Anterior

no llega el pedido ni la devolución +30 días

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. S.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

03/07/2026

Hola, realicé un pedido el día 01/06/2026 en la pagina web https://albithinia.com/ la compra de unos muñecos por importe de 13,97 € el número de pedido AGYKXERIC. Recibí correo email de confirmación y otro de pago aceptado .El día 4 de junio recibí otro email indicando que el pedido estaba e proceso . les solicité vía washap al teléfono 679326751 , ya que está opción en su pagina está disponible, me indicasen cuando llegaría el pedido, volví a reclamar el 12/06 y el 17/06 , y solo me contestaron si había revisado el seguimiento sin ninguna explicación más. les indique que si y que no había cambiado, seguía en proceso.. el día 22 de junio volví a reclamar sin respuesta. y el día 3 de julio les solicité devolución de lo abonado, sin respuesta hasta la fecha. no he obtenido ni el reembolso, ni ha llegado el pedido ni me dan respuesta.

Mensajes (1)

OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

A: M. S.

06/07/2026

¡Gracias por contactar con OCU! Hemos solicitado que uno de nuestros compañeros de Atención al Socio se ponga en contacto contigolo antes posible. Estamos a tu disposición en el 91 300 91 51de L aJen horario de 9 a 16:30hy V de 9 a 14h. Un saludo, OCU


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma