Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Me dirijo a ustedes porque el día 15 de enero realicé una llamada al 911971876 para realizar una breve consulta y me derivaron al 807499868, llamada que duró unos 10 minutos. Al revisar en la app de Telecable, compruebo que me aparecen 2 llamadas de 27 minutos y 28 segundos y otras 2 llamadas de 2 minutos y 23 segundos , a este último número indicado . Reclamo que se modifique este registro para que se me facture correctamente: una única llamada al 807499868 de unos 10 minutos. Me han podido confirmar que se trata de un engaño por lo que solicito a Telecable que tome medidas ante este hecho. A la espera de sus noticias. Un saludo.

A la atención de la OCU, Por medio del presente escrito formulo reclamación contra la compañía TELECABLE por un incumplimiento de las condiciones comerciales ofrecidas y por la falta de respuesta a una reclamación previa. En el mes de agosto realicé una portabilidad de mis líneas a DIGI. Con motivo de dicha portabilidad, desde el departamento de retenciones de Telecable contactaron conmigo y me ofrecieron una promoción consistente en un descuento de 3 € mensuales por cada línea móvil (tengo dos líneas), además de mantener las financiaciones vigentes. En ningún momento se me indicó una fecha de finalización de dicha promoción. Posteriormente acudí a una tienda física de Telecable para confirmar las condiciones y allí me informaron expresamente de que la promoción era indefinida, al no constar fecha de fin en el sistema. Sin embargo, en los últimos dos meses se me ha estado facturando un importe superior al acordado, aplicándose la retirada del descuento sin previo aviso ni justificación, lo que supone un incumplimiento de las condiciones comerciales que me fueron ofrecidas y aceptadas. Ante esta situación, presenté una reclamación previa a través de un canal oficial de atención al cliente de Telecable (Instagram), a la que se le asignó el número de reclamación 183F4EA. Se me indicó que debía esperar un plazo de 30 días para obtener respuesta. A fecha de hoy, habiendo transcurrido dicho plazo desde el 26 de noviembre, no he recibido respuesta alguna ni solución por parte de la compañía. Por todo lo expuesto, solicito: • La regularización inmediata de las facturas afectadas. • La devolución de los importes cobrados de más. • El restablecimiento de la promoción ofrecida o, en su defecto, una explicación formal y documentada de su retirada. • Una respuesta oficial por escrito por parte de Telecable. Adjunto, si fuera necesario, facturas y pruebas de las comunicaciones mantenidas. Quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que se considere necesaria. Atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pese al paso de 4 técnicos por mi domicio en los últimos 7 meses y más de 3 meses desde la última reclamación para el cambio, no se ha efectuado el cambio HFC a fibra: primero por no encontrarse el cajetín, luego por marcharse sin acometer el cambio sin explicación alguna,y en este momento por silencio absoluto tanto por parte de Telecable como de la instaladora a las últimas reclamaciones. Habiéndose efectuado el apagado del nodo coaxial por su parte y sin previo aviso el día 12.11.2025, nos encontramos sin servicio de internet fijo en el domicilio a contar desde esa fecha, utilizándose este en el domicilio para teletrabajo y ocio con los inconvenientes asociados. Habiéndose realizado varias llamadas y reclamaciones al teléfono de atención al cliente sin resultado alguno. SOLICITO se resuelva la incidencia a la mayor brevedad posible, instando a la compañía instaladora a adecuar la instalación en un plazo razonable, se de una solución temporal o reactivación del nodo coaxial durante el tiempo que lleve realizar el cambio a fibra, así como la detracción de la parte proporcional en la factura de los servicios no prestados durante el tiempo que estos no se presten. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy cliente de Telecable con número de contrato 1668342. El pasado dia 12 de septiembre se produjo un corte total en el servicio (televisión e internet ), lo que me dejó sin conexión en el domicilio. El día acudió un técnico, pero cerró la incidencia sin resolverla alegando que no tenía acceso al cuadro telefónico del edificio, pese a que posteriormente conseguí la llave. Desde entonces me quede sigo sin servicio, a pesar de que me comunicaron que la avería sería reparada el día 17 de septiembre, lo cual no se ha cumplido. No se solucionó la avería hasta el domingo 21 . Esta situación me ha generado un grave perjuicio, ya que en mi domicilio reside una menor que necesita internet para poder seguir sus estudios. Con base en lo dispuesto en la normativa de telecomunicaciones, reclamo: 1. La compensación económica correspondiente por los días completos sin servicio, de acuerdo con el derecho reconocido en caso de interrupción prolongada. 2. La devolución de la parte proporcional de la cuota mensual, incluyendo los servicios de internet, televisión y telefonía afectados. 3. En caso de que deba contratar un servicio alternativo (tarjeta de datos móviles u otro), que telecable asuma el coste adicional generado por incumplimiento quedo a la espera de respuesta por escrito a esta reclamación

Estimados señores, Llevo un mes sin servicio de fibra en casa. Ya han venido 3 técnicos distintos para determinar la misma causa de la misma incidencia. Somos varios vecinos afectados. La caja no tiene fusionadas nada más que 4 entradas, que son menos del número de vecinos que precisan internet. Cada vez que enviáis un técnico me dice lo mismo: “esto corresponde a planta externa está escalado, deberían venir en 2 días máximo”. Llevamos así un mes. Por favor. En nuestro hogar, además de ser necesario para fines educacionales y de puro entretenimiento, hay personas que teletrabajan. Estamos teniendo problemas serios de conciliación. Por favor.

