Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fechas 13 Y 16 de junioo realicé dos pedidos a H&M. Los pedidos fueron enviados a través de la empresa Paack y se suponía que serían entregados a fecha 17 de junio. Cambié la dirección de entrega a un punto de recogida y desde ese día los paquetes están en un limbo. El día 26 de junio indicaron que las entregas habían sido “reprogramadas” y no dan más información. He enviado un correo electrónico el 1/07 a la dirección support.es@paack.co, la incidencia quedó registrada con el número 32665939, pero hasta la fecha no dan respuesta. También he intentado contactarlo a través de sus teléfonos y nadie contesta. Adjunto los siguientes datos: * Números de seguimiento del primer envío dividido en dos paquetes: HM036108928ES HM036106564ES * Número de seguimiento del segundo envío: HM036188308ES SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En caso de no entregarme los paquetes, SOLICITO que devuelvan el importe de los mismos. Sin otro particular, atentamente.

El pasado dia 24 de Junio llamé al teléfono de atención al cliente solicitando la baja de la fibra y el teléfono fijo. Se me indicó que la baja se haría efectiva de manera definitiva pasados los 15 días.Entiendo que una cosa es que se haga efectiva y otra que se siga cobrando. Dos días después me llegó un Sms informando que con el cambio de tarifa también cambiaba el precio de Netflix. Me puse en contacto a través de Twitter para confirmar que el Netflix también estaba de baja y así fue, me dijeron que al estar vinculado a la fibra también estaba en el proceso de baja. Hoy, día 2 de Julio veo en la app que hay una factura en la que se me cobra fibra y Netflix del 25 al 30 de junio. Llamo a atención al cliente para recordarles que el plazo máximo por el que se puede facturar tras solicitar la baja es de 2 días y tras dar muchas vueltas me conectan con el departamento de cobros. Tras más de 30 min en espera decido colgar. Hoy, dia 3 de Julio y tras hablar con cuatro departamentos diferentes en los que me dicen que el plazo de baja es de 15 días y que se sigue cobrando mientras tanto, contradiciendo lo que dice la normativa. Consigo un compromiso verbal de devolución del dinero una vez me lleguen las dos facturas (hasta el 30 de junio y del 1 de julio hasta que den de baja la fibra) y me transfieren al departamento de baja para hacer efectiva de manera inmediata la baja . Me informan que el proceso consiste en realizar la cancelación de la solicitud de baja anterior y hacer una nueva, que será efectiva en 24-48h y que se me va a cobrar la parte proporcional. Para poder continuar, a todo esto debo responder que sí. Espero que no haya sido una artimaña para hacerme pagar argumentando que he cancelado la solicitud anterior y tengan palabra y me devuelvan el dinero. Mientras tanto, esta reclamación seguirá abierta.

Buenos días, Para el mes de Marzo hice una reserva de 4 días y por circunstancias personales, me vi obligada a adelantar el viaje a Febrero. Fui en febrero y estuve alojada los 4 días correspondientes. Después en Marzo me cobraron la estancia de los 4 días SIN IR. Si no se ha entendido que cuando hay un adelanto de fechas, automáticamente quedan anuladas las posteriores que no se realizan, lo justo es que no se cobren. Está pendiente la devolución del dinero por parte del Hotel que ha cobrado sabiendo que yo ya hice uso del mismo en febrero.No me preguntaron si regresaba. Cobro INJUSTO y el hotel me dijo que Cancelara las fechas de Marzo, y eso hice.

Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación por la falta de entrega de mi pedido n.º 2227055491, realizado el día 13 de junio. A fecha de hoy, el pedido sigue sin haber sido entregado y no he recibido ninguna información sobre su estado. Además, ya he abierto una incidencia telefónica con número I-02861081, sin que hasta el momento haya obtenido ninguna solución. He intentado contactar en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente, pero resulta imposible, ya que nadie atiende las llamadas. Solicito que se me informe de manera inmediata sobre el estado y la ubicación de mi pedido o, en su defecto, que una persona responsable se ponga en contacto conmigo a la mayor brevedad para ofrecer una solución. La falta de información y la imposibilidad de contactar con su servicio de atención al cliente demuestran una atención al cliente muy deficiente. Considero esta situación inaceptable y espero una respuesta urgente.

