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Avería en fibra y TV

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

A. S.

A: VODAFONE ESPAÑA

22/08/2025

Buenos días tras tenerme 8 días sin fibra ni TV y no poner ninguna solución desde att al cliente. Me gustaría saber claramente si tengo derecho a que se desista el contrato y poder cambiarme de compañía? Cómo puedo exigir que me devuelvan los 300€ De fianza que di? O que es lo que me corresponde legalmente por tenerme sin servicio y la mala atención recibida

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. S.

22/08/2025

Estimado Sr. Salinas Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, le indicamos la incidencia 157799140 consta resuelta por parte de nuestro soporte técnico. De igual forma indicarle que se ha realizado un abono por importe de 22,05 € (impuestos indirectos incluidos) por lo servicios no disfrutados y que serán ingresados en los próximos días en la cuenta bancaria donde se encuentran domiciliados los pagos de Vodafone. Finalmente, respecto a la devolución de la fianza comunicarle que si transcurridos 12 meses desde que comienza tu facturación con Vodafone, estás al corriente de los pagos, se te devuelve el importe íntegro de la fianza automáticamente Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌


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