Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  My top tour Me pongo en contacto con ustedes porque, a través de una página aparentemente oficial del museo de Louvre de Paris, compré dos entradas con audio guia para el dia 29 de junio a las 16:00 de la tarde. Pagué por cada entrada un precio de 65 euros y al descargar la entrada vi que costaba 32 euros. En ningún momento me habeis mandado una hoja con algún justificante de pago donde aparezca desglosado que es lo que he pagado exactamente. Por tanto, hay 33 euros que no estan justificados. A parte, la visita era de dos horas y media. Entramos a las 16:00 y el museo cerró a las 18:00. Por tanto, no tuvimos tiempo de ver nada. Solicito el reembolso de los 33 euros por cada entrada (66 euros) que no estan justificados en ningun sitio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Contraté con la empresa el kit digital. Me envían un mail para abonar la factura correspondiente al dominio de la página web de este año. En el mail ni aparece la factura ni funciona la plataforma de pago. No sé puede contactar con ellos ni por teléfono ni por mail...y el dominio corresponde a mi empresa

Me ha pasado lo mismo que a muchos clientes de Orange: a partir de marzo me empiezan a cobrar mensualmente la suscripción a juegos, sin yo haberme suscrito. Lo di de baja ayer 2 de julio cuando me di cuenta. Orange me da de baja y me devuelven el dinero de las próximas facturas y así me dicen que ya está solucionado, pero no me devuelven el dinero pagado en marzo, abril, mayo y junio, porque dicen que es su palabra contra la mía, que yo quizá sí me suscribí y quizá sí he estado disfrutando de ese servicio. Entiendo que si le ha pasado a tanta gente es porque hay una práctica poco ética por parte de Orange. Solicito me devuelvan el dinero cobrado en marzo, abril, mayo y junio (adjunto facturas) en concepto de suscripción a juegos.

Realicé la compra de un casco el 1/05/26 con un importe de 344€. Esperé hasta el 9/06 para anular el pedido ya que les escribí y seguían sin saber darme fecha de entrega estimada. Me contestan que el 23/06 harían el reembolso. Al ponerme en contacto el 30/06 me piden numero de cuenta para poder hacer el pago, días después de no haberlo hecho dejan de contestar a mensajes o llamadas.

Hola, realicé un pedido el día 01/06/2026 en la pagina web https://albithinia.com/ la compra de unos muñecos por importe de 13,97 € el número de pedido AGYKXERIC. Recibí correo email de confirmación y otro de pago aceptado .El día 4 de junio recibí otro email indicando que el pedido estaba e proceso . les solicité vía washap al teléfono 679326751 , ya que está opción en su pagina está disponible, me indicasen cuando llegaría el pedido, volví a reclamar el 12/06 y el 17/06 , y solo me contestaron si había revisado el seguimiento sin ninguna explicación más. les indique que si y que no había cambiado, seguía en proceso.. el día 22 de junio volví a reclamar sin respuesta. y el día 3 de julio les solicité devolución de lo abonado, sin respuesta hasta la fecha. no he obtenido ni el reembolso, ni ha llegado el pedido ni me dan respuesta.

