionalcliente@nespresso-sp.es Asunto: PROBLEMA CON BONO PROMOCIONAL ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma