Telecable

Hola, llevo con Internet con Telecable a traves de la Red Asturcón desde el año 2012. En el mes de Febrero hice una portabilidad a otra compañía, y el dia 25 de Febrero se hizo efectiva dicha portabilidad y dejando de tener los servicios que tenia con Telecable. Me siguieron pasando facturas y yo las rechazaba dando por hecho de que la compañía nueva ya me habia dado de baja de Telecable. Parece ser que no fue así y al ser consciente del error de la compañía nueva, me pongo en contacto con Telecable para hacer el pago de dichas facturas que fui rechazando y a su vez para darme de baja. En el mes de Junio, y una vez realizado el pago de esas facturas, Telecable me hace una oferta para que no me vaya (aqui es donde empieza el problema). Acepto la oferta y les digo que al haber echo la portabilidad, que me tienen que volver a reconectar el Internet, diciéndome que no me preocupe, que ya me avisará el técnico para volver a reconectarlo. Al cabo de unos dias, viene un técnico a casa.... supuestamente para reconectar el internet, pero no.... solamente viene para conectarme un decodificador al router, aunque insistí en que el internet ya no era de telecable, y sin hacerme caso, acabo conectando dicho decodificador al router de la otra compañía con el internet de la otra compañía. Me pongo en contacto con telecable informando que sigo sin tener Internet, y siguen sin hacerme caso. Desde aqui insisto y cada 3 o 4 dias sigo llamando a telecable informando de lo mismo, hasta que consigo que se presente un técnico en mi casa el dia 3 de agosto. Dicho técnico me dice que le comunicaron desde la central que ya estaba echo el cambio y que venía a conectarme el equipo, y después de conectarlo (igual que hizo el anterior técnico, al internet de la otra compañia) me dice que ya me puedo dar de baja de la nueva compañía y que no iba a tener ningún problema. Yo como lo seguía dudando, a los pocos dias volví a llamar a telecable, y me garantizaron de que no tendría ningún problema y que no quedaría sin Internet al dar de baja la otra compañía. Automáticamente, nada mas colgar, me di de baja de la compañía nueva, y esa misma tarde, el 11 de agosto, quede sin Internet. Estamos a 20 de agosto y sigo sin Internet, y telecable sigue cobrándome facturas. Los llamo cada 2 días y nada, no me Dan solución. Llamo incluso para que me den de baja, y me dicen que tengo una penalización por no cumplir con el contrato. Un contrato que me ofrecieron ellos y que no tengo los servicios que me dijeron que me iban a dar. Puedo llegar a entender que no pueda reclamar los tres meses que tube que pagar por no darme de baja la compañía nueva al hacer la portabilidad. Pero desde primeros de junio que me hicieron una oferta ( Internet y 2 líneas moviles) y que Internet nunca me funcionó y encima que me digan que tengo que pagar penalización si me voy, aunque no me Dan el servicio. Esto creo que es un robo . Perdonar por lo extenso de la reclamación, pero mas corto no lo pude hacer. Ahh, se me olvidaba. Hoy recibí una llamada del GITPA para pasar por mi casa para retirar la ONT que es la que me proporciona el Internet.

hola buenas yo cambie de titular en telecable me suponia 103euros y despues una mensualidad de 55euros mensuales esto fue aprincipios de junio a finales de mes me llega a la cuenta recibo de25 euros otro de 20 euros otro de 19 y otro de 163euros,claro con el cambio de titularidad debieron pensar que cambiaba de cuenta asi podian justificar diferentes gastos de mas a las 2 cuentas peroresulta que era la misma cuenta y les salio rana el intento de robo porfavor como se puede consentir esto

me han aumentado en el mes de abril sin aviso la factura al doble de lo que estaba pagando mes a mes, he llamado y según la operadora se terminó la promoción y ese es el precio que tengo que pagar, en ninguna plataforma, web, app, teléfono, TV etc , anuncian por las 5 líneas ilimitadas, más tv, y fibra de 1gb , más Netflix básico que yo tenía contratado la cantidad desorbitada de 77,90 por líneas móviles + 51 por fijo, en un solo mes, me han ofrecido con la consiguiente permanencia una promoción con un precio de 104 euros al mes por lo mismo que yo estaba pagando unos 65 euros al mes, he sufrido durante un año con esta compañía subidas de precio al mes sin aviso, cortes de suministro, averías y ahora estoy, no pienso pagar esta cantidad porque no es lo que yo contraté ni es el precio real de lo que yo tengo instalado, quiero que la factura de abril llegue al banco con el precio que yo tenía anteriormente, y que no suban la factura de mayo al igual que en abril, porque me voy a otra compañía

Buenas tardes. Me dirijo a ustedes porque el día 15 de enero realicé una llamada al 911971876 para realizar una breve consulta y me derivaron al 807499868, llamada que duró unos 10 minutos. Al revisar en la app de Telecable, compruebo que me aparecen 2 llamadas de 27 minutos y 28 segundos y otras 2 llamadas de 2 minutos y 23 segundos , a este último número indicado . Reclamo que se modifique este registro para que se me facture correctamente: una única llamada al 807499868 de unos 10 minutos. Me han podido confirmar que se trata de un engaño por lo que solicito a Telecable que tome medidas ante este hecho. A la espera de sus noticias. Un saludo.

A la atención de la OCU, Por medio del presente escrito formulo reclamación contra la compañía TELECABLE por un incumplimiento de las condiciones comerciales ofrecidas y por la falta de respuesta a una reclamación previa. En el mes de agosto realicé una portabilidad de mis líneas a DIGI. Con motivo de dicha portabilidad, desde el departamento de retenciones de Telecable contactaron conmigo y me ofrecieron una promoción consistente en un descuento de 3 € mensuales por cada línea móvil (tengo dos líneas), además de mantener las financiaciones vigentes. En ningún momento se me indicó una fecha de finalización de dicha promoción. Posteriormente acudí a una tienda física de Telecable para confirmar las condiciones y allí me informaron expresamente de que la promoción era indefinida, al no constar fecha de fin en el sistema. Sin embargo, en los últimos dos meses se me ha estado facturando un importe superior al acordado, aplicándose la retirada del descuento sin previo aviso ni justificación, lo que supone un incumplimiento de las condiciones comerciales que me fueron ofrecidas y aceptadas. Ante esta situación, presenté una reclamación previa a través de un canal oficial de atención al cliente de Telecable (Instagram), a la que se le asignó el número de reclamación 183F4EA. Se me indicó que debía esperar un plazo de 30 días para obtener respuesta. A fecha de hoy, habiendo transcurrido dicho plazo desde el 26 de noviembre, no he recibido respuesta alguna ni solución por parte de la compañía. Por todo lo expuesto, solicito: • La regularización inmediata de las facturas afectadas. • La devolución de los importes cobrados de más. • El restablecimiento de la promoción ofrecida o, en su defecto, una explicación formal y documentada de su retirada. • Una respuesta oficial por escrito por parte de Telecable. Adjunto, si fuera necesario, facturas y pruebas de las comunicaciones mantenidas. Quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que se considere necesaria. Atentamente