​DATOS DE LA RECLAMANTE: ​Nombre y Apellidos: María Lorena Martínez Sánchez ​DNI: 09025222E ​Condición: Jubilada por incapacidad permanente (colectivo vulnerable). ​DATOS DE LAS EMPRESAS RECLAMADAS: ​Establecimiento vendedor: OCASIÓN PLUS (Concesionario de Algeciras). ​Entidad Financiera (Crédito vinculado): CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER, E.F.C., E.P., S.A.U. ​HECHOS Y MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN ​PRIMERO. Compraventa del vehículo con deficiencias estructurales de seguridad. Adquirí en el centro Ocasión Plus de Algeciras un vehículo Audi A3 Sportback, matriculado en marzo de 2023 (Serie NFM). A los pocos días de la entrega, el vehículo manifestó una acumulación de fallos críticos de seguridad: avería en la unidad hidráulica del sistema de frenos ABS, fallos en el sistema de Airbags y descargas constantes en la batería. ​El vehículo ha sido derivado por la empresa a varios talleres, acumulando tres meses consecutivos sin disponibilidad del vehículo, habiéndose denegado de forma sistemática la entrega de un coche de sustitución. Tras el paso por dos talleres no oficiales, el vehículo fue finalmente trasladado al concesionario oficial, donde el Servicio Oficial Audi emitió un presupuesto de reparación de 3.731 €. Las deficiencias constituyen un vicio oculto conforme al Código Civil, preexistente a la venta. ​SEGUNDO. Prácticas comerciales e indefensión contractual. El vehículo se encuentra actualmente retenido en las instalaciones de Ocasión Plus en Algeciras. La empresa se negó a entregar un resguardo de depósito o justificante de entrada obligatorio, generando una situación de indefensión jurídica. ​Posteriormente, la empresa propuso vía canales de mensajería del comercial la recompra del vehículo, exigiendo para su estudio el depósito del mismo sin emitir recibo oficial. Seguidamente, se condicionó dicha recompra a que la compradora realizara un ingreso previo de 450 €. Ante la solicitud de que estas condiciones se remitieran mediante un documento oficial de la empresa, la parte vendedora no ha emitido respuesta ni documentación alguna tras 10 días de espera. ​Gestión del comercial: La atención del comercial local se limita a derivar la responsabilidad alegando que las decisiones dependen de la central, dilatando el proceso. ​Falta de respuesta de la financiera: Se ha reclamado formalmente ante CaixaBank Payments & Consumer al tratarse de un crédito vinculado (Art. 29 de la Ley de Contratos de Crédito al Consumo), manteniendo la entidad un silencio absoluto y continuando con el cobro de las cuotas de un bien inmovilizado. ​TERCERO. Incomparecencia en la vía del Arbitraje. Inicié un proceso de Arbitraje de Consumo para resolver la situación de mutuo acuerdo, pero la empresa Ocasión Plus ha declinado expresamente participar en el sistema arbitral, cerrando la vía administrativa voluntaria y forzando a una ciudadana en situación de vulnerabilidad a recurrir a la vía judicial. ​CUARTO. Solicitud de investigación de la metodología comercial. Se pone en conocimiento de esta organización que los hechos descritos evidencian un patrón de conducta reiterado: venta de vehículos con deficiencias mecánicas, retención de los mismos sin entrega de resguardos legales, inclusión de cláusulas y seguros vinculados sin la debida transparencia informativa y dilación extrema en las comunicaciones. ​SOLICITUD A LA OCU ​Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU ante los servicios jurídicos de las entidades reclamadas para exigir: ​La resolución del contrato de compraventa y del crédito vinculado: Devolución de las cantidades abonadas a Ocasión Plus y cancelación sin costes del préstamo con CaixaBank Payments & Consumer por incumplimiento contractual del objeto de venta. ​Subsidiariamente: El abono íntegro de los 3.731 € correspondientes a la reparación en el Servicio Oficial Audi por parte de Ocasión Plus, junto con la paralización cautelar de los recibos financieros. ​Traslado a la Inspección de Consumo: Que la OCU dé traslado de este expediente a las autoridades de Consumo competentes para que se investiguen las prácticas relativas a la omisión de resguardos de depósito y las condiciones de las propuestas de recompra ofertadas. ​DOCUMENTACIÓN ADJUNTADA: Presupuesto Oficial Audi, Contratos de compraventa y financiación, e informe de la negativa al Arbitraje de Consumo.