Hola, según la web de "A tu hora express" mi paquete se entregó con éxito el día 01/07/2026 17:34:18, cosa la cual és mentira porque yo no tengo dicho paquete y tampoco lo ha podido recepcionar nadie más ya que en teoría si siguen su política de entrega se necesita un código y cito textualmente desde el mail que envían, "El código PIN es secreto, solo tú lo conoces. Deberás facilitarlo al repartidor para completar la entrega.", en ningún momento ha llegado ningún repartidor a casa y mucho menos he facilitado ningún código PIN para que dicha entrega se complete. He intentado hablar con alguien al teléfono de atención al cliente 911631356, pero tras 10 minutos de espera la llamada finaliza automáticamente, llamo de nuevo y hace lo mismo, independientemente de si llamo a las 9 de la mañana como a las 10 (todo dentro de su horario de 9 a 14 y de 16 a 18), al no haber respuesta he enviado mail al correo que indica la locución en el inicio de la llamada (Reclamaciones@atuhoraexpress.com). También he rellenado su formulario de reclamaciones de la web en 2 ocasiones, todo ello sin éxito alguno de que respondan a mis reclamaciones. Quiero saber dónde está mi paquete.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de mayo adquirí en su página una cama elástica para exteriores. El producto es mucho más grande de lo que me esperaba y no me coge por dimensiones en el patio por lo que lo quise devolver. El 23 de Mayo procedí a la devolución. Me dieron la opción de entregar el paquete en un punto impost en Villarejo de Sanvanes. Qué es lo más cercano a mi domicilio y lo acepte. Las instrucciones del reembolso incluían u. Código QR para mostrarlo en digo puesto y así lo hice. Entregue el paquete debidamente cerrado y acomodado como me lo entregaron a mí. Al día siguiente me llamaron del puesto impost y me dijeron que el paquete no fue recogido por el transportista por el elevado volumen que tiene. Yo mantuve la postura de que la empresa Temu ya sabía las medidas del paquete y aún así me ofreció la opción de este método de devoluciones. El puesto impost insistió en que tenía que recoger de nuevo el paquete y ahí empezó todo el problema. El transportista aunque se negó a llevarse el bulto escaneo el código como si se lo hubiera llevado y para la empresa vendedora el paquete está de camino al almacén de origen aunque no es así porque nunca salió del puesto impost. He reclamado en numerosas ocasiones otro método de devolución pero como a ellos les consta que el paquete lo he entregado y va de camino no me dan una solución. Lo único que me dicen es que cuando llegue al almacén me harán la devoción. He explicado constantemente que no va a llegar que el paquete no salió de Villarejo pero como hablo por un chat con personas que no hablan mi idioma y tienen que traducir lo que decimos no llegamos a un entendimiento ya que ellos a ellos lo que les consta es que el paquete va de camino al almacén. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto que se lleven el paquete y un reembolso lo más pronto posible ya que el tema se ha alargado dos meses por falta de entendimiento de esta empresa. Sin otro particular,

Tras una portabilidad a otra compañía de telecomunicaciones y causar baja en Orange a finales de marzo del presente, Orange me sigue enviando facturas de consumo pese a reclamaciones anteriores para que cese en reclamar deudas indebidas.

Buenos días, Estoy pendiente de recibir abono del importe de la excursión no realizada y que se canceló a tiempo. Tambien cancelé un viaje a Córdoba pero entiendo que si ya fue tarde para Ustedes no devuelvan nada. Solo quiero recibir lo que es justo en esta situación, y que aún está pendiente desde Mayo. Muchas gracias por su atención, Un saludo Maria Luisa Pons Cervera 29161227X

Buenas hice un pedido de Shein que me dividieron en dos el primero me llego a través de otra mensajería pero casualmente este paquete que contiene mas cosas paack no me lo ha traído y no me resuelven nada ya que no cogen el teléfono y el email que ellos proporcionan no resuelve estas incidencias por lo tanto no hay manera de ponerse en contacto con ellos, lo que es un tanto sospechoso. El paquete me tenia que haber llegado el dia 1 de julio y en el seguimiento de la pagina de paack aparece estancado en centro de distribución desde el pasado domingo. Solicito recibir mi paquete a ser posible en el dia de hoy.

Hola, el 27 de junio compré 2 pasajes para volar de Tenerife Sur a Edimburgo y vuelta, por un coste de 393.12 €. Al día siguiente me enviaron un mail indicando que no habían podido gestionar el pasaje y que procedían a la devolución del importe. Ha pasado casi una semana y no he recibido nada