Últimas reclamaciones

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa LG Electronics España S.A.U. por un defecto grave de fabricación y falta de conformidad en el televisor modelo LG OLED 55CX6LA adquirido según factura adjunta. El aparato presenta una degradación severa y progresiva del panel por oxidación del material orgánico debida a un fallo de estanqueidad y pérdida de vacío en el sellado de fábrica. Este defecto provoca la muerte masiva de píxeles (manchas negras/violetas) que avanzan desde los bordes hacia el centro de la pantalla. Adjunto pruebas fotográficas que demuestran que el cristal exterior se encuentra completamente intacto, sin golpes, arañazos ni impactos, lo que certifica de forma inequívoca que se trata de una avería interna y de origen químico, no de un mal uso. Este problema técnico constituye un vicio oculto de fabricación, ampliamente documentado y reconocido por la comunidad tecnológica internacional en las series CX de los años 2020/2021. Al tratarse de un defecto estructural latente desde su ensamblaje, imposibilita la vida útil mínima y razonable que se espera de un producto de alta gama. Como contraste y referencia de calidad en el sector, mi anterior televisor (un modelo Sony Bravia) prestó servicio ininterrumpido durante quince años sin sufrir el más mínimo fallo, y a día de hoy sigue funcionando a la perfección tras haber sido regalado. Es inadmisible que un producto premium de LG sufra una degradación estructural destructiva en tan poco tiempo. Tras contactar con el Servicio de Atención al Cliente de LG, la empresa ha respondido con evasivas y falta de transparencia, negando el fallo sistémico del modelo de forma verbal. Asimismo, me han ofrecido telefónicamente una propuesta comercial consistente en sustituir el panel por un importe de 395€. Considero dicha cifra desorbitada, ya que pretende trasladar al consumidor el coste económico de subsanar un error de diseño y fabricación de la propia marca. Además, la empresa se ha negado a facilitar dicho presupuesto de 395€ por escrito, en un claro intento de no dejar constancia documental de la negociación. SOLICITUD / PETICIÓN: 1. La sustitución total y gratuita del panel OLED afectado a coste cero (0€) para el consumidor, incluyendo el coste de la pieza de recambio, la mano de obra del Servicio Técnico Oficial y los gastos de desplazamiento, al amparo de la legislación de protección al consumidor sobre vicios ocultos. 2. Que se formalicen todas las comunicaciones con este consumidor por escrito o soporte duradero, cesando las ofertas verbales sin desglose técnico. 3. En caso de no aceptación, solicito expresamente que este conflicto sea derivado a la Junta Arbitral de Consumo de Catalunya para su resolución vinculante.

Estimados señores: Me dirijo nuevamente a ustedes para manifestar mi absoluta indignación por la gestión de mi pedido y por la falta de una solución efectiva tras más de dos meses de espera. Realicé la compra del colchón el 6 de abril y, a día de hoy, sigo sin disponer de un producto conforme ni del reembolso de mi dinero. Durante este tiempo he recibido dos colchones defectuosos, ambos con agujeros y claros defectos de fabricación, por lo que ninguno cumplía las condiciones del contrato. Lo más grave no son únicamente los defectos del producto, sino la absoluta falta de diligencia por parte de Cecotec. Tras numerosas reclamaciones y múltiples contactos con su servicio de atención al cliente, continúo recibiendo únicamente promesas y respuestas genéricas sin que exista una solución real. En su última comunicación se me indicó que mi caso tendría máxima prioridad y que el departamento correspondiente tramitaría el reembolso "a la mayor brevedad posible". Sin embargo, esa promesa tampoco se ha cumplido. Su actuación supone un incumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que reconoce el derecho del consumidor a recibir un producto conforme y a que cualquier falta de conformidad sea solucionada en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Por todo ello, EXIJO: El reembolso íntegro e inmediato del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Una confirmación por escrito de que dicho reembolso ha sido procesado. Que cualquier gestión relativa a la recogida del colchón sea organizada y asumida íntegramente por Cecotec, si finalmente deciden recuperarlo. Les concedo un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de este correo para confirmar por escrito que el reembolso ha sido efectuado. En caso contrario, sin realizar más comunicaciones previas, presentaré una reclamación formal ante los organismos de Consumo competentes, solicitaré el correspondiente arbitraje de consumo si procede y ejerceré las acciones judiciales oportunas para reclamar no solo el importe abonado, sino también los daños y perjuicios derivados de esta situación, además de poner estos hechos en conocimiento de las autoridades competentes y de las plataformas de defensa del consumidor. Después de más de dos meses, dos entregas defectuosas y numerosas reclamaciones, considero que han tenido tiempo más que suficiente para resolver esta incidencia. La paciencia se ha agotado. Espero recibir la confirmación del reembolso dentro del plazo indicado. Atentamente, Romain Lukaszewski romain.lukaszewski@yahoo.fr

Pedí la asistencia para la reparación de un cristal de la galería de la cocina, y después de enviar a un cristalera, en vez de arreglarlo, envió un correo electrónico a mi hermana, que no tiene nada que ver aquí, haciéndele un abono de 43, 26€ por indemnización. En España con ese dinero n se arregla un cristal ni aunque te lo haga un amigo. Ademas para devolver el importe, me han hecho enviar un email con un montón de datos que tarde en recopilar telefónicamente. Me parece vergonzoso que después de estar pagando durante más de 20 años, se nos trate así.