Sí. A partir de lo que se aprecia en las imágenes, tu argumento principal sería que la restricción de la línea deriva de un error en la gestión del cobro por parte de Jazztel/Orange, ya que el cargo efectuado no coincide con el importe que debía cobrarse, lo que ha provocado un supuesto impago del que tú no eres responsable. Te propongo una reclamación firme, técnica y respetuosa: Asunto: Reclamación formal por restricción indebida de la línea debido a un error en la gestión del cobro Por medio de la presente interpongo una reclamación formal contra Jazztel/Orange por la gestión incorrecta del cobro de mi factura y por las consecuencias que dicha actuación ha tenido sobre mi línea telefónica. He recibido varios SMS en los que se me comunica que mi línea ha sido restringida por un supuesto impago. Sin embargo, dicha situación ha sido provocada por un error imputable exclusivamente a Jazztel/Orange. El importe que debía ser cargado en mi cuenta era de 112,00 €, pero la entidad realizó un cargo por 102,80 €, tal y como consta en el justificante bancario que adjunto. Es evidente que el importe cobrado no coincide con el importe que correspondía facturar. Como cliente, no tengo capacidad para modificar unilateralmente el importe que la compañía decide cargar en mi cuenta bancaria. La responsabilidad de emitir y gestionar correctamente los recibos corresponde exclusivamente a Jazztel/Orange. En consecuencia, no puede atribuírseme un impago cuando la diferencia entre el importe debido y el realmente cargado es consecuencia de un error en la gestión de la propia compañía. La restricción de mi línea me ha ocasionado perjuicios, limitando un servicio esencial por una circunstancia ajena a mi voluntad y provocada por una incorrecta gestión administrativa. Por ello solicito: Que se elimine de forma inmediata cualquier restricción aplicada a mi línea. Que se revise y corrija el error en la facturación y en la gestión del cobro. Que se deje constancia de que esta incidencia no es imputable al cliente. Que se me facilite una respuesta por escrito indicando las causas del error y las medidas adoptadas para evitar que vuelva a repetirse. Que, en caso de haberse generado cualquier anotación interna o perjuicio derivado de este supuesto impago, sea eliminada inmediatamente. En caso de no obtener una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y, en su caso, ante las autoridades competentes en materia de consumo, al considerar que la restricción del servicio deriva de una gestión incorrecta imputable a la compañía. Adjunto las capturas de pantalla del aviso de restricción de la línea y del cargo bancario efectuado como prueba de los hechos expuestos. Atentamente, Cristian S.C.

Asunto: Perjuicio económico por la devaluación funcional de hardware (Lector de discos PS5) y prácticas restrictivas de mercado.Descripción de los hechos:Como usuario activo de la plataforma PlayStation Network en España, adquirí el lector de discos oficial de PlayStation 5 (adjunto factura de compra) bajo la premisa de diseño y compatibilidad con formatos de juego físicos provista por el fabricante.Recientemente, Sony Interactive Entertainment ha tomado decisiones comerciales unilaterales destinadas a eliminar y retirar de manera sistemática la producción y distribución del formato físico para sus videojuegos. Esta medida devalúa directamente el hardware por el cual realicé una inversión económica sustancial, despojándolo de su función principal y utilidad futura.Al suprimir la alternativa del formato físico, se elimina la libre competencia comercial, el mercado de segunda mano y las ofertas de comercios externos, forzando a los consumidores a un monopolio digital de precios fijos dentro de la PlayStation Store. Esto representa un abuso de posición dominante que vulnera mis derechos como consumidor.Solicitud formal:Exijo que Sony Interactive Entertainment España indemnice el perjuicio económico causado por la obsolescencia funcional provocada de mi hardware, o en su defecto, garantice la continuidad y el soporte total de los formatos físicos en todos sus lanzamientos futuros para asegurar el valor de la inversión realizada por los consumidores.

Hola, compré un móvil hace unos días. Lo primero es que tuve que reclamar su entrega varias veces porque no lo enviaban. Ahora visto lo visto, me arrepiento de haberlo reclamado. El primer día de uso quise devolverlo porque ya me pareció que no iba bien. Me ofrecieron un reembolso parcial, y tonto de mi, que lo acepté de buena fe, pensando que quizás era cosa mía y estaba acostumbrado a otros modelos de móvil. Las malas sensaciones con el uso no cesaron. Fueron a más y sólo se pueden comprobar con el uso: -Carga lenta. -Se calienta con el uso. -No dura la batería más de 10 horas. -Se queda bloqueado y no responde a veces. -Se me ha apagado el móvil solo en varias conversaciones. El hecho de aceptar un reembolso parcial no puede eximir de devolver el producto entero si no funciona en las horas posteriores. Se puede llegar a un acuerdo y devolver el producto con el reembolso del montante que falta, descontando lo ya devuelto.

En Octubre de 2025, tras cancelar el suministro eléctrico del inmueble, pedí la retirada del cable de la fachada ya que queremos derribar el edificio. Dos-tres meses después (en enero) recibimos contestación de que se iba a realizar esa retirada (código de solitud ES-202606-I013958638). Tres de meses después, cada dos semanas y ido preguntando por diversas vías (email, chat, teléfono) para ver cuándo se va ha realizar dicha intervención, pero no son capaces de dar una respuesta clara, más allá de "te confirmamos que seguimos trabajando para resolver tu solicitud". Nos urge esta retirada para empezar ha derribar y construir, por lo que pido encarecidamente que se haga cuanto antes, ya no sé a quién recurrir para que se haga. Un saludo.