Hola buenas tardes,
Mi reclamación va dirigida al Taller Hyundai , Masterclas del Paseo Guayaquil, 5, de Barcelona.
A principios del mes de abril recibí una carta del departamento de interior donde se me comunicaba que debía concretar visita al taller Hyundai por un problema con la bomba de gasolina. Inmediatamente me puse en contacto con el taller y concesionario para el cambio de la pieza.
Desde ese cambio de pieza he llegado a tener 4 incidencias con mi vehículo.
La primera el 6 de mayo , el vehículo entero en reserva y al salir de un semáforo a la entrada de Barcelona, el coche se bloqueó y fue imposible volver a ponerlo en marcha. Llamé a la asistencia de carretera de mi seguro, que al día siguiente se encargo de llevar el coche al taller. Al día siguiente después de intentar hablar con el taller unas cuantas veces, cuando lo conseguí me dijeron que ya podía ir a recoger el coche. Cuando lo recogí me dijeron que el coche estaba sin gasolina , a lo que comenté que tenía gasolina,en reserva pero aún disponía de autonomía. Me trataron de persona ignorante ...
A partir de entonces procuré no entrar en reserva. Cabe destacar que uso el vehículo para mí trabajo de manera diaria.
Segunda incidencia; el día 8 de julio, el coche volvió a bloquearse pero esta vez. Iba en conducción a baja velocidad porque era la entrada de población 30km/h.. pude con ayuda de gente de la población dejar el coche en zona aparcada y me fui a buscar una gasolinera... A todo ello me esperaban en una empresa para realizar mi trabajo. Llegué casi tres horas tarde, que después tuve que gestionar y perder horas de trabajo que suponen dinero.
La tercera incidencia; 11 de julio, tuvo lugar circulando a unos 70-65km/hora por la Ronda Litoral... Los vehículos van a unos 80km/hora... Noté que algo iba mal en el coche me pude cambiar de carril y de golpe vehículo bloqueado, está vez con 42 km de autonomía (según indicaba la pantalla). Como pude movi el coche hasta er arcén... Llamé a la asistencia de carreteras de mi seguro y a esperar. A todo esto llegó la Guardia Urbana, me preguntó que pasaba le puse en situación, todo con ello, evidentemente comprobaron que el vehículo a pesar de indicar que tenía gasolina, estaba bloqueado y era imposible arrancarlo.
El día 16 de julio lleve el coche al taller para pasar la revisión de los 3 años... Cuando deje el coche, le comenté al asesor que me atendió lo que le ocurría al coche. Que aún marcar autonomía de gasolina, no era así... Le pedí por favor que se lo mirarán bien, por el peligro que supone circular así.
Al día siguiente me llamaron que podía ir a recoger el coche. Al recogerlo le pregunté si se habían mirado el tema de la gasolina... Me dijo y aseguró que no me volvería a pasar.
El día 28 de julio, a las 7:05 horas A.M en la calle Mallorca ( de gran afluencia de coches) el vehículo se volvió a quedar bloqueado y según la pantalla del coche aun tenía autonomía para 50km.
Ese día perdí más de 4 horas de trabajo . Por la mañana intenté hablar con el taller del concesionario y hasta que pude pasaron como 2 horas. ..
Por la tarde llevé el coche al taller /concesionario. Que cuando me vio el asesor, se extrañó, me preguntó que pasaba y le dije que lo de siempre.
Evidentemente, mi estado de humor y cortesía no eran los más idóneos. Quise hablar con el jefe de taller para que me explicará que le habían hecho al coche en la revisión haci 11 días. Que como puede dormir tranquilo haciendo su trabajo tan mal. Que no hacían más que ponerme en peligro por el riesgo de accidente.
Tambien me atendió el Jefe de Postventa, según el responsable del concesionario y taller. Todos ellos me aseguraron que se lo mirarán y que no me preocupara que al día siguiente se pondrían en contacto conmigo para un vehículo de cortesía.
Estamos a 6 de agosto y aun estoy esperando el vehículo de cortesía. Menos mal que gracias a otras personas he podido realizar mi trabajo, puesto que a la semana puedo llegar hacer más de 300km.
Eso sí, el día 30 recibí mesaje que habían solicitado una pieza que tardaría entre 15 /20 días en llegar por lo que no dispondría de coche. Esto afectaba a mis vacaciones que tenía previsto irme con el coche.
Hoy sobre las 13:00 horas he recibido llamada del asesor diciéndome que mañana puedo ir a buscar el vehículo.
Tengo mucha desconfianza al respecto, pero no me queda otra que confiar.
Me da miedo coger el coche para las vacaciones... Si tengo que hacer más de 600km.
Quiero reclamar, todas las horas de trabajo perdidas, angustia continua durante la conducción por no entrar en reserva, por si el vehículo hace algo extraño... A parte de las veces llamada a asistencia de carretera que desconozco si me va a repercutir en el coste del seguro el año que viene.
A parte de las veces que he tenido que ir al taller por ellos no hacen bien su trabajo, ni se responsabilizan.
Adjunto foto con los km de autonomía que marcaba la última vez (4a incidencia).
Gracias y buenas tardes
Núria Armengol
