Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido el día 14 de octubre un carrito con ruedas y cajones desplagbles para mi cocina por el valor de 18,31€ , estamos a día 24 de noviembre y a pesar de haber contactado con ellos varias veces a través del correo electrónico porque no recibía mi pedido, finalmente solicité mi reembolso. Me comunicaron que me lo reembolsarían en 3 días hábiles esto fue el 9 de noviembre y sigo sin recibirlo. Solicito que me hagan el reembolso , no entiendo que ocurre, el pedido ya no me interesa pero quiero que me devuelvan mi dinero, no han cumplido con la entrega y tampoco con el tiempo estimado para realizarme mi reembolso.

El día 3 de noviembre de 2025 realicé una compra en la página web RebornArtDoll.com por un importe de 86,09 €. El producto anunciado en su web (una muñeca tipo reborn) no coincide en absoluto con el producto que he recibido. El artículo recibido presenta diferencias claras y evidentes respecto a las fotos y características publicadas en la página: calidad inferior, rostro distinto y aspecto general que no corresponde con lo ofertado. Esto supone venta engañosa y un incumplimiento del contrato de venta. Tras comunicarme con la tienda, solo me ofrecen un reembolso del 30% del importe, y se niegan a asumir los gastos de devolución, obligándome a pagarlos yo misma si quiero devolver el producto. Considero esta práctica abusiva, ya que el error es suyo y el producto no coincide con lo anunciado. Dispongo de todas las pruebas, incluyendo: • Capturas del producto ofertado en su web • Fotos del producto recibido • Justificante de pago • Intercambio de mensajes con el vendedor • Comprobante de que se niegan a hacerse responsables Solicito que la OCU registre esta reclamación, analice el caso y advierta a otros consumidores sobre el funcionamiento de esta tienda, que podría estar incurriendo en prácticas engañosas y perjudiciales para el consumidor. Quedo a disposición para aportar la documentación necesaria.

Hace casi dos meses me dieron un golpe el cual está peritado y aceptado por la parte contraria desde el día 9 de Octubre y Zurich klinc tras 25 llamadas y 20 emails a l@s cuáles no contesta o no da solución.indican que no está aceptado por la parte contraria lo cual no es cierto puesto que la parte contraria me garantiza que desde el día 9 está aceptado al 100%. En cualquier caso Zurich klinc no contesta ni me da solución en ningún momento.me dan dos direcciones de email a las cuales tras 20 intentos no obtengo respuesta ni solución. No me están dando servicio y eso que no son ellos los que tienen que abonar... No hay nadie con quien puedas hablar y que te solucione la situación..te derivan a departamentos que no contestan..... Exijo mínimamente una solución... Por otra parte también los daños y perjuicios por el hecho de tener que andar llamando y mandando mails(juntos más de 50!!) además de tener el coche roto por su ineficacia,puesto que de ser como dicen ellos que realmente no está aceptado deberían de haberme ofrecido ir por vía judicial,lo cual entra dentro de mis coberturas y derechos como cliente.

Hola, Deseo presentar una reclamación contra Temu por un pedido que figura como “entregado”, pero que nunca he recibido. Datos del pedido: Número de pedido: (PO-186-06386253681271759) Fecha estimada de entrega: (21/10/2025) Estado en la plataforma: “Entregado” Tiempo transcurrido desde la supuesta entrega: 1 mes Hechos: 1. El pedido aparece como “entregado”, pero no he recibido ningún paquete. 2. He abierto 4 tickets dentro de la plataforma de Temu y todos han sido rechazados, sin ofrecer una solución real. 3. Siguiendo las instrucciones de Temu, contacté con el repartidor. 4. El repartidor me confirmó que para darme solución tuvo que pagarlo él mismo, ya que la empresa de reparto se lo descontó de su factura. 5. Esta información demuestra que no existió entrega real, por lo que el estado “entregado” es incorrecto. 6. He aportado a Temu las pruebas y conversaciones con el repartidor, pero siguen rechazando mis reclamaciones sin fundamento. 7. A día de hoy, no he recibido ni el pedido ni el reembolso. Solicito: Que Temu me realice el reembolso completo del pedido de forma inmediata. Que se revise el comportamiento de la empresa respecto a la gestión de reclamaciones por entregas inexistentes. Que la OCU medie ante Temu para que cumpla con lo establecido en la normativa de consumo sobre productos no recibidos. Adjunto pruebas de las comunicaciones con Temu y con el repartidor, más las conversaciones telefónicas que no puedo presentar. Gracias por su atención.

