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Perjuicio económico por la devaluación funcional de hardware (Lector de discos PS5) y prácticas rest

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M. T.

A: Sony Computer Entertainment. Playstation España

03/07/2026

Asunto: Perjuicio económico por la devaluación funcional de hardware (Lector de discos PS5) y prácticas restrictivas de mercado.Descripción de los hechos:Como usuario activo de la plataforma PlayStation Network en España, adquirí el lector de discos oficial de PlayStation 5 (adjunto factura de compra) bajo la premisa de diseño y compatibilidad con formatos de juego físicos provista por el fabricante.Recientemente, Sony Interactive Entertainment ha tomado decisiones comerciales unilaterales destinadas a eliminar y retirar de manera sistemática la producción y distribución del formato físico para sus videojuegos. Esta medida devalúa directamente el hardware por el cual realicé una inversión económica sustancial, despojándolo de su función principal y utilidad futura.Al suprimir la alternativa del formato físico, se elimina la libre competencia comercial, el mercado de segunda mano y las ofertas de comercios externos, forzando a los consumidores a un monopolio digital de precios fijos dentro de la PlayStation Store. Esto representa un abuso de posición dominante que vulnera mis derechos como consumidor.Solicitud formal:Exijo que Sony Interactive Entertainment España indemnice el perjuicio económico causado por la obsolescencia funcional provocada de mi hardware, o en su defecto, garantice la continuidad y el soporte total de los formatos físicos en todos sus lanzamientos futuros para asegurar el valor de la inversión realizada por los consumidores.

Mensajes (3)

M. T.

A: Sony Computer Entertainment. Playstation España

03/07/2026

Actualización del caso y aportación de datos de usuario en EspañaPor medio de la presente actualización del expediente, procedo a aportar los datos de mi cuenta del ecosistema PlayStation Network registrada formalmente en territorio español, la cual se encuentra vinculada al uso del hardware (lector de discos) objeto de esta reclamación:Correo de la cuenta (España): metonoli@outlook.comID de usuario de PSN (España): [Escribe aquí tu nuevo ID/Apodo de PlayStation si ya lo tienes, si no, borra este paréntesis]Asimismo, informo a los mediadores de la OCU que con fecha de hoy he remitido una Reclamación Formal Previa por vía electrónica al servicio de asistencia jurídica y atención al cliente de Sony Interactive Entertainment España S.A. (support@://playstation.com).En dicha comunicación, les he otorgado un plazo perentorio de 14 días hábiles para asignarme un número de incidencia y ofrecer una resolución al perjuicio económico provocado por la devaluación de mi hardware. Quedo a la espera de su respuesta para adjuntar el número de caso a este expediente.

M. T.

A: Sony Computer Entertainment. Playstation España

03/07/2026

Corrige y sustituye al anterior mensaje: Actualización del caso y aportación de datos de usuario en EspañaPor medio de la presente actualización del expediente, procedo a aportar los datos de mi cuenta del ecosistema PlayStation Network registrada formalmente en territorio español, la cual se encuentra vinculada al uso del hardware (lector de discos) objeto de esta reclamación:Correo de la cuenta (España): metonoli@outlook.comID de usuario de PSN (España):totenkopf_trash. Asimismo, informo a los mediadores de la OCU que con fecha de hoy he remitido una Reclamación Formal Previa por vía electrónica al servicio de asistencia jurídica y atención al cliente de Sony Interactive Entertainment España S.A. (support@://playstation.com).En dicha comunicación, les he otorgado un plazo perentorio de 14 días hábiles para asignarme un número de incidencia y ofrecer una resolución al perjuicio económico provocado por la devaluación de mi hardware. Quedo a la espera de su respuesta para adjuntar el número de caso a este expediente.

M. T.

A: Sony Computer Entertainment. Playstation España

03/07/2026

Ampliación de fundamentos y jurisprudencia internacional de consumoComo refuerzo a mi reclamación por el perjuicio económico de mi lector de discos y las prácticas restrictivas de mercado de Sony Interactive Entertainment España, solicito a los mediadores de la OCU que tengan en consideración el importantísimo precedente legal europeo del caso del Reino Unido (Tribunal de Apelación de la Competencia / Caso Alex Neill contra Sony).En dicho proceso judicial, que ha concluido su fase de juicio en mayo de 2026, se dirime precisamente que la estrategia de Sony de eliminar la competencia de terceros mediante formatos físicos e impedir tiendas digitales alternativas constituye un abuso de posición dominante que infla artificialmente los precios de los videojuegos hasta en un 20%.Al operar en España bajo idénticas restricciones contractuales y de distribución técnica que invalidan mi hardware físico, exijo que se apliquen los mismos criterios de protección de la competencia en defensa de mi inversión como consumidor español.


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