Realicé un pedido en shein y asignaron la empresa de paquetería Paack, me mandan un correo diciendo el día 01/07/2026 que me lo van a entregar, me quedo en casa, y a las 14:50 me mandan un correo diciendo que no había nadie en casa lo cual es falso porque ese mismo día recibí más paquetes también de Shein enviados por otras empresas. Al día siguiente misma operacion me dicen que se va a realizar un segundo intento, el cual nunca llega, y me mandan un correo diciendo que he rechazado el paquete y que se va a devolver. Intento ponerme en contacto y no recibo ninguna ayuda. Solo me contestan y me dicen que yo he rechazado el paquete y adjuntan dos fotos en negro. He llamado al teléfono supuestamente de atención al cliente y cuando les digo que no se ha resuelto mi problema cuelgan. El problema esta en que hoy día 3 de julio van a repartirme otro paquete y espero que no pase lo mismo.

Hola buenas realice un pedido el día 21 de junio a globo de kfc El pedido nunca llegó Aunque ellos pongan como entregado De hecho en la app sigue todavía en camino desde ese día 21 Le reclamé el mismo día a la app De primeras querían devolver el dinero en puntos globo yo dije que no Y me dijeron que en 5 o 10 días estaría en la cuenta de la tarjeta de compra Reclame al día siguiente otra vez Lo reclame en el banco y nada de nada Me parece vamos

Llevamos meses denunciando que en el código postal 29692 Correos Express ha decidido no dejar paquetes. El motivo no lo sé pero el repartidor se tira días diciendo que ha venido cuando es mentira. Es más la semana pasada llegó, no llamo por tlf, no llamo a mi casa e iba a irse pero un vecino mío estaba viéndolo y entonces se bajó del coche y ya avisó en mi casa para dejar el paquete. O sea que no deja los no paquetes porque no le da la gana. No sé si es que los roba o que no le da la gana de dejarlo. Actualmente tenemos un paquete esperando que llegue y ya lleva dos días, dice que ha venido y llamado pero es mentira porque ayer estuvo la casa con la puerta abierta todo el día para que viesen que había gente en casa (las cosas que hay que hacer para intentar que lo deje). No hay un teléfono al que llamar porque solo dan uno que es un buzón automático, y el correo de clientes te dicen que ellos no van a hacer nada. En x te dan respuestas random sin solución y tu mientras sin Tu paquete y ellos tan panchos cobrando

Llevamos meses denunciando que en el código postal 29692 Correos Express ha decidido no dejar paquetes. El motivo no lo sé pero el repartidor se tira días diciendo que ha venido cuando es mentira. Es más la semana pasada llegó, no llamo por tlf, no llamo a mi casa e iba a irse pero un vecino mío estaba viéndolo y entonces se bajó del coche y ya avisó en mi casa para dejar el paquete. O sea que no deja los no paquetes porque no le da la gana. No sé si es que los roba o que no le da la gana de dejarlo. Actualmente tenemos un paquete esperando que llegue y ya lleva dos días, dice que ha venido y llamado pero es mentira porque ayer estuvo la casa con la puerta abierta todo el día para que viesen que había gente en casa (las cosas que hay que hacer para intentar que lo deje). No hay un teléfono al que llamar porque solo dan uno que es un buzón automático, y el correo de clientes te dicen que ellos no van a hacer nada. En x te dan respuestas random sin solución y tu mientras sin Tu paquete y ellos tan panchos cobrando

Hola, alquile una habitación con esta inmobiliaria y no se están haciendo cargo de daños estructurales como dicta el contrato y nos fueron cobrados y quieren cobrarnos por la firma de un nuevo contrato gastos de gestión, cosa que es ilegal