Buenos días. El pasado domingo 23/11/2025 realicé un pedido a un restaurante a través de la aplicación de Glovo. Tras recibir el mismo, descubro que las bebidas elegidas no se han entregado o no son las compradas. Concretamente, faltaban 2 refrescos y un tercero había sido sustituido por agua. Tras realizar la reclamación a través de la aplicación, Glovo me indica que se me hará un reembolso de 0,02€ más 1€ adicional en creditos Glovo. No me parece que el reembolso sea equivalente a los bienes no entregados.

No puedo contactar con PayPal porque me pide iniciar sesión y entro cada vez para contactar y no me deja todo el rato me sale tenemos problemas para saber que eres tu y no tienen ni correo electronico para contactar nesecito ayuda por favor

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes me falló la tv que adquirí con Vodafone el pasado mes de julio (factura Vodafone n. YQ25-001224111 de fecha 24/07/2025). Me puse en contacto con la compañía a través del numero de teléfono 607100199 y me indicaron que tenía que llevar el aparato a una tienda Vodafone para tramitar la reparación ya que el tamaño de la tv no era muy grande y que en un plazo no mayor de una semana si no quedaba resuelto me abonarían la cuota correspondiente, ya que tengo un pago aplazado por la misma. Entre otras direcciones me dieron Avenida de la Albufera, 24, donde me he dirigido esta mañana y donde directamente me han dicho que no se hacían cargo, que ellos no recogen ese tipo de aparatos. Desde allí me he vuelto a poner en contacto con la compañía Vodafone donde me han corroborado que tienen obligación de recogerla. La negativa ha sido rotunda y además me han indicado que tenía que reclamar directamente al fabricante, no a ellos como vendedores. Los modos y la educación de las dos señoritas que me han atendido han sido francamente malos, además de no haber dado el servicio que indica la compañía. Allí mismo una de ellas ha llamado directamente al fabricante para tramitar la reclamación en garantía en mi nombre. Finalmente he salido dfel establecimiento sin haber recibido la atencion en garantía que Vodafone como vendedor me había confirmado que debía darme y que entiendo debe ser así por ley. SOLICITO que Vodafone se haga cargo de la reparación o sustitución del terminal como vendedor en el menor plazo posible y que sean revisados los términos y condiciones de la venta, cuya alocución está grabada.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, el día 11/11/2025 realicé un pedido de un perfume de hombre por la web de Drunni y en la página pone que son como mucho 72h y es a fecha de hoy y no me llega el producto, encima es casi imposible contactar con atención al cliente y cuando te lo cogen hay gente que no sabe hablar y no me dejaron ni hablar prácticamente, fue muy desagradable. Quiero la devolución del dinero ya que nadie sabe donde está mi paquete, llamo a la empresa de transportes y me dicen que no lo tienen que no se lo han dado y que van todos los días, he llamado a la tienda de donde salió y me atendió una chica muy maja que dice que va a hablar con el transportista pero ya no estoy conforme. Hoy 24/11/2025 llevo llamando a atención al cliente y no me lo cogen, llamo a otros teléfonos de oficinas y cortan la llamada y el de almacén ni lo cogen ya que no me hacen caso en ningún sitio. Ruego que me devuelvan el dinero ya que lo he intentado por las buenas y no he conseguido nada. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A: Pdfsmart 06/08/2025 Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para poner una queja formal por el cargo no autorizados que he recibido de la empresa PDFSmart- wwidealpdf (Softflakes Inc) por el importe de 49,99€ correspondiente a una suscripción mensual a sus servicios. Hechos: El pasado 30 de Octubre de 2025 realicé una compra puntual de un servicio de conversión de archivo a la empresa PDFSmart (wwidealpdf- Softflakes Inc) por un valor de 1,99€. El dia 30 de Octubre de 2025, la empresa en cuestión, procede a darme de alta a una suscripción mensual de sus servicios con un coste de 49,99€, que no he autorizado ni solicitado. El mismo día, 30 de Octubre de 2025, me pongo en contacto con la empresa para solicitar la devolución del importe de suscripción mencionado anteriormente, por darme de alta a un servicio que no he solicitado. La empresa en reiteradas respuestas vía correo electrónico, informa que no es posible realizar la devolución solicitada. La información en la web sobre la suscripción no aparece de forma clara, de hecho en el recibo de compra recibido del servicio puntual contratado tampoco consta indicado claramente. Realizan prácticas abusivas a través de su página web, para suscribir a usuarios sin su consentimiento explicito. SOLICITO la intervención de la OCU para que me ayuden a gestionar la devolución del cobro efectuado de manera no autorizada, de un total de 49,99€. Este cargo es claramente una práctica abusiva y engañosa que no cumple con la normativa de protección al consumidor vigente, en especial las leyes europeas sobre derechos del consumidor. Adjunto respuesta de la empresa. Sin otro particular, atentamente. Fernanda Cortez Nuñez