Problema con reparación

Pedí la asistencia para la reparación de un cristal de la galería de la cocina, y después de enviar a un cristalera, en vez de arreglarlo, envió un correo electrónico a mi hermana, que no tiene nada que ver aquí, haciéndele un abono de 43, 26€ por indemnización. En España con ese dinero n se arregla un cristal ni aunque te lo haga un amigo. Ademas para devolver el importe, me han hecho enviar un email con un montón de datos que tarde en recopilar telefónicamente. Me parece vergonzoso que después de estar pagando durante más de 20 años, se nos trate así.