Hola, llevo con Internet con Telecable a traves de la Red Asturcón desde el año 2012.
En el mes de Febrero hice una portabilidad a otra compañía, y el dia 25 de Febrero se hizo efectiva dicha portabilidad y dejando de tener los servicios que tenia con Telecable.
Me siguieron pasando facturas y yo las rechazaba dando por hecho de que la compañía nueva ya me habia dado de baja de Telecable.
Parece ser que no fue así y al ser consciente del error de la compañía nueva, me pongo en contacto con Telecable para hacer el pago de dichas facturas que fui rechazando y a su vez para darme de baja.
En el mes de Junio, y una vez realizado el pago de esas facturas, Telecable me hace una oferta para que no me vaya (aqui es donde empieza el problema).
Acepto la oferta y les digo que al haber echo la portabilidad, que me tienen que volver a reconectar el Internet, diciéndome que no me preocupe, que ya me avisará el técnico para volver a reconectarlo.
Al cabo de unos dias, viene un técnico a casa.... supuestamente para reconectar el internet, pero no.... solamente viene para conectarme un decodificador al router, aunque insistí en que el internet ya no era de telecable, y sin hacerme caso, acabo conectando dicho decodificador al router de la otra compañía con el internet de la otra compañía.
Me pongo en contacto con telecable informando que sigo sin tener Internet, y siguen sin hacerme caso. Desde aqui insisto y cada 3 o 4 dias sigo llamando a telecable informando de lo mismo, hasta que consigo que se presente un técnico en mi casa el dia 3 de agosto.
Dicho técnico me dice que le comunicaron desde la central que ya estaba echo el cambio y que venía a conectarme el equipo, y después de conectarlo (igual que hizo el anterior técnico, al internet de la otra compañia) me dice que ya me puedo dar de baja de la nueva compañía y que no iba a tener ningún problema.
Yo como lo seguía dudando, a los pocos dias volví a llamar a telecable, y me garantizaron de que no tendría ningún problema y que no quedaría sin Internet al dar de baja la otra compañía.
Automáticamente, nada mas colgar, me di de baja de la compañía nueva, y esa misma tarde, el 11 de agosto, quede sin Internet.
Estamos a 20 de agosto y sigo sin Internet, y telecable sigue cobrándome facturas.
Los llamo cada 2 días y nada, no me Dan solución.
Llamo incluso para que me den de baja, y me dicen que tengo una penalización por no cumplir con el contrato. Un contrato que me ofrecieron ellos y que no tengo los servicios que me dijeron que me iban a dar.
Puedo llegar a entender que no pueda reclamar los tres meses que tube que pagar por no darme de baja la compañía nueva al hacer la portabilidad. Pero desde primeros de junio que me hicieron una oferta ( Internet y 2 líneas moviles) y que Internet nunca me funcionó y encima que me digan que tengo que pagar penalización si me voy, aunque no me Dan el servicio. Esto creo que es un robo .
Perdonar por lo extenso de la reclamación, pero mas corto no lo pude hacer.
Ahh, se me olvidaba.
Hoy recibí una llamada del GITPA para pasar por mi casa para retirar la ONT que es la que me proporciona el Internet.