Hola buenas tardes me di de baja en el servicio de telecable en junio del 2025 y cual es mi sorpresa que a día de hoy me llega una factura de 129 euros.Llamo a atención al cliente y me dice que me lo cobran por no haber entregado el decodificador sin haberme informado en el momento que di de baja el servicio que yo tenía que hacerlo.Y ahora me informan que tengo que enviar yo el aparato mediante correos y que me devolverán el importe de la factura

QUE SOY CLIENTE DE TELECLABLE Y DESDE EL PASADO 14 DE FEBRERO DE 2025 ESTOY SUFRIENDO UNA INTERRUPCIÓN TOTAL DEL SERVICIO DE INTERNET Y TELEFONÍA FIJA EN MI DOMICILIO. COMO PERSONAS MAYORES QUE SOMOS TANTO MI MARIDO COMO YO, NOS ESTAMOS SINTIENDO DISCRIMINADOS YA QUE NOS SE NOS HA BRINDADO EL MISMO NIVEL DE ATENCIÓN, EMPATÍA NI RAPIDEZ EN LA RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA, A DIFERENCIA DE LO QUE OBSERVAMOS CON OTROS USUARIOS (LOS VECINOS AFACTADOS POR LA MISMA INCIDENCIA, LA CAÍDA DE UN POSTE). ESTA SITUACIÓN NO SOLO NOS AFECTA TÉCNICAMENTE, SINO TAMBIÉN EMOCIONALMENTE, YA QUE NECESITAMOS ESTOS SERVICIOS PARA MANTENERNOS CONECTADOS CON NUSTRSO FAMILIARERS, ETC . HE CONTACTADO EN MULTIPLES OCASIONES CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN ALCLIENTE, PERO A DÍA DE HOY LA INCIDENCIA SIGUE SIN RESOLVERSE, Y NO HE RECIBIDO SOLUCIÓN NI COMPENSACIÓN ALGUNA POR PARTE DE LA COMPAÑIA. HAN TRANSCURRIDO 6 MESES SIN SERVCIO, LO CUAL CONSIDERO INADMISIBLE. ADEMÁS, HE SEGUIDO ABONANDO MIS FACTURAS MENSUALES SIN RECIBIR LOS SERVICIOS CONTRATADOS. POR TODO ELLO, SOLICITO QUE TOME LAS MEDIDAS OPORTUNAS PARA INSTAR ALA OPERADORA A RESTABLECER EL SERVICIO DE FORMA INMEDIATA Y COMPENSAR ECONOMICAMENTE ELTIEMPO SIN SERVICIO CONFORME A LA NORMATIVA VIGENTE.

Estimados/as señores/as: En fecha 19-6-2025 contrate con ustedes un servicio de telefónia, fibra e instalación de televisión. A fecha de hoy, se han puesto en marcha las líneas moviles el día 30 de junio y la fibra 21 de junio, la cual ha quedado incompleta y después de llamadas aún no se me han activado servicio de y han pasado 25 días que me dijeron al contratarlo. Se me ha ofrecido una Teleayuda que no he podido usar porque supuestamente es cuando ya tienes el servicio completo y me he enterado de su cancelación el día 21 de ju Adjunto el contrato hecho en la tiemda Solicito la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de móvil El pasado día 20 de mayo me bloquearon la linea por una llamada con coste elevado que hice el lunes ateniendone a dicho coste ,el cual ese mismo día 20 de mayo hice como bien me dijeron el pago adelantado y aún así a día de hoy 26 de mayo sigo con la línea bloqueada. Adjunto la siguiente documentación DNI. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Cuando me di de baja en Telecable tube que devolver los equipos, en la tienda pregunté que que pasaba con la instalación de antena, me dijeron que llamase a atención al cliente y acordase una cita. Llamé varias veces en diferentes días y siempre decían que no podían pasar y que cuando pudieran pasarían y me dejarían la instalacion como estaba. Pasaron varios años y de repente cortan la señal y dejó de ver la tv, les llamo para decirles que tienen que pasar a cambiar varios filtros y conexiones que ellos hicieron y me contestan que tengo que llamar a un técnico y solucionarlo yo, evidentemente pagando. El caso es que cuando hicieron su instalación cambiaron varias conexiones en la antena colectiva y ahora no quieren hacerse cargo de una instalación que ellos me obligaron ha hacer y que no quieren devolver a com la encontraron, me parece un abuso de posición predominante aprovechandose de que sus conexiones son blindadas y se requieren alicates muy especiales que solo ellos tienen, por lo que también es extorsión para que consumas su producto, han invadido la propiedad para cortar la señal ya que el presidente no tiene comunicado de que hayan venido ha cortar la instalacion por lo que ne parece que esto es otro delito, finalmente pienso un buen abogado podría sacar bastante dinero pidiendo indemnización, yo iría de testigo y afectado y al menos 6 vecinos de mi edificio también.