EXPOSICIÓN DE HECHOS Por medio de la presente ponemos en conocimiento de esta organización una serie de prácticas relacionadas con la contratación de micropréstamos que, a nuestro juicio, merecen ser objeto de análisis desde la perspectiva de la protección de los consumidores. La presente comunicación no se limita a una única operación concreta, sino que recoge información, documentación y experiencias acumuladas durante varios años de contratación de productos de financiación a corto plazo, así como información facilitada por otros consumidores que han manifestado preocupaciones similares respecto al funcionamiento de este tipo de productos. De la documentación analizada se aprecia un patrón de funcionamiento basado, principalmente, en dos elementos: 1. La contratación sucesiva o encadenada de nuevos préstamos para atender obligaciones derivadas de operaciones anteriores. 2. La utilización reiterada de prórrogas o ampliaciones de plazo que generan costes adicionales sin reducir el capital principal pendiente. En las operaciones analizadas, los consumidores soportan importantes costes derivados de extensiones, aplazamientos y nuevas contrataciones de crédito, llegando a efectuar pagos durante largos periodos de tiempo sin que ello suponga una reducción efectiva de la deuda principal. Resulta especialmente relevante que la propia entidad haya confirmado expresamente por escrito que los importes abonados en concepto de prórroga no se destinan a amortizar el capital pendiente, sino exclusivamente a ampliar el plazo de devolución. Esta circunstancia implica que un consumidor puede realizar pagos durante largos periodos de tiempo sin reducir el capital inicialmente prestado, soportando simultáneamente nuevos costes derivados de las sucesivas ampliaciones del plazo de devolución. Asimismo, la documentación analizada pone de manifiesto situaciones en las que, tras devolver un préstamo junto con los intereses y costes asociados, determinados consumidores se ven obligados a solicitar un nuevo préstamo para atender necesidades inmediatas de liquidez, iniciándose un ciclo continuado de financiación que incrementa progresivamente la carga económica soportada. Estas circunstancias merecen, a nuestro juicio, una revisión desde la perspectiva de la transparencia contractual, la proporcionalidad de los costes soportados por el consumidor y la efectiva comprensión de las consecuencias económicas derivadas de este tipo de operaciones. Como ejemplo reciente, la propia entidad remitió distintas alternativas consistentes en prórrogas de 7, 14, 21 y 30 días con costes adicionales asociados. Posteriormente confirmó por escrito que dichos importes no reducen el capital pendiente, sino que únicamente amplían el plazo de pago. Igualmente, durante el proceso de reclamación se han recibido comunicaciones automatizadas en horario nocturno, incluyendo mensajes remitidos de madrugada. Asimismo, la entidad ha realizado reiteradas llamadas al teléfono correspondiente al lugar de trabajo del reclamante, pese a haber sido advertida expresamente de que dicho número pertenece exclusivamente al ámbito profesional y de haberse solicitado en repetidas ocasiones el cese de dichas comunicaciones por esa vía. A pesar de ello, manifestó que continuaría utilizando dicho número para sus actuaciones de recobro. Estos hechos han sido puestos en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a fin de que valore si la utilización del teléfono profesional y el tratamiento efectuado de los datos personales resultan conformes con la normativa vigente en materia de protección de datos. Consideramos especialmente relevante valorar el impacto que este tipo de prácticas puede producir sobre consumidores que atraviesan dificultades económicas, quienes, ante la imposibilidad de liquidar íntegramente sus obligaciones, recurren sucesivamente a prórrogas y nuevas operaciones que incrementan de forma progresiva el coste total soportado. Por ello, entendemos que resulta conveniente analizar no solo cada contrato de forma individual, sino también el efecto económico acumulado que determinadas prácticas pueden generar cuando se prolongan en el tiempo. Junto con la presente comunicación se aportan contratos, justificantes de pago, comunicaciones mantenidas con la entidad y demás documentación que permite analizar objetivamente los hechos expuestos. La presente comunicación ha sido elaborada tras un análisis conjunto de la documentación disponible por un equipo multidisciplinar integrado por economistas, auditores de cuentas y profesionales del ámbito jurídico, con el único propósito de facilitar una exposición objetiva, ordenada y documentada de los hechos puestos en conocimiento de esa organización. Quedamos a disposición de esa organización para ampliar cualquier información que resulte necesaria. Atentamente, Equipo multidisciplinar de Economistas, Auditores de Cuentas y profesionales del ámbito jurídico.

Estimados/as señores/as: En fechas 13 Y 16 de junioo realicé dos pedidos a H&M. Los pedidos fueron enviados a través de la empresa Paack y se suponía que serían entregados a fecha 17 de junio. Cambié la dirección de entrega a un punto de recogida y desde ese día los paquetes están en un limbo. El día 26 de junio indicaron que las entregas habían sido “reprogramadas” y no dan más información. He enviado un correo electrónico el 1/07 a la dirección support.es@paack.co, la incidencia quedó registrada con el número 32665939, pero hasta la fecha no dan respuesta. También he intentado contactarlo a través de sus teléfonos y nadie contesta. Adjunto los siguientes datos: * Números de seguimiento del primer envío dividido en dos paquetes: HM036108928ES HM036106564ES * Número de seguimiento del segundo envío: HM036188308ES SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En caso de no entregarme los paquetes, SOLICITO que devuelvan el importe de los mismos. Sin otro particular, atentamente.